某国外商务代表接待方案Word格式文档下载.docx
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指导教师(签名)日期:
注:
此声明由指导教师和学生本人亲笔签名。
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目录摘要..........................................................................................................................4Abstract..................................................................................................................4第一章接待背景与来宾情况............................................................................5第二章接待准备与安排....................................................................................52.1酒店预订................................................................................................52.2财务预算................................................................................................52.3接机.....................................................................................................62.4会议安排...............................................................................................62.5晚宴安排...............................................................................................7第三章会议后送行安排................................................................................7结束语......................................................................................................................7参考文献..................................................................................................................7致谢..........................................................................................................................8
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某国外商务代表接待方案
摘要:
随着社会经济的发展,商务活动越来越频繁的出现在企业与企业指之间,有商务活动就会有商务接待,然而商务接待在整个的商务活动柜进行中有着不可言喻的作用。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是着红行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
它是商务活动中队人的仪容表态和言谈举止的普遍要求。
关键词:
商务、会议、接待AbstractWiththedevelopmentofsocialeconomy,theemergencesofbusiness
activitieshavebecomemorefrequentbetweentheenterpriseandtheenterprise.
Havebusinessactivitieswillhaveareceptionbusinessreception.Business
etiquetteisamanifestationofmutualrespectofconductinbusinessactivities.
Corebusinessetiquettesuchbehavioristhenorm,andusedtoconstrainall
aspectsofourdailybusinessactivities.Itisthebusinessactivitiesofhuman
appearanceandmannersingeneralpositionrequirements.Thecentralroleof
businessetiquetteisintendedtoreflectthemutualrespectbetweenpeople
person.Thuswelearnbusinessetiquettebecomesmoreimportant.
Keywords:
BusinessConferenceReception
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第一章接待背景与来宾情况
接待工作是特殊的企业资源,是层次高、平台广、交流密切的外联舞台。
接待工作
做好了,可以充分展现企业发展的良好态势,增进领导对企业的了解、认可与支持,赢
得政策倾斜。
同时,还可以积累丰富的友好资源,建立良好的合作关系,进而为企业聚
集旺盛的人气和强大的吸引力,带来强劲的资金、技术和人才支持,树立良好的宣传口
碑,推动招商引资、合作交流的顺利进行。
接待工作是特殊的企业资源,是层次高、平
台广、交流密切的外联舞台。
接待工作做好了,可以充分展现企业发展的良好态势,增
进领导对企业的了解、认可与支持,赢得政策倾斜。
同时,还可以积累丰富的友好资源,
建立良好的合作关系,进而为企业聚集旺盛的人气和强大的吸引力,带来强劲的资金、
技术和人才支持,树立良好的宣传口碑,推动招商引资、合作交流的顺利进行。
来宾情况:
(1)来访公司:
美国某公司;
(2)来访人员:
总经理John、市场部总监Mike、总经理秘书Lucy;
(3)来访时间:
2015年5月19日星期一—2015年5月20日星期二
第二章接待准备及安排
了解外宾的个人习惯、饮食习惯及其他其他方面。
个人习惯:
欧美的一些商人是非常的厌恶吸烟,特别是别人他们旁边吸烟的话,会让他
们尤为的讨厌;
欧美人如果吸烟一般也是他们自己口味的,一般我们不要去给我们自己的香
烟给他们品尝;
切记不能像在中国的习惯一样直接扔过去;
非常的不礼貌。
饮食习惯:
欧美国家不喜欢吃动物内脏,鸡尖鸭尖、鸡爪鸭爪等。
他们会觉得恶心。
了解
来访人员是否素食者、信仰的宗教等等。
实际上每个国家和地区的人都会多多少少有些另类
的地方,也有很多的个人习惯等;
我们是无法做到每个人都非常满意的结局,只能是基本上
符合要求。
其他方面:
了解来访对象的外貌、来访人数、男女比例、职务、级别、客人的日程安排、
到达日期、所乘车次等。
来宾有无信奉宗教,身体健康,对花粉是否过敏等等。
外事接待单位为圆满完成接待任务,一般需要专门接待小组,全面负责一切接待事宜。
接待工作首先了解来访者的基本情况,弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内
容。
掌握了以上情况后,再制定一份周密的(中外文)书面接待活动日程安排(表),包括迎送、
会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。
日
程安排应尽量事先征询来宾意见,还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。
日程安排印制妥当
后,要让来宾抵达后及时人手一份。
2.1酒店预订
我们选择了网上预订,预订了离公司不远处的假日酒店,便于往返公司于酒店,环境优
美给客户良好的休息环境和美好的心情。
一共预订三间:
一间假日高级套房¥1448(总经理
John住),一间豪华单床房¥944(市场部Mike住),一间假日高级房¥728(秘书Lucy住)
2.2财务预算
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2.3接机5月19日上午接机人员8:
00到达机场。
迎宾时,外宾下飞机后,接机人员应主动将迎
宾人员姓名、职务一一介绍给来宾,迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。
外宾主动与我方人
员拥抱时,我可做相应表示,不要退却或勉强拥抱。
献花安排在迎宾的主要领导人与客人握
手之后进行。
乘车时,应先请客人从右侧上车,陪同主人再从左侧上车。
待外宾与陪同人员全部上车
后,再驱车去宾馆。
途中,陪同人员应择机将有利于对外宣传宜昌的事物,如沿途所见的欢
迎标语、人文景观等向外宾介绍。
安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。
外宾抵达
住处后,不宜马上安排活动,应稍事休息,给对方留下更衣时间。
2.4会议安排签约会场布置由公司服务部负责。
购置盆栽、花篮、布标、桌签、香槟及酒杯、矿泉水、
果篮、铁观音、心心相印纸巾、香烟、小碟子、毛巾、一次性纸杯、签约所用的资料等,并
在会场门口安排迎宾小姐进行引导。
1、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾和领导
2、公司总经理介绍签约项目
3、由双方公司总裁进行签约
4、签约仪式结束后,各参会人员举杯庆贺
5、双方总裁致辞
6、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场
双方参加签字仪式的人员进入签字厅,签字人入座,助签人分别站在签字人外侧,其他
人员分主客各一方按身份顺序排立于各自的签字人座位之后。
签字时,由助签人协助翻揭文
本,指明签字处,本方保存的文本上签毕后,由助签人互相传递文本,再在对方保存的文本
上签字,签妥后由双方签字人交换文本,相互握手。
签约会结束后,秘书应及时会务工作总结,会议总结的内容有:
会议名称、时间、地点、
规模、与会代表人数、主要议题、参加会议的上级领导,会议的主持者,领导报告或讲话的
要点,对会议的基本评价,会议的决议情况及今后的工作任务布置。
会议总结的工作程序为:
(1)对