全国导游资格考试旅游职业道德模拟试题Word文件下载.doc

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二、单选题：

1、是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。

A礼节B礼貌C礼仪D礼俗

2、公民道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠、政策和规章制度。

A宪法B法律C刑法D行政法

3、公民道德建设的基本规范是、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

A爱国爱企、明礼诚信B爱岗敬业、诚实守信

C爱国守法、明礼诚信D遵纪守法、诚实信用

4、公私兼顾的道德境界属于的道德体系。

A资产阶级B社会主义　C集体主义　D共产主义

5、根据湖北省旅游局的有关规定，各旅行社对导游的年度日常培训时间不少于７天，其中进行职业道德教育的时间不少于天。

A1B2C3D4

6、道德心理的核心成分是

A道德认识B道德情感C道德意志D道德行为

7、“窃钓者诛，窃国者侯”反映了剥削阶级的的观念往往是互相矛盾而又彼此冲突的。

A正义与不义B善与恶C荣誉与羞耻D幸福与不幸

8、不违反导游人员行为规范的是项。

A特殊情况下变更接待计划B向旅客谈及旅行社的内部事务

C随身携带内部文件D购买游客的物品

9、导游活动中不允许导游人员

A帮助解决旅客内部矛盾B饮酒量不超过平时酒量的1/3

C先于客人到达岗位D讲解中允许并鼓励客人插话

10、道德规范自律性的最高体现是

A正义感B义务感C良心感D荣誉感

11、人生观的核心是

A人生目的B人生态度C人生价值D人生意义

12、是一定组织为了维护集体的利益并保证工作的正常进行而制定的，要求每个组织成员遵守的规章制度和行为规范。

A行政法规B法律C部门规章D纪律

13、不符合导游员仪容仪表要求的是项。

A整洁B端庄C华丽D稳重

14、下列项行为是正确的。

A非就餐时间，在客人面前吃东西B在客人面前抽烟

C模仿客人的言谈举止D与客人谈笑

15、是衡量一个人道德品质优劣、道德水平高低的客观标志。

A道德意志B道德情感C道德信念D道德行为

16、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。

钱某的行为违背了项职业道德规范。

A一视同仁、不卑不亢B热情友好、宾客至上

C敬业爱岗、忠于职守D团结服务、顾全大局

17、某旅行社地陪孙某，一日之内三上黄鹤楼，因过于疲劳，在最后一次上黄鹤楼时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。

孙某的行为与项职业道德规范不符。

18、某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了的职业道德规范。

A热情友好、宾客至上B诚实善良、公平守信

C爱国爱企、敬业爱岗D团结服务、顾全大局

19、讲信誉的最基本要求是。

A遵守时间B按质论价C明码标价D收费合理

20、一视同仁、不卑不亢的核心是。

A平等B宾客至上C优质服务D热情友好

三、多选题

1、中国古代儒家的德治思想与新型的社会主义“德治观”的区别是。

A新型“德治观”把德治与法治视为同等重要的治国方略

B新型“德治观”以社会主义和共产主义道德为主要内容

C新型“德治观”认为刑罚在一定程度上是治标的，而道德建设才是治本的

D新型“德治观”认为法治依靠他律，而道德依靠自律

2、提高公民道德素质，教育是基础，要把紧密结合起来，相互配合，相互促进。

A家庭教育B社会教育C学校教育D单位教育

3、导游人员的情操修养包括。

A树立爱国心B树立集体主义精神

C树立全心全意为人民服务的思想D热爱自己的工作

4、精神文明建设的根本任务是。

A用邓小平理论武装全党，教育人民

B培养“四有”公民

C提高中华民族的思想道德素质和教育科学文化素质

D把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家

5、加强社会主义思想道德建设，用正确的思想来规范人们的行为和调节社会关系，不断提高全民族的思想道德素质和文明水平，是一项广泛的工作。

A群众性B社会性C基础性D先进性

6、下列项属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容。

A照顾先来的客人B照顾高消费客人C照顾少数民族客人D照顾城市客人

7、导游人员的身心健康包括。

A身体健康B心理平衡C头脑冷静D思想健康

8、导游服务的原则有。

A宾客至上原则B优质服务原则

C维护旅游者合法权益原则D集体主义原则

9、公民道德建设的指导思想是。

A马列主义B毛泽东思想C邓小平理论D“三个代表”的主要思想

10、我国旅游职业道德的特点有。

A先进性B高尚性C高度的自觉性D多层次性和广泛的适应性

11、价值观具有。

A阶级性B群众性C社会性和历史性D稳定性

12、在目前我国的社会环境中，共产党员的价值标准是。

A是否有利于增强社会主义国家的综合国力

B是否有利于发展社会主义的生产力

C是否有利于提高人民的生活水平

D是否有利于社会稳定

13、个性化服务包括。

A“到家服务”B延伸服务C微笑服务D情感服务

14、“服从”包括下列含义。

A服从共产主义事业B服从广大人民群众的利益

C把个人利益与集体利益有机结合起来D自觉自愿的服从

15、导游人员应具备的能力有。

A执行政策与宣讲政策的能力B组织协调能力

C善于交际能力D独立分析、解决问题的能力

16、导游员在处理突发事件以及游客的挑剔、投诉时，要。

A合情B合理C合法D冷静沉着

17、导游员的五勤是指勤动手、。

A勤动脑B勤动嘴C勤动腿D勤动眼

18、导游人员应具备的道德品质。

A忠实、诚信B热忱、正直C无私D谦让

19、道德教育的方法有：

。

A借助理性的方法B激发情绪的方法

C磨砺意志的方法D行为示范的方法

20、公民道德建设的方针原则：

A继承优良传统与弘扬时代精神相结合

B尊重个人合法权益与承担社会责任相结合

C注重效率与维护社会公平相结合

D先进性要求与广泛性要求相结合

四、问答题：

1、旅游职业道德的基本要求是什么？

2、根据湖北省旅游局的有关文件精神，旅游职业道德“三意识”教育的具体要求是什么？

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