中小企业评价金融机构服务大调查问卷Word文档格式.doc
《中小企业评价金融机构服务大调查问卷Word文档格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小企业评价金融机构服务大调查问卷Word文档格式.doc（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
______________年
4、贵企业的主要产品：
__________________________________
5、贵企业的登记注册类型是：
A．国有企业B．集体企业C．股份合作企业
D．联营企业E．有限责任公司F．股份有限公司
G．港、澳、台商投资企业H．私营企业I．外商投资企业
J．其他企业
二：
企业的融资情况
1、2006-2009年企业的融资总额__________万元；
企业的融资次数________；
企业成功融资的次数__________。
2、贵企业的贷款总额占债务总额的比例是：
A．20%以下B．20-40%C．40-60%D．60-80%E．80%以上
3、当贵企业遇到资金困难时，一般首先想到的是：
A.向银行、信用社等金融机构贷款
B.通过公开发行股票、债券等正规金融市场融资
C.向其他企业、组织机构和个人借款D.向股东、员工集资
E.占用上游企业的货款（以及预收货款、缓缴税金、拖欠工资）等
4、与2009年相比，当前向银行、信用社借款的难度如何？
A.更容易B.不变C.有所增加D.不知道E.增加很多
5、向银行或者信用社贷款，遇到的主要问题有哪些（可选多项）：
A.抵押不足B.找不到担保人C.手续繁琐
D.银行、信用社资金紧张E.其他：
（请具体说明）
___________________________________________________________
6、贵企业在选择申请贷款的方式时，考虑的优先顺序是：
__________
A．通过资产负债表申请贷款B．通过资产担保申请贷款
C．通过信用评级申请贷款D．通过关系申请贷款
7、您认为对贵企业融资影响较大的因素是（按影响程度由大到小排列）：
_____
A．企业经营状况B．私人关系C．企业财务制度
C．行业因素D．抵押品E．企业信用状况
8、您认为信用担保机构对缓解中小企业融资难问题所起的作用（5分为非常大，1分为没有作用）：
A．5B．4C．3D．2E．1
第二部分企业对在徐金融机构的服务调查问卷
1、您目前主要使用以下哪几家银行的服务？
【限选3项】
A.中国工商银行＃＃分行B.中国农业银行＃＃分行
C.铜山县农村信用合作联社D.中国建设银行＃＃分行E.交通银行＃＃分行F.兴业银行＃＃分行G.江苏银行＃＃分行H.莱商银行＃＃分行I.浦发银行＃＃分行J.中国邮政储蓄银行＃＃分行K.中国银行＃＃分行
2、选择银行为您提供服务主要考虑的是（多选）（
）
A.品牌形象、经营实力
B.服务质量和服务态度
C.能够提供丰富的金融服务
D.贷款周期的长短
E.贷款利率的高低F.服务设施齐备
G.习惯性的选择，无其它原因
H.就近选择
9.其他
（请注明）
3、请对1中您选择的银行的服务内容水平进行满意度评价：
满意程度
品
牌类别
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
服务态度
业务水平
方便快捷
产品丰富
费用低
6、从企业角度出发，您认为银行服务需要改进的方面是：
A.加快业务办理速度B.增加授信额度
C.合理收费D.增加业务品种
E.改善服务F.其他
7、如果您可能更换您经常使用的银行，您会首选哪家银行。
C.铜山县农村信用合作联社D.中国建设银行＃＃分行E.交通银行＃＃分行F.兴业银行＃＃分行G.江苏银行＃＃分行H.莱商银行＃＃分行I.浦发银行＃＃分行J.中国邮政储蓄银行＃＃分行K.中国银行＃＃分行
8、在申请贷款的过程中，你最关心的方面是：
【多选】
（）
A.贷款速度B.授信额度C.手续繁简程度
D.贷款周期E.利息F.其他
9、请您根据实际感受对＃＃市各银行进行评价并选出相应的银行：
（请参照问题后面所列银行序号在“（
）”中填写相应的选项）
（一）办理业务最快捷的银行是:
（
（二）服务态度最佳的银行是：
（三）营业环境最舒适的银行是:
（四）业务品种最丰富的银行是：
（五）硬件设施最先进的银行是:
）
（六）收费最合理的银行是:
（七）品牌形象最好的银行是：
（八）理财产品最受欢迎的银行是：
（九）处理投诉最令人满意的银行是：
（多选）（
（十）选出你心目中最满意的六家银行（按顺序排列）（）
C.铜山县农村信用合作联社D.中国建设银行＃＃分行E.交通银行＃＃分行F.兴业银行＃＃分行G.江苏银行＃＃分行H.莱商银行＃＃分行I.浦发银行＃＃分行J.中国邮政储蓄银行＃＃分行K.中国银行＃＃分行
10.您认为银行服务需要改进的方面是：
A.增加自助设备
B.增加营业窗口
C.增加业务品种
D.合理收费
E.改善营业大厅环境F.尽快解决客户困难
G.改善服务、提高效率H.提高客户的咨询服务
I.其他
（请注明）________________________________________
11、请问，您对＃＃地区银行业提供的服务还有哪些意见及建议？
（请详细填写）
5
升级会员 