高校学生工作常见案例剖析.doc

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高校学生工作常见案例分析分类指导表

案例分类

案例背景

问题关键点

解决思路

实施办法

经验启示

指导

服务类

1.帮扶学业困难生

某毕业生前三年考试成绩差，多门课程需要补考，迫使留级，校方通知该同学办理留级手续。

一、该生留级原因的调查工作；

二、该生精神上的安抚及后续工作的开展。

一、从大学生毕业问题上，对学生进行思想教育；

二、在实际学习、生活中鼓励、支持学生养成良好的学习习惯，形成良好的生活环境。

一、了解学生补考多、留级等事件的真实情况；

二、及时与上级领导和家长取得联系，避免事态进一步发生；

三、鼓励学生继续完成学业，做好延长学制相关后续工作。

一、学院应高度重视补考课程多迫使留级的学生动态；

二、建立学业警戒机制，从过程中防范、预警；

三、给低年级学生警示案例教育；

四、多与任课老师沟通，让任课教师多关注学业成绩较差学生，帮助其掌握学习方法、端正态度。

2.帮教网络成瘾生

某生接触电脑游戏后便沉迷其中，难以自拔，随意旷课。

一、该生对自身缺乏信心，意志力较差；

二、该生比较喜欢网络游戏和计算机信息技术，已经严重影响到学习。

一、运用尊重、理解和同理心等技巧，了解学生基本情况，建立良好师生关系；

二、通过多种渠道和方式，鼓励学生将所学知识运用到为学院、学校公共事务中来，锻炼该生与人交往能力；

三、与学生做真正的朋友，在学生最需要的时候提供帮助。

一、深入了解学生、挖掘学生沉迷游戏的主要原因，帮助他转移注意力；

二、辅导员要和班主任、学生干部展开经常性联系和交流，在日常生活中给予该生更多的锻炼平台和欣赏；

三、做好家校联系，让家长积极配合，拓展学生社会支持体系，帮助尽快融入集体。

一、将学生的网络教育纳入教学体系；

二、提高学生自我管理、自我约束、自我保护的能力；

三、以人为本，学会欣赏学生，建立和谐师生关系。

3.就业观念问题

某生成绩优秀、综合素质高，求职条件高，5月份还迟迟没有找到工作。

一、该生就业期望高；

二、自我定位与市场需求不对接；

三、不能及时调整就业定位偏差。

一、从心理上真切帮助毕业生解决就业问题，纠正学生不良就业观；

二、从行动上做好具体的毕业生职业生涯辅导，纠正就业观念偏差。

一、指导其对自己及就业形势、环境有足够认识；

二、分析其就业定位的不合理之处，帮助其调整就业期望值；

三、帮助其树立正确的就业观念。

一、辅导员要提供周到细致的就业指导，以高度的责任感关心就业困难群体；

二、帮助学生提升就业技巧和就业能力；

三、多了解用人单位情况，保护毕业生合法利益。

4.创业问题案例

三名学生合资创办摄影工作室，但是开业后生意惨淡，最终以失败收场。

一、学生凭空幻想多，理性策划少；

二、没有实战经验，盲目行动；

三、欠缺经营和管理能力；

四、合作意识淡薄。

一、帮助其分析创业失败的原因；

二、引导其勇敢地面对创业挫折，培养正确的创业观；

三、为学生搭建创业技能演练平台；

四、开展职业规划教育，引导学生协调好就业创业锻炼与学业的关系。

一、部门、学院形成合力多给有创业意向的同学以政策鼓励和培养创新创业意识；

二、开展职业规划教育。

心理健康辅导类

1.发展性心理问题辅导

新生进入大学无法适应大学学习、生活，从而陷入迷茫、空虚。

一、该生难以适应地域文化的差异和环境的改变；

二、不能适应学习方式的转变，进而引起个人困惑；

三、自我评价出现偏差，自我优势感丧失；

四、独生子女的优越感和依赖感广泛存在。

一、创设倾听与沟通情境，切实解决其适应困难；

二、清晰把握其表层适应问题与深层发展问题；

三、引导学生学会应对挫折，提高其心理素质。

一、找学生家长、寝室同学了解其主要表现和适应情况，加强新生的适应性教育；

二、找学生谈心，寻找对策，引导学生与优秀学长共同奋斗；

三、鼓励学生多参加活动，融入集体，引导他制定合理的学习计划，帮他重新树立信心。

一、新生始业教育是关键；

二、多安排新生集体活动，增强对集体的认同感。

三、开展学涯、职涯规划教育，制定切实可行的学习目标。

2.障碍性心理问题辅导

某生入学后行为怪异，无法与人正常交往。

一、该生家庭影响其心理；

二、该生认知存在偏差；

三、该生存在人格缺陷。

一、做好新生入学后心理健康状况的普测及平时的特殊学生排摸；

二、做好心理疾病预防和危机干预；

三、协助其重新适应大学学习。

一、与学生交谈，了解他的真实想法，判断该生的问题所在（是心理疾病还是短暂情绪问题）；

二、如是可疑心理疾病，帮助预约心理咨询师，安排心理咨询；必要时预约相关医院心理科就诊；

三、如是短暂情绪问题，可寻找其优点特长，安排集体活动，帮助他融入集体；

四、帮助其一起做好大学规划，寻找目标。

一、注重家校联系，朋辈支持作用的发挥；

二、本着平等、关爱学生的原则，以积极心态看待此类学生，善于发现此类学生的闪光点；

三、对一些有心理疾病学生要早发现，早干预，早治疗。

思想教育类

1.学生干部成长

某学生干部做事功利性很强，喜欢做表面工作，眼高手低。

一、独生子女优越感；

二、对学生干部服务意识认识不够；

三、自我认知、自我控制力不完善。

一、淡化学生干部权力观念，增强服务意识；

二、增强学生干部工作的目的性、计划性，克服随意性、盲目性；

三、提高学生干部自我教育意识，做好述职报告；

四、注意培养学生干部领导艺术和领导能力。

一、以优秀的学长成长案例引导他；

二、布置具体事情让他做，对事情的方案和执行情况监督，帮助他认识做人、做事的方式方法；

三、帮助做好大学规划，树立正确的目标和服务同学的意识。

一、辅导员要知人善任，量才适用；

二、要按职行责，适当放权；

三、要严格奖惩，激励进取；

四、要变管为导、发挥长处；

五、要创造和谐环境；

六、建立健全学生干部培训体系。

2.入党动机功利性

一生正式成为党员之后，就不再像之前那样积极进取，放松了对自己的要求。

一、该生对党的宗旨认识不清；

二、该生受到社会上功力化倾向的负面影响；

三、学校在教育培养学生党员过程中存在“两多两少”的失位状况。

一、进行党的宗旨教育，加强其党性修养；

二、选取先进典型，对其进行榜样激励教育；

三、设计实践体验方案，使其在实践中端正入党动机。

一、引导大学生参加奉献型、服务型的社会实践；

二、对党员发展过程中采用公开答辩，做好舆论监督工作；

三、做好党员入党后的再教育尤为关键。

一、客观认识大学生入党动机功利性，分析功利性的客观原因；

二、引导大学生将正确的政治理想与择业理想有机地结合起来；

三、在对大学生积极分子进行培训教育中必须加强动机教育的重要性。

3.诚信励志教育

新生为了申报困难生补助，谎报家庭情况。

一、当今一部分学生重利轻信，把金钱利益摆在诚信的前面；

二、学生存在极端均等心理；

三、学校缺少成熟的诚信教育体系；

四、学校资助评价体系不健全。

一、从诚信教育入手对其批评教育；

二、分析学校资助体系、鼓励学生参与勤工俭学获取报酬。

一、对其进行批评教育，取消其资助对象的资格；

二、以其为典型案例，加强家庭经济困难生的审查力度，通过一卡通消费监控、家访、师生调查等方式了解状况；

三、完善诚信评价体系及家庭经济困难生认定体系。

一、强化激励性资助，减少补贴性资助（即发展型资助体系）

二、对困难生认定要多维度考察，建立困难生档案，持续对资助对象进行定期的了解和观察；

三、加强大学生诚信教育。

4感恩意识教育

学校受到资助的部分同学认为受资助是理所应该的，并没有用实际行动进行回报社会的实践活动。

一、资助对象的选择与确定；

二、资助对象的思想教育；

三、资助对象的实践教育。

一、从思想上引导受资助学生；

二、从行为上指导贫困生学习、生活。

一、加强困难生的感恩教育，使他们懂得为什么要知恩图报；

二、通过完善资助机制，加大受资助困难生的志愿服务工作，使他们懂得回报社会是对自我人格的完满。

一、正确选择和确定困难生对象；

二、紧密关注与关心困难生的学习和生活状态；

三、加强对困难生的知恩图报实践方式，从思想和行动中把关。

突发群体类

1.突发事件处置

一学生于市区发生严重交通事故，当场死亡。

死亡现场并无其他学生在场，给学院处理造成困难。

一、受害者当场死亡，面目全非，给辨认工作带来很大的困难。

二、影响正常教学秩序，对校园内师生带来重大心理压力，同时还深受社会关注，给事件处理带来了更大的阻碍。

一、对此类事件的严重性要有充分思想准备；

二、及时赶赴现场并及时向上级领导汇报情况；

三、通过途径获知交通事故发生原因并及时向交通部门请求援助；

四、维护现场环境，与相关部门一起处理突发性交通事故。

一、第一时间赶到现场，报交警调查；

二、快速进行身份排查；

三、以最快速度上报学院、学校；

四、以完备的日常安全工作台帐应对家属质疑；

五、细致地进行家长相关师生安抚工作

六、加强在校学生的交通安全意识和安全稳定教育。

一、建设一支强有力的学生日常管理队伍；

二、通过信息化建设，建立完整的学生综合信息库；

三、加强安全教育，形成长效机制；

四、通过各种活动增强师生感情交流；

五、增强舆情线路的畅通。

2.公共卫生事件

某高校有十几名同学患传染病甲型H1N1，在同学中引起很大的恐慌。

一、该传染病突发性、严重性、公共性、紧迫性强；

二、学生正常学习、生活受到严重影响。

一、启动高校突发公共卫生事件应急预案；

二、建立快速反应的突发公共卫生事件监测预警机制；

三、建立技术娴熟的突发公共卫生事件急救医疗队伍；

四、建立迅速而又畅通的突发公共卫生事件信息报告和发布制度；

五、积极开展行之有效的突发公共卫生事件健康教育；

六、强化高校卫生规范管理,做好健康预防基础工作；

一、完善组织管理，建立早发现、早报告、早研判、早预防、早控制“五早”预警机制；

二、重点关注思想偏激、学习吃力、经济困难、身体疾病、心理有障碍的“五种特殊学生”；

三、做好信息公开原则；

四、构建学生支持系统。

事务管理类

2.奖学金评定不公平

一生质疑奖学金评定的结果，其辅导员重新思考，协同学生干部共同讨论后确定了评定标准。

一、辅导员不具备行使奖学金评审的管理权力，擅自制定的评审标准不能作为学生奖学金的评审规范；

二、奖学金评定缺乏民主评议环节，存在程序不当的问题；

三、辅导员忽视学生知情、监督等主体权力，对于学生维权行为重视不够。

一、辅导员需全面了解奖学金评选的相关政策，注重奖学金评定的合法性和合理性；

二、建立民主评议小组，注重运用公示制度，确保奖学金评定程序的公平、公正、公开。

一、查询评奖的各环节是否有纰漏或不公平之处；

二、了解该省质疑结果的原因，解释评奖程序及细则；

三、针对评奖细则不完善之处提出建议，上交学校讨论修正；

四、将评奖程序、条件、时间限制及时公布给学生，使学生具有知情权和监督权。

一、在学生比较关注的事件中（如评奖、入党等）要严格把关各环节，确保没有错误；

二、评奖中要公正客观，要有民主意识；

三、要有学生信息收集渠道，及时了解学生的思想动态。

3.学生违纪处分

一学生在考证中违反了考试纪律，但拒绝在考察记录中签字，非常担心受到学校处分。

一、该生对于自身未来发展存在错误认知，对于纪律处分存在恐惧心理；

二、受到纪律处分，产生了强烈的受挫感和巨大的心理压力。

一、要进一步完善处分程序，切实保护学生的合法权益；

二、要在处分后，注重对受处学生进行转化教育；

三、注意及时对学生进行心理疏导。

一、了解作弊事实，分析事件后果，帮助其认清作弊的不良影响，有勇气承担责任；

二、告知家长，做好诚信教育、心理疏导，纠正认知偏差；