公司督办工作制度Word格式.doc

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第二章组织机构与职责

2.1.综合办公室为督办工作牵头部门，负责督办工作的组织、协调、监督、检查和通报。

相关部门根据部门职责分工或领导批示意见负责督办。

2.2.办公室在公司督办管理中具有的职责和权限为：

2.2.1.负责综合性业务的督办；

2.2.2.负责组织协调公司督办工作。

2.3.其他部门在公司督办管理中具有的职责和权限为：

2.3.1.根据职责分工或领导批示负责本系统（部门）内具体业务工作的督办。

第三章督办工作内容

3.1.上级重要会议、重要文件、重要政策法规执行情况；

3.2.上级和本单位领导批示或交办的重要事项；

3.3.公司发展规划、年度工作要点中涉及的重大事项；

3.4.公司领导班子会、生产会、办公会及公司领导交办的重大事项；

3.5.公司其他会议、文件的贯彻执行情况；

3.6.其他需要督办的事项。

第四章督办工作的原则

4.1.紧扣中心工作，政令畅通的原则。

督办工作必须紧紧围绕每一时期公司中心工作，积极、主动地开展督促检查，对上级、公司的重大决策、领导关注的重大事项，要加强跟踪督办，狠抓落实。

维护决策权威，提高办事效率，做到事事有着落，件件有回音。

4.2.实事求是，务求实效的原则。

督办部门要深入调查研究，全面、准确地了解和反映决策实施情况。

特别要及时掌握和反映影响决策落实的问题及原因，提出解决问题的建议，加强协调与服务，注重实效，防止和克服形式主义。

4.3.认真办理，及时报告的原则。

对已立项的督办事项，承办部门必须认真抓紧办理，按交办通知的要求报告办理结果。

在规定时限内不能办结的，要说明原因，同时按时限要求分段报送办理进展情况。

办理结束后，及时报告办理结果。

第五章督办工作方式

5.1.电话催办；

5.2.书面督办；

5.3.现场督办；

5.4.对列入公司重点督办范围内的督办事项，应视情况进行；

对影响公司的重大事项，集中力量督办；

对全年性工作，分阶段督办；

对紧急事项，及时督办。

5.5.其他方式。

第六章督办工作的主要程序

6.1.立项登记。

由督办部门根据督办内容涉及的工作任务进行分解立项，明确牵头单位、协办单位、责任人和完成时限。

6.2.督办通知。

督办事项登记后，督办部门要立即通知承办单位，明确督办事项内容及时限要求。

对文件、会议已明确承办部门和办结时限事项，不另发通知。

6.3.督促检查。

督办部门要督促各承办单位在规定的时限内按要求完成所承办的工作任务。

过程中对决策实施和工作部署落实中落实有难度的问题，可采取实地督查的方式进行跟踪落实。

6.4.综合反馈。

承办各项督办工作任务的牵头单位，负责起草反馈意见或报告，报督办部门审核。

对符合办理要求的，由督办部门向领导报告落实情况；

对不符合办理要求的，退回原单位重新办理后上报。

必要时，可下发督办情况通报。

6.5.立卷归档。

对督办事项的相关材料，督办部门要按照档案管理规定进行收集整理，及时立卷归档。

第七章督办工作要求

7.1.各承办单位主要领导是落实督办工作的第一责任人，对督办工作的落实负总责。

7.2.公司各部门是督办工作的组织实施部门，按业务管理范围实行分工负责制，重点抓好催办环节。

各承办部门是督办工作的具体落实部门，对所负责的事项，要按规定要求认真抓好落实，在反馈承办情况时，要力求做到快速、准确、精炼、规范。

7.3.请示报告制度。

各承办单位在督办事项办理过程中遇到自身难以解决的疑难问题、重大问题或新情况，要随时请示。

因特殊情况不能按时办结的，要及时说明原因并报告工作进展情况和下步措施。

7.4.检查通报制度。

督办部门要采取多种督促检查方式，随时掌握各单位所承办的督办事项的落实情况，对落实不力或敷衍塞责的单位和个人，给予通报批评，实行责任追究。

第八章附则

8.1.本制度由公司综合办公室负责解释。

8.2.本制度经由公司经理批准后生效，自发文之日起执行。

8.3.附件：

督办管理流程图

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附件