HUS存储技术方案vHUSWord格式文档下载.doc
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2.3.3缓存分区技术保证关键服务 10
2.3.4系统与资源管理 12
三、HDSHUS的突出优势 13
3.1HDSHUS高性能的智能负载均衡控制器 13
3.2HUS后端磁盘通道的高吞吐量 13
3.3SAS接口技术的发展及优点 14
四、HDSHUS产品技术介绍 16
4.1HUS新一代企业级模块化存储结构 16
4.1.1全新的高性能模块化存储系统结构 17
4.1.2高性能SAS后端磁盘结构——保证I/O性能 17
4.2独特的对称双活和自均衡控制器 19
4.2.1前端的自均衡路径分配 19
4.2.2后端的自均衡LUN调整 20
4.3面向服务优化的存储系统 21
4.4海量容量扩展和灵活的容量管理 23
4.5安全简便的系统管理 23
4.5.1SNM2架构 23
4.5.2基于JAVA技术的图形化网络管理 24
4.5.3存储在阵列中的管理密码防范管理风险 25
4.5.4PerformanceMonitor性能监控 26
4.6HUS130的技术参数 27
五、产品售后服务和现场培训 29
5.1 HDS技术支持服务体系 29
5.1.1HDS技术支持服务体系综述 29
5.1.2 客户寻求HDS技术支持的途径 30
5.1.3 满足客户可能的不同需求 31
5.2 HDS中国区相关技术支持队伍介绍 32
5.3 HDS维保服务内容与承诺 35
5.3.1 服务方案一览表 35
5.3.2 设备保修期内服务承诺 35
5.3.3 保修期 36
5.3.4 保修范围 36
5.3.5 保修服务流程 36
5.3.6 保修期服务内容 36
5.4 服务响应时间 37
5.5 设备超保服务内容 37
5.6 HDS提供备品备件能力的说明 37
5.7 HDS服务热线电话 38
5.8 技术服务详细流程 38
5.8.1 Hi-Track自动告警 40
5.8.2 故障级别 43
5.8.3 技术支持处理流程 44
5.8.4 技术支持与售后服务规范 51
5.9现场培训 55
一、建议书说明
本方案书是结合客户环境与总体需求而提出的框架性技术方案,以后会随着需求的细化进行补充。
在方案书中，我们从投资成本、需求、技术要求的方面综合分析，推荐了HDSHUS130统一中端存储系统作为整体存储平台的解决方案。
在方案设计中，我们本着以下设计理念：
在满足需求的基本要求下，采用优化设计，使存储设备方案具有高可靠性、高性能、可扩展性、可管理性。
如对本方案书有任何质询，我公司人员愿尽全力作出解释
二、技术方案
2.1技术方案的设计原则
总体方案本着技术先进性、可性能、高可靠性、高可用性、可管理性的设计原则，集合了HDS公司优秀技术设计理念和产品，借鉴了HDS全球众多成功案例和实际经验。
具体表现是：
Ø
技术先进：
系统设计应采用当前先进而成熟的技术，不仅可以满足本期工程的需求，也应把握未来的发展方向。
高性能：
新的存储平台要适应企业多重不同的应用，必须具备强大的处理能力，能够消除原有存储设备的性能瓶颈。
同时，还要满足海量数据增长的需要，确保未来数据膨胀时能够实现在线的容量扩展。
高可靠：
存储平台具有高可靠性，支持服务器平台的高可用性集群技术；
具备先进的容灾的设计；
充分保证系统的高扩展能力和高容错能力，具有通道负载自动均衡能力和存储系统性能调节能力，提供极为充分的可靠性各项指标设计。
高可用：
在不停机情况下，实现不停机扩容、维护、升级等服务，提高性能以满足新的业务需求。
具备7×
24连续工作的能力，平均无故障时间（MTBF）不低于20,000小时，系统的可用性应能达到100％。
在自动化管理软件支持下可以实现磁盘数据的在线（不停机）备份。
可管理：
要求配置实时性能监测管理软件。
可对CPU使用率、内存使用率、交换区使用情况、I/O操作、队列状态、磁盘空间、卷磁盘错误、系统事件、系统中各进程对系统资源占用等性能和操作数据等服务器性能进行实时监控和管理。
2.2技术方案的设计思想
总体方案设计中，我们力争借鉴一些存储反展的新技术、新理念，整体上在满足需求的前提下，使方案更符合存储技术的发展趋势。
我们的设计思想主要有二点：
2.2.1体现存储整合的理念
多年来，随着业务的不断增加和发展，与之对应的IT应用系统也逐渐愈来愈多，数据中心常常陷入不断增加孤立设备与平台的循环往复。
由此形成的结果是：
ü
上一个项目，采购一次设备，每个应用系统的数据大都分散存储、分散备份，越来越多的“设备孤岛”、“资源孤岛”、“数据孤岛”
这些“设备孤岛”之间缺少统一的资源管理和资源共享
随着设备的增多，管理维护工作量随之大量增加
每次采购的设备可能不同类型、不同品牌，不断增加管理的复杂性和维护成本
越来越多的“零散存储资源”，进而影响整个存储资源的利用率不高
IT中心的运营成本也越来越高
所以，我们在方案中希望能构建一个统一的存储资源平台，克服上述各种缺陷。
该平台可以灵活地为IT决策者所规划和建设的项目提供需要的存储资源，也就是说IT部门的领导可以对整个存储资源进行更多的基于策略的管理，根据策略和需要进行动态分配和再分配。
显而易见，利用集中的存储架构，其典型益处有：
实现集中统一的存储资源池，提高存储资源的利用率
通过存储整合实现统一的存储资源池，原来分散的存储设备和资源被一个统一的存储资源池代替。
原来每个“设备孤岛”都有一些没有利用的资源（比如用于扩展需要的、用于其他临时需要的等），而“设备孤岛”越多，这些利用率低的资源的量越多，通过存储整合，降低闲置资源的数量，可以大大降低不必要的资源，提高了利用率。
简化管理，降低管理工作量和维护成本
通过存储整合，设备数量得以大大减少，原来许多零散的设备被一个或少量的功能更强、容量更大、性能更高的设备替代。
原来维护管理多台设备改为集中资源和精力管理维护一台设备，工作量和维护成本得以降低。
实现资源共享、按需分配的灵活机制
通过存储整合实现统一的存储资源池，原来分散的存储设备和资源被一个统一的存储资源池代替，各项目或应用系统共享统一的存储资源，可按照资源需求规划和既定策略进行动态分配和实现安全的数据访问，某个项目不再需要的资源还可进行再分配。
原来“上项目－买设备－部署启用”的模式改为“上项目－申请资源－分配资源－部署启用”的新模式。
便于实现集中数据备份管理
存储整合后改变了数据分散存储配置、分散备份的被动局面，简化了管理流程，利用一些高级数据服务功能，比如系统内数据复制、快照等便与实现集中的数据备份和恢复，大大提高了数据管理的便利性和运行维护的响应速度，IT部门可以为各业务部门提供更为优质的服务。
从总体上降低IT系统的运营成本
存储整合后从根本上提高了资源的利用率，减少了设备的数量，降低维护费用和其他间接费用，同时利用存储整合后带来的新技术比如虚拟化技术、动态容量供应技术等可以减少初期设备采购的成本，所以，通过存储整合从总体层面降低IT系统的总拥有成本（TCO）。
2.2.2体现存储资源的可控性与优化利用
利用缓存分区技术在集中的存储系统架构中实现存储资源的可控和优化利用，首先解释一下存储分区的概念，如下图：
缓存分区的含义是指可以将一台存储设备的缓存（Cache）资源进行划分并组合为若干个独立的缓存分区。
采用了缓存分区技术以后，每个缓存分区完全隔离，数据拥有绝对的安全性，拥有自身独立的存储性能。
利用这一技术在多业务整合的过程中，可以更好地保证各业务系统的数据安全性及安全隔离，同时不同级别的应用系统可以享有不同的系统资源。
我们引入HDSHUS130所提供的缓存分区管理功能，将这一功能运用在信息中心的存储项目中，根据具体的应用系统的资源需求情况，将HUS130的存储缓存资源进行有效的分区，使他们对应不同的应用系统。
所以，资源的可控性和可优化性，也是信息管理部门提高服务能力的手段，可以提高SLA（SLA是ServiceLevelAgreement的缩写）。
它是信息管理部门绩效评估和服务能力的重要标志。
SLA是根据信息服务的质量所作的服务质量承诺协议，以书面的形式表明当信息支撑系统或相关服务质量劣化到某种程度时，客户（商务部门）可以得到相应的赔偿或投诉。
SLA服务水平承诺，向客户提供专业化和标准化的服务，是以信息服务的质量承诺来保证商务的正常运转，实现由提供无差异服务到满足客户个性化需求的转变，将有利于集中优势的资源，保障重要商务应用的服务，有利于提高整体维护管理水平。
2.3技术方案详细说明
2.3.1系统拓扑结构
根据对本项目的用户环境和上面的需求分析，我们建议采用HDS公司高性能HUS130存储系统为客户提供一个完整高效的存储解决方案。
2.3.2构建强壮的SAN网络
如图所示，核心存储采用HDS中端型号的HUS130，具有高可靠、高性能和高扩展能力，每台配置2个双活冗余存储控制器，配置16GB数据缓存和7GB系统缓存，每个控制器中配置4个8Gbps主机FC端口，8Gb/4Gb/2Gb自适应的端口连接UNIX、Linux、Win/NT开放系统主机。
HUS130每个控制器配置2个10Gbps主机iSCSI接口，可通过万兆交换机接入到LAN中，提供多种存储接入方式。
配置22块3TB7.2KSAS硬盘，HUS130最大可支持264块硬盘，具有较大扩展空间满足数据增长需求。
在服务器上，按照提高系统整体可靠性要求，我们建议每台服务器配置2块HBA卡。
使每台服务器都可以通过不同的HBA卡分别连接到不同的光纤交换机，形成冗余链路。
2.3.3缓存分区技术保证关键服务
考虑到HUS130是同时为多个业务系统提供数据访问服务，HUS130具有CPM（CachePartitionManager）功能，可以根据每个系统的业务类型I/O特点为其分配不同数量和不同SegmentSize的Cache资源，保证了某些系统对特定资源的需求和这些系统的性能。
比如，数据库服务器是需要优先保证性能的业务系统，可以划分较多的Cache空间和设定8K的SegmentSize，这样可以提高对Cache的利用率和性能。
相反，对部分主要是提供文件系统的访问的，它使用的Cache可以设32K的SegmentSize。
如下示意图：
所以，通过采用SAN存储方案及结合HDSHUS130具有的CPM功能，可以很好的解决用户关心的2个方面的问题，即多应用系统共享存储的服务质量与性能、存储资源的共享和分配，提高资源的利用率。
划分的根据与办法
HDS存储系统的CachePartitionManager（缓存分区）技术使高速缓存进一步细分，每个高速缓存划分的部分称为分区（在HDSHUS130中可作2～32个分区），并有效地使用。
LUN定义于HUS存储系统内，可以分配给一个分区，客户可以指定分区的大小。
方法就是根据从主机收到的应用（数据），将最适合的Cache参数指定
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