星级酒店客务部综合表格文档格式.docx

1、接单人接单时间处理结果工作人:完成时间:验收签字: 备注：一式三联楼层领班交接班本本班次VIP房 号本班次工作内 容及特殊服务事项 记录交下班次记录时间交班人接班人交班前房间状 况统计16.6cm X 21cm请假三天以内，由部门经理批准；请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准； 部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准;员工请假报告单姓名：部门：填写日期：假别：起止日期：自年 月日至年 月 日止事由及申请天数：所在部门审批意见： 饭店领导审批意见：备注附：审批权限说明:1.2.4. 探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满 后应及时到人事培训部销假（方能报销

2、路费）。备注：以上可根据情况更改，一式三联。规格楼层访客登记单来访者姓名性别工作单位联系电话地址身份证号码及 其它有 效证件访何人房号公司名称是否预约来访人数事 由年 月曰来访时间离开时间服务员备 注一联：客人 二联：楼层 三联：存根16cmx 8cm客人遗留物品登记表B5客务部楼层房间状况日报表项目楼层、出勤住客走客空房维修迷你吧收 入十一层十二层日期:制表:十三层十四层十五层十六层十七层十八层十九层二十层二十一层二十二层二十三层二十四层二十五层一式四联：存根 二联：客务经理 三联：内勤 四联:规房中心mx 8.8cm客人损坏物品赔偿表REPORT OF DAMAGESGolden Doml

3、nternati oral Hotel编号:Room No.国籍NATIONALITYNAMEITEM数量QTYUNIT原因REASON修理费用REP AIRING COSTS赔偿费用P AID FOR THE DAMAGENO.DATE制表批准APPROVED BYPREP ARED BY杂项收费收据MISCELLANEOUS （DEBIT VOUCHER）FORM部门Dep artment日期Date客人姓名Guest nameRM No.项目 Particular金额Amount客人签名：Guest signature经手人：Clerk一、白色客户二、粉色记帐 三、绿色存根13.3cm

4、X 19.3cm牡丹江金鼎国际大酒店MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONAL HOTEL维修报告单申请单位维修地点维修内容要求完成时间 申请单位主管 接单人损坏时间修理结果第一联：存根 第二联：工程部 第三联：维修人 第四联规楼层17.6cm X 26cm客房部楼层物品领用汇总表备注注：制表：17.6cm X 26cm11cmX 25.客房部物品领用汇总表编规格型单申请数实发数金量价额领料部门领料部门 负责人别类收料人发料人一式四联，一、存根 二、甲方保管 三、乙方保管 四、收攵货人当班时间：营业收入日报表（代缴款单）收入项目当日营业 额当日营 业额分项收入分

5、类份数前台结帐食 品转 帐 收 入寓客挂帐预收订金酒 水外客挂帐迷你吧啤 酒内部转帐洗 衣饮 料游戏池水 果健身房烟 草小 计台 球场 租现 金 收 入人民币彩 扩设备租费外汇支票鲜 花房包餐费人民币支票桑拿浴服务费外汇信用卡理 发人民币信用卡按 摩开瓶费长途电话电 传传 真合 计复 印当日客人数 人当日使用单据编号No. 至打 字车 队司机现金 内餐费客帐 内日期： 年 月曰交 际 费酒水长短款作废纸数18cmX 26.5cm叫早服务单WAKE UP CALL LIST序号团名或房号GROU P NAME OR ROO叫早时M间 TIME预订号ACCT领队ESCORT陪同GUIDE签字SIGN客房夜床服务报告单客房服务员:口房态清扫时IlTl01冋13021403150416051706180708091011房态：V空房0 走客房I 住客房X 维修房R 预抵房LONG-长住 户H 保留房DN请勿打扰 VIP 贵宾 G/I 客人在房间 EXBD加床客房房间状况表时间：制表人:楼12I住客房 V 空房 X 维修房客房清扫报表楼层客房服务员饭店内部发传真申请表发往