社会工作师中级实务章节分析详解辅导班资料_精品文档Word文件下载.doc

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4．通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

（二）社会工作实务的通用过程

1．接案

2．预估

3．计划

4．介入

5．评估

6．结案

（三）儿童社会工作

（四）青少年社会工作

（五）老年社会工作

（六）妇女社会工作

（七）残疾人社会工作

（八）矫正社会工作

（九）优抚安置社会工作

3—9章的考试范围

服务对象的需要及问题；

特点；

主要内容；

主要方法。

（十）社会救助社会工作

（十一）家庭社会工作

（十二）学校社会工作

（十三）社区社会工作

（十四）医务社会工作

十到十四章考试范围服务对象特点；

三、考试特点与现状

（一） 

考试题型。

五大题，四道问题分析题和一道方案设计题，每题20分左右。

（二）考试难度。

1．不知如何下手。

2．文字组合困难。

3．无法用专业语言表述出来。

4．时间紧张，做不完。

（三）与社会工作其他2门课的关系

社会工作综合能力是社会工作实务的基础

社会工作法规与政策是社会工作实务的依据

四、考试真题讲解

试题一：

（09年考试真题）小安因精神出现问题，在上到初三年级的时候因病住进了医院，母亲因此也辞去了工作在家照顾小安，经过一段时间的治疗，病情有了一些好转。

小安出院后，原来的朋友和同学纷纷疏远了他，邻居也常在背后指指点点，小安本身性格就比较内向，现在更加精神焦虑，陷入了情绪困扰，不得不经常吃药，由于吃药有很大的副作用，小安开始偷偷地藏药，由于情绪压抑、周围环境的影响和不按时服药，小安的病又复发了，并被再次送进了医院。

在医院经过治疗后，病情已有明显好转，准备出院。

母亲考虑到小安的康复问题，决定搬到一个环境幽静、有利于康复和技能培训的社区居住。

小安想交朋友，想尽快就业，但又缺乏专业技能。

小安父母的精神压力也很大，没有信心也缺乏照顾小安的技巧，非常需要专业力量的介入。

问题：

1、从社会支持的来源看，小安康复的哪些支持存在不足?

社会支持的来源看，小安康复的支持不足：

社会支持包括正式支持系统和非正式支持系统，正式的包括社会工作者，医生等专业助人者，非正式的系统包括家庭、朋友、同事、邻居等。

案例上看，小安缺乏社会工作者和医生的专业支持，同时非正式系统同辈、邻居及社区的支持也不足。

2、小安及家人的需要分别有哪些?

小安的需要：

医疗康复的需要，教育需要，就业需要，家庭生活需要，社会交往需要，恋爱婚姻需要，价值实现需要

小安家人：

情绪疏导技巧指导，压力释放需要；

提供实用的医疗康复的知识、技能、资源的需要；

了解小安的精神物质需求的指导和沟通技巧的需要；

社区支持网络和资源的提供。

3、整合小安及家人的需要，社会工作者如何设计“出院计划”的内容?

出院计划：

目的-协助病人回家或转到社区服务机构

具体包括评估、给病人和家属情绪和教育性辅导、协调各项服务，包括居家照顾、营养服务、与病人的医疗保险公司打交道。

转介服务为病人出院后寻找社区资源提供辅导、日间治疗、照顾者的服务等有助于病人维持健康状况。

试题二：

（09年考试真题）某社区60岁以上老人占20%，他们文化水平比较高，健康良好。

因该社区周围在开发新建筑，有很多工人要从社区内通过，小商小贩也在此摆摊设点，出入社区人员多而杂，近期社区内发生了三起入室盗窃事件，居民们的反应十分强烈，要求治理社区治安状况，社会工作者决定通过建立老年志愿者团体来加强本社区治安方面的防控。

1、简述社区工作的任务目标和过程目标分别是什么?

1、 

本案是关于社区治安问题和社区老人工作的，社区社会工作的任务目标，社区和居民包括老人的社会功能的发展，依靠居民的自己的力量实现社区的治安和居民出行的安全。

2、 

过程目标包括：

1）改变认知，了解社区治安问题及原因，宣传相关知识；

2）动员老人参与社区活动，参与社区治安维护工作；

3）老人志愿者小组对社区治安进行巡查，保证居民安全和出行。

2、本案在社区工作过程中，社会工作者应该采取哪些主要步骤完成上述目标?

组织老人志愿者团体实现以上的步骤：

首先建立专业关系，然后共同商定小组活动方案，包括小组目标的确立：

社区治安和居民出行安全的维护小组招募：

社区健康有闲的老人小组计划：

志愿巡逻小组长的安排下，按时间和计划进行巡查方案实行：

志愿者老人按计划进行巡查方案评估居民效果评估，计划执行过程和效果评估。

书上的内容：

运用联合会谈方法调节纠纷-以小组工作的手法帮助居民学习法制与安全知识，提升法制与安全意识-创伤辅导。

3、本案中，社会工作者应掌握哪些社区团体建立专业技巧?

专业技巧：

疏导情绪，倾听及引导倾听，同感及引导同感，接纳，调整非理性信念，行为改善等

第一章 

社会工作实务的通用过程模式

第一节 

通用过程模式的理论依据

第二节 

社会工作实务通用过程模式的特点

第三节 

通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

大纲要求：

通用过程模式的理论依据

重点：

通用过程模式的含义

难点：

通用过程模式和整合社会工作的关系，前者就是整合社会工作的观点。

整合社会工作的基本假设：

社会工作是由一套助人知识、价值和技术体系组成的实务方法引导的实践活动。

社会工作实务的通用过程模式描述了一般社会工作实务的基本构成要素。

知识点一、社会工作实务通用过程模式的含义

模式：

人们对解决某类问题的方法所进行的总结、归纳，以及对这种总结和归纳所做的理论概括。

通用社会工作过程模式：

从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。

对通用模式的理解：

吸收了各种助人模式所识别出来的各种助人过程所具有的普遍性和共同性的因素，包括助人的条件、资源、方法、技巧和过程等，将这些助人的方法和步骤及过程等因素进行总结和提炼，形成了一种通用的助人程序。

人们对社会工作方法、模式的一直探索。

社会工作实务的通用过程：

代表了对助人过程的一般规律性认识，是助人活动的基本指引。

实务工作者运用的一般模式：

接待—问询—调查—制定方案（计划）—实施—结束

知识点二、通用过程模式的理论依据

社会工作涉及面非常之广，借用了大量社会和行为科学领域的知识，也借用了大量与生物、社会、心理和文化系统相关的知识理论，同时也借用了经济、政治方面的理论知识。

几个理论之间的关系:

相似、相通之处，但是侧重点也有不同。

（一）人类行为与社会环境

理解理论：

关于人的生理、心理和社会（b-p-s）对人影响的的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，例如家庭、团体、组织和社区的知识，重点放在它们之间的交互作用上。

理论视角：

人与环境、人在情境中

人类行为与社会环境的关系：

反映着社会的基本制度性安排，告知我们要放到个人和环境双重因素上来看待人的问题。

举例：

关于贫穷的理解，如西部

环境贫穷—制度性剥夺

（二）系统理论

系统论：

关于研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律性的理论体系。

系统是由各部分（要素）组成的具有一定层次和结构并与环境发生关系的复杂整体，其功能取决于它的组成部分以及这些部分之间的相互关系

1．人类社会系统的特点

1）相互交叉，相互渗透，如家庭和社会整个氛围的渗透

2）一个社会系统就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个组成部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序

3）重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。

如：

家庭、社区、家族

2．社会工作的系统视角

系统：

指社会系统内各个成员之间的相互交流。

如单个家庭、群体、某个社会福利机构，或是一个国家整个教育链条。

系统视角的社会工作实务强调：

1）注重个人的整体性和完整性

2）强调社会系统，特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用

3）注重运用社会资源，正式的和非正式的资源网络资源。

系统视角下社会工作实务对服务对象问题的观点：

1）对问题的分析不再是个人归因

2）评估焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征，而且还涉及到服务对象宏观、中观、微观等各层次的问题

3）服务对象问题的动态性，对问题进行不断地连续的评估

服务对象需求的变化，物质——精神

4）对服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点，即在横切面上同时考虑问题所有相关层面，在纵观面上注意问题的处理流程和阶段性步骤。

（三）生态系统理论

1．生态系统理论的基本含义

沿用了生态理论的“栖息地”和“生存空间和活动范围”的概念。

有机体或者有生命力的系统和其所处的环境间维持着持续且交流的关系。

栖息地：

人生活的环境，包括物理环境和社会环境

生存空间：

人在社会所处的地位和扮演的角色。

2．生态系统理论的核心要素

1）生命周期

2）人际关联

3）能力

4）角色

5）地位与栖息地：

人生活的环境，包括物理环境和社会环境；

地位指个人在所在的环境中或社区中所拥有的成员地位。

6）适应力：

人在环境中的最佳调和度。

3．生态系统理论的工作切入点

微观系统：

个人的生物、心理和社会系统

中观系统：

家庭、工作群体、社会群体

宏观系统：

组织、机构、社区和文化

4．生态系统理论下的社会工作实务

社会工作实务具体关注：

1）人与环境的调和程度

2）环境的品质

3）生活中的问题

5．生态系统理论下的整合社会工作实务

1）对服务对象进行直接的服务工作：

生理、心理、社会、经济、政治动力的全人系统分析与评估

2）宏观的间接工作：

社会政策、公共计划等

（四）优势视角（能力视角）和增能理论

优势视角：

个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。

优势视角的实务工作强调：

1）个人、小组、家庭和社区都有优点，都有内在和外在的资源

2）贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但也可能成为挑战和机遇

3）人的成长和转变的能力是巨大的

4）每一种环境都充满着资源

5）社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务

知识点三、社会工作实务通用过程的分析范式

对“范式”的理解：

“paradigm”，源自希腊词“paradigm-ma”，意指“模范”或“模型”，由美国哲学家托马斯·

库恩于1962年在其经典著作《科学