质控科科长岗位述职PPT资料.ppt

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诊断是否正确、迅速、全面；

治疗是否及时、有效、彻底；

住院时间是长是短；

有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。

随着医学模式的转变，医疗质量内涵不断扩大。

广义的医疗质量控制还包括：

工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体服务的满意度等。

体现了医改新时期对医疗服务提出的新要求。

对质控岗位的理解,我认为,1,我认为,对质控岗位的理解,医疗质量管理,医疗质量控制,全程医疗质量控制是指对从病人来院就医到离院后的整个医疗过程的质量依照设定的标准进行监控，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外活动环节过程的监控,医疗质量管理是指为提高病人对医疗技术、医疗服务、医疗效果和医疗价格的满意程度而进行的组织和控制活动,医院的飞跃发展,2,医院,我认为,医疗质量控制的范围,质控岗位的理解,3,1、门诊质量：

包括初步诊断、医技检查适应症。

2、急诊质量：

包括处置时间、抢救能力和效果。

3、临床病案质量：

包括病历书写、诊断准确率、治疗方案、三级检诊、医技检查后的分析处置、医嘱的执行、病案的填写和归档。

4、医务人员服务态度5、手术质量6、医疗收费合理程度7、临床用药合理情况8、基础质量：

检查手段、治疗方法等。

9、环节质量：

病人住院过程中的质量。

10、终末质量：

包括诊断是否准确全面，治疗是否及时有效，疗程长短及有否医院感染等。

质控岗位的理解,医院质量控制的内容,4,信息获取者？

01,02,03,资料整理者？

会议组织者？

04,信息反馈者？

05,制度执行者？

本岗位所担任的角色定位,5,丰富的临床经验和实干精神,我的优势,勇于创新总结,对外影响力小,01,02,03,门诊病员量小,资源浪费明显,04,员工执行力差,05,流程不合理,医院现状浅析,导致发展滞后、效益上不去,1、医疗质量分析制度,2、医疗质量检查制度,3、医疗质量控制例会制度,4、医疗质量信息制度,建立必要的控制制度,我的工作思路及方法,1,我的工作思路及方法,2,全员参与,全过程控制,全部门控制,其中涉及到的要素：

人员素质、技术管理、专科管理、服务质量、环境质量、医疗指标、医德医风、信息管理,以三甲的标准为基础，根据我院的情况进行适当调整，作为检查的标准，用PDCA循环进一步完善我院的医疗质量。

我的工作思路及方法,3,PDCA循环管理,A,P,C,D,A,P,C,D,原有水平,改进,新目标,A,P,C,D,A,P,C,D,A,P,C,D,A,P,C,D,所使用的工具,我的工作思路及方法,4,头脑风暴法,鱼骨图,检查表,管理工具,排列图,80%的缺陷是20%的原因造成的,集思广益一张因果图只解决一个质量问题探讨原因要从主因到次因，从大到小，寻根究底，直至能具体采取措施为止。

不受任何限制，大胆地想象-尽可能标新立异与众不同,尽可能多地获得设想，是它的首要任务,当场不对任何设想做出评价，既不否定，也不肯定-一切评价和判断都须延迟到会议之后,开展工作的预想,硬骨头,加强学习、提升自己,定期检查结合天天巡视,把批评指责变成讨论沟通,将相关科室成员变成质控人员,多种质量控制方法并用,方案可行，取得院领导大力支持,更加努力的学习,更加积极的工作,如果我竞聘失败-我会,医院发展还得继续,我们尚须多多努力,存在问题任然很多,