绩效管理期末考试试题.doc

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2012年上学期绩效管理期末考试试题

姓名：

班级：

1110班

一、名词解释（20分）

1、绩效管理

2、绩效评估

3、引领与回馈

4、季度跟进评审

二、简答题（40分）

1、列举出回馈中SMART原则的具体含义。

2、简述跟进评审的四个基本步骤。

3、简述绩效评估的目的是了解哪些内容。

4、简述考评者的选择有哪些。

三、步骤程序题。

（20分）

1、主管在进行引领的程序所包括的步骤有哪些？

有哪些注意事项？

2、绩效面谈的操作程序有哪些，注意事项是什么？

四、分析题。

（20分）

通过绩效评估中的员工类型分类，试分析对待不同类型的员工应该采取什么不同类型的鼓励/惩罚措施。