销售管理系统0ERPWord格式.doc

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3.3数据库逻辑结构设计 10

4.系统评价 12

5.课程设计心得体会 13

6.参考文献 13

7.评分表 14

内容摘要

要提高市场竞争力,即要有好的产品质量，同时也要有好的客户服务。

企业要作到能及时相应客户的产品需求，更具需求迅速生产，按时交货，就必须有一个好的计划，使得市场销售和生产制造2个环节能够很好地协调配合。

销售管理是商业企业经营管理中的核心关节，也是一个企业能否取得效益的关键。

如果能做到合理生产、及时销售、库存量最小、减少积压，那么企业就能取得最佳的效益。

由此可见，销售管理决策的正确与否直接影响了企业的经济效益。

在手工管理的情况下，销售人员很难对客户作出正确的供货承诺，同时企业的生产部门也缺少一份准确的生产计划，目前的生产状况和市场的需求很难正确的反映到生产中去，部门之间的通讯也经常部畅通。

这在激烈竞争的市场中是非常不利的。

企业销售管理系统就是在这种状况下出现的。

它利用计算机的技术，使得企业生产、库存和销售能够有利结合起来，产销连接，提高企业的效率和效益。

关键词：

企业销售管理效益

1、开发背景

随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已渗透到各个领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入数字化时代，有巨大的数据信息等待着加工处理和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。

作为国内市场的一些中小企业，他们在信息化过程中的步伐要落后大中型企业，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显的迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快企业的电算化进程是必不可少的。

21世纪，企业的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。

技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。

零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：

超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。

如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。

2、系统设计

2.1系统客户要求

系统开发的目标是实现企业销售管理的系统化、规范化和自动化。

这是在用户要求的基础上提出来的，用户要求如下。

l 

产销衔接。

利用销售管理系统后，要求能够对整个生产过程进行实时的监控，特别是一些半产品和热销产品的库存量和生产能力。

对于即将生产完成的产品，能够提前将信息由生产部门传递到销售部门，这样销售部门可以根据客户订单的要求，提前做好发货的准备；

对也不能按时完成的产品，系统自动向经理发出警报，以便及时采取措施。

产品库存。

通过本系统能够清楚的看到企业库存中的产品数量、存放地点等信息。

使得生产部门和销售部门都能够根据库存信息做出决策。

订单管理。

对于销售部门输入的订单能够通过电脑以这跟踪下去。

企业做到以销定产，在库存中备有一定的储备量。

客户管理。

能够对企业的顾客有一个清楚地了解，通过客户管理分保持和客户良好的关系。

即使得到客户反馈的意见，上交有关部门及时处理。

发货计划。

根据客户订单的要求和企业现有的库存，制定发货数量、发货顺序等计划。

生产计划。

根据客户订单的要求和企业现有的库存、制定企业的生产计划。

2.2系统开发目标

在上面用户要求的基础上，得到下面的系统目标。

● 

产销管理。

能够对整个生产过程进行实时的监控，特别是一些半产品和热销产品的库存量和生产能力。

加强企业生产部门和销售部门之间的联系和沟通。

库存管理。

能够清楚的看到企业库存中的产品数量、存放地点等信息。

对于库存过多和过少的产品进行报警。

对于订单能够实现计算机联网输入、查询、跟踪和确认。

订单可以根据多个方面进行汇总分析。

能够对企业的顾客有一个清楚地了解，通过客户管理部分保持和客户良好的关系。

能够根据客户查询客户订单完成情况。

根据客户订单的要求和企业现有的库存，制定发货数量、发货顺序等计划，形成货物销售单。

根据客户订单的统计和企业现有的库存，制定企业的生产计划。

2.3开发设计思想

尽量采用公司现有软硬件环境，及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用公司现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。

系统应符合生产、销售、库存的规定，满足公司日常工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。

系统采用先进的两层体系结构，Client（客户端）负责提供表达逻辑、显示用户界面信息、基本操作；

Server（服务器端）负责实现数据服务。

系统采用模块化程序设计方法，即便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护。

系统应具备数据库维护功能，及时根据用户需求进行数据的添加、删除、修改等操作。

能够对数据库表格进行备份。

2.4系统功能分析

系统功能分析是在系统开发的总任务的基础上完成。

本例子中的销售管理系统需要完成产销衔接、产品库存管理、订单管理、客户管理、发货管理、生产计划管理、库存管理等多个功能，满足企业高效管理的需求。

2.5系统功能模块设计

在系统功能分析的基础上，考虑PowerBuilder程序的特点，得到如图1所示的系统功能模块图。

销售计划管理

销售管理

销售订单管理

收发货管理

销售服务管理

销售基础数据

退换货通知

差价维护

发票维护

销售过账

发货通知

销售类型维护

销售员维护

销售佣金维护

订货方式维护

交货方式维护

客户资料维护

客户组别维护

退货原因维护

订单取消原因维护

价格种类维护

费用定义维护

销售政策发布

服务过程记录

服务跟踪

销售网点维护

销售服务记录

产品系列维护

订单维护

合同终止结清

信用管理

订单终止结清

销售价格维护

合同维护

催款计划

销售计划维护

销售计划合并

图1系统功能模块图

2.6销售管理系统和企业中其它子系统的关系

销售管理系统是整个企业信息管理系统的一个最重要部分。

它与企业中其它系统之间的接口和关系如下。

与生产子系统的连接。

通过销售管理系统建立订单和生产子系统之间的关系。

系统可以将企业生产部门作为一个客户，模拟订单输入方式，按照订单和产品的优先级产生不同时期的生产计划。

生产部门可以预期向销售部门反映订单完成情况。

与财务系统的关系。

将客户汇款、转账等转入企业财务系统管理。

与销售分支机构的关系。

传送订单、发票和应收款信息。

3、数据库设计

3.1数据库需求分析

在仔细调查企业销售管理过程的基础上，得到系统所需要处理数据的流程，如图2所示。

订单

客户

发货

订单计划

生产计划

制定计划

发货计划

库存

图2数据流程图

针对本实例，通过对企业销售管理的内容和数据流程分析，涉及的数据项和数据结构如下。

●客户信息。

包括的数据项有客户编码、名称、地址、税号、信誉度、国家、省份等。

●订单信息。

包括的数据项有订单时间、客户编号、货品号、数量、交货时间、负责业务员、订单号、是否已经交货等。

●库存信息。

包括的数据项有货品号、数量、存放地点等。

●发货信息信息。

包括的数据项有发货时间、客户编号、货品号、数量、经手人对应订单等。

●产品信息。

包括的数据项有货品号、名称、企业的生产能力、单个产品的利润、单价、型号等。

●产品生产信息。

包括的数据项有货品号、数量、计划完成时间、生产负责人等。

●产品进库信息。

包括的数据项有货品号、数量、进库时间、经手人等。

有了上面的数据结构、数据项和数据流程，就能进行下面的数据库设计。

3.2数据库概念结构设计

这一设计阶段是在需求分析的基础上，设计出能够满足用户要求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。

本实例根据上面的设计规划出的实体有：

客户实体、订单实体、库存实体和产品实体。

各个实体的E-R图以及实体和实体之间的关系E-R图描述如下。

客户

客户号.姓名

信誉度

税号

地址信息

图3为客户实体E-R图。

图3客户实体E-R图

图4为订单实体E-R图。

订单信息

订单号

产品信息

客户

发货信息

图4订单实体E-R图

图5为库存信息实体E-R图。

库存信息

产品代号

库存数量

存放地点

图5库存信息实体E-R图

图6为发货信息实体E-R图。

发货时间

负责人

图6发货信息实体E-R图

产品号.名称

生产能力

价格、利润

生产地点

图7为产品实体E-R图。

图7产品实体E-R图

图8为生产信息实体E-R图。

生产信息

产品号

生产数量

完成日期

图8生产信息实体E-R图

图9为进库信息实体E-R图。

进库信息

进库产品

进库数量

进库时间

经手人

图9进库信息实体E-R图

实体和实体之间的关系E-R图如图10所示。

1:

1

M:

N

订单

N:

生产

产品出库

库存

增加1:

产品