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数据仓库；
OLAP；
数据挖掘；
CA认证系统；
访问控制；
VPN；
入侵检测；
计算机病毒；
云计算；
物联网
教学过程
（一）导入新课
首先请学生回答他们认为与电子政府相关的各种技术，然后对学生的回答进行补充，从而引出本章所要讲授的内容。
（二）讲授新课
由于本章的内容只要求学生进行了解，所以讲授过程以学生为主，对学生在阅读过程中普遍存在的问题进行解答，同时也可以对学生较为感兴趣的内容进行扩展。
（三）巩固练习
选择5名学生（以自愿为主），要求其对本章感兴趣的知识点进行讲解，随后由学生进行评判，选出一位优胜者，可以得到适当奖励。
该过程需要30分钟。
（四）归纳小结
该过程由老师完成，对本章所涉及到的各项技术进行总结，需要10分钟。
（五）作业安排
要求学生在课下对本章所讲到的最新技术进行资料的查阅，从而进行更加深入的学习。
教学内容
解析、设问及要求
引言：
本章从信息化建设的基础、电子政务信息管理、电子政务应用、电子政务服务、电子政务集成、电子政务智能管理以及电子政务安全保障等电子政务建设的不同侧面，全面、概要地介绍构建电子政府的各种支撑技术，它们共同建立起电子政府的技术基础。
4.1计算机技术
4.1.1计算机硬件
硬件是指构成计算机的物理实体，是计算机运行的物质基础。
计算机的硬件主要包括主机和外部设备。
下面从微型计算机的部件角度说明计算机硬件的组成。
（1）主机
主机是计算机的核心，它承担数据运算、逻辑控制和信息存储等主要工作，主要由微处理器、主机板、内存、显卡和扩展卡等组成。
（2）外部设备
外部设备也简称为外设，它是计算机系统的重要组成部分，由外部存储器、输入设备和输出设备等构成。
1、外部存储器
①磁盘。
磁盘是用磁介质来保存信息的一种设备，常用的磁盘有硬盘和软盘两类。
②光盘。
光盘是利用光学原理来保存信息的一种媒体，常用的光盘有CDROM、CD-R、CD-RW、DVD等。
③U盘。
U盘是通过通用串行总线（USB，UniversalSerialBus）来与计算机相连接的一类外部存储器的总称
④磁带。
磁带也是利用磁场保存信息的一种媒体，由于它具有容量大，可靠性高等特点，常用作大量数据备份的主要载体。
2、输入设备
①键盘。
键盘是人们用来向微机录入数据的主要设备，它把人们的按键动作转换成二进制编码传送到微机内部进行处理
②鼠标器。
鼠标器是一种图形输入设备，它把它的移动轨迹通过二进制编码传送给主机。
③扫描仪。
这是一种图像输入设备，它可以把静止的图片、像片等输入到微机中。
④麦克风和摄像头：
它们分别可以把声音和视频图像输入到微机中，是多媒体系统常用的输入设备，在远程多媒体会议系统中有着重要的应用。
3、输出设备
①显示器。
显示器是微机系统中主要的输出设备，它把计算机内部的信息以字符或图像的形式显示在屏幕上，供人们浏览。
②打印机。
打印机是微机系统中主要的硬拷贝设备，它可以把数据以字符或图像的方式打印到纸张上，作为长期的信息资料。
4.1.2计算机软件
软件是指计算机上所运行的程序和相关数据的总称，软件可以看作是计算机系统运行的知识资源。
（1）系统软件
系统软件是为方便用户使用计算机，提高工作效率，充分发挥计算机的功能而编制的计算机通用程序，主要包括操作系统、语言处理程序。
（2）应用软件
应用软件是指在计算机系统软件支持下开发的解决各种实际问题的软件，如：
工程设计程序、文字处理软件、自动控制程序、企业管理软件、数据检索程序、科学计算程序等。
4.2计算机网络技术
0.5学时
计算机网络是将地理位置不同并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，借助网络软件（网络协议和网络操作系统等）实现计算机资源共享和信息交换的系统。
它的主要功能有：
硬件资源共享、软件资源共享和信息交换。
资源共享是指网络用户能够利用网络上其他计算机系统的资源，包括软件资源和硬件资源。
计算机网络的主要目的就是实现资源共享。
计算机网络的分类方式有多种，通常按地理范围可以分成局域网、城域网和广域网三种类型。
其中，局域网（LAN）是指地理范围在几百米到十几千米以内的计算机网络，通常由一个小型单位内或办公楼群、校园内的计算机连接构成；
城域网（MAN）是一种大型的局域网，地理范围介于广域网和局域网之间，通常为几千米到几十千米，其运行方式接近于局域网；
广域网（WAN）的地理覆盖区域很大，通常在几十千米甚至几万千米，网络可以跨越城市、地区、国家乃至全球。
当前最大的广域网是Internet。
4.2.1Internet技术
Internet基本结构
图4.1Internet基本结构
（1）网络互联设备
①中继器。
中继器常用于局域网扩展。
它是一种最简单的连接设备，作用是将网络上的一个电缆段上传输的信号进行放大和整形，再发送到另一个电缆段上去。
主要用来扩展网络电缆的长度。
用中继器连接后的局域网在物理上仍是一个大的物理网络。
②网桥。
网桥主要用于局域网与局域网之间的互联。
它的主要作用是将两个以上的局域网互联为一个逻辑网，以减少网上的无用通信量，提高整个网络的性能。
它的另一个作用是扩大了网络的物理范围。
③路由器。
路由器主要用于局域网和广域网、广域网和广域网之间互联。
用路由器互联起来的网络是多个不同的逻辑网（即子网）。
它不仅能够连接同类网，也能够连接异类网。
路由器具备的两个最基本的功能是路由选择和数据转发。
④网关。
网关在互联设备中属于较复杂的一种设备，主要用于不同体系结构的网络之间的互联。
网关的主要功能是完成协议转换。
（2）TCP/IP协议
每一种计算机网络，都有一套协议。
由于现在计算机网络种类很多，所以现有的网络通信协议的种类也很多。
TCP/IP是为Internet互联的各种网络之间能互相通信而专门设计的通信协议。
TCP/IP使接入Internet的异种网络和不同设备之间能够进行正常的数据通信。
从TCP/IP的分层结构来看，可以很容易地理解网络互联的实质。
互联就是不同协议的转换。
这种协议的转换必须在相同的对应层之间实现。
下图是TCP/IP协议的参考模型：
图4.2TCP/IP参考模型
①网络接口层：
在TCP/IP参考模型中没有详细定义这一层的内容，仅指出必须采用某种协议连接到网络上，并能够传输网络分组。
②网际互联层：
主要功能是负责在互联网上传输数据分组。
③传输层：
主要功能是负责端到端的对等实体之间的通信。
④应用层：
这一层是TCP/IP模型的最高层，包含了OSI模型的会话层、表示层和应用层的功能。
（3）IP地址
Internet采用了一种统一的、有效的地址模式，这使得在Internet中的每一个网络节点或主机都有一个惟一、确定的地址来识别，不会产生混乱。
从名称上可以看出，这个地址是在IP层定义的。
Internet上的每个主机都有惟一的IP地址。
IP地址由专门的Internet管理机构来分配。
当前使用的IP地址由4个字节（32位）组成，即第4版本的编码方式——IPv4。
每个IP地址包含两部分：
网络号和主机号。
网络号用于区分不同的网络，它的长度决定了Internet中可以容纳多少个网络。
主机号用来标识网络中的主机，它的长度决定了一个网络中可以容纳多少个主机。
4字节的IP地址通常用小数点来分隔，每个字节用十进制数来表示，如172.16.10.1，其中172.16是网络号，10.1是主机号。
根据网络号部分的长度，IP地址被分为A、B、C、D、E五类，如图所示。
1
2
3
4
8
16
24
31
A类
网络标识（7位）
主机标识（24位）
B类
网络标识（14位）
主机标识（16位）
C类
网络标识（21位）
主机标识（8位）
D类
多目地址（28位）
E类
保留地址
图4.3IP地址结构图
随着Internet的发展，主机数急剧增多，即使采用了一些有效的办法充分利用每个地址，当前版本的IP地址也已经越来越不够用。
为了使Internet能容纳足够的计算机，有必要增加IP地址的长度，于是出现了128位的IP地址——IPv6，在不久的将来它将取代IPv4。
4.2.2Intranet技术与Extranet技术
（1）Intranet技术
Intranet是指基于TCP/IP协议的企业内部网络，它通过防火墙等安全机制与Internet建立连接。
图4.4Intranet和Internet的连接
Intranet是局限于单位内部的Internet。
与Internet相比，Intranet具有如下优点。
①在网络安全方面提供更加有效的控制措施，克服了Internet安全保密方面的不足。
②Intranet的信息传输速度一般比Internet要快得多。
（2）Extranet技术
Intranet的发展导致了Extranet的产生，并逐渐被人们所接受。
简单地说，Extranet就是一种采用Internet技术在企业及其合作伙伴之间建立的特殊的网络，主要为企业以外的合作伙伴提供信息服务，是Intranet的延伸或扩展。
4.3政务信息管理技术
4.3.1数据库技术
（1）数据库的概念
①数据：
数据（Data）是事物的描述信息在计算机内部的表示，是数据库存储的基本对象。
②数据结构：
数据结构是指数据的组织形式或数据之间的联系。
③数据库：
数据库（Database）是利用计算机存储和管理的具有一定数据组织结构的相关数据的集合。
④关系数据库：
数据库通常按照不同的数据结构和组织方式可分为层次型、网络型和关系型。
关系数据库以二维表的形式组织和存放数据。
二维表用于描述一个关系，对应于某个关系模型的所有关系的集合，叫做关系数据库。
（2）数据库系统
①数据库系统：
数据库系统（DBS，DataBaseSystem）一般指引进数据库的计算机应用系统，数据库系统至少应包括数据、硬件、软件和用户等四个组成部分：
图4.5数据库系统
②数据库管理系统：
数据库管理系统（DBMS，DataBaseManagementSystem）是介于用户或数据库应用系统和操作系统之间的一类数据管理软件。
目前，关系数据库管理系统有许多种类，用户可以根据具体的应用环境和数据量的大小来进行选择。
一般来说，对于小型数据库系统或单机应用环境，可以选择VisualFoxPro或MicrosoftAccess数据库；
对于中等规模的数据库系统，可以选择MicrosoftSQLServer或Sysbase、Mysql等；
对于大型数据库系统，Oracle数据库为首选。
③数据库应用系统：
数据库应用系统是用户为了解决某一具体领域的实际问题而开发的数据库软件系统。
4.3.2多媒体文档管理技术
（1）多媒体文档数据库
多媒体文档数据库又称全息数据库，它有两层含义：
第一，全息是全部信息的简称，表示非结构化数据库能存储各种信息；
第二，它有物理学的“全息技术”的全息含义，表示可以处理全方位信息。
多媒体文档数据库是一种非结构化数据库，数据库的变长记录由
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