王利平管理学原理讲义.doc

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计划、组织、领导、控制

2、4、6、8章是重点，尤其第4章，要花本科80％时间复习，1、3、5、7章非重点

第1章管理的历史发展

自从有了人与人之间的社会生活，就有了管理的实践和经验总结，此时的管理被称为史前的管理。

近代管理学，则是在自然科学发展到一定程度，伴随着工业革命和市场经济的出现而产生和发展起来的。

在西方主流的管理学观点看来，自泰罗率先在管理研究中采用试验、分析方法开始，管理学成为一门科学。

本章沿着历史脉络对管理的思想和历史发展的主要相关问题进行探讨。

这些问题包括：

管理的两种角度、史前的积累、古典管理理论、近代管理的发展、当代管理理论、管理思想发展和历史发展、管理思想演进的主要线索、管理涉及到的层次和侧面等等。

1、把握管理的两种角度，明确管理学广义和狭义的区别

管理的思想和智慧可以从广义和狭义两种角度把握。

广义上，管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。

自有了人的社会生活，就产生了关于管理的学说。

狭义上的管理学指一个世纪以来，特别是近代工业革命以来主要通过自然科学分析方法调查、试验、研究提炼归纳形成的理论和知识体系。

2、理解史前积累的含义，了解史前积累对近代管理学的影响

历史上的管理实践主要发端于四个方面：

始于解决生存需要的大规模集体活动实践，始于政治控制、社会管理实际，始于战争过程，始于宗教的世界。

这些史前的管理实践和管理思想为工业革命以来的近代管理科学发展奠定了坚实的基础。

3、阐述古典管理理论的主要思想和代表人物

古典管理主要包括泰罗----科学管理理论、法约尔——管理职能及一般管理和马克斯•韦伯——理想的行政组织理论。

泰罗----科学管理理论

泰罗（FrederickTaylor，1856-1915），美国著名管理实践家，管理学家，科学管理之父。

他率先在管理实践和管理问题研究中采用观察、记录、调查、试验等近代分析科学方法，开创了科学管理先河。

泰罗制包括八个要点：

中心问题是提高劳动生产率；需要挑选和培训第一流的工人，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料；采用刺激性的工资报酬制度；工人和雇主的“精神革命”；把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法；实行职能工长制；实行例外原则。

法约尔——管理职能及一般管理

法约尔（HenriFayol，1841-1925）法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一。

法约尔第一个明确提出管理的五大要素或五大职能，提出管理是一种专业化的，具有一般性的工作，为管理过程的研究奠定了基础。

他提出的关于管理五大要素或五大职能的思想，成为后来人们认识管理职能和管理过程的一般性框架。

马克斯•韦伯——理想的行政组织理论

马克斯•韦伯（MaxWeber，1864-1920），著名德国思想家、社会学家。

其理论通常被称作“官僚制”、“科层制”、或“理想的行政组织”的理论，对工业化以来各种不同类型组织产生了广泛而深远的影响，成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式。

被誉称为“组织理论之父”。

马克斯•韦伯深刻揭示了管理过程中制度权威的地位，奠定了制度化管理的基础，奠定了现代管理的一个基本方面。

更为重要的是，他在理想的行政组织理论中倡导的理性精神、合理化精神，揭示了科学管理的精髓。

4、阐述近代管理理论的主要代表人物及其思想

经历了古典管理理论发展和传播，进入二十世纪三、四十年代，管理学步入新的发展时期。

这一阶段最突出的成果，是以巴纳德、西蒙、马奇为代表的近代组织管理理论，和由梅奥发端的早期人际关系——行为科学理论。

巴纳德——一般组织管理原理

巴纳德（ChesterI．Barnard，1886-1961），美国人，出生于美国马萨诸塞州马尔登，被誉为近代管理奠基人。

巴纳德开创的组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理，其主要思想包括组织论的管理论，正式组织与非正式组织，组织平衡和管理人员的职能。

此后经西蒙（HerbertAlexanderSimon）、马奇（JamesGardnerMarch）、赛尔特（RichardMichaelCyert）等人进一步发展，形成管理学领域的组织管理流派。

梅奥——人际关系学说

梅奥（GeorgeEltonMayo，1880-1949）是原籍澳大利亚的美国行为科学家。

他与罗特利斯伯格（FritzG．Roethlisberger，1898-1974）通过霍桑试验，提出著名的“早期人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。

5、了解当代管理理论的主要流派，明确当代管理发展的新趋势

经历了上世纪30年代——40年代的发展时期后，管理学进入蓬勃发展阶段。

特别是二战后，管理领域中出现百花齐放，百家纷呈局面。

美国著名管理学家孔茨（HarordKoontz）将之概括为“管理理论的丛林”。

当代管理理论的主要流派包括：

管理过程流派、管理科学流派、组织管理流派、行为科学流派和经验管理流派等等。

此外按照孔茨的划分，还有社会技术系统学派，系统学派，决策理论学派，权变理论学派，经理角色学派等学说和主张等。

进入80年代，管理领域又出现了一些新的发展趋势。

其中最为突出的，一是企业文化热潮的兴起；二是发展中的信息技术对管理的影响。

6、给出管理思想发展和历史发展的粗略线索

应该用什么样的历史观去把握和解释管理思想的历史发展？

马克思关于历史发展的思想至少可以给出一种令人信服的解释：

物质资料的生产方式是人类社会大的阶段性变化的最终力量。

物质资料生产方式的变化发端于技术变化，然后是劳动生产方式改变，再后是人与人之间的社会关系发生变化。

物质资料的生产方式发生变化后，才是结构制度层面的变化，最后是意识形态、文化层面的变化。

这是一条管理发展与历史发展的粗略线索。

7、把握管理思想演进的主要线索

到目前为止管理发展有4条较为显著的线索：

科学化、理性化线索；重视人的趋势；管理过程线索和实证分析线索。

我们可以通过这几条线索更好的把握管理学的发展和演变。

8、了解管理涉及到的层次和侧面

首先管理学涉及到社会、技术、经济、政治、文化5个侧面，包含了人类社会活动的基本方面。

此外，管理分化为不同的层次，即通常所说的高层管理、中层管理、和基层管理。

关键概念和原则

例外原则

日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项（重大事项）保留处置权力。

五大管理职能

法约尔指出管理包含计划、组织、指挥、协调、控制五大要素或职能。

法约尔的14条管理原则

包括：

1、劳动分工原则，2、权力与责任对等原则，3、纪律原则，4、统一指挥原则，5、统一领导原则，6、个人利益服从整体利益的原则，7、员工报酬原则，8、集权原则，9、等级系列原则，10、秩序原则，11、公平原则，12、人员稳定原则，13、首创精神原则，14、团结合作原则。

官僚制的主要特征

包括6点：

1.在劳动分工基础上，规定每个岗位的权力和责任，把这些权力和责任作为明确规范而制度化。

2.按照不同职位权力的大小，确定其在组织中的地位，形成有序的等级系统，以制度形式巩固下来。

3.明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求。

根据技术资格挑选组织成员。

4.管理人员根据制度规范赋予的权力处于拥有权力的地位，原则上所有人都服从制度规定，不是服从于某个人。

5.在实施管理时，每个管理人员只负责特定的工作；拥有执行自己职能所必要的权力；权力受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定。

6.管理者的职务是他的职业，他有固定报酬，有按业绩表现晋升的机会，应忠于职守而不是忠于某个人。

正式组织与非正式组织

在对个体基本特征和协作过程分析基础上，巴纳德提出著名的正式组织和非正式组织理论。

认为正式组织是两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统。

而非正式组织是个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。

管理人员的职能

管理人员最根本的职能是协调，实现组织三方面的平衡。

管理人员有三方面的基本职能：

建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。

第2章组织管理原理

管理从何而来，为什么会有管理存在？

由单独的个体到大规模集体化协作行为是通过哪些手段、哪些环节构成的？

管理工作的基础以及对管理的要求是什么？

这些，都是学习管理学必然碰到的基本问题。

要想理解管理的诸多职能、过程、环节，首先需要学习管理的基本原理——组织管理原理。

本章将讲述以下有关组织的问题：

个体假设，行为和学习，心理能量，正式组织，非正式组织，组织平衡，管理，管理职能等。

1.介绍管理学的假设

管理学是关于人类集体化协作行为的协调的科学。

出发点首先是人自身。

如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针，运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的逻辑、方式和效果。

迄今为止，各派管理学家对个体行为作出了几种不同的假设。

这些假设依次是：

经济人假设、社会人假设，管理人假设。

2.定义行为和学习，并讨论它们之间的关系

行为强调个体的所作所为，管理学意义上的行为主要关注个体在组织中活动、所作所为的状态和程度。

虽然人的行为是背后的需求、动机驱使导致的结果，但从影响、调节人的行为角度，即管理的角度出发，首先直接面对的，只能是人的行为。

分析个体的行为，行为的方向和强度是两个基本点。

方向解决“干什么”和“为什么要干”的问题；强度解决通常所谓工作积极性的问题。

个体的行为并不是一成不变的。

由于时间、场合、情境的变化，个体的行为也会发生变化。

个体通过行为过程，通过行为的结果，可以获得新的技能、知识，会导致新的判断，从而导致行为的改变。

这种由于时间、场合、情境变化和行为过程以及结果导致的行为改变，我们称之为个体的学习过程。

这种学习，或者是通过直接的实践，或者是通过其他人经验的提示，或者是通过专门的理论知识学习和技能训练实现。

其中，来自直接实践的学习对掌握管理能力尤为重要。

行为和学习，是组织管理中个体的两个最基本的特征。

其中，行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用。

通过现时的行为，可以促进成员的学习；学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进的。

3.界定管理所指心理能量

心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。

组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为为组织努力工作的协作意愿、工作热情。

由这个显在的部分有机结合而成的整体，就是企业组织整体的能量。

企业整体能量作为一种“大于部分之和”的能量，不是个体力量的简单相加，而是经过调节和作用综合而成的整体力量。

整体能量和个体能量需要协调和调节机制，这种协调和调节的过程和机制主要包括：

（1）个人与组织及组织价值观的一体化过程。

（2）相互影响的机制

（3）集团的活力

4.讨论正式组织的概念

正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。

正式组织概念包含的基本点是：

（1）构成正式组织内容的，是人的行为。

不是个人自由独立行事，体现个体人格的行为，而是个人作为组织成员行事，以组织人格为特征的行为。

（2）个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。

它是包含各种人与人之间对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。

（3）正式组织是个人行为在时间、空间、社会结合，质和量，各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。

它不同于个别的行为，不能归结为个体行为的相加，正式组织行为可能大于、小于或异于个体行为的累计；是具有一定结构、统一目标、特定功能的行为整体。

正