保险客服幽默Word格式文档下载.doc
《保险客服幽默Word格式文档下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险客服幽默Word格式文档下载.doc（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
一次一个老先生到客服来领钱，没带身份证，我们的出纳跟他说，您没带身份证不能领钱，老先生当时就火了，说：
我可有高血压，我告诉你！
当时同事一听马上报告主任，主任立马说，给他领给他领。
后来同事们说：
原来有身份证能领钱，有高血压也能领！
2、有一次遇到一位姓龚的客户，在问他贵姓时他是这样提醒我的：
我姓龚，就是像"
粪"
一样的那个龚~！
3、与下面机构客户的对话
座席：
请问您是保在哪个地方的平安的
就你们这儿啊
我们这儿是哪儿啊
平安啊
中国平安
~~~~~~~~
4、客户报案：
请问您车牌号多少？
、、、、
对不起，车牌号查不到，请提供一下保单号
是编号吗，是NO开头吗
不是，先生您手上拿的是什么（其实座席是想问他他手上拿的是保险证还是保险单，因为两个上面保单号的位置是一个在正面一个在反面的）
我手上拿着手机啊
~~~~~~~~~
、座席：
先生您的报案我们已经受理，请记一下您的报案号，H12345
哦哦哦，你等等，等等，我拿支笔
（哼哧哼哧拿了两分钟也没拿到，通话时间一秒一秒涨，真心痛啊）
好了，小姐你说
H12345
H？
H是什么，不会写啊
两竖中间一横！
！
哦，我记一下（报了五遍，总算记下来了，座席打抹了一把汗）
哦，我下次就打这个电话是吧
先生这个不是电话，这是您的案件受理编号！
哦，这个电话怎么打啊，这么短
先生！
这不是电话不能打的，您要打95512，然后告诉我您的案子是12345号我才可以查到您的案子
哦，这是手机号是吧
先生，这不是手机号、、、、
哦，我知道了，这是小灵通是吧
座席昏倒，随后声嘶力竭地对他说：
这，是，您，的，案，件，登。
记，号，码，表，示，您，的，案，子，排，在，一，万，二，千，三，百，四，十，五，号！
5、客户报案，保卡保单没带身边，座席车牌，被保险人，车架号，发动机号一一查过来，都查不到
女士，请问您是保在平，安，保，险公司吗
平安？
我是保在人民保险啊
（用拳头擂了一下纸巾）很报歉，小姐，我们这里是平安，人保请您拨打95518
95518？
哎哎，你们不是一样的啊
女士，我们是不同的两家公司，请你尽快拨打95518报案
哦哦哦
随后挂断，座席正在抱怨，连句谢谢也不会说，电话又打来了
小姐啊，你告诉我的那个号打不通啊
什么号啊
95518啊
（只好又去擂自己的纸巾包）那很抱歉，只好请您再继续不停地打了！
6、有一天接到一个客户报案，问驾驶员叫什么名字，出了这样一段对话：
先生您贵姓啊！
我姓"
tang"
。
是广口"
唐"
吗？
不是，是"
tan"
喔！
是言西早的"
谭"
.
对不起，先生，到底是"
还是"
啊！
就是广口"
对不起先生，我还是不知道是哪一个字。
能否你组个词语啊！
就是，就是广口"
tan老鸭"
你知不知道？
~~~~~~~~~一个字"
晕"
，就是姓唐。
唐老鸭"
他一定要读成"
7、、一客户东张西望走进客服中心，柜员：
您好！
请问您办什么业务？
答：
这个。
。
赔礼在什么地方？
柜员（诧异）：
赔礼？
您是。
我出院了"
噢，是办理赔的吧"
忍俊不禁！
一次，接报案电话，"
是平安保险公司吗？
是的，请问你有什么事？
我投案！
8、接一客户电话，哭笑不得
保险公司吗？
我找你们这里的一个男的
我：
请问是我们公司的业务员吗？
我不知道，反正是你们公司派来的，拿走了我的身份证、保单和病历什么什么的
不要急，告诉我他叫什么名字好吗
名字我怎么会知道，他说是你们公司的，叫我把东西给他办就行
那你身份证都给他了也没问问他的姓名？
反正是个男的，你给我找那个男的
哪个男的？
我们这里男的好多啊，怎么找呢，你回忆一下他姓什么吧
不知道，不知道，你们保险公司这个骗子，怎么这么坏啊，派人来又不认帐~~~~~（后面均为怨词）
不是你原来的业务员吧？
告诉我保单号码我查查是不是保全外勤
你不用说了，就帮我找那个男的
那我也该有基本的资料帮你查啊？
告诉我保单号码？
（极厌烦的）P29000~~~，让他来找我，快点!
挂机!
狂晕倒，居然的什么都给了别人也不知道对方身份的，好在终于帮他找到了，这日子难过啊，如果试想她遇到了骗子，被人退了保，后果不堪设想啊!
9、一个电话：
你们公司不还我的钱，我就不交保费了，我的经济很紧张啊！
坐席：
请问您借钱给我们公司了吗？
你们业务员借的，我是相信你们公司的信誉才借给她的，现在找不到人了。
您好，如果是业务员借了您的钱，那么属于你们两人之间的借贷关系，我建议您尽快找业务员联系。
我找不到她，你们把她的工资扣了吧，就1000多块钱，先给我交了保费！
*-*
10、有一次某客户要补身份证复印件的，同事打电话去让他补。
什么叫复印件？
同事：
就是用复印机复印一份。
什么是复印机？
复印机就是用来复印复印件的机器。
那怎么复印啊？
先把纸放上去，然后复印嘛。
不用按开关啊？
........
11、客户：
你们怎么搞的，我交了钱为什么还没有收到保单？
柜员：
请问您是什么时候交的钱？
都一个多月了，以前你们还有人送，现在都没人管了，你们买保险时天天来，现在连影子都看不到了，我就知道。
#￥%@$,您是说没有收到收据吧？
对，就是，你们什么时候送过来？
请您告诉我保单号，好吗？
我没有带，反正你们那个业务员知道。
那请你告诉我名字，好吗？
红利
不是险种名称，请你告诉我投保人或被保人的名字
我是说您的名字姓什么？
洪水的洪，茉莉花的莉
12、某客户，一进门开始大叫：
我是……（某少数民族名称）"
客服人员：
%*#^*（&
*%……您要办理什么业务？
好好说话！
我告诉你，我是……（某少数民族名称）"
*%……您要办理什么业务，可以看一下您的保单嘛？
别耍官腔，我可是……（某少数民族名称）"
客服人员微笑：
你办理任何业务的手续和其他民族是一样的。
13、理赔申请书上的真实笑话：
11月24号那天风很大，我一个人在路上走，被风刮倒，摔在路边的一坑水中，当即上医院检查，发现摔成了风湿性关节炎"
--有风，有水的，摔成风湿性关节炎也还有点道理；
只是要是个结巴碰在石头上，保不准会碰出个结石来呢！
该是尿结石还是胆囊结石呢？
12月8日一个人走在路上，看见一只耗子，去踩，踩得耗子一滚，我也一滚，摔成了骨折"
--真不敢想象，要是一只猫会踩出什么后果！
、
走在一条无名的小街，突然窜出一条无名的流浪狗来咬我，我本能地用手一挡，咬伤了无名指，在街口一个无名的诊所作了治疗~~~~~"
--原来无名英雄就是这样产生的！
===============================================================================
平安保险报案笑话集
有同事接了个车险报案，车主开的是A6，客户兴高采烈（不知为何？
），在坐席流了一身汗后终于问明了经过，最后请他记了处理人员的电话，他竟然在直接电话上按了这几个号码，坐席又一身汗，他喂了一声”哎，怎么老是你在接“坐席只好告诉他，先生请你先挂断这个电话再打，客户竟然又”嘟嘟嘟“按了一遍，坐席只好说，先生不好意思，还是我，汗、、、
我们经常接到撞狗,撞鸡,撞鸟,撞牛的案件.你们还有更新鲜的吗.
可恨的是通常无现场,除了牛有活口,其它无一幸存.
有次客户撞狗报案说:
啊我撞死了一条狗!
我说"
现在在现场吗?
没有,那哪里还有,它撞了后就跑了."
我说:
先生您不是说狗死了吗,怎么能跑呢?
客户说:
不是狗跑了,是我跑了!
在报案时经常碰到英文字母,可以这样形容,客户原创:
M:
两扇门的那个;
W:
躺着的那个3；
S：
象个5的，反写的2（怎么想出来的？
）
K：
老K
J：
丁钩，钩
Q：
一个圆圈带个尾巴的
L：
1多一个尾巴
E：
三横一竖（听起来象“王”）
C：
圈圈只有一半
G：
C多一个钩（还好知道什么是C）
T：
象个丁字
X：
叉
y：
像个树丫
a：
塔尖
b：
一竖两个圈
还有客户很冷静地再打一个电话过来，说让转接%—%……号（报案号）
接一报案;
我要报案。
（出险地点、经过）。
座席问：
请问驾驶员叫什么名字？
客户答：
王##
请问你是王##吗？
不是，他是我的主人~~~
晕~~`~
曾听过不少客户这样形容英文“O”：
“蛋”或是“喔”。
当一位报案的客户知道了95512的座席不是在该城市接听的电话时，便对他旁边的人说：
还搞老子个长途。
座席解释：
播打95512都是算市话费的。
客户马上笑开怀：
哎哟，被你听到了。
千万不要以为我小气嘞。
（旁边的人于是哈哈哈起来）
孔明珠
杭州分公司（产险）客户服务电话中心
与下面机构客户的对话
请问您是保在哪个地方的平安的
就你们这儿啊
我们
升级会员 