美甲店规章制度Word下载.docx

美甲店规章制度Word下载.docx

《美甲店规章制度Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美甲店规章制度Word下载.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

4：

尊重顾客，主动并起立跟顾客打招呼，积极为顾客服务，全面了解顾客情况，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，不得跟顾客发生争吵。

不得做有损店内利益的事。

提醒顾客看管好财物，未经同意不得随意翻看顾客的东西。

双手递接钱物，严禁跟顾客索要礼物，拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。

递交物件时，如递资料，工具，钱，物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；

至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5：

努力的树立自己的工作精神，并不断的提升自己在技术上的不足。

接待顾客的时候应该面带微笑，目光平和，语言亲切温柔，当顾客进店的时候应说欢迎光临！

或是欢迎光临XXXXXX！

不要用“来了？

”、“干啥？

”等用语。

不可以把个人的消极情绪带到工作之中。

6：

美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，要相互及时的沟通。

相互传授新的技术。

7：

服从工作的安排，接待顾客应积极主动，对服务项目不挑三俭四。

8：

工作期间是代表我店形象，应注意语言的技巧。

给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。

9：

美甲台面应保持干净，整洁。

做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。

工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。

10：

毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分，根据不同的情况，每天至少要拿出来脱一次水。

工具消毒柜里面也一样要放整齐。

11：

不得擅自离开店岗位。

有特殊原因应向店长说明事情的理由。

不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。

上班的时间手机应该为静音或震动。

给顾客做护理的时候不可以接私人电话。

工作时间不得会客或会见亲友影响工作。

耽误客人时间。

12：

自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。

不准

在店里面和顾客谈论店内的是非。

凡是制造矛盾搞不团结，一经发现严厉批评。

屡教不改除罚款50元，并在晨会上作书面检查。

情节严重者，给与辞退。

13：

正规合理的使用店里面的设备和仪器。

爱护店内的物品，服从上级工作指挥。

如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。

如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。

14：

认真的做好每一个顾客。

操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料，力求做到准确无误的完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或美容效果，当事人要受到经济处罚。

15：

及时提醒顾客做护理，与顾客通电话时应说：

“您好，我是XX美甲店的XXX”

16：

每天早上上班的时候要清点物品是否正确。

17：

每天的清洁工作应该认真的完成。

包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。

18：

严格保密顾客资料，未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。

19：

不准私自带他人进入工作场地，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠与他人，更不能有偷窃行为。

不可以私自把店里面的物品，资料带走。

20：

送客时应待所乘交通工具启动后，目送客人走远，方可离开。

21：

按规定做好交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

22：

下班前按制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。

23：

每个星期开一次周会，要求全体员工参加，总结本星期的业绩，和自己的意见和建议，由店长或经理主持，具体时间由经理安排。

24：

经理对属下的美甲师和店长有绝对的管理权，美甲师应该服从安排。

注：

除特殊情况一外，违反本制度者，将给与批评或罚款。

篇二：

美容美甲店管理制度

彩色阁管理制度

一、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。

二、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，按规定签到，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰，同事见面要主动打招呼。

三、上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的必须征得上级同意。

四、拾得客人、同事的东西遗留物品、，必须及时报告上级领导进行下一步处理。

五、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障应及时报告上级处理，联系维修，以免后患。

六、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门，为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步，不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

七、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

八、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐，员工购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

九、同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

十、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排，不经店长或经理同意，不能随意调班和擅自安排工作或休息。

十一、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美甲师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情，无论上、下班时间，均不能躺在护理床或伏在工作台上休息、睡觉。

十二、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

十三、正规合理的使用护理仪器，爱护设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

十四、严格保密顾客资料，未经同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

十五、业务经理对属下技师有绝对领导权和管理权，必须服从安排。

十六、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他

人，更不能有偷窃行为。

十七、工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐；

工作地点不能摆放与工作无关的

物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

因工作疏忽而造成物品或设备损坏的则受到经济处罚。

十八、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或

导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人则受到经济处罚。

十九、按规定交接班，如违反规定造成损失，则受到相应处罚。

二十、下班前检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作。

篇三：

美甲店员工管理制度

员工培训管理办法（试行）

第一章总则

第一条目的为规范和促进培训工作持续、系统地进行，提升员工职业技能和素质，以达到公司与员工共同发展的目的，制定本办法。

第二条适用范围本办法适用于XX公司（以下简称公司）全体员工。

第三条培训宗旨全员培训，终生培训。

第二章培训体系

第四条培训的职责

（一）公司人力资源管理机构作为人力资源开发和培训的归口管理部门，主要负责培训活动的计划、实施和控制。

（二）其他各部门负责协助人力资源管理机构进行培训的实施、评价，同时负责组织部门内部的培训。

第五条培训内容培训内容包括知识、技能和素质培训。

（一）知识培训对员工进行本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。

（二）技能培训对在岗员工进行岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。

（三）素质培训对员工进行心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。

第六条培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。

（一）内部培训1.新员工岗前培训。

指公司为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

具体内容见《新员工岗前培训》。

2.岗位技能培训。

指公司为更新/扩展员工知识面、增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。

具体内容见《岗位技能培训》。

3.转岗培训。

根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，应对其进行岗位技能培训。

转岗培训可视为新员工岗前培训和岗位技能培训的结合。

4.继续教育培训。

指具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年应参加不少于72小时的继续教育。

每年由各相关专业部门于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源管理机构审核，经总经理批准后，按计划执行。

5.部门内部培训。

指各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。

部门内训由各部门组织，定期向人力资源管理机构汇报培训情况。

（二）外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训，海外考察，mBa课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。

具体（）内容见《员工外派培训》。

（三）员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

第七条培训档案

（一）人力资源管理机构应建立培训工作档案，包括培训签到表（表HR-px001）、培训教师档案、培训往来单位档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等。

（二）人力资源管理机构应建立员工培训档案，填写《员工培训记录表》（表HR-px002），将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

（三）各部门组织内部培训时，填写《员工培训记录表》，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送人力资源管理机构存档。

第三章条培训资源建设与管理第八条培训资源包括培训师、培训教

材、培训设施设备、培训经费等。

第九条培训讲师

（一）培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源管理机构应建立培训讲师档案供各部门培训调阅使用。

（二）内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负有培训员工的义务和责任。

内部培训师可以报销一定金额书籍费，视每年培训的次数而定。

（三）外部讲师是通过公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。

第十条培训教材

（一）培训教材包括内部教材和外部教材，教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由人力资源管理机构统一管理。

（二）内部培训教材通过以下渠道建设：

1.工作过程中的经验分享与教训总结；

2.企业本年度重大事件（成功或失败）的案例；

3.培训师组织开发；

4.人力资源管理机构组织开发；

（三）外部培训教材引入和消化公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由人力资源管理机构统一归档管理；

公司员工参加外派公开课