物业管理工作全套手册范本Word格式文档下载.docx
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厨师岗位职责……………………………………………………028
前台接待服务管理办法…………………………………………029
管理处档案管理规定……………………………………………030
管理处值班规定…………………………………………………031
管理处主任巡查规程……………………………………………033
管理处各部门巡查规程…………………………………………035
管理处各项工作检查表…………………………………………038
周未（节假日）值班情况记录表………………………………039
物业管理服务费的收取…………………………………………040
费用催缴办法……………………………………………………042
费用催缴通知单…………………………………………………043
物业接管…………………………………………………………044
物业资料移交清单………………………………………………048
物业资料移交清单容…………………………………………049
房屋及公用设施等移交书………………………………………050
房屋附属设施设备移交书………………………………………051
工程质量问题处理通知单………………………………………052
业户入伙管理规程………………………………………………053
入伙工作流程图…………………………………………………055
入伙手续办理流程图……………………………………………056
收楼（入伙）通知书……………………………………………057
收楼须知…………………………………………………………058
入伙会签……………………………………………………059
物业管理收费项目及标准………………………………………060
业主（住户）家庭情况登记表…………………………………061
交接验收记录……………………………………………………062
钥匙发放登记表…………………………………………………063
车辆管理档案……………………………………………………064
装修管理规定……………………………………………………065
防火责任书………………………………………………………074
装修申请审批表…………………………………………………075
装修承诺书………………………………………………………076
装修收费项目及缴纳标准………………………………………077
装修报批流程图…………………………………………………078
装修施工人员登记表……………………………………………079
业主（住户）装修情况登记表…………………………………080
装修施工许可证…………………………………………………081
装修缴费通知单…………………………………………………082
装修巡查记录表…………………………………………………083
临时动火/用电作业申请表………………………………………084
装修违章整改通知单……………………………………………085
退伙/租登记表……………………………………………………086
消防管理…………………………………………………………087
管理处消防责任人…………………………………………090
管理处消防组织机构图…………………………………………091
管理处义务消防队成员……………………………………092
紧急集合方案……………………………………………………093
灭火应急方案……………………………………………………094
房屋本体及公共设施维修养护工作规程………………………098
房屋本体维修基金使用申请表填写说明………………………123
房屋本体维修养护（）月份计划表…………………………124
房屋本体维修基金使用申请表…………………………………125
本体、公共设施（）月份维修保养记录表…………………126
安全用电、用水、用气管理规定………………………………127
煤气泄漏应急处理………………………………………………128
防台风、防暴雨预案……………………………………………129
防台风、防暴雨人员分工及职责………………………………130
管理处——业户沟通办法………………………………………131
出、入物品管理办法……………………………………………132
、报刊（杂志）分发规定…………………………………134
儿童游乐场管理规定……………………………………………135
未锁车门、车窗的车辆物品处理办法…………………………136
车物品登记清单………………………………………………137
控制噪音污染管理办法…………………………………………138
门禁IC卡发放使用管理规定……………………………………139
喷水池管理规定…………………………………………………140
单车管理规定……………………………………………………141
限制饲养家禽及宠物管理方法…………………………………142
服务不合格及违纪处理通知单…………………………………143
维修服务项目表…………………………………………………144
固定资产登记管理规定…………………………………………146
固定资产登记表…………………………………………………147
员工宿舍管理规定………………………………………………148
员工食堂工作准则………………………………………………149
员工就餐管理规定………………………………………………151
管理处简介
管理处隶属市物业管理。
属物业管理行业国家三级资质。
1.0小区简介
座落在市交界处。
小区所处地形特点属商业旺区，交通便利，商住楼宇。
物业类型：
；
入伙时间：
年月日；
管理处有员工人，其中：
管理处主任1人，管理员人，出纳1人，安管部人均为复员退伍军人；
机电工程技术部人，均持电工证。
“市物业清洁服务主要负责小区清洁卫生和绿化管理。
2.0建筑结构、各层用途及收费标准：
属商住楼。
地面层为商业裙楼，由层起为住宅单元。
建筑总高度：
M、占地面积：
M2，总建筑面积：
M2；
其中商业面积者M2；
管理费收费标准：
元/M2；
住宅面积：
地下车库：
M2，小区共有个车位；
其中：
地下车位共：
个，收费标准：
元/个/月；
地面车位共：
个；
收费标准：
设备用房：
管理用房：
M2。
3.0住宅户型统计
户型
指标
建筑面积
（m2/套）
户数
（套）
户室比
（％）
一房
B11楼
两房一厅
三房两厅
合计
可收费面积：
住宅M2；
商业M2；
4.0公共设施：
4.1电梯总数量：
共部，全部为垂直梯。
电梯品牌：
4.2火灾自动报警系统品牌：
，探头数量：
其中烟感个，温感个。
4.3防火卷帘安装在停车场和裙楼部分，用于分隔防火区。
共安装台。
全楼共计置机械排烟系统（包括排风兼排烟系统）个，机械加压送风系统个。
排烟阀在温度达到280C时自动关闭。
以上系统经可由消防中心控制，也可就地手动控制。
一旦发生火灾以上设备均能与智能报警控制盘联动。
4.4保安设施
4.4.1每户有可视防盗对讲门禁系统（栋楼共套）；
4.4.2停车场、电梯、小区出入口均有电视监控与录像机（全小区共有个摄像头）；
4.5供电设施
4.5.1高压环网柜品牌：
西门子，数量：
组；
4.5.2变压器品牌：
数量：
台，容量：
KVA、KVA（备用）；
4.5.3柴油发电机品牌：
台功率：
KVA；
4.6供水设施
4.6.1小区共有蓄水池个，其中地下生活蓄水池个，每个M3左右，天面生活蓄水池个，每个M3左右，生活水与消防水共用。
4.6.2水泵：
共台，其中
4.6.2.1生活泵品牌：
，数量：
台，扬程M，流量：
M3/H；
4.6.2.2消火栓泵品牌：
台；
扬程M，流量：
4.6.2.3自动喷淋泵品牌：
台；
扬程M流量：
4.7有线电视系统及网络系统
5.0管理处常用：
管理处：
或
中控室24小时值班：
安全管理值班：
急救：
110
火警：
警区报警：
110
煤气抢修：
25199999
有线电视故障申报：
83060333
安装、故障：
10000
供电抢修：
供水抢修：
组织架构图
管理处工作职能
1.0参与物业验收，办理业主入伙手续，装修审查及检查等工作。
2.0对所辖物业实施的日常物业管理，根据国家及政府的有关法律法规和《物业管理条例》、《物业管理委托合同》的规定对房屋建筑、设施设备、消防、保安、清洁、绿化、社区文化等进行一体化管理；
组织业户意见调查和分析，对业户投诉进行处理。
3.0严格执行公司有关管理方针与管理制度。
4.0严格执行公司财务管理制度，与业户共同创造社区社会效益、经济效益、环境效益。
5.0有权制止违反物业管理法律法规的一切行为。
做好日常消防管理工作，杜绝重大火灾隐患或事故的发生。
6.0就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报。
7.0负责物品供应商的初步挑选及供应商的管理，所供物品的验收。
8.0完成公司下达的工作计划、管理目标、经济指标。
主任岗位职责
在公司经理的直接领导下，全面负责管理处的日常管理工作：
1.0根据各项法律法规规定、《物业管理委托合同》对所辖小区实施综合性的物业管理，负责管理处的全面工作，对管理、服务、经营有指挥和决策权。
2.0带领员工落实小区的各项管理服务工作，完成公司指定的工作计划、经营指标和管理目标，坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。
3.0制定和健全各项管理制度，抽查各类工作和监督实施效果，对因决策不力
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