HC小区管理系统物业后台操作使用说明.docx

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HC小区管理系统物业后台操作使用说明

HC小区管理系统（物业管理后台）操作使用说明

一、账号和登录

代理商怎么给物业开账号，之前看到代理商后台没有开账号的功能。

物业的账号是哪里来的

1、登录

浏览器输入网址：

如下图1.1：

图1.1

输入账号、密码、验证码后，点击“登录”即可。

建议优先使用谷歌、火狐浏览器。

二、物业管理后台功能

1、首页

登录后的页面如下图2.1.1:

图2.1.1

（1）图2.1.1中“1”表示“HC小区管理系统”的缩写图标

（2）图2.1.1中“2”表示隐藏和显示菜单导航名称的“菜单”的切换收缩按钮，如下图，点击“2”后，首页变为如下图2.1.2：

图2.1.2

（3）图2.1.1中“3”表示HC小区管理系统（物业）菜单导航功能图标

（4）图2.1.1中“4”表示演示视频的链接，点击会跳转到B站（blibli）

（5）图2.1.1中“5”表示物业入驻的小区，即当前小区“万博家博园（城H区）”一些资源信息，详见图2.1.1中的“9”，点击下拉菜单，可切换小区，从而切换显示不同小区的信资源息。

点击“5”下拉菜单中的“入驻小区”

图2.1.3

如上图，点击“入驻小区”后，而后选择一个小区，点击“申请入驻”，出现如上图2.1.3中“③”所示进度无限循环，页面卡死，无法点击“④”关闭页面按钮。

（6）“⑥”表示欢迎语

（7）“⑦”表示代理商收到的公告消息，点击图标“⑦”后点击查看全部消息，如下图2.1.4:

图2.1.4

如上图可根据查询条件来查询公告信息。

查询条件：

公告标题、公告类型（业主通知、员工通知、小区通知）、公告ID。

公告信息：

公告ID、标题、公告类型、开始时间、结束时间、操作。

发布公告：

点击“发布”按钮，如下图2.1.5：

图2.1.5

出现公告编辑界面，如下图2.1.6：

图2.1.6

标题：

公告标题，根据自己需要填写。

公告类型：

分员工通知、小区通知、业主通知三种，根据需要情况选择。

开始时间：

必填项目，选择公告的有效开始时间，可选精确到分钟（实际显示效果为秒）。

结束时间：

必填项目，选择公告的有效结束时间，可选精确到分钟（实际显示效果为秒）。

公告内容：

根据需要填写相关内容。

a.点击“提交”公告无反应？

代理商无权限提交公告？

b.开始时间和结束时间：

里面选择年月日后，按回车键不能确定让窗口消失，点旁边空白区域才可让窗口消失

c.选择时间时候是24小时制度的，体现出来的是12小时制度的（选0点和12点效果一样）

（8）点击⑧“退出”可退回到登录界面。

（9）首页界面信息

图2.1.7

如上图2.1.7，从图中分析可看出：

1　该代理商后台管理的一些资源情况，包括业主（未迁入）数量、房屋空闲数量、停车位空闲数量、商铺空闲数量。

总数是所有的总数？

是没显示出来？

还是指剩余空闲的总数？

页面上几个数的含义

图2.1.8

即上图中1、2、3分别代表的含义

2　欠费信息的一些情况，分为物业费和停车费，具体包括：

费用ID、业主名称、联系电话、房屋编号、费用开始时间、费用到期时间这些信息。

费用到期时间是指什么？

是指欠的费用要缴纳的截止期限时间，还是指，要缴纳的费用缴纳后的有效期限

2、小区管理

2.1、我的小区

图2.2.1

如上图2.2.1，表示该物业所入驻的小区信息列目标，包括小区ID、名称、联系方式、地址、地标、城市编码、状态、操作这些信息。

点击“入驻小区”后，如图2.2.2

图2.2.2

没看到可选小区，查询也查询不到小区

3、资产管理

3.1、楼栋信息

图2.3.1.1

如上图2.3.1.1，展示楼栋信息：

楼栋信息：

包括楼栋ID、编号、名称、创建员工、操作这些信息的列表。

操作：

能进行修改（楼栋编号、楼栋名称、备注）、删除、添加单元这些楼栋信息的变动

查询条件：

可根据楼栋ID、楼栋编号、楼栋名称这2个条件来查询筛选需要的楼栋信息。

添加楼栋：

点击“添加楼栋”，如下图2.3.1.2：

图2.3.1.2

如上图2.3.1.2，填写楼栋编号后，自动生成对应的楼栋名称，然后根据需要填写备注内容，点保存即可。

注意：

填写已有的楼栋编号和名称，点击“保存”时，会报错。

点击保存，没反应？

用rmtest这个物业账号么反应，用wuxw这个账号可用保存到

3.2、单元信息

图2.3.2.1

如上图2.3.2.1所示：

查询条件：

可选择楼栋信息，然后手动输入单元编号和层数，来查询所您需要的单元信息。

点击“选择”，如下图2.3.2.2

图2.3.2.2

图2.3.2.2显示的是小区楼的列表信息，信息包括：

楼ID、楼栋名称、编号、创建人、操作这些信息（操作包括修改和删除的功能）

然后输入小区楼编号，点击“查询”，可以查询到所需要的楼信息

单元信息：

包括单元ID、单元编号、总层数、是否有电梯、创建人、操作这些信息

操作：

点击“操作”下面的“修改”，如图2.3.2.3

图2.3.2.3

可修改单元编号、总层数、电梯（有无电梯）、备注这些单元的信息

3.3、房屋管理

图2.3.3.1

如上图2.3.3.1所示，

查询条件:

先选择楼栋，接着选择单元（下拉箭头选择），然后填写房屋编号，点击“查询”即可查询到所需要的房屋信息。

点击“选择”，如下图2.3.3.2

图2.3.3.2

如上图2.3.3.2，输入小区楼编号，点击“查询”即可选择楼栋，然后点击“选择”，即可锁定楼栋的信息，接着选择单元和房屋编号。

房屋信息：

包括房屋ID、房屋编号、房屋所在楼栋编号、房屋所在单元、楼层、房屋建筑面积、房屋单价、房屋状态（房屋已售和房屋未售2种状态）、操作这些信息。

如下图2.3.3.3

图2.3.3.3

操作：

可以修改和删除对应房屋的信息

修改：

点击“修改”，出现界面如下图2.3.3.4：

图2.3.3.4

如上图2.3.3.4，可修改房屋编号、房屋楼层、房屋单元（根据需要下拉箭头选择）、房屋户型（一室~八室，一厅~八厅可选）、建筑面积、房屋单价、备注这些信息后，点击“保存”即可。

房屋状态：

不可修改是本来就是，还是bug

添加房屋：

点击“添加房屋”，如下图2.3.3.5

图2.3.3.5

“添加房屋”页面是空白，里面具体有什么功能和操作？

（rmtest账号是空白，wuxw账号有页面，是权限问题吗）

①选择楼：

如下图2.3.3.6

图2.3.3.6

如上图2.3.3.6，先输入楼栋编码，接着输入楼栋名称，然后点击“查询”，即可查询到需要的楼栋。

然后在对应的楼栋ID那一行的最后，点击“选择”即可

添加楼：

如下图2.3.3.7

图2.3.3.7

如上图2.3.3.7，填写楼栋编号、楼栋名称、备注后，点击“保存”即可添加楼栋

②选择单元：

点击“下一步”，如下图2.3.3.8所示

图2.3.3.8

如上图2.3.3.8，点击“选择单元”后，界面如下图2.3.3.9，然后输入单元名，接着点击“查询”后，在对应的单元ID后面点击“选择”，即可选择单元，方便进行下一步。

图2.3.3.9

添加单元：

点击“添加单元”，如图2.3.3.10所示，填写单元编号、总层数、电梯（有无电梯）、备注这些信息后，点击“保存”即可。

图2.3.3.10

③添加房屋：

点击“下一步”，如下图2.3.3.11所示，输入房屋编号、楼层、房屋户型、建筑面积、房屋单价、备注这些信息后，点击“完成”，提示“处理成功”字样，即表示添加房屋成功。

图2.3.3.11

3.4、车位信息

图2.3.4.1

如上图2.3.4.1所示，

查询条件：

先填写车位ID，然后选择状态（下拉箭头选择地上停车和地下停车），然后填写车位面积

点击查询，即可查询到所需的车位信息。

停车位信息：

包括车位ID、车位编码、车位类型、车位状态、车位面积、操作（修改和删除功能）这些信息。

修改：

点击“修改”，如下图2.3.4.2

图2.3.4.2

添加车位：

点击“添加车位”，如下图2.3.4.3

图2.3.4.3

填写车位编码、车位类型（下拉箭头选择地下停车位和地上停车位）、面积（可精确到小数点后2位）、备注这些信息后，点“保存”即可添加车位信息。

4、业主管理

4.1、业主信息

图2.4.1.1

如上图2.4.1.1所示

查询条件：

输入业主名称、业主身份证号、业主联系方式，点击“查询”即可查询到所需的业主信息。

业主信息：

包括业主ID、业主名称、业主性别、年龄、身份证、联系方式、创建员工（名称）、操作这些信息。

操作：

包括变更和详情2部分

变更：

可以修改业主、删除业主、添加房屋、删除房屋、车位出租、车位出售、物业费用、停车费用、业主报修。

详情：

点击“详情”，跳转到对应业主的详细信息，包括该业主照片、业主ID、名称、性别、年龄、身份证、联系方式、创建员工（名称）、备注，点击页面右上角“返回”即可。

添加业主：

点击“添加业主”，如下图2.4.1.2

图2.4.1.2

上传照片或者拍照录入业主照片，填写业主名称、性别、年龄、身份证、手机、备注这些信息，点击“保存”即可添加业主。

4.2、业主成员

图2.4.2.1

如上图2.4.2.1，下方显示业主成员ID、名称、性别、年龄、类型、身份证、联系方式、创建员工、备注、操作这些信息。

点击“选择业主”，如下图2.4.2.2

图2.4.2.2

如上图2.4.2.2，输入业主ID或者业主名称，点击“查询”，可查询到需要的业主的图像信息和ID、名称等信息在页面上，然后在对应的业主后面点击“选择”即可。

然后界面，如下图2.4.2.3

图2.4.2.3

如上图2.4.2.3所示，显示业主的信息，下方显示业主和与该业主关联的业主成员信息。

添加成员：

点击“添加成员”，如下图2.4.2.4，填写完信息后，点击“保存”即可。

图2.4.2.4

4.3、绑定业主

图2.4.3.1

如上图2.4.3.1所示

查询条件：

输入业主名称，输入业主身份证，选择状态（审核中、审核成功、审核失败），点击“查询”，即可查询到审核的业主绑定信息。

审核业主绑定：

包括绑定ID、业主ID、小区ID、小区名称、关联业主姓名、身份证、手机号、状态、申请时间、操作这些信息。

审核业主绑定是什么意思？

有什么意义?

绑定ID是什么？

也没看到有申请业主绑定的操作

5、智慧服务

5.1、发布公告

图2.5.1.1

如上图2.5.1.1所示，发布公告包含查询条件和公告信息2部分。

查询条件：

输入公告标题，下拉箭头选择公告类型（有业主通知、员工通知、小区通知三种可选），输入公告ID，点击“查询”，即可在下方公告信息列表里看到所需要的公告信息。

公告信息：

包括公告ID、标题、公告类型、开始时间、结束时间、操作这些信息。

发布公告：

点击

，如下图2.5.1.2所示

图2.5.1.2

根据需要输入标题、公告类型、开始时间、结束时间、公告内容（有编辑器可编辑公告内容）这些信息后，点击“提交”即可。

开始时间和结束时间，选择时是24小时制的，实际显示出示12小时制的。

标题输入2个字如“春节”或“春节1”，点击“提交”有异常提示，异常提示时间太长，期间不能操作。

输入“春节12”才没有异常提示。

发布后，可在公告信息列表里看到，并对其做出查看、修改、删除的操作

5.2、发布广告

图2.5.2.1

如上图2.5.2.1所示，发布广告分为2部分，查询广告和广告信息两部分。

查询广告：

输入广告名称，选择广告类型（暂时有门禁机和其他设备2种），选择广告分类（物流、餐饮、旅游、酒店、教育、互联网6种），点击“查询”即可查询到需要的广告信息。

广告信息：

包括广告ID、广告名称、广告分类、具体位置、投放时间、结束时间、操作（修改和删除）这些信息。

发布广告：

点击“发布广告”后，如下图2.5.2.2

图2.5.2.2

如上图2.5.2.2，填写广告名称（手动输入）、广告类型（下拉箭头选择门禁机、其他设备）、广告分类（下拉箭头有物流、餐饮、旅游、酒店、教育、互联网6种可选）、投放位置（下拉箭头有大门、楼栋、单元门、房屋门4种可选）、播放顺序（手动输入）、投放时间、结束时间、播放方式（下拉箭头图片、视频2种可选，选择后对应下方上传图片或者视频即可），输入这些信息后，点击“保存”即可。

查看广告：

点击“查看广告”，如下图2.5.2.3所示

图2.5.2.3

填写设备编码，点击“查看广告”，即可查看到对应设备的广告。

5.3、访客登记

图2.5.3.1

如上图2.5.3.1所示

访客信息：

包含访客ID、访客姓名、访客联系方式、访客性别、采访事由、来访时间、离开时间这些信息

登记：

点击“登记”，如下图2.5.3.2所示

图2.5.3.2

1　点击“添加访客”，如下图2.5.3.3

图2.5.3.2

如上图2.5.3.2,填写访客姓名、性别、访客联系方式、开始时间、结束时间，点击“保存”即可，如需对刚才添加访客的信息做修改，再次点点击“添加访客”，即可。

2　选择目标业主：

如下图2.5.3.3

图2.5.3.3

如上图2.5.3.3，点击“选择业主”，如下图2.5.3.4，输入业主ID、输入业主名称之后点击查询，查询到对应的业主信息后，在后面点击“选择”后，点击下一步。

图2.5.3.4

3　填写拜访事由

如下图2.5.3.5，根据需要填写访客拜访事由后，点击“登记”即可。

图2.5.3.5

点击登记后，有异常提示“

”，之前有填写过姓名。

5.4、投诉建议

图2.5.4.1

如图2.5.4.1，投诉建议分为查询条件和投诉建议信息2个部分。

查询条件：

输入投诉ID、投诉类型（包含投诉和建议2种可选择）、投诉人，点击“查询”，即可查询到需要的投诉建议信息。

投诉建议信息：

一个列表信息，包含投诉ID、投诉类型、房屋、投诉人、投诉电话、投诉状态、操作（修改和删除）这些信息。

修改：

点击“修改”，如下图2.5.4.2，修改投诉类型、投诉人、投诉人电话、投诉内容后，点击“保存”即可。

图2.5.4.2

投诉：

点击“投诉”，如下图2.5.4.3所示

图2.5.4.3

如上图2.5.4.3所示，同理根据流程，分别选择楼栋、选择房屋、填写投诉建议后，点击“保存”即可。

5.5、审核投诉单

图2.5.5.1

如图2.5.5.1，根据情况，点击“审核”，如下图2.5.5.2，根据情况选择“同意”或者“拒绝”，接着填写原因，之后点击“提交”，即可。

图2.5.5.2

5.6、投诉历史单

图2.5.6.1

如图2.5.6.1，可查看投诉单历史，一些投诉单的状态，方便处理。

6、报修管理

6.1、派单信息

图2.6.1.1

如图2.6.1.1所示，分为查询条件和报修信息2个部分

查询条件：

输入报修ID、报修人、报修电话，点击“查询”，可以查到对应的报修信息。

报修信息：

包括报修ID、报修类型、报修人、联系方式、预约时间、状态（处理完成和处理中）、操作这些信息。

6.2、我的报修

图2.6.2.1

如图2.6.2.1所示，分为查询条件和报修信息2个部分。

同理详见6.1

我的报修是啥意思?

和6.1派单信息也没啥区别啊

7、采购管理

7.1、物品信息

图2.7.1.1

如上图2.7.1.1所示，分为查询条件和物品信息2部分。

查询条件：

输入物品ID、物品名称、物品编码后，点击“查询”，即可在下方看到对应的物品信息。

物品信息：

显示包含物品ID、物品名称、物品编码、物品价格、物品库存、操作（修改和删除）这些信息。

修改；点击“修改”，可修改物品名称、物品编码、物品价格、描述这些信息后，点击“保存”即可。

添加：

点击“添加”，如下图2.7.1.2，输入物品名称、物品编码、物品价格、描述这些信息后，点击“保存”即可。

图2.7.1.2

7.2、审核人员

图2.7.2.1

如上图2.7.2.1所示，分为查询条件和审核人员信息2部分。

查询条件：

输入审核ID、审核人员、选择审核环节（有部门主管、财务主管、采购人员三种可选）后，点击“查询”，即可查询到对应的一些审核人员信息。

审核人员信息：

包括审核ID、用户ID、用户名称、审核环节、流程对象、操作（删除）这些信息。

添加：

点击“添加”，如下图2.7.2.2，按“选择分公司→选择部门→选择员工→拓展信息”的流程，后点击“完成”即可。

图2.7.2.3

如上图2.7.2.3，按流程到最后一步“拓展信息”，如下图2.7.2.4所示

图2.7.2.4

填写用户ID、用户名称、审核环节（部门主管、财务主管、采购人员、投诉处理人员4种可选）、流程对象（采购流程、出库流程、投诉流程3种可选）

7.3、采购申请

图2.7.3.1

如上图2.7.3.1所示，分为查询条件和物品信息2部分。

查询条件：

输入物品ID、物品名称、物品编码后，点击“查询”，即可查到对应的物品信息，显示在下方。

物品信息：

包含物品ID、物品名称、物品编码、物品价格、物品库存、操作（修改）这些信息。

修改：

点击“修改”，如下图2.7.3.2，可修改物品库存和描述。

其中物品名称、物品编码、物品价格这3个信息不可更改。

图2.7.3.2

怎么没有采购申请的内容?

流程或者申请单那些东西？

7.4、物品出库

如下图2.7.4.1，分为“查询条件”和“物品信息”2部分

图2.7.4.1

查询条件；输入物品ID、物品名称、物品编码后，点击“查询”，即可查看大对应的物品信息。

物品信息；如上图2.7.4.1，有物品摘要、当前申请人等信息，如图中的1，表示什么意思没看懂，另外物品摘要和当前申请人也不懂是表达什么

7.5、我的审批

图2.7.5.1

如上图2.7.5.1所示，我的审批分为查询条件和审核单信息2部分。

查询条件：

输入审核ID、审核人员、选择审核环节（部门主管、财务主管、采购人员3种可选）后，点击“查询”，即可显示出需要的对应的审核单信息

审核单信息：

包含订单号、订单类型、订单状态、创建时间、操作这些信息的列表。

操作：

具体有那些功能，能操作些什么

8、组织管理

8.1、组织信息

图2.8.1.1

如上图2.8.1.1所示，组织信息页面，左边显示内容为：

最高一级是总公司总体，然后下级分为分公司（公司总部）和分公司（外服公司）2个部分，这是物业后台自带的2个模块儿，不可更改。

右边分为查询条件和组织信息2个部分。

查询条件：

输入组织ID、组织名称、选择小区后，点击“查询”，即可查询到需要的对应组织信息内容。

组织信息：

包含组织ID、组织名称、组织级别、上级组织、隶属小区、操作这些信息。

其中公司总部是不可删除和修改的。

修改：

点击“修改”，如下图2.8.1.2，修改组织名称、描述后，点击保存即可。

其中组织级别、上级组织、隶属小区不可修改。

图2.8.1.2

添加：

①选定“分公司|公司总部”，点击“添加”，如下图2.8.1.3，填写组织名称、描述后，“保存”，即可添加成功。

其中，组织级别、上级组织、隶属小区这3个是不可编辑的。

图2.8.1.3

②选定“分公司|外服公司”，点击“添加”，如下图2.8.1.4，填写组织名称、描述后，“保存”，即可添加成功。

其中，组织级别、上级组织、隶属小区这3个是不可编辑的。

图2.8.1.4

8.2、员工信息

图2.8.2.1

如上他图2.8.2.1，员工信息分为查询条件和员工管理2个部分

查询条件：

选择分公司，接着选择部门，然后输入员工姓名，在点击“查询”，即可查询到需要的对应员工信息。

员工管理：

包含员工ID、名称、部门、邮箱、地址、性别、手机号、操作（修改和删除）这些信息的一个表格。

右上角有“添加员工”

添加员工：

点击“添加员工”，如下图2.8.2.2，按照流程填写完后，点击“完成”即可。

9、报表管理

9.1、缴费清单

图2.9.1.1

如上图2.9.1.1，缴费清单分成2个部分，查询条件和缴费清单。

查询条件：

选择费用类型（停车费、物业费、地上出售车位费、地下出售车位费、地上出租车位费、地下出租车位费6种可选），然后选择开始时间和结束时间，之后点击右边的“

”，即可查询到所需要的缴费清单。

缴费清单：

包含费用类型、付费方、缴费ID、付费周期、应付金额、实付金额、操作员工、缴费时间这些新的一个列表。

点击右上角的“导出”可导出缴费信息表格

点击“导出”没反应?

9.2、员工收费

图2.9.2.1

如上图2.9.2.1所示，员工收费包括查询条件和员工收费2部分。

查询条件：

填写员工编码、开始时间、结束时间，点击“查询”，即可查询到员工收费的信息。

员工收费：

包含员工名称、员工编码、应收金额、实收金额的一个列表信息。

右上角“导出”，点击“导出”，可以导出需要的员工收费记录信息。

点击“导出”没反应。

导出什么？

到哪里？

10、设备管理

10.1、设备门禁

图2.10.1.1

如上图2.10.1.1，设备门禁分为2部分，查询条件和设备信息。

查询条件：

输入设备密码、设备类型（锐目门禁和其他2种可选）、输入设备名称，点击“查询”，即可查询到需要的对应门禁设备信息

设备信息：

包含设备编码、设备名称、设备类型、设备位置、状态、操作这些信息的列表。

操作：

修改、删除、重启、升级、禁用这5种操作。

修改：

点击“修改”，如下图2.10.1.2，可修改设备编码、版本号、设备名称、设备类型、鉴权编码、设备位置、设备IP、设备MAC这些信息，点击“保存”即可。

其中设备访问url不可修改。

图2.10.1.2

添加设备：

点击“添加设备”，如下图2.10.1.3，填写设备编码、版本号、设备名称、设备类型、鉴权编码、设备位置、设备IP、设备MAC后，点击“保存”即可完成门禁设备添加。

图2.10.1.3

10.2、设备数据同步

图2.10.2.1

如上图2.10.2.1所示，设备数据同步可分为查询条件和设备同步信息2个部分。

查询条件：

输入设备编码、选择同步类型（可选业主和小区）、输入对象名称之后，点击“查询”后，可查询到对应的设备同步信息情况。

设备同步信息：

包括同步ID、设备编码、设备ID、对象类型、对象名称、对象ID、状态、操作这些信息的列表。

修改：

点击“修改”，可修改对象类型（业主和小区）和状态（已同步和未同步可选），设备编码、设备ID、对象类型、对象名称、对象ID不可修改。

添加：

点击“添加”，如下图2.10.2.2,填写设备编码、设备ID、对象类型、对象名称、对象ID、状态后，点击“保存”即可。

图2.10.2.2

10.3、开门记录

图2.10.3.1

如上图2.10.3.1所示，开门记录分为查询条件和开门记录2部分

查询条件：

输入用户名称，选择开门方式（人脸开门和钥匙开门可选），输入用户手机，然后点击“查询”，即可查询到对应的开门记录信息。

开门记录：

包含设备编码、用户名称、开门方式、用户手机号、身份证、操作这些信息的列表信息。

10.4、访客留影

图2.10.4.1

如上图2.10.4.1所示，访客留影分为查询条件和开门记录2部分

查询条件：

输入用户名称，选择开门方式（人脸开门和钥匙开门可选），输入用