相关方需求和期望一览表及监视和评审记录Word文档格式.doc
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采取措施
1
顾客/最终消费者
提供的产品和服务满足约定
要求，提供高质量、价格适宜
的产品和及时、高满意的售后
服务
1、建立实施和保持质量管理体系，保证产品和服务质量
2、充分识别顾客/最终消费者的要求，增强顾客满意度
3、监视顾客感受，增强售后服务，及时解决顾客问题反馈
4、提高生产效率，降低成本，为顾客提供高质、低价和安全的产品
5、提高企业质量风险意识，增强企业的产品和服务抗风险能力
2
员工
稳定增长的收入和福利、职业成长、职业安全
1、加强员工技能培训，建立良好的激励机制和晋升机制
2、建立良好企业文化和公司氛围，注重安全管理，提升员工的归属感，保障员工的合法权益
3
政府
遵纪守法、履行社会责任
1、充分识别并严格执行与适用于公司体系的法律和法规，包括行业规范、标准等要求
4
外部供方/外包方
稳定的业务关系、互利共赢
1、与外部供方建立长期、良好、稳定的互利关系
2、与其共享资源和能力，鼓励其进行改进和提升质量绩效
5
竞争对手
互通有无，互利共赢
1、与竞争企业勤沟通，按照类别做特色产品；
2、技术互相交流，互相支持，避免恶性竞争。
6
社会/社区
积极投入公益与社区建设
环境保护、社会公益
积极履行社会责任、义务
编审：
李军批准：
李江日期：
2017-8-1
相关方需求和期望监视和评审记录
JL-4.2-01
完成情况
顾客/最终消费
者：
提供的产品和服
务满足约定要求，
提供高质量、价格
适宜的产品和及
时、高满意的售后
5、提高企业风险意识，增强企业的产品和服务抗风险能力
公司建立了完善的管理体系，在公司内部进行了风险意识的培训，识别了顾客/最终消费者的要求，严格按照合同订单进行交付，提供了及时的售后服务，对顾客满意度进行了调查，达到预期目的
员工：
稳定增长的收入和福利、职业成长、职业安全
1、加强员工技能培训，建立良好的激励机制和晋升机制；
2、建立良好企业文化和公司氛围，注重安全管理，提升员工的归属感，保障员工的合法权益
公司建立了良好积极向上的企业文化，按计划对员工进行了安全、质量意识和相应岗位技能的培训，为员工建立了晋升渠道，同时保障了员工的各项合法权益
政府：
遵纪守法、履行社会责任
1、充分识别并严格执行与适用于公司体系的法律和法规，包括行业规范、标准等要求
公司识别了质量法、计量法、合同法以及公司产品的行业标准，并进行了宣贯，严格执行其要求
外部供方/外包方：
稳定的业务关系、互利共赢
1、与外部供方建立长期、良好、稳定的互利关系2、与其共享资源和能力，鼓励其进行改进和提升绩效
公司对外部供方进行了调查，收集了其合法资质，建立了合格供方名单，与其建立良好、长期和稳定的互利关系，并鼓励其通过建立管理体系等共同改进和提升绩效
1、与竞争企业勤沟通，按照类别做特色产品；
2、技术互相交流，互相支持，避免恶性竞争。
目前跟竞争的对手和平相处，互相交流技术和产品问题。
社会/社区：
积极投入公益与
社区建设环境保护、社会公
益
1、积极履行社会责任、环境保护和义务
公司积极响应社会和当地的公益活动，积极保护环境，共建美好地球家园
总结
通过对满足相关方需求和期望采取措施的监视和评审，公司目前满足了其预期，公司拟通过持续改进等措施，进一步提供公司满足其要求的能力
评审人
各部门经理
批准
李江 2017.8.1
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