酒店客房部经理绩效考核表Word文档格式.docx

酒店客房部经理绩效考核表Word文档格式.docx

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自评

考核后

总评

财务指标

本月营业任务完成情况

完成为10分；

每超1万加1分，未

完成不得分；

物耗控制达标（节约、超支）

节约6分，持平4分，超支。

分

管

理

指

标

本月部门员工考核合格率达

90%以上8分；

80%—89%得5分；

80%一下不得分；

本月部门员工出勤率

100%为5分；

95%以上3分；

95%以下不得分

本月部门员工违纪率

无违纪5分；

超过8%为3分超过

10%不得分

本月部门员工流失率

无流失5分；

超过10%不得分

本月部门有无重大投诉（顾客、员工）

无重大投诉8分；

否则不得分

值班经理及全面质量检查问题的整改

及时整改得8分；

领导能力

对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私

满分2分

坚持原则、敢于管理并有决策能力

对员工公平公正、一视同仁、任人为贤

积极热情充满活力，能感染下属

业务熟练，能积极组织培训（每周一次）

工作态度

工作无抱怨，能按时完成酒店布置的月固

定工作

酒店组织的活动能积极组织部门参与

积极执行酒店的决议并率先落实

和其他部门积极配合（团队合作）

不回避问题和推委责任，求真务实

工作能力

工作目标明确，有计划、有措施

满分3分

具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力

能协调好各班组工作；

及时解决部门问题

熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念

其

他

负责区域卫生状况良好

安全管理（消防、操作、酒店及客人财物）

设施设备故障及时保修并定期保养

每周值班能积极发现问题并做详细记录

不少于10条得5分；

总分