秘书学概论教学大纲Word文档格式.docx

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（2）联系实际，在有关章节的讲解中应穿插案例讨论；

在讲授本课程后半部分秘书实务时，结合讲授劳动和社会保障部中国就业培训技术中心编写的《秘书职业技能鉴定考试教材》，并进行有针对性的训练，使学生在掌握秘书学基本理论、基础知识和应用技能的基础上，参加全国秘书职业资格鉴定考试，获得中级证书。

（3）创新教法，应积极探讨教学方法的创新，就有关专题组织和设计课堂讨论；

在教学过程中，运用案例教学法等方法，紧密联系秘书工作实际，培养学生的创新精神和实际操作能力，使学生在以后的秘书实习、毕业实习等实践环节中得到很好的应用，毕业后能尽快适应秘书工作。

（4）强调过程，应该强调学生的自主学习和学习过程，教师应加强对过程性学习的检查。

二、教学内容、基本要求和学、课时分配

第一章绪论

基本要求：

了解秘书学的产生；

掌握秘书的定义，秘书学的研究对象、性质和特点，秘书学的内容构成，研究秘书学的基本方法。

教学内容和课时分配（2学时）：

1、秘书学的研究对象与内容（1学时）

2、秘书学的学科特征与学习、研究方法（1学时）

3、实训内容（无）

实训：

（无）

重点：

秘书学研究对象——秘书人员、秘书工作、秘书机构

难点：

主体、客体及其关系

第二章秘书工作的起源与发展

了解中国秘书工作产生、发展的基本情况，包括秘书机构的设立、秘书人员的配备、秘书制度的建立以及在各个朝代变化等；

掌握建国后特别是十一届三中全会以来党和国家关于秘书工作的方针、政策和重要法规。

1、秘书活动和秘书工作的起源（1学时）

2、历代秘书工作概况（0.5学时）

3、现代秘书工作概况（0.5学时）

4、实训内容（无）

秘书工作的起源、发展和变化

秘书工作的发展变迁

第三章秘书工作的职能与作用

掌握和了解秘书工作的基本职能：

参与政务，掌管事务，为领导提供综合辅助服务等相关内容；

熟悉秘书工作的作用，协助领导处理日常事务工作辅助领导决策，综合协调各部门或各人员的工作，沟通收集处理信息，办文、办会、办事等内容。

教学内容和课时分配（2学时）

1、秘书工作的性质和职能（1学时）

2、秘书工作的内容与作用（0.5学时）　　

3、秘书工作职能作用的发挥（0.5学时）

秘书工作的基本职能和作用；

秘书工作的内容运用。

第四章秘书工作的特征与规律

熟悉秘书工作的基本规律，了解秘书工作的特征。

通过揭示秘书工作的一般特征，进一步认识和把握秘书工作的本质特征和规律，有利于全面认识秘书工作，有针对性的做好秘书工作。

1、秘书工作的特征（1学时）

2、秘书工作的规律（1学时）

秘书工作的辅助管理、综合服务、参谋决策、检查督办、沟通协调等特征；

秘书工作效益和执行效益在实践中的运用。

第五章秘书工作的基本原则和要求

掌握秘书工作的准确、迅速、保密、实事求是的基本原则和要求，明确秘书是领导的助手及其职责、权限、目标和任务，正确处理秘书与领导的关系。

1、秘书与领导的关系（0.5学时）

2、秘书工作的指导思想（0.5学时）

3、秘书工作的改革要求（0.5学时）

4、秘书工作的基本原则（0.5学时）

5、实训内容（无）

秘书工作的指导思想和基本原则；

秘书如何正确处理与领导的关系。

第六章秘书工作的组织及管理

了解秘书的机构设置，秘书工作系统的组织、管理及运行；

掌握秘书机构设置的原则、秘书机构的地位、作用；

了解各级各类秘书机构的设置。

教学内容和课时分配（4学时）：

1、秘书工作系统的组织（1学时）

2、秘书工作的运行与管理（1学时）

3、实训内容（2学时）

秘书机构设置情景模拟（2学时）

实训目的和要求：

1）根据秘书机构设置的原则，对各种秘书机构的层次和类型进行设置；

2）情景模拟，秘书机构与所属领导机关之间的关系；

3）秘书机构之间的纵向、横向联系事务模拟；

秘书机构设置的原则、层次和类型；

秘书机构与所属领导机关之间的关系；

秘书机构如何设置和进行联系。

第七章　秘书人员的智能素养与工作艺术

掌握秘书政治思想、职业道德、知识、能力素质和心理品质的构成和要求，并努力培养自己从事秘书工作所必备的优良素质；

熟悉秘书心理障碍及调适方法。

1、秘书人员的知识结构和能力要求（0.5学时）

2、秘书人员的基本修养（0.5学时）

3、秘书人员的工作艺术（1学时）

4、实训内容（2学时）

秘书工作艺术情景模拟（2学时）

1）运用秘书的知识储备和相关技能对秘书工作进行情景模拟；

2）秘书职业道德问卷调查以及相关技能训练；

秘书职业道德的培养和心理品质的构成；

秘书心理障碍及调适方法。

第八章　秘书队伍的建设与管理

了解秘书队伍的组织、管理及运行；

熟悉秘书工作中的一般管理方法、具体管理方法；

熟悉秘书应聘、试用、审查、考核的相关流程。

1、秘书人员的应聘与试用（1学时）　　

2、秘书人员的审查与考核（0.5学时）　　

3、秘书人员的晋升与发展（0.5学时）

秘书人员录用情景模拟（2学时）

1）情景模拟秘书人员应聘与试用流程；

2）情景模拟秘书人员审查与考核流程。

秘书工作中的一般管理方法、具体管理方法；

秘书应聘、试用、审查、考核的相关流程。

秘书人员管理和录用的细节处理。

　第九章　办公室日常工作及接待

掌握办公室日常工作及接待的方法；

着重掌握秘书的进言方法、挡驾方法、交往方法。

注意在日常生活和秘书实习中加以运用。

教学内容和课时分配（10学时）：

1、办公室日常工作（1学时）　　

2、办公室的机要保密（1学时）　　

3、办公室接待服务（2学时）

4、实训内容（6学时）

办公室日常工作及接待情景模拟（6学时）

1）熟悉各种接待工作和接待礼仪；

2）学会按照日常办公事务工作流程处理各项事务；

3）具备处理办公室日常工作中及其它突发事件的能力；

日常接待礼仪；

日常办公事务工作流程；

处理突发事件；

制定工作计划；

信息编写的步骤和类型；

各种礼仪知识；

信息编写，掌握接待工作礼仪和方法，日常交往过程中注意自己的言谈举止。

第十章　公文撰拟与文书处理

了解相关文种知识，分析案例，使学生掌握拟写的要点，从而达到能够拟写各类文书的目的。

了解文书的基本知识，熟悉文书的格式；

掌握秘书文书写作的内容、特点和总体要求；

掌握文书处理的程序和方法。

1、公文概述（0.5学时）　　

2、公文撰拟的要求及过程（1学时）　　

3、文书处理概述（1学时）

4、文书处理程序（1学时）　　

5、文书立卷与归档（0.5学时）

6、实训内容（4学时）

文书拟写（4学时）

1）掌握国家法定的13种公务文书的写法以及其他种类的文书写法；

2）熟悉公文的收发文处理；

3）学会管理文档；

通告，通报、决定、请批、批答函、计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告、招标书、投标书；

文书的拟写过程。

第十一章　会务工作

掌握会议安排的基本方法。

了解各种会议筹备方案和应急方案的内容、拟订要求和基本程序。

了解会务筹备情况检查的方式和程序；

具备与领导沟通会议有关事宜的基本能力。

了解推进会议进程的原则和方法、会议经费构成及合理监督、会中突发事件的类型与处理方式等。

具备合理安排会中服务工作的基本能力。

了解及时总结会议筹备、组织及服务工作，评估会议工作效率和质量等工作，掌握会议总结的方式、内容，建立会议评估体系的意义和方法等基本要求，从而实现有效的会务管理能力。

1、会务工作概述（1学时）

　　2、会务工作内容（1学时）

　　3、会议筹备工作技巧（2学时）

会议管理（6学时）

1）掌握会前筹备的操作环节；

2）掌握会中服务的操作环节；

3）掌握会后落实的操作环节；

4）会议成本计算。

会议筹备方案；

处理会中突发事件；

撰写会议总结以及会议评估；

会议筹备方案的拟订；

会前、会中、会后的工作组织环节。

第十二章　秘书调研与信息工作

掌握秘书调查研究的内容、程序和方法；

熟悉信息的有关知识，掌握秘书信息工作程序、方法和要求。

1、秘书调研概述（0.5学时）　　

2、秘书调研的实施（0.5学时）　　

3、信息工作概述（0.5学时）　　

4、秘书信息工作的实施（0.5学时）

5、实训内容（4学时）

秘书调研与信息工作情景模拟（4学时）

1）秘书信息工作的收集、整理、传递、反馈、贮存、利用等程序和管理方法；

2）秘书调研工作情景模拟；

秘书调研和信息工作；

秘书调研和信息工作的流程及要求。

第十三章　办公室信访与督查工作

了解信访工作的相关知识；

掌握信访工作的程序和方法；

了解督查的一般知识，掌握督查工作的程序和方法。

教学内容和课时分配（6学时）：

1、信访工作概述（0.5学时）

　　2、信访工作的实施（0.5学时）

3、督查工作概述（0.5学时）

4、督查工作的实施（0.5学时）

秘书信访与督查情景模拟（4学时）

1）处理来信的要求、程序和方法；

2）接待来访的要求、程序和方法；

3）督查工作的范围和程序和基本方法；

秘书信访与督查工作、程序和方法；

秘书信访与督查工作的程序。

第十四章秘书办公自动化及电子政务

正确运用计