se运营管理-00课程大纲文档格式.doc
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经过简要的分析评论之后，将展开讨论。
作为一个小组，我们尽量对一个案例所显示的问题做出完整的分析，我们也将讨论应用各种对策建议。
通常，一次课的最后会讲授或者讨论由案例和阅读材料引出的概念、工具等，但这些方法不局限于所讨论的案例，可以推而广之。
为减轻大家压力，但又要保证课前能做好准备，每堂课同学发言的字母顺序是:
单节次（课程大纲）从A至L，双次从M至Z。
大多数经理们很少化时间来阅读，更没时间写报告，这对那些事务缠身的管理者尤其如此。
因此，本课程优先考虑提高演讲和倾听的能力。
大家可以将课堂作为一个舞台，在上面检验你分析与判断能力；
清晰地陈述意见的能力；
面对复杂问题，用正确的方法去说服伙伴的能力；
以及用适当的方法达到目的能力。
课堂参与的考核标准:
1.是否是个好听众?
2.是否与讨论的主题或其它问题相关？
3.发言是否用到案例中的数据做出清晰适当和深入分析？
4.有无积极参与者？
5.有无新观点，或所有发言都是无懈可击？
6.发言是否围绕主题，有条理地阐明及突出前述观点的重点？
书面作业
准备书面的案例报告须知
1.独立或2至3人组队，不允许多于4人。
我们发现团队工作的效果很好，所以不鼓励单干。
2.每组留一份案例报告。
3.案例报告在规定时间交到教室。
4.请自行保留案例报告副本以便课堂讨论。
5.字数不能超过1500，但要有6点支持说明，这些是硬指标。
6.支持说明需作详细分析论述，如财务，盈亏平衡图表，成本分析，流程分析等。
论述应包含任何相关的支持信息以构成文章的主体。
但不能是简单的扩写。
我们不在课堂上传阅案例报告，但在课堂上将对案例的重点问题展开讨论。
以下是报告的评分标准（评分标准将附在作业上）。
分析部分
1.是否包含要点？
2.是否合理运用相关工具？
3.分析所作假设是否阐述清楚？
4.是否分析出案例中问题的根本原因？
对策建议部分
1.是否阐述了备选方案的评价指标？
2.这些评价指标是否合适？
3.行动计划与前面的分析在逻辑上是否一致？
4.行动计划是否详实，完整和可操作？
5.对策建议能否取得满意的结果？
展示部分
1.展示部分的分析正确与否？
2.是否支持文中的要点？
演讲
1.是否太长？
2.是否专业？
3.逻辑及结构是否一致且有效？
考核
课程（15.760）成绩按下列标准评定:
课堂参与及表现
30%
第一次案例报告
20%
第二次案例报告
25%
第三次案例报告
25%
课堂参与分数依据你的课堂发言情况而定。
请注意发言的质量而不是数量。
书面的案例报告评分标准如上所述。
课程资料
考虑大家时间有限，我们只选那些对理解本课程基本概念有帮助的所必需的参考书目，这里并不要求逐字阅读或消化冗长的数学推导。
我们也推荐少量材料供大家选读，以丰富教育经历，这些材料不要求在课堂上讨论。
参考资料：
高德拉特、科克斯著齐若兰译目标:
简单而有效的常识管理上海三联书店1999.12。
（Goldratt，E.M.，andJ.Cox.TheGoal:
AProcessofOngoingImprovement.2ndreviseded.NorthRiverPress，1992.）
布拉沙德、迈克尔，《记忆慢步者》.目标/QPC出版公司（Brassard，Michael.TheMemoryJogger.Goal/QPC，1988.）（课堂上发）
15.760课程包。
一些同学会对补充材料感兴趣（或准备一套案头教材）。
我们鼓励多读，并推荐两本教材。
一本是Schmenner编著的，该书没有复杂的推导。
而Nahmias的那套侧重课程中概念的剖析。
施门纳，R.生产/运作管理.第五版，麦克米兰公司出版，1992（Schmenner，R.Production/OperationsManagement.5thed.MacmillanPublishingCompany，1992.）
纳米亚斯，S（Nahmias，S），《生产与运作分析》第二版，欧文出版社（Irwin），1993。
教材
本课参考书目:
高德拉特、科克斯著齐若兰译，《目标:
简单而有效的常识管理》。
Goldratt，E.，andJ.Cox.TheGoal:
AProcessofOngoingImprovement.
布拉沙德（Brassard）、迈克尔（Michael），《记忆慢步者》，目标/QPC出版公司。
（Brassard，Michael.TheMemoryJogger.Goal/QPC，1998.）（课堂上发）
高德拉特、科克斯著齐若兰译《目标:
简单而有效的常识管理》上海三联书店1999.12。
补充资料（可选）
施门纳，R.《生产/运作管理》
《运营管理，产品制造》，麦克莱恩（McLain），托马斯（Thomas）
教学日程
节次
主题
1
运营管理概论
2
项目管理
新产品开发与3维并行工程
3
运营战略
运营分析
4
库存管理
5
流程技术
6
7
企业资源计划系统（ERP）
8
流程分析
流程模型
9
过程质量
10
排队系统
11
质量工具与质量体系
12
丰田生产方式
13
14
15
约束管理
16
供应链设计
17
供应链管理
延迟化策略
18
供应商管理库存（VMI）
参考读物
阅读材料
课程介绍
课堂讲义#1
拉托尔（Latour），阿拉玛（Almar），“诺基亚沉着应对供应商火灾冲击，瑞典爱立信坐失良机”，道琼斯公司，2001。
项目管理
新产品开发与三维并行工程（3-DCE）
案例
罗伯逊等（Robertson，Andrew，StefanThomke），“Dreamcast计划：
世嘉公司的严肃游戏（A）”，哈佛商学院案例编号：
9-600-028.哈佛商学院出版社，波士顿1999。
法恩（Fine，C），“三维并行工程”，《时钟速度》，P125-154。
勒维，费迪南德K.，吉纳德L.，汤普逊吉若马D.，卫斯特，《关键路径法基础》，哈佛商学院出版社，波士顿，1963。
小萨瑟，W.伊埃尔，大卫C.里克特.“汉堡王公司”，哈佛商学院案例编号：
9-681-045，哈佛商学院出版社，波士顿1998。
阅读材料
伽文，大卫A.生产类型。
哈佛商学院讲义：
9-682-008.哈佛商学院出版社，波士顿1981。
梅斯特，大卫H，生产库存，哈佛商学院讲义：
9-683-065.哈佛商学院出版社，波士顿1983.
增量分析资料。
霍洛韦尔等（Hallowell，Roger，ToniciaHampton），"
阿拉斯加航空公司：
一样的价，所得更多...。
"
哈佛商学院案例编号：
9-800-004.哈佛商学院出版社，波士顿2000。
案例报告
德顿等（Deighton，JohnandKaylaBakshi），Webvan:
网上杂货店。
9-500-052.哈佛商学院出版社，波士顿2003。
.
他们收到邮件"
。
They'
veGotMail.
ERP系统
奥斯汀等（Austin，RobertD.，RichardL.Nolan，MarkCotteleer），“思科系统公司实施ERP”，哈佛商学院案例编号：
9-699-022.哈佛商学院出版社，波士顿2002.
奥斯汀等（Austin，RobertD.，CedricX.Escalle，MarkCotteleer），ERP技术讲义，哈佛商学院讲义编号：
9-699-020.哈佛商学院出版社，波士顿2003.
库存形成图。
排队论讲义。
米勒等（Miller，JeffreyG.andR.PaulOlsen）.“国家酸果梅公司”（Natio
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