业务接洽流程PPT文档格式.pptx

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需在短暂的接触中了解解客户基本资料（如公司名称？

什么行业？

如何了解到我们公司？

等）；

2022/10/9,3,1.0客户初步接洽,得到客户的基本资料后，根据分配情况，交予相应的人员对接，以便作进一步的工作。

2022/10/9,4,2.相应人员对接,通过电话访谈的形式调查客户需求（接电话者代填表）；

或者将需求调查表发给客户，由客户填完后回传；

2022/10/9,5,3.需求调查&

4.填写需求表,根据需求表的信息作该客户的需求分析,2022/10/9,6,5.需求分析,根据需求分析作该客户的方案设计（建议）：

根据培训目标确定培训课程；

根据培训要求确定培训讲师；

2022/10/9,7,6.方案设计,将方案设计（建议）交由蔡老师审核,2022/10/9,8,7.审核,将通过审核的方案设计（建议）发送给客户：

-若客户同意该方案，则进入下一阶段；

-若客户不同意该方案，则进入方案修改，再审核阶段，直至客户同意后进入下一阶段；

2022/10/9,9,8.发给客户,以方案设计为基础商谈，在达成一致意见后，形成培训合同书，并正式签订合同。

2022/10/9,10,9.定方案签合同,根据方案制作讲课PPT（提前1-2天完成）；

根据PPT制作学员资料，并将电子稿发给对方；

培训当天，讲师助理提前30分钟到达现场作相关准备工作，并播放讲师介绍PPT；

讲师提前5分钟到场；

2022/10/9,11,10.培训实施,培训结束后，由讲师助理向学员发放培训评估表；

收集整理评估表，并作相关分析；

2022/10/9,12,11.培训评估,定期对客户进行回访，动态跟踪客户近期发展及需求变化；

平时发送公司动态信息；

节假日发送祝福信息；

2022/10/9,13,12.后期跟踪维护,2022/10/9,14,THEEND,