oppo手机销售总结工作范文Word下载.docx

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三、环境分析

1、消费升级

中国智能手机自20XX年开始普及以来，成就了小米、华为，当前智能手机市场在一二线城市已趋于饱和。

从各价格档位的销量来看，根据GFK报告，16年8月，1000元以下的手机销量占比为37%，较15年8月同比下降了10个百分点。

而1000元-1500元档位则从去年8月的13%提升至今年8月的20%，提高了7个百分点。

从这里也反映出消费升级的变化。

2、电商降温早期的互联电商加饥饿营销模式成就了小米，随着市场的饱和，用户越来越反感过度营销，对服务和产品质量的要求超过了性价比，以低价为噱头的电商营销不再对用户形成吸引力。

这种人们消费习惯的变化，给以线下渠道为主的OPPO带来了机会。

3、三星等洋品牌失意

从这次的Note7爆炸事件的处理可以看出，三星对待中国市场和其他市场是两个标准。

最早的时候，三星说国际版爆炸是因为电池有问题，而中国国行版由于采取了另外的电池供应商而可以安全使用的时候，如果这个时候的不同标准是出于对技术和品质的判断还尚可解释，那么在后来国行版也发生爆炸事件的时候，三星不进行严格的鉴定却发布声明

说是由于外部加热所致，其对待中国消费者的傲慢可见一斑。

所以，三星在中国的失败是必然。

另外，20XX年时，三星的GalaxyS5和Note4较上一代产品缺乏创新而导致销量下滑，三星中国向渠道压货以强迫渠道促进销售。

这样的做法无疑伤害了

渠道继续与其合作的积极性。

所以三星针对中国市场推出的C系列手机，不可能取得预期的成功。

苹果和三星对中国市场的不了解和不尊重，让出了相当一部分市场空间，在这个机会来临的时候，OPPO凭借自身多年的能力积累，快速抓住实现了崛起。

4、三四线城市需求爆发

在智能手机普及的早期，中国三四线城市互联实用率不高，加上物流配送无法抵达等客观因素，导致小米、华为等手机品牌未能充分发掘三四线城市手机市场，这同样给OPPO农村包围城市的渠道策略提供了绝佳机会。

经过最近两三年时间拼杀，OPPO已成为三四线手机市场主导者，眼下战略意图已经明显，备足粮草，兵锋所指，正是富庶的一二线城市。

四、营销策略分析

（一）渠道策略分析：

线下为主，线上为辅

相较于华为和小米线上销售为主的模式，OPPO的线下渠道非常强悍，全国20多万家OPPO的线下体验店在给用户带

来更好的体验的同时，也贡献了OPPO每年的绝大多数销量，这也是OPPO能够超越华为、小米后来居上的制胜法宝。

但是OPPO的线上销售也并不比其他品牌差，在去年的双11电商购物节中，OPPO拿下了天猫手机品牌销售额第五名的好成绩，OPPOR7s更是成为了

20XX-3000元价位段销量冠军；

在今年的618电商购物节中，OPPOR9在天猫和京东的销量也非常不错，仍然是20XX-3000元价位段销量冠军。

所以很明显，OPPO的线下渠道是其销售的根本和基础，而线上渠道则是对线下渠道很好的补充，两者相辅相成不可分割，这也是一些缺乏或者不重视线下的互联厂商所不能比拟的。

与渠道分享利益，OPPO与代理商的关系，可追溯至20XX年——从OPPO最早进军手机市场开始。

友谊当然始于利益的高度捆绑。

早年的代理商，有些甚至已经成为OPPO的股东，彼此利益与共，手机滞销时共同承担损失。

（二）OPPO手机的宣传策略

OPPO的营销成功体现了产品卖点，使其在同质化竞争中脱颖而出。

1、特点鲜明、朗朗上口、容易记住和传播的产品宣传语

第一款自拍手机）：

自拍OPPO年，20XX（OPPOU701

神器

OPPOR1（20XX年，主打夜拍的手机）：

拍，岂止于夜

OPPON1（20XX年，旋转摄像头手机）：

一转倾心

OPPON1Mini（20XX年）：

自由自转，趣拍无限

OPPOR3（20XX年）：

金属至薄4G手机

OPPOFind7（20XX年）：

4G全能旗舰

OPPOR7：

一闪动人心，（全金属闪拍利器）

OPPOR9：

充电5分钟，通话2小时

可以看到，每一款产品的广告语均很好的体现了其主要特点，从自拍到夜拍，包括旋转摄像头，以及3G到4G转型期的产品，均通过极其精炼和朗朗上口的广告语得到了快速而又广泛的传播。

到了R9的“充电5分钟，通话2小时”更是传遍大江南北，妇孺皆知。

2、明星代言KOL，粉丝经济强化品牌影响力

从最早花费500万美元请来莱昂纳多，到后来斥资1500万美元请宋慧乔，至今年3月R9上市时，邀请李易峰、杨洋、杨幂和TFBOYS代言，并为其发布定制机型，OPPO选择的明星代言人越来越强调其在线下及社交媒体上的强大粉丝号召力。

篇二：

OPPO手机培训心得体会

通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。

知道了每个公司都有自己的企业

文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。

我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个OPPO人都有一种归属感。

一、OPPO公司愿景：

成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

二、使命：

对消费者：

提供优质的产品和服务。

对员工：

营造和谐、相互尊重的工作氛围。

对商业伙伴：

提供公平合理、对等互利的合作平台。

对股东：

使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

对社会：

珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。

三、核心价值观：

本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。

1本分

·

保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。

本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。

2诚信

诚，即诚实、无欺，内诚于心。

信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。

．

诚信是一种责任、准则和资源

3团队

没有团队的成功，就没有个人的成功。

相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。

尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。

4创新

积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。

头脑清醒，永不自满，保持开放的思维

5品质

品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。

品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。

6消费者导向

从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。

通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，

一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。

既然选择了OPPO，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个OPPOer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。

在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。

虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。

所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：

首先：

耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。

有句话说的好：

顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？

没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~

其次：

微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，往往是通过肢体语言的，人与人之间的交流与沟通，你看人，

微笑时对任何人的尊重。

试问：

谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？

微笑，可以拉近你跟人之间的距离。

微笑对人，这是非常必要的。

在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的

最后：

真诚，不要虚伪面对任何人。

现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。

没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。

在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。

这样才会避免日后的不好反映。

我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。

这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。

没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受

一、综合类

（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答）

1.电池：

1）电池能用多久啊？

我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。

可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

2）待机时间能有多久啊？

我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。

为什么呢？

由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？

以是我们要看它的正常使用时间。

像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。

（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。

像这款呆板它是支持USB充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？

并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？

）

3）为什么只有一电一充啊？

首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。

而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？

大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。

咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？

（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的．

电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。

您要乐意，我们还不