某水务供水分公司管理制度汇编文档格式.doc
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10、员工工作服管理制度…………………………………………………………156
11、部门优秀管理者、优秀员工评选制度…………………………………………158
12、培训制度…………………………………………………………………………161
13、合同管理制度……………………………………………………………………164
14、窗口工作人员评分及奖励细则…………………………………………………175
15、关于规范上报各类表格的有关规定……………………………………………178
16、关于设计施工规范制度…………………………………………………………179
17、长沙(中国水务)集团有限公司薪酬制度(供水公司参照执行)…………203
18、中国水务集团标准化“6S”管理实施细则(供水公司参照执行)…………221
19、中国水务集团制水运营管理标准(试行)(供水公司参照执行)…………231
第三部分:
服务管理
1、报装流程及相关要求……………………………………………………………258
2、用水报装业务指南…………………………………………………………267
3、服务承诺…………………………………………………………………………269
4、员工服务规范……………………………………………………………………270
5、24小时热线服务规范……………………………………………………………278
6、窗口服务规范……………………………………………………………………283
7、对外服务首问负责制度…………………………………………………………288
第四部分:
财务管理
1、财务管理制度…………………………………………………………………290
2、费用报销细则…………………………………………………………………303
第五部分:
业务管理
1、安全生产管理规范(试行)……………………………………………………308
2、供水安全突发事故应急预案……………………………………………………325
3、管网停水管理相关规定…………………………………………………………336
4、关于管网建设工程质量管理的规定……………………………………………338
5、关于项目设计有关规定…………………………………………………………343
6、生产技术部工程管理制度………………………………………………………346
7、客服中心工程管理制度………………………………………………………350
8、综合性工程等级评定表………………………………………………………354
9、客户服务中心抄表劳务承包定额实施办法…………………………………356
10、稽查部消火栓巡查管理办法…………………………………………………366
11、稽查部催收考核办法(试行)………………………………………………369
12、收费管理制度……………………………………………………………372
13、供水稽查管理制度……………………………………………………………374
14、计量管理制度……………………………………………………………375
15、管网部阀门启闭管理制度……………………………………………………383
16、营销收费系统管理办法……………………………………………………389
17、公司内部计算机网络管理办法………………………………………………391
第六部分:
综合管理
1、长沙(中国水务)供水分公司文件审批表……………………………………393
2、长沙(中国水务)供水分公司项目审批表…………………………………394
3、长沙(中国水务)供水分公司合同(协议)签订审批表……………………395
4、长沙(中国水务)供水分公司来宾招待费用申请表……………………………396
5、长沙(中国水务)供水分公司加班用餐申请表…………………………………397
6、长沙(中国水务)供水分公司出差申请表及出差报告…………………………397
7、长沙(中国水务)供水分公司采购申请单……………………………………398
8、长沙(中国水务)供水分公司固定资产采购申请单……………………………399
9、中国水务集团供水运营管理标准(试行)(供水公司参照执行)………………400
供水分公司组织架构
长沙(中国水务)集团有限公司司
长沙(中国水务)供水分公司
执行总经理
副总
经理
财务
总监
总经理助理
表务中心
客户服务中心
生产技术部
水质监测站
管网部
中心调度室
行
政
部
水
厂
稽查部
财务部
供水公司人员定岗定编名单
公司高管(6人)
执行总经理:
喻卫平
副总经理:
罗青、陈颖
执行总经理助理:
毕原、王力、汤玉珍(返聘)
行政部(5人)
经理:
罗青(兼)
经理助理:
周澜、李志红
文秘:
戴丽娜、许亚波(实习期)
司机:
陈建
财务部(4人)
张帆
出纳:
廖宇
会计:
彭琼
成本会计:
汪笑
生产技术部(6人)
陈颖(兼)
副经理:
谭赛娥
熊一帆、
小安装勘察组:
肖胤
大安装设计员:
高萍
工程安全管理员:
陈伟(组长)
办公室文员:
周娟
水厂(26人)
厂长:
姚朝辉
副厂长:
刘容军
办公室:
彭海波(班长待遇)、文灵芝、谢云飞(卫生员)(临聘)
维修班:
黄剑锋(班长)、喻毅、张开、何坤(实习期)
制水班:
袁建军(班长)、刘泽泉、刘勇
中控室:
刘清香(班长)、谢桂、唐芙蓉、李永红、廖灿
南太湖24小时值班员:
贺卫龙(班长)、黄勇、吴敏、喻秋华、陈进军
四水厂:
陈琼
历经铺加压站:
谢碧清、邹露希
经开区加压站:
姜齐香(临聘)
稽查部(17人)
欧鹏
稽查组:
唐菊辉(组长)、王熠杰(兼司机)、周尚军、肖凡
催收一组:
刘湘(组长)、李艳红、彭强、姜文军
催收二组:
周雪仕(组长)、沈磊、陶姣、唐璐、潘灵峰
综合组:
周元元(组长)、邹博(组长待遇)、姜粤
管网部(17人)
熊劲松
陈聪林、王正
核算组:
汤忠军(组长)
工程管理巡查员:
谢华、易峰(实习期)
阀门巡查组:
肖前哨(组长)、蔡志良、廖达(实习期)
王灿
文员:
周新蓉(组长待遇)
项目经理:
黄李、殷永坚、唐永红、朱海军
查漏人员:
喻利民、高志明
中心调度室(7人)
李银燕
唐剑伟
接线员:
聂爱宁、王华、朱亚辉、姜莉(实习期)、胡利平(实习期)
客服中心(21人)
毕原(兼)
颜辉、
喻叶红(外聘)
营业大厅:
文乐(组长)、王亚飞、吴朝晖、何瑶林、刘伟、谢静、左芳、贺帅、谢靓波、杨硕
收费点:
曾奇志(组长待遇)
中水一品:
张灵芝、秦小兵
南门:
周海萍、谢宏
邓叶红
工程管理:
尹民(组长)、蒋宁波
市民之家:
谭晓红
水质监测站(10人)
站长:
李利华(返聘)
副站长:
范宁茜
站长助理:
周树婷
检验员:
廖永忠、喻卫红、王淑林、夏任、杨欢、卢霏雨、周天赐(实习期)
表务中心(10人)
唐兴武
殷作平
副助理兼校表检定站站长:
孔江涛
仓库管理员:
罗萍、汤沁洋
维修工程管理人员:
黎好(组长)、姜新武、胡杰、杨升
表务管理及办公室:
殷依露
劳务公司(4人)
戴贱辉、尹四清、王益元、李波
合计:
133人(其中在编人员121人,试用期7人、临聘2人、返聘2人、外聘1人)
供水分公司部门职能
一、行政部工作职能
①负责及时掌握公司工作动态,协助公司领导做好工作调研以及专项工作的督查。
②负责公司公文处理、公司证照和印章的保管使用、文书档案管理、公司周报、月报的汇集上报工作等。
(与集团行政部对接)
③负责后勤管理工作,包括车辆管理、通讯、办公设备和家俱的采购、保管、发放、维护工作。
④负责公司来信来访的接待处理,组织好公务接待、会务、外联工作。
⑤负责公司宣传工作。
二、财务部工作职能
①负责公司财务管理制度的实施和运转,合理安排资金,确保资金安全。
②负责公司财务预算、日常财务核算,编制会计凭证、财务分析报告以及各类报表的填制、报送和归档等工作。
③负责公司自印发票手续的报批,并负责所需发票的领用、保管和发放。
④监督各项费用的合理开支。
⑤负责财务人员业务知识培训,建立相应的绩效考评体系。
⑥负责协调与税务、银行等相关部门的关系,具体开展融资工作。
⑦负责抄表水量、违约金调整工作
⑧负责流动资金及专项基金的管理,投资融资,固定资产的财务管理等工作。
⑨协助行政部做好绩效考核工作。
三、客户服务中心工作职能
①负责完成用户水表的抄录、校验以及水费的收取。
②负责用户水表拆、换、迁工作,阀门以及表箱的维护和整改工作。
③配合稽查部做好用水稽查及催费,发现违章用水户及时按规定报稽查部进