ERP与CRM实习报告文档格式.doc

ERP与CRM实习报告文档格式.doc

《ERP与CRM实习报告文档格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ERP与CRM实习报告文档格式.doc（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

4、营销部模块

年度营销计划的制定；

预测定制单的制定；

编制客户订单；

进行物料录入，物料配置；

审评客户订单

签订销售合同；

审核订制单内容；

已收款录入填写；

营销部根据订制单向利华公司开出交运单，

5、仓库根据交运单执行销售出库，仓库/销售出库/出库/确定/保存/选择货位/出库/确定。

6、生产部模块

生产部编制主生产计划；

生成物料需求计划，进行细能力分析；

将车间作业计划传递到生产车间，

外购计划和外协计划传递到采购部（系统自动传递）

7、技术部、生产部、财务部对客户订单进行评审，并一致通过，最后由总经理审核通过

8、采购部模块选择外协加工供应商和外购计划供应商

9、营销部模块

武汉金田摩托车有限公司评估；

录入该客户资料,记录白云山贸易有限公司的咨询内容；

向客户白云

贸易有限公司报价。

10、进入设备动力模块，录入上月水电费,财务人员核实水电费情况，并支付相对应的水电费。

11、生产部得知有新的订制单，重新编制主生产计划，生成物料需求计划

12、填写设备开箱验收单，和设备录入固定资产登录表，对自动焊接机-XY设备录入二、三级保养计划文件。

13、人力资源模块

生成每月员工工作考查表，并对各员工做工作评估/人事部进行雇员提案汇总。

14、品质部模块

计量室发送送检通知，要求各使用者将计量器具送到计量室进行校验；

计量室对YB游标卡尺100进行检定，并填写游标卡尺检定记录/计量室对XB千分尺50进行检定，并填写千分尺检定；

计量室对ZB内径百千分尺进行检定，并填写内径百（仟）分表；

计量室对百千分尺YY进行检定，并填写百（仟）分表.

15、技术部模块

录入产品规划书/评审五羊摩托车设计/验证五羊摩托车设计/录入五羊摩托车设计图

16、人力资源模块操作，人力资源部对违规人员进行相应的惩处。

17、采购部审核确定，采购模块/外购计划/编辑/确定计划/确定完成

18、营销部编制预测订制单，动力部设备使用情况录入

19、采购部审核外购计划，确定向供应商定购物料；

采购部审核外协计划，确定向供应商定购物料；

采购部开出外协领料单，通知仓库向外协供应商广州港桥机电设备有限公司发出物料。

20、仓库根据外协领料单发料给外协供应商

21、采购部审核外购计划，确定向供应商定购物料；

车间向班组下达作业计划；

车间根据生产任务单开出计划领料单，通知仓库发料；

仓库根据计划领料单W0000002发料

22、采购部审核外购计划，确定向供应商定购物料；

质检员产品检验

23、州港桥机电设备有限公司送来外协物料，采购部开交货单通知品质部检验；

供应商送来物料，采购部开交货单通知品质部；

品质部抽检合格，检验填写半成品入库质检单；

仓库对检验合格的外购外协物料全部入库；

24、下达发动机的装配计划；

开计划领料单，领出生产125A发动机所需物料；

仓库根据计划领料单发料出库；

仓库开出请购单；

收到供应商广州港桥开来的发票，财务部门核实发票对应的物料已入库；

货款暂欠。

25、销部发出产品设计更改通知单；

技术部、生产部认为营销部提出的产品更改要求可行，在设计更改通知单上签署意见；

营销部制订培训计划，对营销部业务员进行业务技能培训。

26、财务部门根据应付款统计，分别向各个供应商支付部分货款，并做已付应付款记录；

27、“东升实业株式会社”在五羊本田的网站上注了册；

审核网上注册客户；

网上下单；

网上订单转客户订单；

签订销售合同。

四、模拟实验的分析及总结（90分）

实验室名称：

经营管理模拟实验

实验项目名称：

综合分析

课程名称

ERP与CRM

实验类别

选修课

学生姓名

夏太碧

实验类型

综合性实验

实验学时

32

学号

312008110201548

实验专业

工商（信息）08-1

成绩

教师签名

1.企业中经营管理主要包括哪些方面？

你认为本次模拟实习最困难部分有哪些？

与课堂教学有哪些相同和不同？

（20）

答：

一、企业经营管理中包括以下9个方面

（1）营销管理，计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。

包括制定营销计划、负责市场调研、寻找商机、市场预测等；

建立新老客

户详细档案、评估信用状况、加紧和客户的关系；

向客户报价，录入客户

订单、进行订单评审等；

查询库存，仓库发货管理；

按合同规定收款方式

收款等；

实行售后跟踪服务；

录入客户意见、定期分类分析；

建立业务员

资料，定期对业务员业绩分析；

定期进行销售业绩分析。

（2）生产管理，包括制定生产计划，进行粗能力计划分析和计划调整；

编制和调

整物料需求计划；

进行生产流水线的管理；

产品检验入库；

生产进度和产量

管理等。

（3）采购管理，包括从执行组织之外获取货物和服务的过程。

（4）品质管理，包括产品质量检验及工序检验；

品质保证；

品质工程等。

（5）仓库管理,包括物料仓库点收;

采购验收入库;

部门退料入库;

部门领料出

库;

退供应商出库;

物料等级转换;

物料库存盘点;

质量检测报告;

部门

领料单;

部门退料单;

退供应商申请单;

物料调拨等。

（6）财务管理，包括企业为生产经营需要而进行的资金筹集、资金运用、资金运

用和资金分配及日常资产管理等活动。

（7）人力资源管理，包括职位分析，人力资源计划，人力资源招聘与配置，人

力资源培训开发和授权，人力资源绩效考核，人力资源激励与工资，薪酬与

福利，员工关系等。

（8）技术管理，如工艺流程，工艺手段，使用设备等。

（9）设备管理，包括对设备设计、选型、购进、安装、调试、验收、使用维护、

改造更新、报废整个生命周期的管理

二、我认为本次模拟实习中最困难的部分包括营销管理中营销与生产、财务等管

理部门之间的相互关系；

生产管理的工作内容和业务流程；

仓库管理中库存不足时

的业务流程。

三、本次模拟实习与课堂教学既有相同点也有不同点

（1）相同点：

都有严格的书面说明流程；

都能某种程度上获得知识；

都能将

教与学相结合

（2）不同点：

需要自己实践操作；

课堂教学某种程度上是被动学习，而模拟

实习增强了主动学习性，增强了自主学习的能力；

课堂教学理论空泛化，

而模拟实习通过人机界面更加的具体化。

2..实习内容中，你感兴趣的有哪些？

不感兴趣的有哪些？

为什么？

（10）

一、本次模拟实习中我感兴趣的有营销管理、生产管理、采购管理、仓库管理、

财务管理五个模块；

不喜欢的是品质管理、人力资源管理、技术管理、设备

管理四个模块。

二、原因：

在之前的理论学习中对营销管理、生产管理、采购管理、仓库管理、

财务管理五个模块比较感兴趣，但是所学的内容都比较抽象空泛，而本次模

拟实习让我更清晰的认识到了销售与售后服务之间的相互关系，了解到了

营销与生产、财务等管理部门之间的相互关系。

学习生产运营管理的过程

中对生产管理中的生产计划制定没有实际例子的概念，而对生产模块的操

作是一个很好的实例；

采购管理与仓库管理有着密不可分的联系，采购量受

库存量的影响，因此比较喜欢以上五个模块。

而品质管理、人力资源管理、

技术管理、设备管理四个模块在之前的接触比较少，操作过程中涉及也相

对较少，相关方面的知识更迫切从生产过程中获得。

3.本次模拟实习，对你参加实际工作有哪些参考意义？

一、通过本次模拟实习让我充分体验到“以产定销”企业经营模式中．生产计划、

物料分解、采购计划、库存管理、质量管理及相应的财务、设备、人事等各

个环节的变化受销售订单变化的影响，充分反映了企业经营的真实性、动态

性。

二、通过分阶段实习，逐步认识到了企业的销售、生产、采购甚至整个管理过程，

更好地了解到物流、信息流、资金流在各个模块过程中的运行。

更好的掌握

了企业管理各部门的职能、工作内容、工作程序以及各部门之间的相互关系，

从而更好的了解如何将理论性的管理应用到实际操作中去。

通过企业管理软

件模拟实习，参与营销、技术、采购、设备、生产、质量、仓库、财务、人

事等各个环节的实际操作，了解、掌握了企业管理中各部门职能及其相互协

调与制约关系；

理解企业的供应、销售过程，掌握物流、资金流、信息流的

运行程序。

懂得在企业组织结构中遵循相应的组织规则和规范．理解并主动

寻求自身在组织中的定位。

明确角色责任，发挥岗位职能。

三、基于在财务管理和运营管理的学习中