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酒店客房部经理绩效考核表Word文档格式.docx

1、自评考核后总评财 务 指 标本月营业任务完成情况完成为10分;每超1万加1分,未完成不得分;物耗控制达标(节约、超支)节约6分,持平4分,超支。分管理指标本月部门员工考核合格率达90%以上8分;80%89%得5分; 80%一下不得分;本月部门员工出勤率100%为5分;95%以上3分;95% 以下不得分本月部门员工违纪率无违纪5分;超过8%为3分超过10%不得分本月部门员工流失率无流失5分;超过10%不得分本月部门有无重大投诉(顾客、员工)无重大投诉8分;否则不得分值班经理及全面质量检查问题的整改及时整改得8分;领 导 能 力对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私满分2分坚持原则、敢于管理并有决策

2、能力对员工公平公正、一视同仁、任人为贤积极热情充满活力,能感染下属业务熟练,能积极组织培训(每周一次)工 作 态 度工作无抱怨,能按时完成酒店布置的月固定工作酒店组织的活动能积极组织部门参与积极执行酒店的决议并率先落实和其他部门积极配合(团队合作)不回避问题和推委责任,求真务实工 作 能 力工作目标明确,有计划、有措施满分3分具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励 能力能协调好各班组工作;及时解决部门问题熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务 标准及服务理念其他负责区域卫生状况良好安全管理(消防、操作、酒店及客人财物)设施设备故障及时保修并定期保养每周值班能积极发现问题并做详细记录不少于10条得5分;总分

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