餐饮业顾客满意度调查问卷Word文档下载推荐.docx

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u女

2.您的年龄是：

u20岁以下

u21-34岁

u35-44岁

u45-60岁

u60岁以上

3.您的职业是：

u政府官员和企业经理

u事务工作者和有关工作者

u销售工作者

u农、林、牧、渔、水利业生产人员

u生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者

u其他

4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？

u中高档酒楼

u家常菜馆

u快餐送餐

u火锅店

u休闲餐厅

5、您每周会在餐饮企业消费几次？

u不到一次

u1-3次

u4-6次

6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？

【多选题】

u饭菜口感好，适合自己的口味

u有特色

u环境干净舒适

u服务质量好

u方便快捷

u价格实惠

u地理位置好

7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？

u合理

u比较合理

u基本合理

u不合理

u很不合理

8、您对餐饮业最不满意的行为是？

u收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生

u餐饮消费不主动提供发票

u自带酒水收取服务费

u不允许自带酒水

u收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务

9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？

u想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事

u与就餐餐厅直接交涉

u向消费者协会及有关部门投诉

u没有，基本很满意

10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？

u达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折

u达到一定消费额，返还优惠券

u一定数量的顾客去就餐，给加菜

u吃饭赠送小礼品

u不定期提供特价套餐