质量手册-2020版本Word文档下载推荐.doc

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xxxxx 文件编号：

02修改页

序号

修改章节

原内容

修改后内容

修改人

审核人

批准人

修改日期/生效日期

03目录

02修改页 2

03目录 6

1总则 8

1.1颁布令 8

1.2公司概况 9

1.3公正性声明 10

1.4质量手册的控制 12

2编制依据 15

3术语和定义 16

4管理要求 19

4.1机构 19

4.2人员 22

4.3场所环境 24

4.4设备设施 26

4.5管理体系 30

4.5.1质量管理体系 30

4.5.2质量方针、目标和承诺 34

4.5.3文件控制 36

4.5.4合同评审 39

4.5.5检测和分包 41

4.5.6采购 44

4.5.7服务客户 46

4.5.8投诉 48

4.5.9不符合工作控制 50

4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进 53

4.5.11记录控制 57

4.5.12内部审核 59

4.5.13管理评审 61

4.5.14方法的选择、验证和确认 64

4.5.15测量不确定度 66

4.5.16数据信息管理 67

4.5.17抽样 68

4.5.18样品处置 70

4.5.19质量控制 72

4.5.20结果报告 75

1总则

1.1颁布令

xxxxx的质量手册是陈述本公司质量方针和目标、质量体系和质量工作的文件。

根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国认证认可条例》等有关法律、法规的要求，依据国家《检验检测机构资质认定管理办法》（中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局2015年4月9日第163号总局令）、《检测和校准实验室能力的通用要求》（GB/T27025：

2008）和《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）及《检验检测机构资质认定生态环境检测机构评审补充要求》编制了xxxxx《质量手册》第xx版，旨在确保xxxxx建立一个有效的管理体系，使各项活动均处于受控状态，减少和预防质量缺陷。

本质量手册是本公司全体人员必须严格遵循的基本准则，为保证本公司有效地开展各项质量活动提供了依据，是本公司管理体系中的纲领性文件。

本手册已经审定，现予以颁布，自2020年1月18日起实施。

本公司发布的与质量管理有关的程序和规定必须符合《质量手册》的要求。

本手册作为内部使用和外部评价公司满足法律法规要求能力和对顾客承诺的依据，所有员工必须认真贯彻执行，以保证检测结果的公正性、科学性和准确性。

本版手册自发布之日起生效。

总经理：

2020年1月17日

xx

1.2公司概况

xxxxx成立于2020年01月1日，属民营企业，具有独立法人地位，能独立承担第三方公正检测。

名称：

地址：

邮编：

质量手册 文件版本：

1.3公正性声明

经xxxxx董事会任命，本人为xxxxx法人代表、总经理，行使公司的管理职权。

为规范本公司的管理，维护检测与评价工作正常开展，竭诚服务客户、服务社会，本公司特作如下声明，欢迎社会各界监督：

1.本公司及成员严格遵守本公司及成员严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国认证认可条例》等相关法律法规等相关法律法规、技术标准、规范以及公司相关规定，做到秉公办事、廉洁自律、不弄虚作假、不徇私舞弊、客观独立、公平公正、诚实信用原则、恪守职业道德、承担社会责任。

2.公司建立防范和惩治弄虚作假行为的制度和措施，确保其出具的监测数据准确、客观、真实、可追溯。

本公司及其负责人对其监测数据的真实性和准确性负责，采样与分析人员、审核与授权签字人分别对原始监测数据、监测报告的真实性终身负责。

3.本公司及成员不以检验检测活动、数据和结果牟取不当利益；

不参与任何对检验检测的结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动，保证工作的独立性和数据、结果的正确可靠，保证以诚实守信开展检验检测活动。

4.本公司及其成员保证自觉自律，抵制国家明令禁止的商业贿赂；

保证公司人员独立、公正、诚信开展检验检测活动，不受外界压力和影响，不受来自内部或外部的商业、经济、财物或人际关系等的压力和影响。

5.本公司保证对客户的技术资料、业务资料和数据严格保密，切实维护委托方权益；

保护对检验检测工作中涉及的国家机密；

6.本公司人员认真学习专业技术知识，提高自身素质，严格按标准和规范进行检验检测活动；

7.本公司建立运行符合国家标准的质量管理体系，保证管理体系持续改进并其有效。

8.本公司所有员工严格遵守《环境监测人员行为规范》，秉公办事、廉洁自律，对社会各界客户坚持公开、自愿、平等、无歧视性的服务方针，对所有的检测工作提供相同质量的服务。

9.本公司严格执行有关收费标准，收费主要用于业务工作的开展和自身的发展。

10.本公司的工作质量接受社会公众及受检单位的监督。

xxxxx年月日

xxxxx-12-17发布第11页xxxxx-12-18实施

1.4质量手册的控制

1.4.1目的

保证xxxxx质量手册的编制、会审、审批、发布、使用、更改、作废、归档和销毁等各个环节中都能得到良好的控制。

1.4.2适用范围

适用于xxxxx的质量手册。

1.4.3职责

1.4.3.1总经理负责质量手册的批准和发布实施，并负责解释。

1.4.3.2质量负责人负责组织质量手册的编写、修订工作，保持它的现时有效性。

1.4.3.3质量部协助质量负责人负责质量手册的编写、修改、文件编号、登记、发放、回收和销毁。

1.4.4要求

1.4.4.1质量手册的编制由质量负责人负责，由质量负责人组织质量部进行编写。

1.4.4.2质量手册编制初稿，由质量负责人组织质量管理体系各职能部门管理人员对质量手册进行会审，质量负责人填写会审意见，最高管理者批准。

为确保质量手册内容的持续适应性和有效性，每年在管理评审时进行一次有关内容的评审，内审员负责有关准备工作和评审后的改进监督。

当出现质量手册引起的重大质量事故或使质量体系不能有效运行时，应由质量负责人组织临时会审。

1.4.4.3手册的版本

1.4.4.3.1同一版本的手册分成受控和非受控两种，受控本首页标有“受控”字样，非受控本首页标有“非受控”字样。

1.4.4.3.2受控本编号并作发放登记，内容有修订时，应及时用修订页换回受控本持有者手中的被修订页，以保持质量手册的现时有效性。

非受控本仅作发放登记，不编号。

1.4.4.4发放与回收

1.4.4.4.1发放与回收按《内、外部文件管理程序》进行，公司人员使用质量手册受控版本，质量部按质量负责人批准的名单发放，领用人签字领取。

受控的质量手册发至公司总经理、技术总监、技术负责人、质量负责人、各部经理、内审员及各相关岗位人员。

非受控文本发放范围一般包括：

省级质量技术监督部门（市场监督管理部门）及总经理批准的其他单位。

1.4.4.4.2换版或作废的质量手册应由各持有人交到质量部，经质量负责人批准后，在有2人在场的情况下销毁，销毁人必须有签名和记录。

如需保留，应由档案管理员进行归档保存，并盖作废章。

1.4.4.4.3持有人调离公司或调换工作（如不需要）时须交回手册。

1.4.4.4.4公司以外人员需要本公司手册时，经质量负责人批准后可以阅读，如有特殊需要，须经总经理批准，方可向外部组织提供质量手册的非受控本。

1.4.4.5手册的修订

1.4.4.5.1公司人员如认为手册的某些内容需要修订或补充，可以书面形式向质量负责人或管理层其它成员提出修订建议和意见。

1.4.4.5.2质量部负责收集修订意见，质量手册一次更改少于3处（包括3处）的，由公司总经理批准后即可生效，若一次更改超过3处或涉及到重大改变的，应由质量负责人组织相关人员进行审核、会签后，再经总经理批准，方可生效。

更改后的质量手册应及时正式发布。

1.4.4.5.3根据年度管理评审的结果，质量负责人负责组织修订质量手册。

注明修订章节和日期。

1.4.4.5.4修订稿经总经理批准签发后，由质量部填写修订页并为全部受控本持有者更换有关部分，并进行分发登记。

1.4.4.5.5手册修订时原文件版号不变，在修订状态栏中注明修订号，在手册修订记录中注明。

1.4.4.6手册的换版

1.4.4.6.1当公司体制或组织机构、工作类型、范围和工作量发生较大变化、现有管理体系与之不相适应时，当管理体系建立依据的质量标准换版时，或当一个版本一次修订页数超过总页数的三分之二时，质量手册应予换版。

1.4.4.6.2在总经理决定换版后，由质量负责人组织编写新版本，由总经理批准。

1.4.4.6.3新版本自总经理签发颁布之日起生效，旧版本同时废止并予以收回