OCR证照识别系统电信行业应用解决方案Word文档下载推荐.docx

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随着整体社会现代化水平的不断提高，客户和消费者也开始逐渐分级，然而运营商有限的人力资源很难与庞大的客户群“近身肉搏”，因此结合有效的高科技手段建立服务系统，为大客户提供个性化的、优质的售前、售中和售后服务，就愈发显得重要。

　　我国实行居民身份证制度近三十年来，身份证在社会各个领域的使用已不可或缺。

然而目前因为在营业厅办理入户手续的时间太长，造成客户等待时间过久，办理效率低下等问题给营业厅带来不少麻烦。

又因假证充斥市场，所以营业厅客服人员还得随时警惕假证的出现。

随着手机实名制的实行，对用户身份信息的验证识别越来越重要。

　　厦门云脉公司利用20多年来的技术优势，针对身份证识别技术在各领域应用的实际需求，基于国际领先的OCR（光学字符识别）技术开发出了实用化的身份证识别系统。

它将身份证原件通过特制的拍摄仪拍摄后存储为图像，然后采用高效识别算法，将身份证各部分进行识别，并且将识别结果按特定应用项目进行管理。

云脉身份证识别系统为身份证识别技术应用的普及提供了全面的解决方案。

一、电信行业现状

1、营业厅开户现状

　　我国电信业特别是移动通信行业突飞猛进的发展为国家和社会以及电信行业带来了良好的社会效应和巨大市场经济效益。

但因营业厅办公效率过低，用户办理入户手续用时过长，以及对用户身份信息无法及时验证识别等问题给电信造成的经济损失已高达数十亿元。

例如：

2011年商某用伪造假证办理电信套餐骗得手机130部。

2012年某犯罪团伙利用假身份证、假身份证复印件、假存折复印件等材料在广州、佛山的各移动营业厅办理了包括300多张佛山移动的全球通手机卡在内的共600多张移动全球通手机卡,并将这些手机卡全部开通国际三方通话等业务功能，该事件造成佛山移动通信公司损失约200万元。

因此，对身份证、护照等证件识别技术的应用已势在必行。

（营业厅客服人员工作压力大）

（开户手续耗时太长）

　　在电信营业厅各开户业务网点增加证件识别系统，对开户人进行现场识别验证，同时提高开户手续的效率对提升营业厅的办公效率意义非凡。

业务网点在受理SIM号卡时当场识别申请人所出示证件的信息，并与公安部门的证件数据库进行比对，验证申请人所提供个人信息资料的真实性和可靠性（如果是假证件，则提供的个人信息资料全无真实性可言），充分保证申请人个人信息资料的真实性。

有效地打击假证开户恶意欠费行为，保障企业的经济利益不受侵害。

2、自助服务应用趋势

随着身份证扫描识别技术、二代证阅读技术、指纹识别技术和电子签名等音视频交互技术的日新月异，自助服务的安全性大大提高，技术、市场优势日渐突显，已经成为各行各业服务支撑重要组成部分。

3、自助服务应用优势

自助柜员机综合解决方案以“24小时自助服务”为系统设计理念，不仅可高效、快速地开展电信运营商线上线下传统柜台业务、缓解原有业务压力，更能标准、规范化服务质量，从而节省大量人力、财力、时间成本。

统一、规范化的人机互动自助服务流程轻松、便捷、体贴，不仅可提高客户感知和满意度，优质的服务更能提高产品粘性促进深度捆绑。

二、云脉证照识别解决方案

　　针对以上电信营业厅目前用户入网手续办理的现状，厦门云脉公司推出了云脉证照识别系统，通过高效、高速、高精确度的识别技术，解决了业务人员手工录入速度慢、生僻字难以录入等操作上的问题；

同时也避免了业务人员帮助相关人员进行以假证件开户的违规操作行为，从源头上避免了话费损失和直接经济损失。

云脉证照识别产品的构成：

1、自助开户入网解决方案图

2、二代身份证信息读取方式对比分析

三、云脉证照识别产品简介

1、产品亮点

2、产品特色

●功能、业务可扩展性强

●运行稳定性好，易维护管理性强，可快速在线升级

●广泛的系统容错性，在线故障监测功能强

此解决方案完全能够实现中国移动SIM卡自助发卡。

自助发卡服务系统配备有第二代个人身份证识别读取系统，通过读取发卡申请人的二代身份证内保存的信息，获得客户个人资料，包括姓名、性别、出生日期、住址、发证机关和本人数字照片等。

同时开启身份证图像扫描等系统，对客户身份识别信息进行全面采集录入、备份，大力缓解了柜面业务压力。

在此交易中，系统还通过电子签名、指纹采集模块采集发卡申请人指纹，代替客户签章，不仅留存了客户个人身份信息为以后的生物特征识别提供原始信息数据，而且可表明申请人申请发卡业务的个人意愿，保证了发卡业务申请的不可抵赖性和安全性。

3、技术规格

开发平台：

Mobile、Wince、Linux、Ninux、安凯、MTK等

BCR引擎识别内核语言支持：

标配：

中文（简体、繁体）、英文、以及数字、字符

选配：

欧文（法文、德文、西班牙文、葡萄牙文、瑞典文、意大利文）、俄文、日文、以及数字、字符。

对手机CPU速度要求：

*半自动（手动）识别：

最低80MHZ以上的CPU速度；

*全自动识别：

最低104MHZ以上的CPU速度

手机摄像头的要求：

10-12厘米近拍功能，等于或不少于130万像素（1280*1024pix2）的解析度可达到良好效果，原则上大于100万象素（980×

780pix2）即可正常识别。

识别速度（全自动全栏目识别）：

当CPU为200MHZ，ROM为6MBytes,RAM最少1.5MBytes（不包括图片），识别中文名片10秒左右、英文名片6－7秒、欧文、俄文名片7－9秒。

对手机RAM大小要求：

*中英文识别：

3.3MDatabase＋1.5M引擎＋图片占用（由分辨率决定）（如能直接读ROM数据，则只有引擎和图片占用）

*欧文、英文、俄文：

1.5MDatabase＋1.5M引擎＋图片占用（由分辨率决定）（如能直接读ROM数据，则只有引擎和图片占用）

四、云脉OCR识别的类型

1）、身份证识别：

在电信行业中，对身份证识别的使用范围最广，包含办理开户信息，手机SIM卡实名认证，以及办理电信各套餐时基本上都需要对身份证信息进行认证。

2）、护照识别：

在办理电信业务过程中有时会碰到使用护照来办理业务的，对于护照信息的真实性判别，目前在各营业厅网点是比较难辨别的。

3）、驾驶证/行驶证识别：

云脉证照识别软件也可以识别驾驶证/行驶证信息，对于少部分客户可以使用驾驶证/行驶证直接办理电信业务。

4）、文档识别：

主要应用于柜台办公或移动办公对各类文档信息进行拍照/扫描的方式，自动识别图像上的文字信息，保存至相应数据库中。

还可利用识别后的文字快捷检索文档图像。

5）、名片识别：

通过识别用户名片，从而快速采集用户个人信息。

五、云脉证照识别的工作流程

　　客户在电信营业厅出示自己的证照，工作人员通过证照专用扫描仪将该客户证照图像扫入计算机，系统自动调用证照识别软件对证照图像进行处理和识别，识别结果通过INTERNET上传至当地的公安部门，与原有的证照信息进行比对，从而鉴别该证照的真伪。

鉴别通过则客户信息记录入库，办理相应的业务；

不通过则拒绝办理一切业务，还可以通报公安部门对该人员身份进行进一步的核查。

六、云脉证照识别系统的优势分析

1、对营业厅：

身份证/护照识别，文档识别等系统软件运用于营业厅柜台办理业务，通过云脉OCR快速识别系统，有利于提升柜台的办理效率，同时快速识别用户的身份信息，遏制利用假证件办理电信业务的现象，从而减少电信的损失。

2、对电信业务人员：

云脉OCR识别软件可以直接通过手机相机进行移动办公，使得业务人员在外办理电信业务时能快速便捷的收集用户信息，快速高效的办理相关业务，从而节约办公成本。

附件：

云脉产品在电信行业的应用

1、手机电商产品

移动电子商务发展趋势

●随着智能手机的推广，手机购物成为趋势

●移动支付每年以四倍速度快速增长，线上支付将超越线下支付。

淘宝手机客户端去年的交易额为前年的5倍，预计今年交易额将继续增长5倍，达500亿元以上

●国外89%的品牌通过手机去影响受众

云脉手机电商软件

云脉手机电商软件力助手机厂家开辟全新移动电子商务营销模式。

云脉手机电商软件（CCShop）是一个基于手机通讯录的商品营销工具，利用强大的人脉管理分享功能与熟人分享的口碑式营销模式，为手机厂家定制一个个性化的移动B2C电子商城，打造真正的实名制熟人移动电商社区。

云脉手机电商运用于电信行业，可将电信业务中积分兑换套餐通过电商平台进行推广分享，让更多的用户了解并使用。

产品基本功能：

1.商品导购展示

2.实时促销、打折信息推送

3.实时最新产品资讯、广告及公司新闻推送

4.好友间信息交流及相关行业资讯交流平台

5.通讯录熟人社区功能接入，实现病毒性传播

6.在线客服系统及信用等级积分制运营