淘宝双十一活动策划方案Word文档下载推荐.doc
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图片:
通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,
宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双
十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量,直通车
图片。
流量:
直通车,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。
活动:
11月11日00:
00~11月11日23:
59
店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推
广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,
引导自主下单流程图等。
活动力度:
1.收藏店铺领取10元代金卷,消费门槛自定
2.签到抵现金,从11.1开始签到,每签到一天,在双十一当天即
可充抵一元现金,连续签到10天即可充抵20元
3.参加满送活动
4.买就送,无论下单价格多少,均随机附送精美小零食
活动推广:
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
活动跟进:
美工:
做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放
置在首页及商品详情页。
客服:
售前+售后(负责订单审核和打印)
网络;
检查促销软件设置。
快捷短语和自动回复(提前准备、包含
促销)
仓库:
确保库存准确,避免缺货。
准备好打印机及相关材料和打包
用的材料。
准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动
中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程
中修改订单信息等情况的顺利解决。
库存准备:
确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库统计数量完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送豆浆机等礼品也需进行备货
根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。
务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入电脑中。
人员准备:
对可能出现的双11订单暴涨而需要临时调动员工,提前做好职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作
对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
物料准备:
包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。
也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。
对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。
所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。
以便快速分拣。
活动价格
促销方式:
买一送一:
全场任意选购一款宝贝,送另外一件指定宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。
这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多7折的优惠。
礼盒包邮:
购买了一件宝贝后,再加1元宝贝就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。
虽然这种折扣的力度不大,但很多消费者还是愿意买单的。
消费满赠:
满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。
比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那
就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
满元包邮:
购买全场任几件宝贝价总价格超过38元就免邮费,偏远地区除外。
类似这种方式就是以价格低的带动价格高的宝贝,更能拉动网店的销售量。
据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。