管理学论述题复习资料文档格式.docx
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(1)借鉴国外的经验,从我国国企的实际出发,采取多种激励方式:
物质激励与精神激励相结合;
目前利益和长远利益相结合;
岗位强化和知识技能强化相结合。
(2)对国企职工激励要做到:
坚持渐增原则,防止起落失常;
坚持公平原则,防止两极分化;
坚持效率优先原则,防止绩效滑坡;
坚持环境适当原则,方式雷同化。
(3)用战略远景增强企业的凝聚力,用策略性激励使职工奋发向上。
(4)传统的激励机制与市场经济不适应。
深化分配制度的改革,建立完善的与市场经济相适应的激励机制是一个迫切的问题。
在深化改革过程中中国国有企业职工的积极性、主动性、创造性一定会发挥出来。
3.结合实际谈谈绩效评估问题。
(见“天一教材344页。
注意:
作用、要求、程序,切记!
)
4.论述目标管理。
(见“天一教材201-205页)
5.论述管理的二重性。
(见“天一教材338页)
6.如何解决组织冲突。
(见“天一教材126--128”)
7.论述波特的竞争战略。
(见“相关讲义”)
8.如何管理冲突。
(见“天一教材277-278页)
五、案例分析
(一)从引滦看决策
1981年5月,中央决定:
密云水库今后不再为天津供水,它的任务是确保首都北京。
天津市用水,要靠滦河下游的潘家口水库解决。
潘家口水库的任务是第一保天津,第二保唐山,第三供给农业用水。
南线,还是北线?
——把握决策的战略目的
潘家口水库位于河北省的迁西县境内,距离天津市区尚有几百华里之遥。
通过什么路线,把水引到天津?
有两个方案:
第一个,“南线方案”,即引水河道由水库出发,一直向南,经迁安县、滦县,直奔唐山,再由唐山,把水引到天津市区。
第二个,“北线方案”,即引水河道由水库出发,向西穿过燕山山脉的几座山到遵化县,输入于桥水库,然后利用旧有的蓟运水道,再加新开挖的引水渠道,把水引到天津市区。
两个方案,各有优劣。
“南线方案”,一个工程可以同时解决天津、唐山以及河北省沿水道地区的用水问题,从总的来看,国家可以减少投资。
而且,南线工程已于1975年上马,施工已进行了5个年头,如果再投入一些力量的话,工程可以较早竣工,有利于解决天津的燃眉之急。
正是考虑上述优点,上级有关主管部门倾向于这个方案。
当天津市连续呼喊水源告急的时候,1.65亿的投资追加给了南线工程,打算以此来解决天津供水问题。
“北线方案”与“南线方案”相比,正是在于上述几个方面有“懈”可击。
天津市单独引水,投资要增加一些。
最令人担心的是工程的困难。
有的同志估计,光勘测、设计至少要花一年的时间。
而要打通施工难度极大的引水隧洞,再加上各种配套工程,至少要5年的时间。
3年完成,将是个奇迹……
引滦究竟从南线还是走北线?
这个问题,事实上从.1973年起,就开始讨论了。
市委领导有同意南线的,也有同意北线的。
同意南线方案的认为,与唐山合用一个水道,对天津来说虽然不那么十分有保障,因为它处在最下游,但到时自然有办法,天津这样的大城市,国家不会不管。
同时认为,南线工程已经上马,事情已成定局,不好再改变了。
1981年,由陈伟达、张在旺、李瑞环等同志组成的天津市领导班子,坚决主张上“北线”工程。
北线的弱点确实存在,但这个方案具有以下优点:
(1)因为可以利用旧有的河道,投资可以节省。
(2)这条线占地少,拆迁少。
(3)沿线有公路、有电源,施工方便。
(4)对于处于最下游的天津来说,这个方案保障了它拥有自己专用的供水水源。
怎样比较这两个方案?
把各自的优缺点平列起来,然后以简单的数学方法,计算哪一个优点条数多,缺点条数少,就选哪一个,这样当然不行。
各个优缺点的分量和地位不是同等的,只有用决策的战略目的来衡量它,才可能作出正确的估价。
当时,天津市领导班子正是抓住了战略目的这个核心问题,来分析这两个方案的。
“引滦入津”的根本目的是确保天津用水。
南线方案,自然有许多吸引人的优点,但是最主要不能做到“确保”这一点上。
对此,天津有切身体会:
大旱的时候,从密云水库放下30个流量的水给天津,可是,等水到了天津市,只剩下0.9个流量了!
“理论”数字和实际数字相差如此悬殊,使人不能不认识到水资源在使用上有其特殊的规律。
难怪李瑞环当时这样说:
“不上北线,我们就会端着金饭碗要饭吃!
”
正是出于上述考虑,天津市领导班子坚定地选择了北线方案,上报中央,并获得了批准。
这个决策的成功,主要在于他们抓住了决策的战略目的。
作出某个决策,我们必须对其目的十分明确,不然就会偏离方向。
资料来源《决策与信息》,2005
(2)。
问题:
(1)通过引滦工程,你认为决策应该包含什么样的内容?
(2)你认为“作出某个决策,我们必须对其目的十分明确,不然就会偏离方向”的说法有道理吗?
为什么?
(1)管理成功的关键是明智的决策,因此在进行决策时必须把握以下几方面:
第一,目标。
决策前必须明确所要达到的目标,而且必须将局部的目标置于组织的总体目标体系中。
第二,两个以上的备择方案。
决策总是在若干个有价值的方案中进行选择,没有选择,无从优化,也不存在决策。
第三,可行。
决策要注意实施条件的限制,在外部环境与内部条件结合研究和寻求动态平衡的基础上来制定。
第四,分析判断。
每个备择方案都有其优缺点,管理者必须掌握充分的信息,进行逻辑分析,才能在多个备选方案中选择一个较为理想的合理方案。
(2)组织的战略目标影响着组织决策的制定,任何组织决策的制定首先要考虑到决策的最终目的是什么,只有明确了决策目的,决策才不会偏离方向。
(二)艾美公司该如何决策?
艾美公司是一家食品加工企业,目前在市场上经营良好,在国内很多大中城市其市场占有率都达到30%以上。
为了扩大公司业务和经营规模,艾美公司聘请了一家预则机构进行了市场预测。
预测结果显示,今后市场对食品需求将会扩大,其概率为TO%,但是由于产业进入壁垒较小,所以市场还存在30%的竞争风险。
针对这种情况,艾美公司提出了3种发展方案:
第一,扩建厂房,更新设备,若以后公司产品需求量扩大,公司将成为市场领先者,获得很大的收益;
若需求减少,公司将亏损;
第二,使用老厂房,更新设备,这样无论需求量大小,公司都有一定的收益,只是收益大小问题。
第三,先更新设备,发现需求量大时,若销路好,再扩建厂房,但是两次投资要大于一次投资。
这3种方案的具体情况如表所示。
表艾美公司3种方案的具体情况
方案
投资
获利
服务年限
(万元)
需求量大
需求量小
扩建厂房同时更新设备
更新设备
先更新设备,发现需求量大时,
于一年后扩建厂房增加设备
700
400
800
300
100
-50
60
__
5
4
艾美公司对以上3种方案进行了综合比较,最后决定目前只更新设备。
问题:
(1)根据艾美公司的情况,你认为它采用的决策类型应该是()。
A.决策树分析法B.电子会议法C.优选理论D.矩阵汇总法
(2)艾美公司所采用的决策类型具有什么特点?
(3)请你根据所学的知识,对艾美公司的决策进行检验,并判断其决策正确与否。
(1)A
(2)决策树量化的决策方法,是决策问题的图形表达,对分析多阶段的决策问题十分有效,它指明了未来的决策点和可能发生的偶然事件,并用记号标明各种不确定事件可能发生的概率,它把可行方案、冒险方案及可能的结果直观地表达出来。
(3)根据艾美公司3种方案的情况,可以画出决策树图(略)。
根据决策树可知,艾美公司有两个决策:
决策I,是当前扩建设备更新厂房还是先更新设备;
决策Ⅱ是一年后在销路好时扩建厂房增加设备,还是维持原装。
各状态节点的期望收益如下:
节点④:
100×
1.0×
4=400(万元)
节点③:
300×
4-400=800(万元)
因为800>
400,所以应该选择决策Ⅱ。
节点②:
(60×
O.3x5+100xO.7×
1+800xO.7)一400=320(万兀)
节点①:
[300×
0.7+(一50)xO.3]×
5—700=275(刀兀)
根据对节点①②的计算比较,艾美公司应目前只更新设备。
(三)蓝迪广告公司的管理
在蓝迪广告公司,上个月出现了下述5种情况:
一、总经理抱怨说:
“比利干艺术工作那是没说的,可他在女王牌香水广告上拖了我们好几个星期。
1月份就要广告大战了,到时候不用想拿到他的完整的艺术品,我一直跟在他的屁股后头。
如果让这种人当头,这个广告非垮不可。
我们赚钱靠的是舰队行动,而不是几个自负的家伙。
二、创作中主任比利听到总经理对他的评价后说:
“她的问题在于她对艺术一窍不通,她不明白一个艺术家的草图还要经过其它几个步骤,最后才能形成一幅作品的原版。
再说,这里的工作实际上没有重复工作,每一幅作品都是不同的,这要花时间来定稿。
三、生产部主任乔治十分赞同比利的意见。
他说:
“我现在是一屁股坐在工作里出不来。
如果我不是一天工作12个小时,每周干6天,生产部里什么也完不成。
上个星期我请兰迪承担‘快传真’公司的那份活,她偏来打搅我,每隔半个小时就来问一下。
四、兰迪说:
“乔治简直没法让你把那份活干下去,区区小事都要由他来决定。
我们应该像生产制作总那样,在生产制作中有所创新,可是乔治并不这样认为。
他让我感到在公司干的是一份枯燥乏味的工作。
你看看,大多数的活都要推到快下一般说来的时间。
我向乔治提出建议,如果他让我10点半上班,傍晚6点半离去,那么我的生活就简单多了。
可乔治却把这个主意打入冷宫”。
五、这些抱怨的话渐渐传到了总经理的耳朵里。
她说:
“干广告这一行是由客户来定基调的,我们怎么设计都行,但不得不等上好久客户才会来个决定。
我们的创作部主任在这种环境里日子是难熬的。
(1)鉴于总经理对比利的评价,比利必须改进他的()
A领导模式B领导水平C领导风格D领导技巧
(2)总经理的领导风格属于(