光环 PMP 模拟题3答案解析Word格式文档下载.docx
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∙D：
使用奖励和强制权利激励成员
Userewardandcoercivepowertomotivatetheteam
正确答案：
A
解析：
项目管理计划组件包括（但不限于）资源管理计划。
资源管理计划为如何管理和最终遣散项目团队资源提供指南。
责任分配矩阵，如果团队是由内部和外部人员组成，RACI矩阵对明确划分角色和期望特别有用。
4：
项目经理说：
我现在不能处理这件事。
此时，该项目经理用的何种冲突解决技巧？
Whatconflictresolutiontechniqueisaprojectmanagerusingwhenhesays,Icannotdealwiththisissuenow!
解决问题
Problemsolving
强迫
Forcing
撤退
Withdrawal
妥协
Compromising
C
9.5.2.1，撤退/回避：
从实际或潜在冲突中退出
10：
项目团队遵循过程分析中说明的步骤来识别必须的改进。
该任务应在哪一个过程组中执行？
Theprojectteamfollowsoutlinesintheprocessanalysistoidentifyneededimprovements.Inwhichprocessgroupshouldthistaskbeperformed？
计划
Planning
执行
Executing
监控
Monitoring&
Controlling
收尾
Closing
B
过程分析可以识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动。
过程分析是管理质量的工具，而管理质量属于执行过程组。
14：
项目经理了解到一名团队成员未报告进度情况。
项目经理确认已经向该团队成员分配项目活动，并让该团队成员负责交付产品。
报告流程在批准的项目管理计划中有具体说明。
项目经理下一步该怎么做？
Theprojectmanagerlearnsthatateammember’sprogressisnotbeingreported.Theprojectmanagerverifiesthatteammemberisassignedprojectactivitiesandisresponsiblefordeliveringproducts.Thereportingprocessisdescribedintheapprovedprojectmanagementplan.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?
审查并变更团队成员报告进度情况的方式
Reviewandchangehowteammembersarereportprogress
向团队成员培训现有报告流程
Coachtheteammemberontheexistingreportingprocess
将该问题上报给项目发起人
Escalatetheissuetotheprojectsponsor
为所有团队成员创建报告进度情况和激励措施
Createareportforallteammembersprogressandincentives
见PMBOK6/9.4.2.6/培训培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动。
16：
在执行质量保证时，项目经理能够随机或者有计划地应用什么技术？
Duringtheprocessofqualityassurencewhattechnique,whichmayberandomorscheduled,couldaprojectmanageremploy?
质量控制
Qualitycontrol
质量规划
Qualityplanning
质量审计
Qualityaudit
变更控制
Changecontrol
PMBOK第6版8.2.2.5审计。
题干关键词“执行质量保证”、“技术”，推测考察知识点为质量管理的工具。
质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序。
质量审计可事先安排，也可随机进行；
可由内部或外部审计师进行。
29：
项目经理发现一个不可预料的高影响风险已经成为项目的一个因素，团队成员之间的自身利益导致问题得不到解决，项目经理必须快速行动，让团队重新集中精力，以便项目恢复进度，项目经理应该使用下列哪一项技术来解决问题？
Theprojectmanagerdiscoversanunpredictablehigh-impactriskhasbecomeafactorintheproject.Self-interestamongteammembersiskeepingtheissuefrombeingreached.Theprojectmanagermustactquicklytorefocustheteamandgettheprojectontack.whichoffollowingtechniquesshouldtheprojectmanagerusetoresolvetheissue？
Compromise
合作
Collaborate
Force
包容
Accommodate
所属知识领域：
项目资源管理。
所属过程组：
执行过程组。
在管理项目团队时，使用冲突管理工具，因为题干描述了项目经理需要在紧急情况下快速做出决定，强迫是以目标为导向，快速行动并解决冲突，不关注人际关系，容易造成团队内部关系紧张。
所以参考答案C。
考点：
冲突解决方法。
出处：
9.5.2.1。
35：
一个项目需要内部资源和外部资源。
外部资源通过一份标准采购计划活动。
在一场飓风袭击供应商所在地，他们无法满足可交付成果要求的时间期限。
哪一个合同将澄清供应商未能满足该合同条款的财务解决方式？
Aprojectrequiresinternalandexternalresources.Externalresourcesareacquiredbyastandardprocurementplan.Afterahurricanestrikesthecontractedsupplier’splace,theycannolongermeettherequireddeliverytimeline.Whichclausewillclarifythefinancialresolutionforthesupplier’sfailureinthefollowingcontractterms?
不可抗力条款
forcemajeureclause
激励条款
incentiveclause
补偿条款
reimbursementclause
仲裁条款
arbitrationclause
执行、监控过程组。
项目采购管理。
合同中有关于不可抗力免责的条款。
40：
项目遇到了一个未预料到的问题，高级技术领导建议的解决方案没有被团队成员们接受。
结果高级技术领导很受挫折。
项目经理应该采用哪种技能解决这个问题？
Aprojecthasencounteredanunexpectedtechnicalissue.Theseniortechnicalleadsuggestsasolutionwhichisnotacceptedbysometeammembers.Asaresult,theseniortechnicalleadbecomesfrustrated.Whatkindofskillsshouldtheprojectmanagerusetoresolvethisissue?
培训技能
Trainingskills
技术技能
Technicalskills
硬技能
Hardskills
软技能
Softskills
D
关注人的感受，处理人际关系的技术统称为“软技术”，与工作相关，处理人机界面的方法称之为“硬技术”。
45：
项目落后于进度，并超出预算。
开发和质量保证团队已经报告了大量缺陷。
项目经理应更新哪一项内容？
Theprojectisbehindscheduleandoverbudget.Thedevelopmentandqualityassureteamshavereportednumerousdefects.
问题日志
Issuelog
验收标准
Acceptancecriteria
项目管理计划
Projectmanagementplan
风险登记册
Riskregister
大量缺陷是发现的问题，首先更新问题日志。
47：
在项目执行期间，你的项目团队成员向买方递交了一项目交付成果。
但是，买方拒绝接受，声称它不符合技术准则第300页的要求。
你审核了该文件，并同意该观点。
最好的事是做什么？
Duringprojectexecuting,yourprojectteammemberdeliversaprojectdeliverabletothebuyer.However,thebuyerrefusesthedeliverable,statingthatitdoesnotmeettherequirementonpage300ofthetechnicalspecifications.Youreviewthedocumentandfindthatyouagree.
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