服装店年终工作总结.doc
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篇一：
服装零售个人年终工作总结2012年年终工作报告
职位：
督导姓名：
鄢国平
不知不觉中，2012已接近尾声，加入沈阳烨禹服饰已有2年时间，在这2年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，短短的2年，让我深深的融入到了这个家庭里，在这里埋下了不可割舍的亲情。
2012更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，正因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。
可以说在沈阳烨禹服饰这2年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。
现将今年工作做以下几方面总结：
自2012年4月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中，已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握加盟商店铺情况：
店铺所属商圈地理位置、店铺sku数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。
根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中，合理下发到区域每一个店铺，督促店长分配到个人与合理分解到日销售上，根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训，更是采用带教方式一对一销售辅导，虽然全年区域计划目标没有按照计划完成，但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。
在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行货品分析之后，将表格下发给店铺，与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议，进行合理性对货品清理。
在每次换季新品到货时，及时下到店铺给予陈列上的指导与调整，并会同时根据公司的fab资料，进行分解融合现实销售情况，进行店铺人员研讨培训。
存在的问题及不足店铺中存在的问题及不足：
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店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或是有效沟通（严重店铺锦州千
盛、凌源地铺）。
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店铺陈列卫生有待提升，不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。
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店铺不能每日执行有效例会，例会只是在做形式或是在注重商场工作，没有能给销
售上带来帮助。
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店铺中缺少能带动气氛的人员，员工之间无任何竞争力，不能使卖场变得有活力和
激情，每天死气沉沉（严重店铺：
建平、凌源、锦州）。
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店铺在vip卡发放与维护上很不重视，促使现在的vip不能显示尊贵，更不能帮助
到店铺业绩。
个人自身存在的问题及不足：
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工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自己区域获得更大提升，忽视了
与公司内部人员建立良好的关系，经常会与公司同仁或上司发生隔阂，彼此之间缺
少沟通，互相没有深入的了解，没有建立很好的合作关系，从而使得在工作中与公
司各部门没有达到很好的配合，同时使自己变的被动，今后工作一定改变个人性格
与主动性。
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有时在工作中不能使得自己起到很大带动性，不能把自己看做是环境的创造者，有
时随着环境所受改变，使得自己会很被动，这是我很大的问题，也是以后极为改善
的问题。
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由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟通不是很会说话（熟称不是很
圆滑），促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。
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个人在工作中上不能做到始终如一，使得工作事务不能完全按照最初计划执行，自
己对自己的要求不够严格与苛刻，今后要做到严以律己，使得做的最初梦想。
公司存在的问题及不足：
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公司应在每年中给予督导（和公司其他人员）进行两次以上培训机会，关于个人能
力提升或外界眼界与未来发展方面，能使得每个人在一年可以获得提升进步的机会，让每个人自信满满，对未来充满希望，时不时的带来些心灵的驱动力量。
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公司每年中应该奖励所有工作人员，一次集体旅游的机会，让大家尽情欢乐与释放，
使得大家互相了解与融洽，更能会让所有付出的人记得这里欢乐，增加对公司的信
赖与亲情。
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今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力，让没有开发的城市树立起alt，让原有
的客户可以增加店铺的地区或城市，给予些优越的开店政策让他们增加店铺数量，
主要加大些开店政策，与拓展的力量。
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公司领导层要建立短期或长期的，个人私下工作沟通方式询问需要和帮助，定期的
沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感
受到关注，定期的沟通会让一个人在短期自信满满，工作充满力量与激情。
2013年的计划（可以以表格形式）
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2013年在本职责工作做好的前提下，利用关系网将附带发展新城市新店铺新客户，
或是给予现有客户投资其他城市新开店铺的机会，让公司不在承受像2012年店铺下
滑，业绩目标、订货额难以下发，难以完成的状况。
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2013年区域店铺整体按照2012年销售业绩提升30%作为目标，这是我的2013年销
售目标，需要实现递增30%目标，更加重视店铺实际需要的符合店铺的不同培训、
店铺人员销售技巧也要提升，个人销售能力带教管理不行的实行换人制度，2013年
对与我自己重视带教方式帮助其他同事，改变他个人销售能力得到进步，重抓店长
店铺例会时的销售关系性，不在行驶会议过程，店长每日要以业绩目标为重同时辅
助同事，这样的工作促使我们的业绩得到递增。
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在2013年重视货品售罄管理，时时跟进店铺销售状况，随时要了解到地区商场活动，
需要参加活动尽全力建议客户参加活动，以防没有参加造成像12年货品的积压，2012
的货品在1月开始就建议客户寻求特卖场进行提前清理，更加帮助客户找到商场进
行特卖场沟通，2013年不在像2012年夏季货品那样有压力，及时根据外界与内部做
好应变政策，促使客户不能在为压货犯愁，让店铺运作得以正常。
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2013年建议区域店铺已经开业接近2年的，但没有换过新形象的店铺，建议全部换
上新的3代或4代形象，以便从形象上给店铺带来进店率促进业绩递增，更能增加
品牌形象档次。
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在2013年要严格要求自己，不能在2013年工作中有时存有任何惰性，时刻要保持
危机感，时刻要保持激情的工作状态，工作一定要拿出100%投入与努力，这样才能
完善自己得到更大的提升与收益。
工作感悟
在今年我感受到，要做好销售能使业绩得到提升，首先需要脚踏实地的，在店铺中做销售榜样的力量，更应该寻找新的方法去推动、去实践，因为常规的方法不在能引领如今的服装潮流年代了，只有创新方法才能带来我们现在想要业绩，和那些我们想要的收获，才能使得我们的步伐跟的上时代不会被淘汰，如果我们还在墨守陈规，那我们一定会跟不上别人的脚步，更难以实现未来理想。
2012年12月20日篇二：
服装销售年终总结与新年计划
2014年终总结：
时间过得真快，2014年即将成为过去，在2014年里我们学到了什么，收获了什么，现对2014年全年工作总结如下：
1、在服装销售过程中：
销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：
有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；
2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。
（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；
3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。
2014年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为2015年的工作做铺垫。
2015年计划
新的一年掀开新的一页，2015年年度计划如下：
1：
品牌形象：
这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；
2：
店铺形象：
要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；
3：
服务：
现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；
4：
心态的提升：
要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；
5：
对新老vip的维护：
这点是我们2015年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；
6：
加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；7：
人员管理：
发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；8：
晨会的坚持：
这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；
在2015年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在2015年中突破目标，再创业绩新高。
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x年x月x日篇三：
2015年服装店长年度工作总结
2015年服装店长年度工作总结
能作为某某服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。
本人2月份被聘为某某服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任。
一年来，本着某某公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为某某在青冈的销售奠定了良好的基础。
作为店长我深深的感受到：
1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。
2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。
3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。
4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。
我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。
无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。
对于本年度的经营我做如下总结：
1、销售额完成（），较去年同期增长（）？
经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。
介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。
当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。
另外还依仗xx大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。
3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。
4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。
要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。
5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。
能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。
6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能
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