【经典】某医院绩效考核制度Word下载.docx
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为保证考核的公正、公平，医院考评时实行360度考核法做为考评的手段，
五、 考核的基本框架和思路
医院实行层级考核、二级分配的原则进行考核。
院长考核副院长;
院长、副院长考核职能科室；
职能科室考核科室；
科室负责人考核科室职工。
二级分配指的是科室职工奖金由科主任负责发放，医院负责出台发放原则和监督发放结果
（一） 副院长考核办法：
院长考核副院长实行任务单考核，即，每月月初院长根据医院的发展目标及工作计划，把具体任务下发给分管院长，月底分管院长汇报工作时提交任务单。
院长根据任务完成情况给分管院长打分，并与个人绩效工资挂钩。
任务单详见附表1
（二） 职能科室考核办法：
职能科室实行事件描述法考核，如职能科室是一个人，对职能科科室考核的分数就是对该职能科室负责人的考核，两者可以合并考核。
行政、后勤科室综合考统计表
（满分100分）
部门
自评
5分
互评5分
领导点评
10分
工作计划考核35分
考核工作
25分
满意度20分
得分
办公室
财务科
政工科
人事科
工会
医务科
护理部
院感科
门诊部
信访办
客户部
总务科
设备科
供应室
参考内容
项目
工作计划
35分
打分标准
对平常安排工作服从情况打分
1、 服从10分
2、 一般8分
3、 应付5分
4、 不服从0分
每月提交计划，下月考核会上根绝计划汇报各项计划完成情况
1、 没有计划，。
分
2、 有计划根据完成情况确定
（1） 完成很好25分
（2） 完成较好20分
（3） 一般15分
（4） 不能完成0分
3、 每月30号以前提交计划，迟交一天扣5分
按照上级考核标准制定本院考核标准，并督促检查各科室的检查质量标准及日常考核情况
1、 考核做的很好30分
2、 一般，有应付现象25分
3、 差，平常不去检查和考核，没有完整记录，或检查次数没到达院方要求10分
行政、后勤科室考核分数统计表
备注
注意事项:
1、 领导点评：
由分管领导对所分管的职能科室负责人的工作情况进行点评。
2、 工作计划考核：
根据每月的工作计划考核，每月考核会上职能科室负责人把本月工作计划列出，下月考核会自评时简要陈述上月计划完成情况。
分管院长和其他院长根据自评人自评以及计划完成情况给该负责人打分。
3、 考核工作考核：
职能科室主要职责是管理、指导和考核临床医技科室，要把职能科室的考核工作做为一项重点来管理。
院长和考核办根据该职能科室
负责人考核情况打分
4、 满意度分数来源于科室负责人考核会。
由考核办负责统计。
5、 职能科室负责人绩效工资=应得绩效工资X个人考核分数。
（三）临床、医技科室考核办法：
临床医技科室考核共两大部分组成
一） 经济考核。
经济收入做为考核的主线贯穿考核始终，各科室经济考核沿袭原来的工作量考核办法。
实行加分制，突出做的多拿的多原则的。
详细计算办法见附表《X×
X科室工作量考核试行办法》。
二） 综合考核。
把部门做为一个整体进行考核，包含了工作质量、服务质量、医德医风等。
采取满分百分制的原则，实行倒扣分数的办法，突出做的好拿的多的原则。
临床科室综合考核模板：
Xxx科室综合考核内容表
考核项目
评分说明
实际
折算
数据来源
工作量考核
门诊量、收住率、使用率
医疗质量
由医务科根据医院医疗规
范进行打分
药占比
由住院药房根据医院规定打分。
实行一票否决，即，超过规定该项不得分
住院药房
护理质量
由护理部根据医院护理规
院感质量
由院感办根据检查标准进行打分
院感办
医保管理
由医保办根据检查标准进行打分
病人满意度
客户部满意度调查结果
投诉
由客户部根据病人投诉情况打分。
医技科室满意度
由考核办根据考核会结果统计
考核办
仪容仪表
由政工科根据医务人员穿戴情况打分。
收费、退费
由财务科根据检查标准进行打分
工作纪律
由人事科等根据医务人员考勤、开会情况情况打分。
扣分累加，本项扣完从总分中扣除
人事科、办公室、医务科、护理部
后勤管理
由总务科根据检查标准进行打分
综合治安
由信访办根据检查标准进行打分
由考核办根据科室考核情况打分。
总分
临床科室综合考核分数统计表
科室
内一科
内二科
内三科
外一科
夕卜二科
外三科
外四科
妇产科
儿科
疼痛科
急诊科
ICU
口腔科
耳鼻喉科
眼科
手术、麻醉科
门诊科室综合考核模板：
门诊科室综合考核内容表
门诊量、收住率
实行一票否决
由财务科根据检查标准进
行打分
门诊科室综合考核分数统计表
皮肤科
中医科
肛肠科
外科
医技科室综合考核模板：
医技科室综合考核内容表
由医务科根据医院医疗规范进行打分
由院感办根据检查标准进行打分
临床满意度
由考核办根据考核结果统计
由客户部根据病人投诉情况打
分。
由政工科根据医务人员穿戴情况打分。
由财务科根据检查标准进行打分
由总务科根据检查标准进行打分
由人事科等根据医务人员考勤、开会情况情况打分。
由信访办根据检查标准进行打分
由考核办根据科室考核情况打分。
医技和部分科室综合考核分数统计表
检验科
特检科
CT室
放射科
病理科
收费处
门诊西药房
门诊中药房
药库
碎石科
高压氧科
理疗科
科室绩效工资=科室应得绩效工资X科室考核分数。
（四）临床、医技科主任、护士长考核：
1、 临床科主任、护士长和医技科主任考核主要是考核其领导和管理科室的能力，与科室考核同步进行。
2、 科主任由分管院长点评，临床科主任、护士长和医技科主任、班组长绩效工资来源于科室。
医院考核完科室和科主任、护士长根据考核结果核发绩效工资。
3、 临床科主任、护士长，为一个考核单元。
医技科主任为一个考核单元。
4、 科室负责人考核会上要做满意度调查。
临床科主任、护士长对医技科室和行政后勤科室满意度调查、医技科室对行政、后勤科室满意度调查。
医技科室负责人对临床科室进行满意度调查。
科室负责人综合考核内容表（临床、医技）
考核内容
评分方法
分数来源
自己根据本月个人表现，科室综合管理情况打分
自己
同事间相互合作是否满意互相打分
同事
分管领导点评10分
工作服从方面
分管领导
科室综合考核得分
30
按科室综合考核得分百分比计
算
科室综合分数
科室投诉
科室有一次投诉扣
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