酒店客房管理系统论文初稿(2003)Word格式文档下载.docx

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2.2系统开发环境 8

2.3VisualC++简介 8

2.4Access简介 8

第三章需求分析 11

3.1系统功能模块划分 11

3.2系统流程图 13

3.3系统E-R图 14

3.4系统数据库设计 15

第四章系统实现 17

4.1系统主界面 17

4.1.1创建工程并设置主界面 17

4.2系统登录界面 21

4.2.1用户交互层 22

4.2.2数据访问层 22

4.2.3加密解密模块 23

4.3用户注册模块 23

4.3.1用户交互层 25

4.3.2数据访问层 25

4.3.3加密解密模块 25

4.5用户管理模块 25

4.7住宿查询模块 26

4.8消费品查询模块 26

4.9结账及清单打印模块 27

4.10营业分析模块 28

4.11付款方式设置 29

结束语 31

致谢 31

参考文献 31

酒店客房管理系统

摘要：

随着信息技术的发展和人们对酒店客房的要求越来越高，各大酒店客房传统的手工已经不能适应当前酒店客房管理发展的需要，而使用计算机化的管理可以有效提高酒店客房管理的水平和工作效率。

因此，酒店客房住房管理系统软件将会为酒店客房管理带来极大的方便。

酒店客房信息管理系统的主要任务是对对酒店客房住房管理进行计算机化的管理，本系统主要功能包括：

客房管理、住宿管理、员工管理、消费品管理、系统设置、帐务管理和系统帮助。

本文主要阐述了该系统的需求分析、功能模块划分、数据库设计及本人负责功能的具体设计与实现，并就系统中用到的技术进行了介绍。

关键字：

酒店客房管理系统Access数据库VC++

第一章绪论

1.1可行性研究与计划

1.1.1问题的提出

当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推到了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。

随着科学技术的发展，今天的计算机已经深入到社会和生活的各个领域，广泛的应用于农业生产、技术革新、国防和科研领域，尤其在信息管理系统方面其发展的规模和应用程度已经成为一个国家现代化水平的重要标志。

随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已成为人们深刻认识世界的工具，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

人们可以将大量的繁琐的工作交给计算机去完成，从而大大提高了工作效率，此外，计算机可以利用长期使用过程中所存贮的大量数据进行数据分析，为管理者进行决策提供可靠的信息资料。

酒店兴衰，关键是管理。

建设一间现代化的酒店，需要的是钱，而要经营管理好一间现代化的酒店，关键则是管理。

酒店客房管理是现代酒店的命脉，管理水平的高低，决定着酒店经营的成败。

酒店是企业，同样是要重视管理的工作，加强管理。

现代管理者即是财富，当代的管理者更是直接的财富。

管理的意义，简单地讲，管就是主事，管理就是治事，合起来为主管和治理人与事。

随着中国加入WTO和经济全球化格局的逐渐形成，越来越多的人感到21世纪国际酒店的竞争激烈，从设备豪华到价格竞争发展到人才全方位的竞争。

要竞争就必须创新。

如今创新也可以被称为生产力，而创新对于酒店来说，更像是生命。

商场如战场，成功的管理者，其管理是需要刚柔结合。

一个酒店，无论是面积，还是设备，还是流动资金，他们的实质都是静态资产。

人们认为财务管理首要的是讲“管好钱”。

其实钱是属于静态资产，钱是不会跑的，它又没有长脚。

如果说钱会跑，是因为有人去动他，所以不是钱的问题，仍然是管理的问题。

钱是不能主动创造价值的，即使是被投资在很好的项目上，也是管理做的决定，也是由人在那里管理。

所以，归根结底，唯有管理的行为才能创造价值。

因此，开发这样一套管理软件已成为很有必要的事情,在下面的各章中我将以开发一套酒店客房管理系统为例,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。

1.1.2课题的现实意义

电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算机娱乐系统等等。

计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。

在酒店现代管理理论中，酒店信息管理系统已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。

近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。

现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。

作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。

酒店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：

服务的安排、调度是否周到；

客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；

市场的预测分析是否快捷、准确等。

这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。

采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。

计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。

本酒店客房管理信息系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店客房管理，获得更好的经济效益。

就经济效益而言，酒店的计算机应用是：

（1）间接性的：

其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞；

（2）长期性的:

计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的；

（3）社会效益:

酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象

1.1.3酒店计算机管理信息系统发展历史

管理信息系统（ManagementInformationSystem简称MIS）是信息科学的一个分支，是由人和计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

酒店计算机管理系统是MIS中的一个重要分支，它实现的是计算机管理系统在酒店中的具体应用。

它最早是于70年代初在国外开始发展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统，如EECO、HIS、CLS、Lodgistix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。

国内的酒店计算机管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系之金国芬教授、西安交大和浙江省计算机技术研究所。

到了80年代中后期，随着国外酒店计算机系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入我国，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。

国内系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。

到了90年代中期，随着计算机在酒店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。

1.1.4酒店客房管理信息系统的作用

酒店计算机管理就其表现形式看就是对酒店大量的常规性信息的输入、存储、处理和输出过程，其作用主要表现在以下几个方面：

（1）提高酒店的管理效益及经济效益

应用酒店客房管理系统通过节省大量的人力物力，增加酒店的服务项目，提高酒店的服务档次，减少管理上的漏洞，从整体上提高酒店的经济效益。

如完善的预订功能可防止有房不能租或满房重订的情况出现，可随时提供准确的房间使用和预订情况，从而提高客房出租率。

正确控制房价，控制客人优惠，从而减少管理漏洞，提高客房收入。

（2）提高服务质量

由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人入住、结账的等候时间，提高对客服务质量。

快速的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。

完善的预订系统，使客人的入住有充分的保证。

完善的客户历史档案管理更使客人的“个性化”服务得以很好的实施。

利用计算机保存大量的客人历史资料，通过统计分析，可对常客或消费额达到一定数量的客人自动给予折扣；

也可对客人的消费特点进行分析，总结出客人生活方面的要求和特点，研究如何为客人提供更合适的个性化服务，如安排房间、提供就餐等，甚至细致到给客人送什么报纸杂志、生日送什么礼品等。

（3）提高工作效率

计算机管理可大大提高业务运作的速度和准确性。

电脑资料的正确保存避免了手抄客人名单的低效工作，严格的数据检查避免手工操作的疏忽而造成的错误。

（4）完善酒店内部管理体制

科学、正规、系统的酒店软件系统在酒店管理体系中还发挥着强有力的稳定作用，可明显地减少员工及管理人员的流动对酒店管理运作的不良影响。

系统提供的多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人查阅和操作,加强了酒店管理的安全性。

1.1.5酒店客房管理信息系统的构成

酒店客房管理系统由计算机硬件、系统软件及应用软件组成。

（1）计算机硬件结构

硬件指电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起构成酒店电脑系统的体系结构。

酒店管理系统使用的体系结构一般有三种类型：

单机系统、集中式和分布式。

这三种结构随计算机技术的发展而产生，至今还在不断地发展变化着。

早期的单机系统，由一台主机、显示器、键盘、打印机等，再配备一定的软件组成，能完成一些简单的酒店管理业务，该结构目前已很少有人使用。

集中式处理结构，采用一台或二台小型计算机或超级微机作为主机，使用人员通过各终端与主机联系，进行各类数据处理作业。

它数据处理能力强，数据安全，可靠性高。

缺点是终端本身没有处理能力，系统处理速度将随终端数量的增加而明显减慢，而且一般终端只有字符界面，用户界面不美观。

因此，在PC机及Windows流行之前的70年代到80年代末，是酒店管理最理想的结构。

分布式处理结构以高档微机或小型机作为网络服务器，通过网络连接各个工作站，而各工作站都是一台独立的微机，本身具有数据处理的能力，需要时可联机入网在服务器内进行数据处理，是目前理想的体系结构。

以前流行的局部网络系统（文件服务器结构，基本上是DOS系统，现已淘汰），目前流行的C/S结构（即客户机/服务器结构）都是分布式结构。

C/S结构中，客户机支持用户的前端处理，而且一般是Windows图形界面，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询。

它结合了局部网络和集中式多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性，是目前酒店中最佳的体系结构。

随着通讯技术的发展，Internet的普及，分布式结构实现了远程数据处理。

这种广域网分布结构更适合酒店集团的信息管理。

集团总部可以通过Internet有效地管理各地的酒店，及时了解各酒店之间的经营情况，各酒店之间也可通过Internet实现信息互传。

从计算机应用的发展趋势看，基于B/S（浏览器/服务器）结构的广域网方式是今后发展的方向。

（2）软件结构

一个酒店客房管理信息系统从使用者的角度看，软件结构就是酒店客房管理系统的功能结构。

各种功能之间又有各种信息联系,这样就构成了一个有机结合的整体，形成一个完整的软件功能结构。

因此，系统一般可分为前台（对客服务）和后台（内部管理）两大部分，另外有时还可包括对前后台系统的功能补充的扩充系统（有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中），以及各种各样的系统接口。

1.2系统可