简析B2C电子商务网站盈利模式以京东商城为例Word文件下载.doc

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二○一一年五月八日

I

摘要

随着互联网在人们日常生活中扮演的角色日益重要，网上购物越来越受到人们的青睐。

由此提供服务的B2C网站呈现蓬勃发展的趋势。

中国互联网产业的复苏，伴随着一个引人瞩目的现象——网络经济从泡沫回归实力，网络企业纷纷告别“烧钱时代”。

过去几年，中国网络业以良好的盈利状况重塑自身形象：

从制造泡沫到展示实力。

网易、新浪、搜狐、TOM等各大门户网站在近几年全面盈利，主营业务收入大幅增长。

从鲜为人知到风头十足，再到泡沫破灭，转而又到全面的“商务进化”。

中国电子商务走过了一段曲折的、不平静的历程。

、而在B2C市场日趋火热，网站数量越来越多的同时，我们看到各种需要B2C网站关注并借此衡量其发展的指标：

交易量、用户规模、销售覆盖地区、商品种类等等，但最终衡量一家B2C网站是否成功，还是看其是否能实现持久并稳定的盈利，而目前多数B2C网站都无法达到。

那么，如何才能做好适合未来电子商务发展模式的B2C、适合用户需求的B2C网站呢？

B2C网站运营又有什么新的盈利模式呢？

本文通过对B2C电子商务网站盈利的几种模式的介绍及分析，并结合京东商城的实际案例，最后提出B2C网站盈利模式优化的措施。

关键词：

B2C网站盈利模式京东商城电子商务优化措施

温州科技职业学院经贸管理系简析B2C电子商务网站盈利模式

目录

第1章. 前言 1

1.1. 课题的相关背景 1

1.2. 选题的目的和意义 1

第2章. B2C电子商务 2

2.1. B2C电子商务网站盈利模式的内涵及定义 2

2.2. B2C网站盈利模式的分类 2

2.3. B2C网站盈利模式分析 2

第3章. B2C电子商务盈利模式分析—以京东商城为例 4

3.1. 京东商城公司简介 4

3.2. 京东商城牵手支付宝发展B2C市场 5

3.3. 京东商城盈利模式分析 6

3.4. 京东商城拟将转型平台探索新盈利模式 8

3.5. 京东商城即将面临的发展瓶颈 9

第4章. B2C电子商务网站盈利模式优化措施 10

4.1. B2C要盈利条件一：

解决成本控制问题 10

4.2. B2C要盈利条件二：

做出电子商务应用快速方便服务的优势 10

4.3. B2C要盈利条件三：

传统服务业的成熟 11

4.4. B2C要盈利条件四：

经营者本身对B2C电子商务有一个战略的认识 11

第5章. 结论 12

致谢 13

参考文献 14

13

第1章.前言

1.1.课题的相关背景

随着互联网在人们日常生活中扮演的角色日益重要，网上购物越来越受到青睐，由此提供服务的B2C网站呈现蓬勃发展的趋势。

据统计，2008年我国互联网B2C网站市场规模达80亿，相比2007年增长72.4％。

除了市场规模，我国B2C电子商务的用户规模也在迅速增长。

根据艾瑞咨询发布的2007-2011年我国网络购物市场趋势预测报告，我国B2C市场2007年网购用户规模为2750万人，2011年有望突破1亿人，与市场规模与用户规模的快速增长形成鲜明对比的是，我国B2C电子商务网站的盈利现状却不容乐观。

目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危机。

根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。

1.2.选题的目的和意义

通过对B2C电子商务网站盈利模式的分析,掌握B2C电子商务网站盈利模式的运用情况，了解不同类型的B2C电子商务企业不同的盈利模式，并初步掌握影响B2C电子商务网站盈利的因素，从而正确地为如何使B2C电子商务网站更好的盈利提出优化措施。

本文的研究结果将有助于已经实施了电子商务的企业更加清晰地了解自身的模式和价值运作规律，找到不足和有待改进的地方，保持原有的优势，以便更好地创造和体现价值，获取利润；

同时，对于正处于酝酿阶段的电子商务企业来说，规律的揭示可以使其更好地了解电子商务的价值，帮助其做出是否实施电子商务的决定。

第2章.B2C电子商务

2.1.B2C电子商务网站盈利模式的内涵及定义

电子商务盈利模式就是电子商务网站赚钱的渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。

电子商务盈利模式是建立电子商务网站所处生态圈中各类主题参与价值循环的合理价值链。

盈利模式的作用就是让企业家和投资者一眼就可以看出来公司是做什么的以及如何盈利。

2.2.B2C网站盈利模式的分类

电子商务网站的盈利模式主要有：

交易服务费、广告费、特色服务费、搜索费用、其他辅助服务费用等。

1.从事网络中介电子商务模式的公司（如阿里巴巴）收入来源至少有交易费、信息和建议费、服务费和佣金、广告和发布费等。

2.而一个采取直销模式的公司的收入则主要来自于对客户的直接销售，也可以来自于广告、客户信息的销售和产品放置费，还可以通过削减直接向客户提供服务的成本或减少配送环节来增加利润。

2.3.B2C网站盈利模式分析

近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化，对于不同经营模式的B2C在发展过程中遇到的问题也有其个性特征，准确掌握各类型网站的特点并对其进行分类比较，对于制定正确的B2C电子商务发展策略具有重要的指导意义。

（一）B2C电子商务网站的分类

根据实物交易完成的客体可以将B2C电子商务网站的经营模式大致划分为四类。

电子商务企业建网站直接销售产品模式（例如：

当当网、卓越网、8848、中商网、e国网等）、电子商务企业建网站提供交易平台莫斯（例如：

淘宝网等）、制造商建网站销售模式（例如：

电子工业出版社网站等）、传统零售商建网站销售模式（例如：

国美网等）。

（二）B2C网站盈利方式的比较

经营方式

网站盈利模式

电子商务企业建网站直接销售

压低制造商（零售商）的价格，在采购价与销售价之间赚取差价；

广告费等

电子商务企业建网站提供交易平台

虚拟店铺出租费、产品登陆费、交易手续费、广告费、加盟费等；

此外还可充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金进行其他投资盈利

制造商建网站销售

在生产成本与销售价之间赚取差价

传统零售商建网站销售

压低制造商（经销商）的价格，在采购价与销售价之间赚取差价；

（三）B2C网站经营模式的优缺点

经营模式

优点

缺点

商品种类多

货源组织困难；

商品价格不具有竞争优势；

物流配送存在瓶颈；

缺乏零售经验；

售后服务难以保障

商品种类多；

商品价格具有竞争优势；

电子商务企业可以将更多的注意力集中于网站的技术创新

管理困难；

物流配送存在瓶颈

制造商自建网站

货源组织方便；

售后服务有保障

商品种类少；

缺乏经营电子商务网站的技术；

与经销商及传统零售商的业务产生竞争；

传统零售商自建网站

具有丰富的零售经验；

售后服务有保障；

可以整合传统零售业务的物流体系，而无须重建

缺乏经验电子商务网站的技术

第3章.B2C电子商务盈利模式分析—以京东商城为例

3.1.京东商城公司简介

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200％。

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2000万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。

现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9％，连续12个季度蝉联行业头名。

（1）飞速发展捷报频传

高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，这不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。

好乐买发展的业绩和坚持不屑公司原则的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。

（2）资本注入势不可挡

京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。

飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。

2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。

2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。

2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术（DST）、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。

这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。

说明投资者对好乐买网站模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的好乐买网乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。

（3）用户体验以人为本

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。

2009年初，京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。

目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安、杭州等城市设立二级库房，仓储总面积达到40万平方米。

2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过70座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。

2010年，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×

24小时客服电话等专业服务。

2011年初，京东商城推出“GIS包裹实时跟踪系统”；

3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布“心服务体系”，京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准。

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

3.2.京东商城牵手支付宝发展B2C市场

（1）最大的3C网购专业平台

作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。

预计2007年360buy京东商城销售额将超过3亿元人