酒店如何抓住会展经济发展的机会.doc

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酒店如何抓住会展经济发展的机会

一、当今中国会展发展的现状及问题

近年来我过会展业发展迅速，以年均20%的速度递增。

迄今我国已在世界各国和各地举办过700多个展览会，组织外商来华参展的各种展会近1000多场。

会展业已经成为我国经济发展的新亮点。

目前，我国已基本形成了以北京、伤害、广州、大连、成都、西安、昆明等会展中心城市的环渤海湾经济带、长三角会展经济带、珠三角会展经济带、东北会展经济带及中西部会展城市经济带五大会展产业带框架。

与此同时，全国掀起了展览场馆的建设高潮，但利用率普遍偏低，不仅造成了资金土地等资源的浪费，也必然导致经营市场的恶性竞争。

值得一提的是，分低经营会展的公司和一些旅游行政管理部门纷纷加入祥光的国际会展组织，截至2002年5月，我过有14家单位加入了ICCA组织。

同时截至2005年，我国已拥有不少国际知名的贸易展览，有10哥展览会获得了国际展览业协会的UFI认证。

[1]

然而中国会展业的发展历史很短，不过20年左右，在经验和能力方面的问题限制了中国参与国际竞争，走向世界的发展趋势。

一方面，我国会展业的市场化程度还很低，行业内计划经济体制的惯性妨碍统一、开放、竞争、有序的全国会展业市场体系的形成。

中国会展业的资源配置地域竞争不充分，影响行业资源的优化配置。

其次，中国会展业相对低下的市场开放度，阻碍了行业内资本市场的形成，使行业发展缺乏后劲。

围绕会展行业的投资融资机制暂时难以形成，会展领域里现代企业制度的建立也就无从谈起。

再者，由于竞争和开房的不充分，当前中国会展业亟待实现向注重内在质量的集约型转变。

而且，由于会展业的发展不平衡，行业不举和产业结构均需要调整，其自身建设还非常薄弱，亟待建立行业自律和公共服务体系。

总的来说，目前中国会展业存在多头管理，重复办展等现象，因此，改革中国现有的会展管理体制，致电该相关的政策法规以顺利解决行业间的协调与管理。

同时与国际管理接轨，导入自由竞争，优胜劣汰的市场机制，淡化行政干预，建立公平，公开，公正的展览环境和竞争秩序，是中国会展业自身发展的当务之急。

借鉴外国先进经验，优化配置展览资源，走国际化，专业化，大型化，品牌化，网络化之路。

应当说，联营与并购，强强联手，将成为中国会展业发展过程中的必由之路。

应努力打造多艘代表市场发展方向的中国会展业航母---企业集团，塑造企业品牌，形象品牌，管理品牌，服务品牌和人才品牌，从而使中国会展业走上规模经营之路。

[2]

二、会展与酒店的互动关系

根据国际会展发展经验，较为成熟的基础设施与相对成熟的服务行业是发展会展业的根本条件。

业界人士指出，会展市场的发展是一个复杂的过程，它不仅需要高等级的配套基础设施，具有高级专业技能的员工，组织者的专业化组织能力，还要拥有国际公认的“3l”环境，即：

举办会展活动必备的学术氛围（learning），下榻环境（living），提供与这些活动想呼应的休闲环境（leisure），下榻环境尤为重要。

相对于酒店而言，酒店布置主动举办各种会展活动，而是让就带你发挥本行业的功能优势为会展提供相应的外围服务。

三星级以上的饭店，有比较完善的设施设备和服务与更新的管理理念。

它们能为会展提供所需配置的设施，设备与场地，以及包括餐饮、住宿、康体娱乐在内的配套服务。

会展业所具有的“客户消费高，停留时间长，团队规模大，盈利性高”等特点使酒店在客源方面开发了极大的潜在市场。

具体体现在以下几方面的互动关系上[3]：

1.会展与酒店间的效益关系。

酒店提供会展服务可以提高客房的出租率，增加酒店餐饮收入，带动其他消费；会展业的参与，能平衡酒店经营的季节性差异。

2.会展与酒店间的依存关系。

会展对酒店的影响，围绕着会展的主体长光在一定范围内聚集一批星级不同、规模不等的酒店，通过位置上的优势来吸引展会的参加者，并满足不同客人的需求。

日日不断的展会和来自各地的参加者不仅会满足酒店最低的入住率要求，还会为酒店带来丰厚的利润。

围绕展会而建的酒店会形成对展会的依赖性，酒店的收入将会随着会展的数量和规模而变化。

3.会展与酒店间的交流关系。

包括文化交流和信息交流。

酒店是一地与外界进行信息文化交流的场所，在展会过程中，大量外来人员的涌入刺激了当地文化与外界的碰撞，从而对会展发展理念有新的启示和借鉴作用；同时，会展中大量信息流的集聚为酒店业带去了新的思想和理念，在会展的驱动下，目的地各就带你业竞争日益激烈，新的统一行业标准建立，服务体系日臻完善，优质的服务规模体系逐步形成，特别是国际化信息的引入要求酒店业不断进步与发展，并与世界先进水平和标准接轨。

4.会展与酒店间的互为营销关系。

会展可以扩大就带你的知名度，酒店业因良好的环境为会展相关人员提供完整的吃住行游购娱等一系列行为；会展区域内哥酒店为取得市场份额，必定形成你追我赶的局势，这种市场竞争机制更有利于提高酒店业水平从而提升当地整体知名度和美誉度；会展水平的进一步提升为酒店提出了更高的要求，从而为酒店发展创造有利的竞争环境和协作环境。

三、会展与酒店业的互动支撑体系

1．市场支撑体系。

市场是任何经济活动赖以生存和发展的外部环境，因此，会展与酒店在互动发展中要活的双赢必须时刻以市场需求为基准[3]。

²会展客人具有停留时间段，消费高，地域性强等特点，他们对酒店服务水平，硬件设施等具有较高要求，因此在发掘会展新产品时应以顾客需求为中心，并不断提高酒店服务水平。

²会展客人一般具有较高社会地位和较强的消费能力，其更注重酒店自身的服务水平，因此定价应根据市场需求更注重服务等软性因素方面。

²分校渠道的确定。

这是酒店扩大产品销量的重要途径之一，是与专业的展览公司直接联系还是与相关行业协会联系，必须因时因地制宜，合理确定。

²促销方式的选择。

为更好沟通会展客人与酒店的关系，完成经济目标的实现，应合理选择促销方式。

适当的促销方式能所见开始，缩短会展与酒店间的距离，并减少双方的时间成本，为双方带来益处。

2．组织支撑体系。

它是成功实现会展与酒店共同发展的人员和机构保障。

²会展活动主体。

包括参展商，观展人员，相关工作者，工作人员，媒体及其他成员。

额实际上这类群体中能成为酒店潜在客源的是参展商和观展人员。

在入住酒店钱，其决策依赖于外界信息基础。

入住后，酒店服务水平等实际指标是他们继续选择该酒店的决定因素。

因此提高会展客人对酒店的信任度和忠诚度是酒店在会展经济蓬勃发展中把握机会的关键。

²会展旅游中介组织。

包括会展公司，旅游商务网站及会展相关的行业协会。

它们是联系会展客人与酒店的中间枢纽。

提高与旅游中介组织的调节，沟通，组织和协调能力有助于更好的发挥会展对就带你的促进作用。

²酒店从业人员。

酒店业作为服务性行业，从业人员的基本素质和服务水平直接影响会展客人的评价和再次决策。

高素质员工提供优质服务将有利于提升会展客人的忠诚度，从而实现会展与酒店业长期互动发展。

3．硬性支撑体系

它是酒店与会展实现双赢的基础支撑，包括确保会展顺利进行的公共基础设施及专业设施，酒店硬件服务设施等。

会展业的发展依托于城市的硬件建设，这要求举办地为展会提供较为全面的配套设施。

展览场馆的选址和展会具体举办地的选择，在分析整体环境优劣的同时，也会考虑到周边酒店的数量，分布，距离，规模和星际。

会议的召开一般多选在就带你或者度假区，而且会议的级别往往与酒店的星际成正比关系。

因此完善与匹配的酒店配套服务设施尤为重要。

4．软性支撑体系

是指保障两者发展的外部宏观环境，包括会展相关法律法规状况，政府政策支持力度和管理机构的专门设置等。

若政府组织，监督行为不当不仅会影响会展的顺利进行，而且阻碍酒店业经济目标的实现。

5．媒介支撑体系

它是会展与酒店业实现互动发展的信息保障。

具体包括几个层面：

²广告传媒。

它是会找你与酒店双方了解的第一步。

通过报刊，电视和杂志等新闻媒介发布展会信息，而酒店根据所获取的适当组合产品以满足会展的商务需求；此外，酒店也可主动通过广告发布承办会展的相关广告，吸引潜在客户。

²会展中介组织。

它们是组织和协调会展与基督爱你等其他相关行业共同发展的重要机构。

²会展行业协会。

它们是保证会展与国际化水平接轨的重要组织，其提供的行业标准行为准则为会展发展不断向前指明了方向，同时也为酒店业的创新经营发展提供心的理念与要求。

6．网络支撑体系

我过商务旅游消费接近30亿美元，并且在以每年20%的速度增长。

国家旅游局称，会展业推动酒店业的发展已经成为当前旅游业发展的主要特征之一。

这些信息都在提示酒店管理者，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营，提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店的发展同样重要。

这些目标的实现要求就带你必须能够提供方便，灵活和全买呢的通信及信息服务，网络体系支撑了两者的互动发展。

四、酒店业应如何借势会展经济的蓬勃发展

1.完善酒店的结构与布局

1）产品结构优化

总的来说现有商务会议型酒店分为两类：

四无星级豪华会议就带你和二三星级针对国内会议客人的低星级会议酒店。

高星级会议酒店凭借自身会议设施完善，酒店品牌知名度强等既有优势，能够吸引部分会议在酒店举行，如国际知名的连锁酒店香格里拉等。

但由于酒店会议室多为室内，其容量有限，在举办会议国模上多为中小型；会议服务单一，室外休闲活动有一定的空间限制，即会议前后的酒会安排，缺少更多的与会者积极参与的项目活动。

鉴于空间有限，此类会议酒店最适合举办国模小，与会者为战略层精要人员的聚会。

如果酒店能够策划一定的时间机会，也是拓展客源的重要方法。

如欧洲一些酒店上流社会人士交流的聚集地，以及各种误会的举办等，一的那个意义上是酒店原始功能的回归，即酒店作为特定人群交流的场所；二三星级的会议酒店定位不明确，会展期间接待商务会议客人，平时接待散客或团队游客，商务会议设施利用不充分[4]。

由于互联网及人类自身的原因，社会大众之间的当面交流日益减少，尤其对于今天各个机构，公司而言，员工团体凝聚力下降，需要一定的活动空间将彼此聚集起来，通过某种形式的集体活动，让彼此之间增加交流，从而增加凝聚力。

这就使得现在越来越多的集团，公司，机构组织全部的销售人员，多个部门等大量进行某种形式的奖励旅游或培训活动。

这需要一定的活动场所，新兴的会展型酒店应运而生，它通常要求有较强的活动组织策划能力，同时具有足够的休闲空间及设施进行活动的举行。

同时由于有足够的休闲空间可以进行多元化利用，因此此类新兴的会展酒店有能力举行一定规模的展览会，婚庆典礼，文娱演出等大规模活动。

3）空间结构优化

传统的会议型酒店一般选址在靠近展馆，火车站，机场等传统意义上的优势区位，在人流，物流聚集的场所更容易就近获得顾客。

而新型的会展酒店具有微型城市化的功能，不是一个单体的酒店建筑，处于造价高昂及服务对象休闲功能的强调，新型的会展酒店将更适合在城郊结合带，尤其是有优良的周边环境及自然资源的区域建设，当然与度假型酒店的不同是会展型酒店的主要卖点是针对目标受众对各种资源的整合，而不是单纯强调自然资源的得天独厚从而开发出适合与会人员的个性休闲产品。

一般来说，未来城市的发展将会形成城郊结合带人口聚集区，而现有的中心城市区将成为联系不同人口集聚区的物流集散地，因为城市化进程对现有城市中心区造成了很大的污染，已不再适宜人居。

对于会展业发达的大城市而言，便利的市区交通保证了屋子的快速运输，而城郊新型会展酒店的成立会形成供会展与会客人聚集的商务休闲区。

如果城郊结合带能兴建适宜会展客人的新型功能性酒店，便会在会议，展览活动中受惠[7]。

2.软硬件设施的改善

就酒店的硬环境来说，酒店的建设，改造和经营要更多考虑会展顾客的需求。

主要有：

上午事实和设备要齐全，如在客房内为客人提供增加光缆告诉上网借口，写字台安装的灯具要能提供足够的亮度等，会议场地的大容量和空间的可分割，配备同声翻译系统，吐温传输系统，数字跟踪系统和网络通讯等先进设施，增加会议设施设备和会议场所。

随着会展业蓬勃发展，各种会议展览等日益增多，因而