略谈企业文化的形成与建设.doc

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郑州大学现代远程教育

毕业论文

题目：

略谈企业文化的形成与建设

入学年月2006年9月

姓名

学号

专业

学习中心

指导教师

完成时间年月日

目录

【摘要】 3

【关键词】 3

绪论 1

一、企业文化的概念及内涵 2

（一）企业文化的概念 2

（二）企业文化的几种观点 3

（三）企业文化的内容和结构 4

二、企业文化的形成 6

（一）企业文化的发展历程 6

（二）前人对企业文化的研究及相关报道 9

（三）企业文化的形成机制 10

三、企业文化的建设 11

（一）企业文化建设的重要性 11

（二）企业文化建设与领导人的价值观的关系 14

案例 14

案例 15

（三）企业文化建设要注意的问题 15

结论 17

参考文献 18

【摘要】

一个民族如果没有优秀的民族文化，就不能自强于世界民族之林；一个企业如果没有优秀的企业文化，同样不能自强于市场竞争之中。

企业文化的重要性由此可见一斑。

【关键词】

企业文化形成建设

郑州大学网络教育学院本科论文

绪论

21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。

在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。

营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。

纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。

但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。

这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。

构建企业文化，自然也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。

在知识经济时代，企业文化的作用非常重大。

本文首先从企业文化的定义、内涵等方面认识企业文化，并阐述了企业文化的内容和结构。

接着就我公司企业文化建设存在的问题，提出企业企业文化的建设步骤及注意事项。

一、企业文化的概念及内涵

（一）企业文化的概念

什么是企业文化？

美国麻省理工学院教授爱德加.沙因（EDGAR.SCHEIN）认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。

［1］

国内学者认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。

这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念。

企业文化属于人的思想范畴，是人的价值理念。

管理企业首先依靠企业制度，制度失效了要靠文化约束。

企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念，是对企业的现实运行过程的反映。

具体讲，就是企业的制度安排，以及企业的战略选择在人的价值理念上的反映。

或者说，企业的所有的相关活动，都会反映到人的价值理念上，从而形成了企业文化。

企业文化从性质上看是属于付诸于实践的价值理念。

企业文化既属于企业信奉和倡导的价值理念，又属于必须付诸实践的价值理念。

企业文化真正的约束员工的行为，是真正的在企业运行过程中起作用的价值理念。

企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念。

文化可以说是与物质相对应的范畴，因而文化的内容是极其丰富的。

也就是说，对于价值理念来说，如果从其拥有的主体上划分类别的话，可以分为自然人的价值理念，民族的价值理念，国家的价值理念，法人的价值理念和企业的价值理念，而企业文化则是属于企业的价值理念，是企业的灵魂。

企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念。

企业文化作为企业的价值理念，是对企业真正发挥作用的价值理念；企业文化对企业的行为以及员工行为起到非常好的规范作用。

企业文化理论以企业精神，企业价值观为核心和基石，是企业内部全体成员共同认可和遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营理念、管理方式、规章制度等的总和，以人的全面发展为最终目标。

强调对员工普遍认同的价值观的塑造，在企业内部努力创造一种和谐一致、积极向上的文化氛围，注重集体凝聚力的培育和增强，发挥整体的文化优势。

概而言之，企业文化是在现代化大生产和市场经济发展基础上形成和发展起来的一种管理思想和理论，它是在经验主义管理、科学管理和行为科学管理的基础上逐步产生的、最新的管理理论。

是由企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新完善的。

在现代企业中，企业文化具体可以表现为占主导地位的思想观念和行为方式。

包括了企业的物质文化、行为文化和精神文化三方面的内容，具体而言主要是企业环境、企业器物、企业标识、企业目标、企业制度、企业活动、企业人际关系、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德和企业意识等。

（二）企业文化的几种观点

企业文化又称公司文化。

这个词的出现始于20世纪80年代初。

一种新的思想和理论在形成过程中，往往会发生众说纷纭的现象，企业文化也不例外。

纵观国内外对企业文化的认识和理解，大体有以下几种主要观点：

1、五因素说

这种观点认为，企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。

美国的特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪在《企业文化——现代企业的精神支柱》一书中指出，企业文化是由企业环境、价值（观）、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素所组成的。

这五个因素各自的作用是不同的[2]。

2、两种文化总和说

   这种学说认为，企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。

物质文化是显形的文化，主要指企业中的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、包装和商标等；精神文化是隐形文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、传统等。

3、群体意识说

这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。

所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。

4、精神现象说

   这种观点认为，企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，是企业的“意识形态”。

（三）企业文化的内容和结构

企业文化从结构上大致上可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。

每个层次包括有不同的具体内容。

[3]

1、物质层

这是企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。

对于一个生产性企业来说，它主要包括如下几个方面：

（1）企业面貌

企业的自然环境，建筑风格，车间及办公室的设计及布置方式，工作区和生活区的绿化、美化、企业污染的治理等，都是企业文化的反映。

（2）产品的外观和包装

产品的特色、样式、品质、牌子、包装、维修服务、售后服务等，是企业文化的具体反映。

如美国气车以豪华马力大为特点，日本汽车以省油为特点，德国“奔驰”汽车以耐用为特点；法国香水以香味纯正、留香持久而著称等。

一个企业只有在具有自己独特的产品时，才能吸引一部分具有特殊需求的顾客，如果产品特点不突出，就要考其他因素，如包装、价格、销售地点及服务等吸引顾客。

（3）技术工艺设备特性

设备指企业的机器、工具、仪表、设施，是企业的主要生产资料。

任何一个具体的设备，都与一定的技术和工艺相联系。

技术工艺设备和原材料，是维持企业正常生产经营活动的物质基础，也是形成企业生产经营个性的物质载体。

一定的技术工艺设备，不仅是知识和经验的凝聚，也往往是管理哲学和价值观的凝聚。

因此，企业的技术工艺设备水平、结构和特性，必将凝结和折射出该企业的企业文化的个性色彩。

（3）纪念物

企业在环境中往往设有纪念建筑，如雕塑、石碑、纪念标牌等；在公共关系活动中送给客人的纪念画册、纪念品、礼品等。

他们都充当着企业理念的载体，成为企业塑造形象的工具。

（4）标志

这包括企业名称、企业标志、标准色及其应用。

2、制度行为层

这是企业文化的中间层次，又称企业文化的里层，主要是对企业员工和企业行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层及精神层对员工和企业行为要求。

制度层主要是规定了企业成员在共同的工作活动中说应当遵循的行动准则，主要应包括以下五个方面：

（1）工作制度

这是指企业中领导工作制度、技术工作及技术管理制度、计划管理制度、生产管理制度、设备管理制度、物资供应管理制度、产品销售管理制度、经济核算及财务管理制度、生活福利工作管理制度、劳资人事管理制度、奖惩制度等，这些成文的制度与某些不成文的的厂规厂法，对组织员工的思想和行为起着约束作用。

（2）责任制度

这是企业内各级、各类人员工作的权利及责任制度，其目的是使每个员工，每个部门都有明确的分工和责任，使整个企业能够分工协作，井然有序德、高效率的工作。

主要包括领导干部责任制、各职能机构及职能人员责任制，以及员工岗位责任制等。

（3）特殊制度

这主要是指企业的非程序化制度，如员工民主评议干部制度、员工与干部对话制度、庆功会制度等。

（4）特殊风俗

这主要是指企业特有的典礼、仪式、特色活动，如生日晚会、周末午餐会、厂庆活动等

（5）行为规范

这主要是指企业中各类成员的行为规范及成员共同的行为规范，如着装、仪表礼节、接听电话的规范、接待客规范等。

3、精神层（观念层）

精神层又称企业文化深层，主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质和制度的基础和原因。

企业文化中有没有精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的主要标志和标准。

企业文化的精神层包括一下六个方面：

（1）企业的最高目标

企业的最高目标，是企业对未来所想达到的理想状态的描述，是对未来的期望和追求，它能召唤并驱使员工努力奋斗，鼓励并激发员工全心全意地投入和奉献。

（2）企业经营哲学

它是企业领导者为实现整个企业目标在整个生产经营管理活动中的基本信念，是企业领导对企业生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。

（3）企业核心价值观

所谓企业核心价值观就是人们评价事务重要性和优先次序的一套标准。

企业核心价值观是企业成员共同遵循的主要价值标准和基本信念，它是决定企业其他一系列理念、制度和行为的核心价值观。

企业的精神风貌、经营策略和管理模式可以随环境而改变，但企业的核心价值观是长期稳定，很少改变的。

（4）企业精神

它是企业有意识的在员工群体中提倡、培养的优秀价值观和良好精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式的积极因数进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。

（5）企业风气

企业风气是约定俗成的行为规范，是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映。

企业风气一旦形成，就会在企业在营造一定的氛围，并形成企业心理的定势，形成企业多数成员一致的态度和共同的