企业邮箱用户操作手册.docx
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企业邮箱用户操作手册
企业邮箱·用户操作手册
—中国移动—
中国移动2008年10月
目录|Content
系统重点功能
标签页
中国移动企业邮箱采用多窗口标签页技术。
在邮箱系统中实现类似Firefox及IE7中类似的标签效果。
用户新使用某个功能，即将打开新的标签页面，原有功能页面不会关闭，实现多窗口浏览，方便用户的邮箱使用，提升邮箱使用体验。
图01-001企业邮箱标签
邮件通知
收到邮件后企业邮箱将使用短信的方式通知用户收到邮件。
邮件通知让用户第一时间知道所收到的邮件，不错过任何一封重要邮件！
邮件传真
网上发传真！
用邮箱就可以发送传真到传真机！
用传真机发送传真到企业邮箱！
（仅广东省用户。
）
邮箱别名
手机号即邮箱名！
企业邮箱可以设置手机号码为用户邮箱的别名，使用手机号码登录企业邮箱。
用户还可以自设定邮箱的别名，使用不同的邮箱名发送邮件。
邮件代收
使用企业邮箱即可收取所有支持POP3方式收信的邮箱。
实现一个企业邮箱，收取所有邮件，实现通过企业邮箱管理所有邮件。
短信邮
通过发送短信指令即可实现使用短信收取、发送、转发、回复邮件，只需手机支持短信发送即可，让您随时随地移动办公。
WAP邮
通过访问企业邮箱WAP地址，您可以通过WAP来实现登录访问企业邮箱，更方便地查看邮件列表及邮件内容。
如何办理企业邮箱业务
办理企业邮箱业务
企业邮箱的开通需要申请。
申请企业邮箱请与中国移动企业邮箱各代理渠道或10086客户经理等渠道联系，或通过企业邮箱提交企业邮箱申请，中国移动客户经理将与您联系开通。
申请企业邮箱后，将有专人跟进处理您的申请，为您开通企业邮箱业务。
图02-001企业邮箱首页
使用企业邮箱
开通企业邮箱后，中国移动即会分配您相应的管理帐号，您即可使用该帐号登录中国移动ADC平台为企业邮箱添加用户账户，添加用户账户的流程请见企业邮箱管理员平台帮助手册。
该账户即可登录使用企业邮箱用户平台。
体验企业邮箱
如您希望体验中国移动企业邮箱服务，您可以免费试用企业邮箱（目前仅限广东用户）。
中国移动为您提供完全功能的企业邮箱，让您体验企业邮箱精彩功能！
详情请询：
10086
登录退出系统
登录邮箱
您可以通过企业邮箱首页的用户登录区进行登录，或通过登录页进行登录。
图03-001企业邮箱登录
通过管理员设置的用户名可以登录企业邮箱，如果您有设置绑定手机和邮箱别名，通过手机号码和邮箱别名也可以登陆企业邮箱。
1、输入用户名
2、输入企业域名
3、输入密码，即可登录企业邮箱
登出邮箱
点击邮箱界面的退出，即可退出企业邮箱登录；
或关闭浏览器退出企业邮箱。
邮件功能（以下功能如无特别说明，均要求为登录状态）
撰写邮件
1、登录企业邮箱
2、显示邮箱内页首页
3、点击写邮件
4、显示邮件撰写界面，支持HTML格式编辑
图04-001企业邮箱邮件撰写
5、选择发件人，输入收件人地址、输入主题、添加附件，输入邮件内容，选择邮件发送状态
6、点击发送按钮，即可发送邮件
发送邮件
1、点击写邮件
2、显示邮件撰写界面
3、输入收件人（可添加抄送和密送）、邮件主题和邮件内容
4、选则发送状态
紧急：
邮件以紧急状态发送；
已读回执：
发送带有已读回执要求状态的邮件
保存信件到发件箱：
邮件发送的同时会保存到已发送邮件夹。
5、点击发送，即可发送邮件
图04-004发送邮件
保存邮件草稿
1、点击写邮件
2、显示邮件撰写界面
3、输入邮件内容
4、点击存草稿，即可将邮件保存到草稿箱（中国移动企业邮箱有自动保存草稿的功能，系统将会定时保存您正在编辑的邮件，避免数据丢失）
预览邮件
1、点击写邮件
2、显示邮件撰写界面
3、输入邮件内容
4、点击预览/打印
5、即可新窗口打开撰写的邮件的预览界面
打印邮件
1、点击收件箱，或发件箱等进入邮件列表
2、选择一封邮件
3、点击该邮件标题，查看该邮件
4、显示邮件查看页面
5、点击打印，即可直接打印邮件内容
回复邮件
1、选择一封邮件
2、点击回复或回复全部
回复：
回复发件人
回复全部：
回复此邮件所有邮件地址
3、显示邮件撰写界面，点击发送，即可回复本邮件
转发邮件
1、选择一封或者多封需要转发的邮件（多封邮件将以附件的形式发送）
2、点击转发
3、显示邮件撰写界面，点击发送，即可转发邮件
拒收邮件
阻止发信人
1、选择需要拒收的邮件
2、点击拒收—>阻止发件人
3、显示添加黑名单界面，邮件地址将被填入到黑名单界面中
4、点击添加，即可将发信人添加到黑名单，阻止该发件人发送邮件
加入过滤器
1、选择需要拒收的邮件
2、点击拒收—>加入过滤器
3、显示过滤器设置界面
4、点击保存，即可将该地址作为过滤字串加入到过滤器
删除邮件
删除到垃圾箱
1、选择一封或多封邮件
2、点击删除
3、邮件即可被删除到已删除邮件（已删除邮件夹删除则为彻底删除）
彻底删除邮件
1、选择需要彻底删除邮件
2、点击删除—>彻底删除
3、邮件即可被从系统中彻底删除（已删除邮件夹删除则为彻底删除）
清空垃圾箱
1、点击垃圾箱，进入垃圾箱邮件列表
2、点击清空
3、即可清空垃圾箱中的所有邮件
编辑草稿邮件
1、点击草稿箱，进入草稿箱邮件列表
2、选择一封草稿邮件
3、点击编辑
4、显示邮件撰写编辑界面
5、即可修改需要编辑的草稿邮件
移动邮件
选中邮件移动
1、选择需要移动的邮件
2、点击移动，选择一个邮件需要移动到的邮件夹
3、即可将所选邮件移动到邮件夹中
鼠标拖动移动
1、选择一封或多封邮件
2、鼠标选中邮件拖动到左侧邮件夹列表
3、当该邮件夹可以被移入时，显示为绿色图标，松开鼠标，即可移动到所选择的邮件夹
搜索邮件
普通搜索
1、登入邮箱内页首页
2、在页面左上搜索框输入搜索关键词
3、点击查找
4、即可按指定关键词搜索邮件（按收件人/发件人/主题搜索），显示邮件搜索列表
高级搜索
1、点击搜索中的高级搜索
2、显示邮件搜索界面
3、在高级搜索区域选择高级搜索条件（高级搜索暂不支持关键字）
4、点击确定，即可按指定条件搜索邮件，显示邮件搜索列表
邮件夹管理
新建邮件夹
1、登陆邮箱
2、点击我的邮件夹
3、显示邮件夹列表界面
4、点击新建文件夹
5、弹出新建文件夹对话框
6、输入文件夹名
7、点击确定，即可新建一个邮件夹
删除自建邮件夹
1、登陆邮箱
2、点击我的邮件夹
3、显示邮件夹列表界面
4、点击删除（空邮件夹才可删除）
5、即可删除自建邮件夹（系统邮件夹不可删除）
查看邮件夹信息
1、登陆邮箱
2、点击我的邮件夹
3、显示邮件夹列表界面，即可显示所有邮件夹信息
收取邮件
自动收取邮件
1、系统将以一定时间周期自动收取邮件
手动收取邮件
1、点击收邮件
2、系统收取邮件
3、收取完毕，显示更新的收件箱列表
邮件收取过滤
1、系统自动收取邮件或手动收取邮件
2、如收取邮件时有在黑名单、白名单、过滤器等的邮件地址
3、系统将在收取时自动过滤来自这些地址的邮件
代收邮件
系统设置了邮件代收（请见邮件代收设置）
邮件列表查看
按时间归类显示
1、系统邮件列表页将按时间的周期归类显示，对于同一周期内的邮件，点击时间周期条，将可以进行展开和收起邮件列表的操作
邮件列表排序
1、进入邮件列表界面
2、点击邮件列表栏标题（如：
发件人），即可按相应标题（发件人）的顺序或逆序进行排序
邮件查看
1、进入邮件列表界面
2、点击邮件主题或发件人
3、即可新标签打开邮件查看界面
邮箱设置
个人信息
设置别名
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条个人信息—>别名设置
3、显示别名设置界面
4、输入需要设置的别名（只可添加一个别名）
5、点击添加，即可添加别名（别名将可用于登录邮箱）
设置个人资料
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条个人信息—>个人资料
3、显示个人资料设置界面
4、输入需要设置的个人资料
5、点击修改，即可修改个人资料（设置的姓名将显示于邮箱首页，所有个人资料将显示在通讯录“我的资料”中）
修改密码
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条个人信息—>修改密码
3、显示密码修改界面
4、输入原密码和需要修改的密码
5、点击保存，即可修改密码
参数设置
基本参数设置
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择参数设置—>基本参数
3、显示邮箱基本参数设置界面
4、设置邮箱基本参数；包括每页显示的邮件数目（邮件列表将显示所设置的条数）、邮件查看模式（分栏或者标签阅读模式）和回复时是否加入原信（回复邮件时将加入或者不加入原信）等
5、点击确定，即可修改邮件基本参数
自动回复设置
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条参数设置—>自动回复
3、显示自动回复设置界面
4、选择是否开启自动回复，如开启自动回复，设置自动回复的内容和不自动回复的地址
5、点击保存，即保存自动回复设置（如开启自动回复收到邮件即将按设置进行回复）
自动转发设置
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条参数设置—>自动转发
3、显示自动转发设置界面
4、选择是否开启自动转发，如开启自动转发，设置自动转发到的邮箱地址
5、点击保存，即保存自动转发设置（如开启自动转发收到邮件即将按设置进行转发）
发件人姓名设置
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择参数设置—>发件人姓名
3、显示发件人姓名设置界面
4、输入需要设置的姓名
5、点击确定，即可保存发件人姓名设置（设置发件人姓名后，用户收到邮件时邮件列表中即将显示该姓名）
邮件签名
添加邮件签名
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择邮件签名
3、显示邮件签名添加及列表界面
4、空白栏输入签名标题、签名内容
5、如选择默认，则此签名在写信时自动添加（默认签名只可设置一个）
5、点击添加，即可添加一个邮件签名（签名添加后可在写信时选择使用）
编辑邮件签名
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择邮件签名
3、显示邮件签名添加及列表界面
4、选择一条邮件签名，点修改
5、显示编辑签名界面
6、输入要修改的签名标题、签名内容
7、点击保存，即可编辑邮件签名
删除邮件签名
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择邮件签名
3、显示邮件签名添加及列表界面
4、选择一条邮件签名，点删除，即可删除邮件签名
邮件通知设置
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条邮件通知
3、显示邮件通知设置界面
4、选择是否开启邮件通知，如开启邮件通知，则可设置
邮件到达通知时间区间（仅在此时间区间内发送邮件通知）
到达通知方式（普通短信、免提短信、长短信、彩信、WAPPUSH），
是否开启到达通知过滤，如开启到达通知过滤
则可设置过滤哪些地址（过滤即是对这些地址不进行邮件到达通知）
5、点击保存，即可设置邮件通知（设置邮件通知后，邮件到达邮箱后，系统将按设置发送到达通知短信到用户手机）
邮件代收设置
添加邮件代收帐号
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条邮件代收
3、显示邮件代收设置界面
4、空白处填入邮箱地址、用户密码、服务器POP地址、超时时间、端口号，选择是否在服务器保留备份、接收文件夹名
5、点击确定，即可添加新的代收帐号（点击确认前，可先检验帐号是否正确）
编辑邮件代收帐号
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条邮件代收
3、显示邮件代收设置界面
4、选择需要编辑的邮件代收帐号，点击修改，即可编辑代收帐号设置
收取代收邮件
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条邮件代收
3、显示邮件代收设置界面
4、选择需要收取邮件的邮件代收帐号，点击收取，即可收取代收帐号邮件
邮件过滤设置
黑名单设置
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条邮件过滤—>黑名单
3、显示黑名单设置界面
4、可添加和删除黑名单地址（添加黑名单邮件地址后，系统将拒收来自黑名单地址列表的邮件）
白名单设置
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条邮件过滤—>白名单
3、显示白名单设置界面
4、可添加和删除黑名单地址（添加白名单邮件地址后，系统将不会过滤白名单地址列表的邮件）
过滤器设置
建立过滤器
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条邮件过滤—>过滤器
3、显示过滤器列表界面
4、点击新建过滤器，显示过滤器设置界面
5、输入规则名，选择是否生效（生效后邮件才会自动按规则进行过滤操作）
6、选择过滤条件（如勾选发件人地址，则按发件人地址进行过滤），输入过滤字串，选择过滤规则（如勾选拒收，则按此规则进行过滤的邮件将被拒收）
7、点击确定，即可建立对应的邮件过滤规则
修改过滤器
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条邮件过滤—>过滤器
3、显示过滤器列表界面
4、选择一个过滤器，点击修改
5、显示过滤器修改界面
6、输入需要修改的过滤器内容
7、点击保存，即可修改过滤器
删除过滤器
1、点击左上设置，邮箱设置界面
2、选择导航条邮件过滤—>过滤器
3、显示过滤器列表界面
4、选择一个过滤器，点击删除
5、即可删除邮件过滤器
*邮件传真（端口号：
962230）
用邮箱发传真（目前仅开通给广东省用户）
关于企业邮箱邮件传真功能的说明，下列原因可能导致传真发送失败：
1.传真机设为手动接收方式，当有传真时无人接听；
2.提供传真线路的运营商没有和962230做互联互通；
发送传真
1、点击左侧菜单：
传真—>发送传真
2、显示邮件传真发送界面
3、输入主题（必填）
收件人号码（必填）
收件人姓名（可选择输入收件人单位、收件人电话）
发件人姓名（可选择输入发件人单位、发件人电话）
选择类别（紧急、请审阅、请批注、请答复、请传阅）
输入内容（可进行简单的字体和字号的编辑）
上传附件文档（可上传两个文档，文档规格：
小于1000K的txt、doc、xls、ppt、tif、tiff、jpg、jpeg、gif格式文档）
4、选择发送方式（定时发送为在指定时间发送此传真，定时传真可取消，不可编辑）
5、点击发送，即可即时发送传真，传真即可发送到指定的传真机（由于一些原因，传真可能发生失败，如传真号码不正确、传真机挂机、传真机未接收等）
附相关参数的说明：
按照页面提示，将各个输入项填写完整，其中带*号的输入框是必须填写的内容，各输入项的填写帮助请参见下表。
参数
如何理解
传真件主题
此传真的标题。
收件人传真
接收此传真的传真机号码。
（同时填写最多5个传真机号码，号码间以“,”隔开）
紧急、请审阅、请批注、请答复、请传阅
此传真是否为紧急传真，若是，点击“紧急”前的复选框使打“√”；或者是否需要对方审阅、批注、答复、传阅，若需要，点击相应文字前的复选框使打“√”。
传真正文
此传真的详细内容（可选择只发送附件而不发送正文）。
传真附件
上传邮件附件（根据需要添加）。
发送方式
选择发送的方式，包括即时发送、定时发送。
发送传真输入项-1
如果需要填写收件人、发件人的详细信息，点击“点击填写更多选项”图标，即可填写更多内容，请参考下表填写：
参数
如何理解
传真收件人（姓名）
此传真接收人的姓名。
传真收件人（电话）
此传真接收人的电话。
收件人单位
此传真接收人的所在单位。
传真发件人（姓名）
此传真接收人的姓名。
传真发件人（电话）
此传真接收人的电话。
发件人单位
此传真接收人的所在单位。
发送传真输入项-2
上传附件
点击“传真附件”输入项右边的“浏览”按钮，弹出“选择文件”窗口，选择待上传的文件，点击“选择文件”窗口的“打开”按钮，即可。
附件大小限制在1000k以内，目前识别以下格式的文档：
.txt，.doc,.pdf,.xls,.vsd,.tif,.tiff.jpg,.jpeg,.gif
✍说明：
为了保证上传的附件能够在传真件中正常显示，请在发送传真前，务必使用“预览”功能，查看附件在预览中是否能正常显示。
另外，请注意以下两点：
1、上传的附件不要设置密码；
2、附件格式不要设置得过于复杂，例如：
Excel文件中不要设置计算公式等。
3、每份邮件传真的最大传送页数为20页，超过20页将无法发送成功。
取消定时传真发送
1、点击左侧菜单：
传真—>传真收件箱—>定时传真
2、显示定时传真列表界面
3、选择一个为完成发送的定时传真，点击取消
4、即可取消定时传真的发送
发送传真到邮箱（目前仅限广东用户）
用户发送传真（962230+用户手机号）
1、传真发送者拨打962230，根据语音提示，输入接收传真的手机号码。
说明：
●广东省内请拨打962230。
●广东省外请拨打0。
●由于业务目前属于免费阶段，铁通、网通及联通用户尚未完全开放962230
2、听到传真信号音后，开始发送传真。
3、传真发送完毕后挂机。
即发送成功。
●传真发送成功后，系统将发送短信提醒，通知传真接收方收取邮件传真。
收取邮件传真
1、用户通过962230发送传真成功
2、系统将把用户发送的传真转换为附件以邮件的形式发送到用户邮箱（传真在收件箱也可见）
3、系统将定时从服务器收取传真，如有新传真，用户点击“传真—>传真收件箱”即可查看到新传真；如新发送的传真暂未收到，用户可稍后点击刷新列表即可获取到最新的邮件传真
查看传真
1、点击传真收件箱或已发送传真列表界面
2、显示收到的或已发送成功的传真列表界面
3、选择一个传真，点击查看
4、显示传真查看界面
传真列表详细信息表。
参数
如何理解
传真标题
此传真的标题。
接收号码
接收此传真的传真机号码。
状态
此传真的发送状态，成功、失败或等待发送。
页数
此传真一共包含多少页。
反馈结果
获取此传真的发送状态后，解释产生此状态的原因。
查看传真
点击，可查看此传真的原始文件。
发送日期
此传真的实际发送时间。
创建日期▼
此传真的创建时间。
传真列表参数说明-1
删除传真
1、进入传真收件箱或已发送传真列表界面
2、选择需要删除的传真，点击删除，即可删除所选邮件传真
搜索传真
1、进入传真模块的界面
2、在传真搜索框内输入搜索关键字（输入传真号或主题）
3、点击搜索
4、即可显示符合搜索条件的传真列表
传真发送成功短信提醒
1、传真发送成功，显示传真发送成功界面
2、点击发送短信提醒>>
3、显示传真发送成功短信提醒界面
4、输入接收方手机号码、短信内容
5、点击发送，即可发送短信提醒给相应用户
短信功能
发送短信
普通方式发送
1、选择左侧菜单短信，点击发送短信
2、显示短信发送界面
3、输入接收手机号，短信内容
4、选择发送类型
普通短信（普通短信支持每条70字，超过70字将拆分为多条短信）
长短信（长短信单条显示可超过70字，不同手机支持的字数不同）
免提短信（免提短信指用户收到后无须进入收件箱查看的短信，可直接显示在用户手机屏幕上，阅读后不自动保存的短信）
5、选择一个发送方式
即时发送：
立即提交系统发送
定时发送：
按用户指定时间提交系统发送
6、点击发送，即可以普通方式发送短信
说明：
输入接收手机号码处可通过通讯录调用选择，彩信部分与此相同，对此部分调用在操作手册本模块中均不作说明，详见通讯录功能说明
附加短信签名
1、选择左侧菜单短信，点击发送短信
2、显示短信发送界面
3、输入接收手机号，短信内容等
4、点击附加签名
5、弹出短信签名附加框
6、选择一个待附加的签名，点击附加，签名即可附加到短信内容
8、点击发送，即可发送附加了签名的短信
说明：
附加短信后短信内容的总长度不可超出短信内容的最大长度
短信签名
添加短信签名
1、选择左侧菜单短信，点击短信签名管理
2、显示短信签名列表界面
3、点击添加签名
4、显示短信签名添加对话框
5、输入签名标题及签名内容
6、点击保存，即可添加一条短信签名
编辑短信签名
1、选择左侧菜单短信，点击短信签名管理
2、显示短信签名列表界面
3、选择一条短信签名，点击编辑
4、显示短信签名编辑对话框
5、输入需要修改的签名标题及签名内容
6、点击保存，即可编辑短信签名
删除短信签名
1、选择左侧菜单短信，点击短信签名管理
2、显示短信签名列表界面
3、选择一条短信签名，点击删除，即可删除该短信签名
短信发送记录
已发送记录查看
1、选择左侧菜单短信，点击短信发送记录
2、显示已发送短信发送记录列表（已发送记录保留30天）
已发送记录搜索
1、选择左侧菜单短信，点击短信发送记录
2、显示已发送记录列表界面
3、选择一个搜索条件：
手机号、，输入搜索关键字
4、点击搜索，即可搜索已发送短信记录
定时短信查看
1、选择左侧菜单短信，点击短信发送记录
2、显示已发送记录列表界面
3、点击导航条定时短信
4、显示定时短信列表，即可查看定时短信
定时短信搜索
1、选择左侧菜单短信，点击短信发送记录
2、显示已发送记录列表界面
3、点击导航条定时短信
4、显示定时短信列表
5、选择一个搜索条件：
手机号、内容，输入搜索关键字
6、点击搜索，即可搜索定时短信记录
未发送短信删除
1、选择左侧菜单短信，点击短信发送记录
2、显示已发送记录列表界面
3、点击导航条定时短信
4、显示定时短信列表
5、选择一个定时短信，点击删除，即可删除定时短信
彩信功能
彩信夹
新建彩信夹
1、选择左侧菜单彩信，点击发送彩信，显示自写彩信界面
2、点击导航条彩信夹，显示彩信夹列表
3、点击新建彩信夹，显示新建彩信夹界面
4、输入彩信夹名称
5、点击确定，即可新建彩信夹
编辑彩信夹
1、选择左侧菜单彩信，点击发送彩信，显示自写彩信界面
2、点击导航条彩信夹，显示彩信夹列表
3、选择一条彩信，点击列表的编辑按钮图标，显示彩信夹编辑界面
4、输入待修改的彩信夹名称
5、点击确定，即可编辑彩信夹
查看彩信夹彩信
1、选择左侧菜单彩信，点击发送彩信，显示自写彩信界面
2、点击导航条彩信夹，显示彩信夹列表
3、点击彩信夹名称或点击查看
4、显示该彩信夹下的彩信列表
删除彩信夹
1、选择左侧菜单彩信，点击发送彩信，显示自写彩信界面
2、点击导航条彩信夹，显示彩信夹列表
3、选择一个或多个彩信夹
4、点击删除，即可删除彩信夹及彩信夹下的彩信
发送/保存彩信
插入多张图片
1、选择左侧菜单彩信，点击发送彩信
2、显示自写彩信界面
3、输入接收手机号（接收手机号可按通讯录添加，相关添加方式请见通讯录部分的说明）、标题、内容，点击插入图片和音乐按钮图标
4、显示添加图片、音乐界面
5、点击本地上传，选择上传一张图片
6、点击编辑，编辑本图片
7、编辑完成点击确认，即可添加一张图片，如传多张图片，重复5-7步骤
8、上传多张图片完成，点击做好了，我要下一步，即可插入多张图片
插入音乐
1、选择左侧菜单彩信，点击发送彩信
2、显示自写彩信界面
3、输入接收手机号（接收手机号可按通讯录添加，相关添加方式请见通讯录部分的说明）、标题、内容，点击插入图片和
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