学生干部工作的方法与艺术PPT资料.ppt

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（2）具有领导者、教育者和管理者身份的特殊的学生又不是一般的学生身份，是特殊的，是赋有领导、教育和管理权力和义务的学生，因此与普通同学和学生中的意见领袖是不同的。

学生干部的角色冲突角色间冲突发生在同一个角色扮演者所扮演的不同角色之间的冲突。

学生干部为了履行一种角色义务，就会影响另一种角色义务的履行，于是就产生了角色冲突。

比如，只抓学习可能会影响工作，只抓工作可能会影响学习。

角色内冲突后者指的是发生在角色扮演者所扮演的同一个角色内部的矛盾。

学校和学生对学生干部的不同角色期望，造成角色行为无所适从。

（一）素质要求道德商数（MQ）一个人的内在本质部分，例如善良、正直、感恩、和善等德行，它决定着一个人发展方向。

良好的思想道德素质是一名学生干部的基本要素。

思想素质人们的思想观念、思想觉悟、理想信念；

政治素质政治立场、政治方向等问题。

道德素质价值观念、道德观念以及行为规范、准则,二、学生干部的能力素质,智力商数（IQ）一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解程度，是决定个人成就水平的最重要、最基本的指标。

学生干部必须具有良好的智力水平（良好的表达能力、敏捷的思维能力、高超的交际能力）情绪商数（EQ）一个人对环境和个人情绪的掌控以及对整体团队关系的运作能力。

包括两个方面：

一方面是对自我情绪的管理、控制个人意识的能力，在压力、挫折、愤怒、激动等情绪下合理调控自身思想和行为，另一方面是对整体而言，在团队合作时通过和谐地处理人际关系实现提高效率的能力。

学生干部的EQ主要包括自动自发、控制情绪、放远眼光、自我认识和人际技巧等。

（二）能力要求决策能力决策从两个或多个备选方案中选择最合适的方案决策是领导行为的基本功能，领导行为的效果依赖于决策性质。

管理大师罗宾斯说：

“制定决策是管理者工作的本质。

”学生干部应根据学校布置的中心工作，结合本单位的特点和具体工作的实际情况，找出关键问题所在，权衡利弊，及时作出有效可行的决策。

管理能力管理就是宏观上把我人力、物力、财力等多种资源的分配，以达到组合最优效果。

学生干部的工作过程，就是合理地利用资源的过程，以资源效率最大化为目标。

组织能力主要是指制定计划、开展活动、统筹安排的能力。

是保证学生活动顺利开展、学生组织可持续发展的基本能力之一。

沟通协调能力良好的沟通协调能力，可使学生干部和同学以及其他组织和群体建立密切的关系，为开展各项工作创造一个宽松的外部环境。

表达能力是赢得支持、开展工作的的必备能力，包括口头表达能力和书面表达能力。

要重视对自身表达能力有针对性的训练。

创新能力,学生干部的能力期望,计划能力协调能力表达能力公关能力公文写作能力说服能力人际关系分析能力谈判能力判断、决策能力创新能力激励能力压力承受能力,领导能力指导能力授权能力资源分配能力管理技能组织人事时间管理群体技能冲突管理能力倾听敏感性信息管理能力实施能力其他（体力？

智力？

）,三、学生干部工作方法,

（一）学生干部的工作原则

（二）学生干部工作的一般流程（三）学生干部工作的基本方法,

（一）学生干部的工作原则,“四勤五心六干”“四勤”：

腿勤嘴勤手勤脑勤,“五心”:

热心（有了热情，就有了做工作的不竭动力，就有了工作责任心）恒心（要学会坚持，事情是一步步做的、一件件做的、一天天做的）信心（在工作中要勇于表现自己，不能退缩，不能怨天尤人，不能妄自尊大）包容心（包容同学和自己在工作中所犯的错误，但要有包容的底线）平常心（在工作和人生的道路上，要持平常心；

把所有的事情都当做平常事来做，就少了一些压力；

事情做得再好或者再不好，你也还是一个平常人，是大家的同学，是师大的学生，是父母的儿女；

平常不是平凡，更不是平庸，我们大学生不能甘于做一个平凡的人）,“六干”：

要干，提高自己的工作能力自己干，做事要亲力亲为率先干，做好先锋模范带头作用尽早干，工作要有超前意识高标准的干，严要求的干齐心协力的干，注重团队精神,学生干部工作是一个动态的过程，包括计划、组织、控制和反馈等。

计划组织控制反馈,

（二）学生干部工作的一般流程,计划1、调查研究，确定目标2、集思广益，提出草案3、充分斟酌，确定计划组织1、逐层分解总体目标，形成目标体系2、明确和分类各项工作，进行合理分工3、确立责权关系，促进沟通协调4、合理配备人员，保证各尽所长5、建立信息渠道，维持畅通联系6、建立规章制度，做到有章可循,控制学生干部工作控制的过程1、确立标准，提供控制依据2、找出偏差，发现实际问题3、分析原因，采取相应措施学生干部工作控制的类型1、预先控制2、过程控制3、事后控制反馈学生干部做好反馈工作的着眼点,1、拓宽反馈网络

（1）吸纳同学的反馈意见。

（2）听取教师的反馈意见。

（3）征求其他学生干部的反馈意见。

2、增加反馈渠道

（1）开辟多种反馈渠道。

（2）充分利用现代反馈手段学生干部对反馈结果的利用：

（1）将反馈意见进行汇总分类

（2）对反馈意见进行分析（3）对实际工作进行调节,（三）学生干部工作的基本方法1、依靠积极分子推进工作2、带头示范和督促检查相结合3、实行目标管理通过科学制定各个层级、各个侧面的目标，引导同学们一步步实现各层级目标从而最终实现总体目标的方法。

4、引入竞争机制5、开展深入细致的思想工作关注并解决同学们的思想问题是学生干部工作的一个重要方法6、帮助同学解决实际问题7、调查分析8、重视现代科学技术的运用：

互联网、手机短信,四、学生干部工作艺术,

（一）养成良好的工作态度

（二）构建良好的人际关系（三）科学高效地利用时间（四）激发团队的工作效能（五）掌控会议的方法艺术,

（一）养成良好的工作态度,1、责任心A、应该清楚自己做些什么。

B、只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。

C、工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。

领导是有惰性的，他愿意用那些用起来顺手的人。

用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？

沟通也是一种成本。

当你有比别人更多的工作机会去接触那些你没有接触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，人人都喜欢聪明勤奋的下级。

漫不经心的对待工作最大的损失，就是将看似简单的事物性处理方式，分解成为长远发展的能力问题,2、谦虚心,任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲。

不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起.,3、共赢心,小成功靠自己，大成功靠团队。

小胜靠才，大胜靠德。

4、阿Q精神,我们无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；

我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情,5、学习心学习的痛苦是一时的而没有学习的痛苦是一辈子的,

（二）构建良好的人际关系,1、上下级关系2、同级关系3、务实与务虚的关系4、处理好与老师的关系,上级对下级：

1、相互尊重2、事先通气3、留有余地：

不能把自己放到绝境4、教育为主：

语言不应该过于粗暴5、善于指导：

自己必须了解充足信息6、敢于容人：

容得下级的优点和缺点7、放眼长远：

共同进步8、学会换位：

自己也有成长的过程,下级对上级,1、尊重上级2、善于提意见和建议，但也不损害上级颜面3、善于倾听，获取最大信息4、善于执行，要有反馈5、善于依靠上级（处理好指导和命令的关系）6、如果上级有错应该让他知道，但不应该公开顶撞7、学会跑位：

工作尽量想到细微处8、努力让上级知道自己做什么,与上级相处的技巧,当上级布置工作时

（1）做笔记边听边做笔记布置工作时，随手携带笔和笔记本的习惯,123,

（2）不清楚的地方要发问对于不清楚，有疑问时要大胆发问不懂不了解并非可耻，上级有责任让下级清楚明了不要总是抱怨上级啰嗦,123,（3）复诵确认听完任务后，复诵一遍，可发现有差异地方不要不懂装懂，过后误事,123,被上级责备时

（1）不要急着反抗辩驳被批评应该是有原因的即使上级错误，但还是坦诚接纳他不可因此耽误工作不要再犯第二次同样错误,12,

（2）要学会道歉要认真反思不要依当时的心情来道歉，以平常心,12,（3）上级有错误找机会让他知道不要就这样就算了，避免误会越积越深日后适当时机再婉转告诉上级,要学会汇报、反馈

（1）一定要学会报告已经布置的任务要按时汇报如果遇到问题，和上级一起决定下一步不要等催促，匆匆忙忙赶报告,12,

（2）遇到困难，不要顾虑太多，大胆提出将困难主动告诉上级用慎重、高明的方法提出意见,12,2、同级之间的关系,1、相互帮助2、相互欣赏（区别于吹捧）3、鼓励跨部门合作3、矛盾解决：

自行解决；

寻求共同的上级4、广交朋友5、要有补位意识6、不可搬弄是非,酒与污水定律：

酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；

如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。

3、处理好务实和务虚的关系,1、事情要脚踏实地的做2、做事分清轻重缓急3、处理必须做、想做、不可以做的事情4、注重宣传，善于总结（如何理解3分做，7分说）,人很难预测到你将来真正要从事什么工作。

在当学生干部过程中要注意培养良好的工作习惯。

认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的转变。

只有具备这样的素质你才是不枉为学生干部。

4、处理好与老师的关系,1、尊敬所有的老师2、良师益友、知心朋友、人生导师3、既是上级，更是老师4、有事需请假（任课老师）,六种使别人喜欢你的方法：

真诚地关心他人。

经常微笑。

记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。

聆听。

鼓励别人多谈他自己的事。

谈论他人感兴趣的话题。

衷心让他人觉得他很重要。

学生干部小张,（三）科学高效地利用时间,21世纪竞争的焦点是速度的竞争，而速度最核心的问题是时间管理，不能管理时间，便什么都不能管理。

彼得德鲁克,制定时间使用计划和程序：

做事要分清轻重缓急。

正确处理学习、工作、休息的关系：

一张一弛，文武之道。

不会休息的人就不会工作，养成制定计划的好习惯。

保持时间利用的相对连续性：

古人云一鼓作气，再而衰，三而竭。

当日事当日毕：

精力在成功之中更新，而在拖延之中衰竭。

（1）制定计划、合理分配,管理时间的“二八”法则把80时间、精力花在：

20%高价值的事情上。

1.实现生命大目标的事2.你一直想做的事3.付出2分，受益8分的事4.能大大节省时间或使品质大大改善的事5.千载难逢，稍纵即逝的事,什么是重点？

紧急性,重要性,既不重要也不紧急,紧急但