管理学大纲专插本Word文件下载.docx

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5. 

管理的职能；

6. 

管理者的角色；

7. 

管理者的技能。

（二）管理理论的形成与发展

中外早期管理思想；

古典管理理论；

行为管理理论；

现代管理理论。

（三）道德与企业社会责任

管理与伦理道德；

几种相关的道德观

3.道德管理的特征和影响管理道德的因素；

改善企业道德的途径；

企业的社会责任。

（四）全球化管理

全球化内涵；

全球化与管理者；

全球化与管理职能。

（五）信息与信息化管理

信息及其特征

信息管理工作；

信息化管理。

二、考核要求

1.识记：

⑴ 

管理的概念；

⑵技术技能；

⑶人际技能；

⑷概念技能。

2.领会：

⑵ 

⑶ 

管理二重性；

⑷ 

各种管理职能间的相互关系；

⑸ 

管理学的科学性与艺术性；

⑹ 

（7）管理者的技能。

行为科学。

⑵学习型组织；

核心资源；

核心能力。

2.领会

泰罗科学管理理论要点；

亨利.法约尔一般管理（组织管理）理论要点；

马克斯.韦伯行政组织管理理论要点；

⑷人际关系学说要点；

现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点；

（6） 

亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点。

（7）中外早期管理思想。

（三）管理道德与企业社会责任

1.识记

理论道德的概念；

功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义；

社会责任的概念；

伦理道德的管理学意义；

道德管理的特征；

影响管理道德的因素；

改善企业道德行为的途径；

企业的价值观；

企业社会责任的体现；

⑺ 

企业承担社会责任的依据。

（8）道德发展阶段。

3.应用：

能运用道德观与社会责任观分析问题。

（四）全球化与管理

全球化管理的概念

全球化的内涵；

全球化管理的环境因素；

全球化管理者的关键能力；

全球化经营的进入方式；

全球化经营的组织模式；

全球化经营的领导风格；

全球化经营的管理控制。

信息的定义。

⑴有用信息的特征；

⑵信息管理工作过程；

⑶信息系统的要素；

企业信息化管理的发展；

（5）信息数据的关系。

第二部分 

决策与计划

（一）决策与决策方法

决策与决策理论；

决策的分类；

决策的过程；

决策的影响因素；

决策方法

（二）计划与计划工作

计划的概念及其性质；

计划的类型；

计划编制过程。

（三）战略性计划与计划实施

战略环境分析；

战略的类型；

战略的制定方法；

计划的组织实施。

决策的概念；

确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念；

战略决策、战术决策与业务决策的概念；

⑷程序化决策与非程序化决策。

决策的原则；

决策的依据；

古典决策理论与行为决策理论；

决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定型决策）；

决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法）

（8）“头脑风暴法”的四项原则。

（9）德尔菲技术的步骤。

能结合实际进行简单定量决策分析。

（二）计划与计划工作

计划的概念；

战略性计划与战术性计划；

⑶指导性计划与具体计划；

⑷战略的概念；

⑸程序的概论；

⑹规则的概念。

⑴计划的内容；

计划的性质；

计划编制过程；

⑸计划的重要性；

（6）计划与决策的关系；

（7）计划的层次体系。

能结合实际编制计划。

成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义；

目标管理的定义；

滚动计划法的定义；

战略性计划的概念；

（5）网络图。

战略环境分析法的内容；

⑶战略的作用；

战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法；

目标管理的基本思想；

目标的性质；

目标管理的过程；

⑻ 

目标管理的特点；

⑼滚动计划法的基本思想；

能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。

第三部分 

组织

（一）组织设计

组织与组织设计；

组织的部门化；

组织的层级化；

组织结构的典型形式。

（二）人力资源管理

人力资源计划；

员工的招聘与解聘；

员工的培训；

效绩评估；

人力资源管理概述。

（三）组织变革与组织文化

组织变革的一般规律；

管理组织变革；

组织文化及其发展。

一、组织设计

识记

组织的概念、组织设计的概念；

组织结构的概念；

职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；

管理幅度的含义；

职权的定义；

直线职权、参谋职权、职能职权的定义；

⑺集权、分权的定义；

⑻授权的定义。

领会

⑴组织设计的工作内容

⑵组织设计的目的

⑶组织设计的任务和原则；

⑷组织结构的特性

⑸组织设计的影响因素；

⑹组织部门化的基本原则；

⑺组织部门化的基本形式及特征比较；

矩阵形组织结构的优缺点

⑼ 

动态网络型组织结构的优缺点

⑽管理幅度与组织层级的关系；

⑾扁平式组织结构与锥形式（瘦长型）组织结构的优缺点；

⑿管理幅度设计的影响因素；

（13）职权的形式；

（14）判断一个组织分权程度的主要因素

（16）组织层级化设计中的授权；

（17）组织结构的典型形式（直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织）及其优缺点。

能结合实际进行组织设计。

员工招聘的概念；

培训的概念；

⑶绩效评估的概念。

⑴人力资源的特点；

⑵人力资源管理的基本内容；

人力资源计划的任务；

⑷人力资源计划的过程；

⑸人力资源计划编制的原则；

组织需要招聘员工的几种情况

管理人员招聘的一般要求

⑻外部招聘与内部提升的优缺点；

⑼企业选择招聘方式时应注意的因素；

⑽员工招聘的作用、程序与方法；

⑾ 

员工的解聘的几种主要方案；

⑿员工培训的目标与方法；

（13） 

管理人员培训的方法；

（14） 

效绩评估的作用；

（15）绩效评估的步骤；

（16）绩效评估的方法

⑴组织变革的含义；

压力的概念

（3）组织冲突的概念。

（4）组织文化的概念；

⑴组织变革的动因；

⑵组织变革的类型和目标；

⑶组织变革的内容；

⑷组织变革的过程与程序；

组织变革的阻力；

消除组织变革阻力的管理对策

压力的起因及其特征；

⑻组织的冲突及其管理

组织文化的特征

⑽组织文化结构及其内容；

（11）组织文化的功能；

（12）组织文化的塑造途径。

应用

能运用基本理论、基本方法解决问题。

第四部分 

领导

（一）领导概论

领导的内涵；

领导风格类型；

领导理论。

（二）激励

激励原理；

激励的需要理论；

激励的过程理论；

激励实务。

（三）沟通

沟通的原理；

组织沟通；

沟通管理；

组织冲突与谈判。

领导的含义；

领导权力的概念；

领导风格的主要类型（集权式领导者；

民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；

事务型领导者、战略型领导者）。

领导与管理的关系；

领导权力的来源；

领导的作用；

领导风格划分的依据及其类型；

领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）；

⑹现代领导者应具备的素质。

（7）领导者必须具体的要素

能用领导理论分析问题。

激励的概念；

保健因素、激励因素；

正强化、负强化。

激励的对象；

激励与行为；

激励产生的内因和外因；

激励的需要理论（需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论）；

激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）；

激励实务；

⑺激励的心理过程。

（8）激励的三个关键因素

（9）激励、效价和期望值之间的相互关系

激励理论和方法的应用。

沟通的含义；

正式沟通、非正式沟通；

上行沟通、下行沟通、平行沟通；

单向沟通、双向沟通；

团队沟通。

沟通的作用；

沟通的过程；

沟通的类别；

组织内冲突的原因；

有效谈判的实现；

沟通的实现的主要目的。

有效沟通障碍；

有效沟通的实现；

冲突的管理。

第五部分 

控制

（一）控制与控制过程

控制的内涵；

控制过程；

有效控制；

危机与管理控制。

（二）控制方法

预算控制；

生产控制；

财务控制方法；

综合控制方法。