绩效管理与业务能力提升继续教育考试题型.doc
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（A）是人类自觉自我的一切行为。
（单选）A实践B意识C认识D感觉
2
（A）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（单选）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
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（A）是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察
4
（A）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价
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（A）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（单选）A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈
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（A）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
（单选）A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员
7
（A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
（单选）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应
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（A）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
（单选）A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P103
9
（A）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
（单选）A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104
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（B）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
（单选）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P6
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（B）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
P28A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标
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（B）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
（单选）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应P5
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（C）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
（单选）A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标
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（C）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（单选）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效
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（C）是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。
这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。
（单选）A工作分析法B个案研究法C问卷调查法D专题访谈法
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（C）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效
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（D）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
（单选）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应P5
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（D）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
（单选）4A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
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KPI的建立常用的方法不包括（A）。
A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法
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KPI的理论基础是（）。
（单选）A二八原理B四六原理C目标原理D关键原理
21
本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是（A）。
（单选）A搜索B排序C检索D识别
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产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是（D）。
（单选）A拟制结构设计方案和项目计划B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪
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从（A）上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。
（单选）A内容B类型C学科D客观
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当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为（A）。
（单选）A推陈出新训练法B抽象训练法C循序渐进训练法D生疑提问训练法
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对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为（A）。
A申诉方B被申诉方C申诉管理机构D申诉参与方p94
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对于（A），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
（单选）A工作结果B工作态度C速度D变革性
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非正式绩效沟通的最大优点在于它的（A）。
（单选）A及时性B有效性C准确性D完整性
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关于Pocket的说法不正确的是（D）。
APocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来B在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章C使得一些东西可以在不同的设备上阅读DPocket可以查看文章中的Flash
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关于参考文献与注释的区别，说法错误的是（D）。
（单选）A参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目B参考文献一般集中列表于文末C注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明D参考文献用数字加圆圈标注，自动插入
30
关于餐厅的设计原则，不正确的是（D）。
（单选）4A要求简单、便捷、卫生、舒适B单独用一个空间做餐厅是最理想的C放置屏风是实用艺术性兼具的做法D饭厅与厨房不需要毗邻或者接近p152
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关于居室设计的乡村风格，不正确的是（D）。
（单选）A家具古朴，图案简单B设计直爽C色彩以土地的颜色为最多D色彩以中性或单色为主
32
关于临床技能的说法不正确的是（D）。
（单选）A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗技能D不必关心病人家属P177
33
关于律师的执业资格说法不正确的是（D）。
（单选）A被授予法律职业资格证书B也必须取得律师执业证书C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益D服务对象是特定对象
34
关于网络教育方式的说法不正确的是（D）。
（单选）A让很多没有时间的专业学生和在职的工作人员的教育问题得到解决B网络大学被人们所接受C打破了时间和空间的限制D没有一点好处
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关于文章作者署名的说法错误的是（B）。
（单选）A姓名置于篇名下方B姓氏的全部字母均大写CZHANGYing（张颖）D复姓分开写
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集思广益训练法的作用不包括（D）。
（单选）A集中众多人的集体智慧B有利于研究成果的形成C具有潜在的培养专业技术人员的研究能力D易被假象所迷惑P141
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绩效不具有（C）。
（单选）A多因性B多维性C单一性D动态性
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绩效的（C）指组织使用资源的投入产出状况。
A有效性B变革性C效率D速度
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绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的（A）原则。
A制度化原则B着眼未来C正面引导D多问少讲P90
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绩效管理可以（C），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
（单选）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化
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绩效管理能够（C），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
（单选）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现
42
绩效管理应遵循（B），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
（单选）A客观性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则
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绩效管理应遵循（D），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
（单选）A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则P8
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绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在（A）上面。
（单选）A沟通B收集信息C降低成本D评价P45
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绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为（A）。
（单选）A绩效辅导阶段B绩效教育阶段C绩效监督阶段D绩效管理阶段
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绩效监控始终关注专业技术人员（A），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。
A工作绩效B工作态度C工作成果D工作流程
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绩效具有（A），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
（单选）1A多因性B多维性C单一性D动态性
48
绩效评价是（A）的前提。
（单选）A人员任用B人员调配C人员培训D确定劳动报酬
49
绩效评价为（C）提供依据。
（单选）A人员任用B人员调配C人员培训D确定劳动报酬
50
绩效申诉的必要性体现在（D）。
（单选）A保障绩效评价的顺利进行B有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题C有利于增强评价对象对组织的信任感D以上都对
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绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是（C）原则。
（单选）A合理B公开C及时D准确
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将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为（A）。
（单选）A配对比较法B强迫分配法C简单排序法D交替排序法
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教师的首要任务是（A）。
A、教学B、做好思想品德教育工作C、关心学生健康D、学术
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教师课堂教学中，思维的准确性表现在（A）。
（单选）A在课堂教学上是知识表述科学、准确B在课堂上思路清晰、有条理C在课堂教学上对教材内容处理恰当D在教学中能多方向、多侧面的思索问题
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教师授课总结按内容分类，不包括（D）。
A学习总结B学习总结C思想总结D年度总结p173
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科学的绩效申诉程序应包括（ABC）方面。
（多选）A受理问题B调查分析问题C投诉意见反馈D沟通问题P9
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