京东商城营销策略研究市场营销毕业论文终稿Word文档格式.docx
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关键词:
京东商城，电子商务，网络营销
Abstract
Sincetheeightiesofthetwentiethcentury,withtherapidInternetdevelopment,moreandmorepeopleliketoshoponline.Whichgivesthedevelopmentofnetworkmarketingprovidesagoodmarketenvironment,moreandmorecompaniesbegintoseizethisopportunitytobuildtheirownonlinestore.Jingdongmallhasbecomeoneofthelargestonlinemallinourcountry.AsacompanythatsellproductsontheInternet,itsuniquemarketingstrategyandoperationmethodisthekeytosuccess.Buttherearestillmanyshortcomingsinpricingstrategy,advertisingefficiency,serviceandmanagement.Thisarticlewillusemanagement,marketing-relatedtheoreticalknowledge,analysismacroandmicroenvironmentofJingdongmall.Foundmanagementproblemsintheprocessofmarketingandputforwardimprovementadvice.
Keywords:
JingDongMall,E-commerce,InternetMarketing
目录
前言 1
一、京东商城营销环境分析 2
（一）京东商城概况 2
（二）京东商城的宏观环境分析 2
（三）京东商城的微观环境分析 3
二、京东商城的营销策略现状分析 4
（一）产品策略 4
（二）价格策略 4
（三）渠道策略 5
（四）促销策略 5
三、京东商城营销策略存在的问题 6
（一）产品策略存在的问题 6
（二）价格策略存在的问题 7
（三）服务方面存在的问题 7
（四）物流渠道存在的问题 7
四、京东商城营销策略建议 7
（一）产品策略方面 7
（二）价格策略方面 7
（三）服务策略方面 8
（四）加强物流体系的建设 8
结束语 9
参考文献 10
致谢 11
前言
随着科技信息技术的不断发展和互联网的迅速发展，给我国电子商务的发展提供了一个广阔的发展平台。
电子商务是一种新的营销方式，它改变了传统的营销方式，营销策略和营销模式,改变了人们的购物方式和生活习惯，给我国社会的发展带来了深刻的影响，促进了社会的进步。
在发展互联网经济的浪潮下，我国政府大力提倡互联网的发展，实行“互联网+”的发展战略。
因此我们如何更好，更健康的，更快的发展电子商务，促进我国经济的快速发展是值得我们探讨的。
京东商城是我国著名的综合网上购物商城。
随着互联网的不断发展，网上商城越来越多。
淘宝网、亚马逊、苏宁易购、唯品会等一些网上商城的出现，使我国的网络营销发展呈现新的竞争局面。
京东商城面对这么多的竞争对手,如何提高自己的市场占有率,提高自身的品牌形象和社会知名度,提高客户的忠诚度,确定更加切实有效的营销战略，关系到京东商城的长远发展。
杨烽在京东商城电子商务营销策略研究中，从京东商城的发展环境，所面临的机遇和挑战，以及京东商城存在的问题等方面对京东商城的营销策略进行研究杨烽.京东商城电子商务营销分析[D].北京科学出版社，2013.
。
京东商城的物流策略是它的独特之处，李忠杰在京东商城的物流策略研究中，对京东商城的物流策略进行了细致的研究，分析京东商城自建物流体系的优势和劣势李忠杰.京东商城的物流策略研究[D].电子工业出版社，2010.
本文结合自己学过的4p营销理论，SWOT分析理论等，运用定性分析法和考察文献法，从以下几个方面对京东商城的营销策略进行研究。
前言是对选题的背景、目的、意义、研究思路等做出简要的分析。
第一章，对京东商城的概况做出简单介绍，分析京东商城所面临的环境，包括宏观环境、微观环境的分析。
第二章，分析京东商城的营销策略现状。
从产品、价格、渠道、促销方面对京东商城的营销策略现状进行分析。
第三章，分析京东商城营销策略目前存在的问题。
第四章，对京东商城的营销策略提出建议，希望能够对京东商城的发展起到一定的借鉴意义。
最后为本文的结束语部分，对此次研究做出总结，并分析本文的不足之处。
一、京东商城营销环境分析
（一）京东商城概况
1998年6月,刘强东在北京中关村创业,创办京东公司。
2004年1月,京东开始进军电子商务领域,正式踏足互联网领域，成立自己的网上商城。
2007年7月,京东商城在北京、上海、广州建立了三个面向全国的物流仓库,总面积超过6万平方米，建立了全国最大的物流仓库，成为了行业第一。
这提高了京东商城的知名度，提高了京东商城的物流运输效率，开创了中国电子商务的新时代！
2014年5月22日,京东商城在美国上市,股票代码:
JD。
成为中国出名的互联网上市公司。
京东商城现在已经成为中国著名的综合网上购物商城，商品种类繁多，出售万种商品。
包括家电、服装、美妆馆、超市、全球购、闪购、团购、拍卖、金融等主要品类。
京东商城坚持以客户为中心的指导思想，保证所售商品均为正品，确保商品质量，假一赔十，实行全国联保的制度，京东商城现在已经发展成为我国最大的网上商城之一。
（二）京东商城的宏观环境分析
影响京东商城发展的宏观环境因素主要包含政治因素、经济因素、社会文化和科学技术等。
宏观环境的好坏对企业的发展有重大的影响，好的宏观环境有利于企业的发展，能够给企业的发展带来很多有利的因素。
反之，则会对企业的发展带来不利的影响。
因此,公司应该依据宏观环境的变化，主动调整营销策略,主动适应复杂多变的宏观环境,抓住有利机会,努力发展，规避风险。
1.政策与法律环境分析
随着互联网春风的到来，中国电商行业迅速发展，上到中央政府，下到地方政府在政策上都支持互联网在我国的发展。
2008年8月中国国务院制定了《关于促进互联网健康发展的指导意见》，提出了一系列鼓励互联网创新发展、支持互联网稳步发展的政策。
包括积极支持互联网平台、产品和服务创新，完善社会扶持环境，同时加强网络营销的市场监督，规范电子商务交易秩序，建立诚信的交易体系张得.关于促进互联网健康发展的指导意见[J].华夏出版社,2008
《指导意见》的出台，为我国互联网行业的发展提供一个良好的政策和法律环境。
2.经济环境分析
2007年，京东商城获得今日资本1000万美金融资，近几年我国经济不断发展，2014年我国GDP生产总值达63.58万亿元王志.中国统计网.
，加上政府大力支持互联网的发展，大量资金涌入互联网这个产业，推动了互联网产业的发展。
3.社会人文环境分析
据中国互联网络信息发展中心官方网站显示，到2015年12月底，我国网民规模增加到6.99亿，同比2014年底增加2669万人陈康明.中国互联网络信息发展中心.
我国网民总数持续上升，给我国网上商城的发展带来了良好的客户基础。
4.技术环境分析
随着中国综合实力的不断增强和科学技术的不断发展，一些实力强大计算机公司也开始出现，一批技术先进的留学生和在国外进修学习先进技术的优秀人士回国。
国家从中央到地方政府加强对IT产业基础设施的建设，国内的IT企业都在进行技术创新，国内互联网的基础设施越来越完善。
国家信息产业部对广电网，因特网，移动网实行三网整合，这都有利于互联网在我国的的迅速发展。
（三）京东商城的微观环境分析
1.供应商分析
京东商城是一个网上购物平台，很多商品需要通过供应商获得。
供应商对京东商城的发展有很重要的影响，供应商的供货情况对京东商城的发展也起着决定性的作用，因此京东商城应该尽可能与供应商保持良好的合作关系。
两者互相合作，才能实现共赢。
2.消费者忠诚度分析
消费者是京东商城最重要的环境因素，京东商城的一切营销活动都是以满足客户的需求为中心。
京东商城如何让消费者喜欢浏览自己的网上商城，提高对京东商城的忠诚度，是京东商城必须要考虑的问题。
3.现有竞争企业分析
随着互联网热潮的兴起，淘宝网、天猫、阿里巴巴、苏宁易购、国美电器、1号店、亚马逊、唯品会等很多网上商城也不断得到发展，使这个行业竞争也越来越激烈。
淘宝网是规模最大、开始最早、市场占有率高、竞争力强的一个网上商城，是京东商城最强劲的对手。
2015年第一季度中国网上商城市场交易数量达到570.7亿元。
京东商城的市场份额21.3%，位列第二。
京东商城最大竞争对手淘宝网市场份额为52.52%，其它网上商城的市场份额为苏宁易购（4.0%）、唯品会（2.1%）、亚马逊（1.7%）孔尚.易观智库.
二、京东商城的营销策略现状分析
（一）产品策略
1.京东商城的传统产品
京东商城在售产品种类比较丰富，销售数万品牌、万种商品。
在售商品主要有这几大分类：
美妆馆、超市、全球购、闪购、团购、拍卖、金融。
京东商城商品种类齐全，消费者可以在这个商城中买到很多生活所需要的商品，可以实现一站式购物，方便又安全。
其次就是京东商城产品的质量，京东商城承认所卖商品全是原厂正品，全国保修，假一赔十。
京东商城实行七天无理由退货的政策，完善的售后和客服服务，真正做到了让消费者买的放心，买的舒心。
京东商城商品种类齐全、服务质量好、售后安全有保证，这已经成为京东的竞争优势，所以很多消费者选择京东商城作为自己首选的购物商城。
2.京东商城的金融产品
随着互联网的不断发展,很多公司开始涉足互联网金融,这也是中国的创新型行业。
阿里巴巴的支付宝、蚂蚁支付、蚂蚁白条、
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