罗宾斯_管理学笔记文档格式.docx
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法约尔:
计划,组织,指挥,协调,控制
孔茨:
计划,组织,人员配备,领导,控制
6,管理工作的普遍性
管理工作具有普遍性,无论他在何处,所履行的职责有内在共同性.组织的类型（如企业,政府部门,学校）
组织的规模（如小公司与大公司）组织中的层次
跨区域的可转移性
计划组织领导控制
基层管理者15%24%51%10%
中层管理者18%33%36%13%
高层管理者28%36%22%14%
7,管理与经营管理经营
条件:
社会化劳动的产物商品经济的产物背景:
原始社会奴隶社会末期
目的:
提高效率提高效益
角度:
内向性（资源的组织利用）外向性（环境）适用:
一切组织企业
三,管理的性质
1.管理的二重性:
自然属性:
管理与生产力,社会化大生产相联系的性质.社会属性:
管理与生产关系,社会制度相联系的性质.（体现所有者意志）
（上层建筑,社会文化）
学习意义:
（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一
（2）大胆地引进吸收（3）批判地吸收（4）因地制宜,因时制宜
2.管理的科学性和艺术性
科学性:
反映管理实践活动的客观规律.管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析,解决问题的方法论.艺术性:
即实践性,创造性.是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合.
到目前为止,管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答.因为,管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境,而是分分
秒秒都在变化着的内外环境,因而不存在可以一次又一次重复验证的规律.
四,管理学
研究管理活动的规律和一般方法.
1.特点:
一般性,综合性,历史性,实践性
2.学习方法:
（1）唯物辨证法,克服形而上学.（集权与分权,奖励与惩罚,民主与集中,自由与纪律等）
（2）系统方法（3）理论联系实际
为什么要学习管理?
当你开始职业生涯后:
不是管理者,就是被管理者.
对管理者:
理解管理过程是培养管理技能的基础,可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识.
对被管理者:
学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式,适应组织的需要.
思考题:
1.如何理解管理和管理者这二个概念?
2.如何理解管理的科学性和艺术性?
例1-1管理工作的特性
A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长.上个
月,A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统.在工程验收时,发现这套管道存在严重的渗漏现象.公司经理认为A应该对此负责,哪
怕管道安装时A正出差在外.同样,A会认为B必须对此负责,哪怕B
已不拿扳头干活.
第二章管理学的形成与发展
管理实践活动管理思想管理理论
古代中国:
"
得民心者得天下"
秦始皇:
车同轨,字同文"
希伯莱人的领袖摩西:
授权原则和例外原则
一,管理学理论的萌芽（18,19世纪,工厂制度早期）
1776年,亚当斯密的《国富论》:
劳动分工理论.20048000
Specialization:
专业化提高劳动熟练程度
Simplification:
简单化3S\'
优点减少工作转换时间
Standardization:
标准化利于发明专用工具,设备
1800年,Jr.Watt&
Boulton:
苏霍铸造厂
实行:
分工,专业化,成本核算,医疗,福利制度
1810年,罗伯特欧文 "
人事管理之父"
缩短劳动时间,禁止雇佣童工,改善生产,生活条件等.
1832年,查尔斯巴贝奇:
分工可减少工资支付提倡利润分享制度二,古典管理理论（19世纪末～20世纪30年代）
（一）科学管理:
背景:
美国的"
管理运动"
生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾,劳资矛盾,效率低,生产能力利用率不到60%
代表人物:
泰罗（FrederickW.Taylor,1856～1915）
（1911年发表《科学管理原理》,1915年去世）科学管理的中心问题:
如何提高效率
泰罗认为,造成效率低的原因主要是:
工作指派和劳动方法不合理;
分配不合理;
组织和管理原因.
科学管理的主要内容:
1）标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）
2）工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）
3）挑选,培训"
第一流工人"
4）差别计件工资制
5）改进管理方法:
计划与执行职能分开实行职能工长制
例外原则
科学管理的其他代表人物:
亨利甘特,福特,吉尔布雷斯夫妇等.
泰勒的科学管理主要有两大贡献:
一是管理要走向科学;
二是劳资双方的精神革命.
（二）法约尔的一般管理理论
法约尔（HenriFayol,1841～1925）,1916年发表《工业管理与一般管理》
他认为,应建立一套公认的普遍验证过的原则,方法.
主要内容:
1.管理是经营的职能之一
2.管理的五项职能:
计划,组织,指挥,协调,控制
3.十四条原则:
（1）分工:
用同样的劳动得到更多更好的成果.
（2）权力和责任:
凡行使职权的地方,就必须建立责任.责权对等原则
（3）纪律:
纪律严明是有效开展组织活动的必要保证;
纪律作为对协定的尊重,必须做到使劳资双方都清楚明了,并为双方接受.
（4）统一指挥:
一个下属只接受一个上司的命令.ABC
（5）统一领导:
对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行.
从整体利益.前提:
二者一致!
（7）人员的报酬.要求:
a.劳资双方满意b.能激发热情c.公平
（8）集中:
权力的集中或分散无所谓好坏,只是尺度问题.
（9）等级制度:
下级服从上级（一般不能违反,但应与保持行动迅速相结合 "
法约尔桥"
）.
（10）秩序:
有其位,在其位"
.
（11）公平:
主管人员对其下属应仁慈,公平,才能使下属表现热心,忠诚.
（12）人员的稳定:
经验的积累需要时间
（13）首创精神:
鼓励,激发员工的主动性,创造性,使组织充满活力.
（14）团结:
交流有助于团结,禁止滥用书面联系的方式.
（三）韦伯的组织理论
[德]韦伯:
（MaxWeber,1864-1920）终身是一个学者,研究范围涉及政治,经济,历史,宗教等 "
组织理论之父"
贡献:
提出所谓"
理想的官僚组织体系"
（BureaucraticModel）（行政,科层）核心:
设立公职.（权力的承袭通过职位,而不是依靠世袭或个人魅力）特点:
1）明确的分工
2）清晰的等级
3）详尽的规章:
强调规则化
4）非人格化的关系.理性意志代替个人情感
5）管理人员职业化:
固定的薪金和明确的升迁制度
优点:
1）稳定2）高效（有助于杜绝任人唯亲,组织涣散,人浮于事等现象）
三,行为科学阶段（30年代后）背景:
梅奥及其霍桑试验:
（GeorgeEltonMyao,1880-1949）
（1933年发表《工业文明中的人类问题》）人际关系学说的内容:
（1）工人是"
社会人"
非单纯的"
经济人"
（2）企业中存在着非正式组织.
（3）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的.四,现代管理理论的丛林（二战后 60年代）
孔茨称其为"
丛林"
1,社会系统学派
创始人:
巴纳德（chester1.Barnard,1886-1961）,曾任新泽西贝尔电话公司总经理,1938年发表《经理人员的职能》
观点:
组织是一个社会协作系统,有三个基本要素:
共同的目标:
协作的意愿------取决于诱因与贡献的平衡;
信息沟通;
经理人员的基本职能:
确定目标,提供诱因,建立维持信息沟通网
2,决策理论学派
代表:
H西蒙（HarbertA.Simen,卡内基梅隆大学教授,1978年获得诺贝尔经济学奖）
主要观点和贡献:
1）管理就是决策,决策贯穿于管理全过程.
2）决策的准则 "
令人满意"
3）程序化与非程序化决策
3,经验主义学派
德鲁克（PeterFDrucher,杜拉克）
1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象
2）目标管理
4,行为科学学派
梅奥研究个体,群体,组织,领导行为 "
激励"
5,管理科学学派代表:
伯法
理论基础:
运筹学+计算机（模型+程序）
**管理过程学派
孔茨:
HaraldKontz（60年代初）
主要观点:
管理是一个过程,包括计划,组织,人员配备,领导,控制等相互
关联的职能组成.
五,管理理论发展的新探索（60,70年代）
——管理从分化走向统一.
1,系统管理理论（60年代中期后）
一般系统论
组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统.
2,权变理论（70年代后）
管理思想和方法=f（环境变量）
比较:
古典理论:
假如X,那么Y"
权变理论:
假如X,那么Y,但只有在Z的情况下"
（其中,Z为环境变量）六,现代管理理论的主要特点
1,强调系统化.
2,重视人的因素.
3,重视非正式组织.
4,强调效率与效果的统一.
5,强调创新.
创新来自于矛盾和问题（单纯依赖过去的经验和方法解决不了时）事实上,管理从来就没有停止过创新."
今天的管理者越来越关心如何鼓励创新和变革,因为组织所处的环境已变得非常动态."
---Robbins
6,重视战略.预见能力和竞争定位.
***未来管理发展趋势
科技发展:
技术更新速度加快,IT的发展国际化:
市场国际化,跨文化
竞争:
基于资源和顾客环境日趋
劳动日益以知识为基础:
出现劳动雇佣资本现象复杂,多变!
人:
价值观和工作态度,需求的个性化
例2-1如何进行管理?
在一个管理经验交流会上,有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法.A厂
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