电子商务概论期末提纲精品文档Word文件下载.doc
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运用平台
专用网、互联网、内联网、电话网
交易阶段
交易前、交易中、交易后
成熟度
静态、动态
3电子商务的实体P27-28电子商务中的“四流”P29
电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，比如消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构
电子商务中的“四流”，即物流、资金流、信息流、商流。
4电子商务对企业的影响P34MRPERPMISDSS等
电子商务在企业生产过程中的运用，可在管理信息系统（mis）的基础上采用计算机辅助设计与制造（cad/cam），建立计算机集成制造系统（cims）;
可在开发决策支持系统（dss）的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划（mrp）发展到制造资源规划和企业资源规划（erp）.这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密的融为一体，使传统的生产方式升级换代。
第二章
1、EDI贸易的工作步骤
2、EDI翻译系统的内部结构
第三章
1、商业模式的概念和要素：
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
九个要素
（1）价值主张
（2）消费者目标群体（3）分销渠道（4）客户关系（5）价值配置（6）核心能力（7）合作伙伴网络（8）成本结构（9）收入模型
2、电子商务模式的内容:
1收入和利润来源
在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特殊性，企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。
价值链：
为了向客户提供产品和服务的价值，公司必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链。
核心能力：
核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。
核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
资源，竞争力，竞争优势
3、B2B电子商务交易模式的分类（具体网站模式的归类）\特点\赢利来源P92-93
模式类型
特点
举例
盈利来源
电子市场
将买卖双方集合在一起，降低交易成本
A
交易费
电子分销商
直接为企业提供产品或者服务
G
产品销售
B2B服务提供商
通过网络向其他企业提供业务服务
S
交易费、租金等
信息中介
收集消费者信息并出售给其他企业
D
信息出售费、咨询费等
4、B2C电子商务P96
门户网站
提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。
,
广告费、订阅费、交易费等。
电子零售商
在线的零售商店，提供在线的零售服务。
广告费、订阅费、交易费、产品销售等。
内容提供商
提供信息和娱乐服务为主，是网络中的传媒资讯提供商。
广告费、订阅费、会员推荐费等。
交易经纪人
在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。
交易费等。
社区服务商
建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易。
5、英式拍卖
最普通的一种拍卖方式，其形式是：
在拍卖过程中，拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买的赢家（即由竞买人变成买受人）。
拍卖前，卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时，卖家有权不出售此拍卖品。
当然，卖家亦可设定无保留价，此时，到达拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。
6、荷兰拍
是一种特殊的拍卖形式。
拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。
因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。
网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短（如几个小时）的拍卖。
第四章
1、网络营销竞争的游戏规则P125
网络营销竞争的游戏规则是快鱼吃慢鱼，“只有第一没有第二”
2、网络营销战略观念
（1）网络整合营销观念
（2）软营销观念（3）直复营销
3、网络营销常用的方法
1、搜索引擎营销
2、电子邮件营销3、即时通讯营销4、病毒式营销5、BBS营销6博客营销7、播客营销8、RSS营销9.SN营销10、口碑营销
4、网络营销价格策略
低价策略使用定价定制定价差别定价零定价
5、网络营销渠道策略（线上线下冲突与解决）
网络渠道营销与线下渠道冲突的难题
冲突的本源：
1.网络渠道与线下渠道面向的客户群体重叠2.由互联网的特性带来的价格冲击
解决方法1.善用网络渠道的媒体属性
2.针对网络渠道开发新的产品线3.让线下渠道分享到网络营销的甜头
6、网络广告的评价方式
1）CPM（千人广告成本）CPM指网络广告产生每产生1000个广告印象数的费用。
2）CPC（每点击成本）以每点进一次为计费单位。
3）包月方式按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费
7、网络营销网站的构建框架
（1）确定主题
（2）选定Web服务器①服务器托管②虚拟主机服务器③租用网站空间（3）注册域名（4）制作网页（5）上传测试（6）推广宣传（7）维护更新
第五章
1、第3方支付平台的问题与监管策略
问题：
1.法律地位不明确的问题2.帐户沉淀资金有可能带来的风险问题。
3.利用第三方支付平台进行洗钱、套现、诈骗等非法活动的风险问题。
4.引发虚拟货币对实体货币冲击的风险问题。
5.引发道德风险的问题6.网络系统安全、防灾、防病毒问题
监管策略1.借鉴国外第三方支付平台监管模式2.制定明确的第三方支付平台牌照发放制度。
3.加强第三方支付平台账户沉淀资金的监管。
4.加强交易环节的监控。
5.对实体货币、虚拟货币进行隔离。
6.行业自律
2、网站的支付布局
电子信用卡支付系统示意图
发卡机构
商家银行
客户
商家
6．传送数据获得支付
5
收
据
1．访问主页
2．送货物用信用卡支付
4．接受业务
7
下
账
3
认
证
电子支票支付系统示意图
客户银行
客户
交易所
1．访问并浏览
2．挑选货物，支付支票
3．
认证
5发送支票
6．传递支票
7.兑换支票
8客户下账
第六章
1、电子商务安全内容P205-206
1、计算机系统的安全：
系统设备安全，网络结构安全，系统平台安全，网络数据安全，系统管理安全2、商务交易的安全：
确保安全支付，安全处理各种类型支付信息的传递，电子商务系统的交易安全离不开交易安全协议
2、对称加密、非对称加密
对称加密技术称为私有密钥加密，是传统加密技术形式。
特点：
只有一个密钥进行加密和解密，加密密钥和解密密钥是相同的。
对称加密技术的密钥管理问题：
密钥通过安全的独立信道传输或通过加密的方式传输。
在对称密码系统中，接收者不但需要获得密文，而且还必须获得对应的密钥。
对称加密的特点：
数学运算小，加密速度快，密钥较短，且破译困难，使用起来简单快捷、效率高，但需要细心保存密钥。
缺点：
密钥管理困难，而且一旦秘密泄露会直接影响到信息的安全性。
对称加密的规模无法适应互联网这类大环境的要求。
当某贸易有N个贸易
关系，那么他就要维护N个专用密钥。
如果N方彼此之间进行保密通信就需要N2/2个私有密钥。
非对称加密又称公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。
即需要两个密钥
公开密钥和私有密钥。
如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能进行解密；
如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。
非对称加密技术主要有两种基本应用模型：
一种是加密应用模型，即加密应用模型，即采用收方公钥加密数据，而用收方的私钥解密；
另一种是认证应用模型，即采用发方的私钥加密，而用发方的公钥解密。
非对称加密相对对称加密存在若干优点：
1.在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。
在n个人彼此之间传输保密信息，只需要n对公开密钥，远远小于私有密钥加密系统的需求。
非对称加密算法的保密性比较好，它消除了最终用户交换密钥的需要，使得密钥的发布不成问题。
非对称密钥系统可实现数字签名，这就意味着将电子文档签名后再发给别人，而签名者无法否认。
非对称加密的缺点：
非对称密钥的加密，解密比对称密钥加密系统的花费时间长，速度慢得多，因而不适合对文件加密，而只适用于对少量数据进行加密。
3、SET与SSL的比较P245
1在认证方面，set的安全需求较高，因此所有参与set交易的成员都必须先申请数字认证来识别身份，而在ssl中，只有商户端的服务器需要认证，客户认证则是有选择性的2对持卡人而言，set保证了商户的合法性，而且用户的信用卡号不会被盗，set替消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松3在安全性方面，一般公认set的安全性较ssl高，主要原因是在整个交易过程中，包括持卡人到商家、商家到支付网关再到银行网络，都受到严格的保护。
而ssl的安全范围只限于持卡人到商家的信息交流4set对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑5在采用比率方面，由于set的设置成本比ssl高很多，并且进入国内市场的时间尚短，因此目前还是ssl的普及率高。
但是，网上交易的安全性需求不断提高，set的市场占有率将会增加
第七章
1、物联网
物联网（TheInternetofthings）的定义是：
通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网的概念是在1999年提出的。
物联网就是“物物相连的互联网”。
这有两层意思：
第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；
第二，其用户端
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