做物流有前途吗Word文档格式.docx
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所以,准时跟踪、服务到位,从发送地到目的地以及卸货签单情况的跟踪,做到“今日事,今日必”。
开始我觉得很简单,做了以后才知道整个物流过程有很多的学问,比如从接到订单发群,及时通知调度派车,把客户的要求告知运作,请成本最低利润最大的客户并保持长期合作,监装点数要准确,型号、规格、支数、吨位等都要核实,开单一定要细心、明确,次日早上客服负责电话跟踪直到卸货签单,客服做表登记,收回单对账,对于司机追运费,客服要文明礼貌待客,热情服务到位,学会与司机沟通,让司机配合我们的工作,对辛苦劳动是司机要安抚与慰问。
在面对司机追运费特别要强调一下,要克服自己胆怯的心态,要有底气,一定要热情,热情可以感染司机的,跟司机处理好交情,我对公司有信心,重要的是让司机对公司信任,要善于抓住司机的心理,抓住问题主动出击,接到问题随机应变,处事要有条有理,这些都是我领悟到的道理将让我终生受用。
在物流过程的实际操作过程中,我之前学过的书本知识与实际结合不够紧密结合应用,通过工作使我增长了见识,不断深入到工作中,也懂得了许多做人的道理,检验自己的知识,锻炼自己的能力,为更好地为公司做出业绩打下坚实的基础。
在工作中,我表现出了经验不足、处理问题不够成熟,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自身素质。
课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。
有时我觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我知道,要是没有书本知识作铺垫,又拿什么应付瞬息万变的社会呢?
我意识到有理论知识支撑,才能更好的完善工作。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
”在工作中我深深的感到自己所学的知识肤浅和在实际运用中的专业知识匮乏。
给客户打电话时先用本子把要问到的问题写在本子上,以免漏问漏答,再厉害的一张嘴和反应灵敏的思维也会有疏漏的时候,所以说好记性不如烂笔头。
在工作中我学到了我在学校难以了解的东西,就比如何与同事们相处,建立人际关系,于是在工作中我便有意观察老员工是如何处事和同事以及上级相处的,要虚心求教、积极上进。
要搞好人际关系并不仅仅限于公司的员工,还要跟有关物流过程的客户相处好,那工作起来的效率才高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。
我天生比较乐观,而且在工作之余常与同事聊聊天,不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的知识,工作中总会遇到一些意想不到的问题,我要做到心中有底。
金牧物流的设施设备逐步完善,公司提供优雅舒适的工作环境,在工作的半个月中,我不仅在个人能力上有所提升,在为人处世方面也渐渐稳重成熟。
今后我会更加努力熟悉工作流程做好本职工作,遵守公司规章制度维护公司声誉,发挥团队精神力争创造最大效益,祝愿金牧物流事业蒸蒸日上!
祝愿金牧物流同事工作顺利!
2016年8月3日4
篇二:
《2016年中国物流行业市场现状及发展趋势预测》
2016年中国物流行业市场现状及发展趋势预测
中国物流产业目前正处在“物流硬件升级阶段”末期和“物流成本管理时代”初期的发展阶段。
具体来说,随着中国产业结构日益走向规模化和专业化的格局,伴随信息技术的大量应用、电子商务的兴起以及对成本控制要求的提升,物流行业进入整合阶段,从无序走向有序,各种新的业态也开始涌现,例如供应链管理、整车零担运输等等,也涌现出很多具有很强竞争力和成长能力的公司。
2005-2014年全国社会物流总额逐年递增。
其中2014年全国社会物流总额215万亿元,按可比价格计算,同比增长9%,增幅比上年回落6个百分点。
2015年1-10月,全国社会物流总额为189万亿元,按可比价格计算,同比增长7%,增速较1-9月回落0.1个百分点,增速比去年同期回落6个百分点。
2005-2015年中国社会物流总额及增长率(单位万亿元、%)
2014年社会物流总费用10.6万亿元,同比增长9%。
社会物流总费用与GDP的比率为16%,比上年下降0.3个百分点。
其中,运输费用6万亿元,同比增长6%,
占社会物流总费用的比重为59%;
保管费用7万亿元,同比增长0%,占社会物流总费用的比重为39%;
管理费用3万亿元,同比增长9%,占社会物流总费用的比重为12%。
2009-2015年中国社会物流总费用及增长情况(单位万亿元、%)
2015年1-10月,社会物流总费用规模为3万亿元,同比增长0%,增速比1-9月回落0.1个百分点。
从结构看,运输费用2万亿,同比增长6%,占社会物流总费用的比重为50.9%;
保管费用0万亿,同比增长1%,占社会物流总费用的比重为35%;
管理费用1万亿,同比增长2%,占社会物流总费用的比重为16%。
2015年1-10月中国社会物流总费用构成情况(单位万亿元、%)
指标绝对额(万亿元)同比增长(%)占社会物流费用的比重(%)社会物流总费用30100
其中运输费用2650.9
保管费用3135
管理费用1216
由于物流园区在经济开发、促进多种运输方式的整合、改善城市环境等方面的明显作用,中国政府及企业在近几年中不约而同地将其作为推动区域和城市物流发展的重点工程,给予大力的支持。
目前,全国基本形成了从南到北、从东到西的物流园区建设发展局面。
中国物流园区的收入来源主要是土地的级差收入、办公楼、市场摊位租金、库房货场租金、设施设备租金、物业管理费、信息服务费、中介费、物流业务收入等。
从全国总体看,库房/货场租金、办公楼租金仍然是目前物流园区的主要收入来源,排在前两位;
也有部分园区依靠土
地增值、税收优惠、国家扶持资金等。
可喜的是,各种增值服务收入已经开始成为园区重要的收入来源。
全国物流园区主要收入来源调查情况(单位%)
目前,中国的工业结构仍以粗放式生产和简单加工为主,出于成本的压力和效率的考虑,物流活动已经从销售环节向生产环节和采购环节发展,第三方物流正在迎来全面增长期。
从发展阶段来看,基本处于发达国家80年代同期的水平。
社会物流总费用占GDP比例是国际通行的用于衡量一国物流行业效率的指标。
对比发达国家,中国社会物流总费用占GDP比例过高,约为美国、日本的两倍,反映出中国物流行业效率较低。
中国的产业已经由第一阶段的产能为主、第二阶段的注重销售和产品差异化,进入了目前供给相对过剩、需求有所不足,亟需通过降低成本、提高经营效率得以继续发展的阶段。
未来物流技术创新将反映安全、快速、大型化、信息化、智能化、个性化、人性化、精细化、绿色化和节能化等时代性特点。
在经济全球化和电子商务的双重推动下,物流业正在从传统物流向现代物流迅速转型并成为当前物流业发展的必然趋势。
在系统工程思想的指导下,以信息技术为核心,强化资源整合和物流全过程优化是现代物流的最本质特征。
预计“十三五”期间中国第三产业年复合增长率将达到16%。
其中,基础物流服务(仓储和运输)增速将仅能达到10%左右的水平。
而高端物流服务增速将可以达到30%以上的增长。
供应链管理、专业第三方物流和冷链服务等高端业态将迎来快速发展期,考虑到物流行业整体增速可以达到20%以及基础物流服务增速仅在10%左右,预计“十三五”期间高端物流服务将可以迎来年均30%左右的持续增长。
“十三五”期间中国物流行业细分领域增速预测(单位%)
电子商务的迅猛发展正倒逼着传统物流企业转型升级,信息流、资金流和物流是电子商务的三个重要环节,物流环节则是其中发展最为薄弱的一环(与国内整体物流体系的落后有关)。
我们认为现代物流需要加强包括电子采购、定单处理、流程可视化、虚拟库存管理、信息系统集成等多方面能力的提升,进而极大地改善物流服务水平。
第三方物流企业的核心业务是物流业务(包括仓储、运输、配送等各个环节)的整合和运作,而当前企业的竞争已经从物流提高到供应链整体解决方案的竞争,参考国外物流发展路径,供应链将成为未来物流发展的趋势。
2015年我国电商规模达18万亿
我国电子商务市场结构
2015年网购占社会零售总额比例达17%
篇三:
《2016物流行业个人工作总结》
2016物流行业个人工作总结
物流行业个人工作总结
回首去年一年我的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,当然也会有硕果累累的喜悦……可以说,新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下,希望能给日后的工作带来帮助
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立安全服务意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。
我认为服务工作的全局就是,'
树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。
'
最大限度的客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好服务工作,同时也是对公司的宣传。
二、善于沟通交流,强于协助协调
现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,所以这个时候就需要我们和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能,勤于现场观察
随着物流行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好客户服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。
作为一个服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。
每次优秀的服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,()保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。
尤其是对服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。
在一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
总结下来在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
篇四:
《2016物流行业分析报告》
物流行业分析报告
学号26130314{做物流有前途吗,2016}.
姓名龙锐凡
目录
一、物流的相关概述
(一)物流的定义
(二)物流的分类
二、传统物流行业
(一)市场规模、历史增长
1、社会物流需求巨大
2、物流产业整体效率低、成本高
3、中国物流业效率低、成本高的主要原因
(二)产业链及竞争格局
1、产业链概况
2、物流业进入壁垒低,企业数量多,行业集中度低
3、市场总量巨大、企业盈利羸弱
三、现代物流行业机会——效率提升
(一)电商物流
行业发展现状
政策及环境
行业布局分