关于京东发展现状分析.docx

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关于京东发展现状分析

京东发展趋势分析

姓名:

陶赟

学院:

商学院

专业:

电子商务

学号:

1334010028

2015.11.12

摘要

在SWOT框架下分析，京东的机遇:

中国网络购物市场正呈高速发展态势、物流技术，ERP等现代化管理软件的发展;四项威胁:

传统的实体企业进入到电子商务、资金链的紧张、电子商务的法律尚不健全、竞争激烈。

并给出了四大建议：

创新商业模式做好转型准备、提升环节协同效率，打造整体最优、加强品牌建设，凝练基本战术、稳步提升份额，培养忠诚客户。

总体判断:

京东具有的优势明显多余劣势、机遇远小于威胁。

所以，京东在发展中不断壮大，在困境中求生存，要走的路还很漫长。

一、京东商城简介

京东商城由刘强东于2004年初创办。

目前京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU高品质商品。

活跃用户数在2013年达到4,740万人，完成订单总额3,233亿。

1998年，刘强东先生在中关村创业，创办京东公司；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式推出全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。

此后，京东商城开辟了在中国B2C市场的新纪元。

21世纪的第一个十年是中国电子商务发展非常迅速的十年，在此期间，大量的国内知名的电子商务企业如阿里巴巴、淘宝、当当网诞生。

阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。

相比之下，京东商城涉足电子商务的时间在2004年，相比阿里巴巴、淘宝、当当网来说比较晚。

在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势[文然.三个“价格屠夫”[J].中国民营科技与经济，2012，09：

57-59]。

同时，在京东开始起步的时候，国内的3c市场中，如苏宁、国美等一些实体店已经存在且发展了很多年，业务规模已经相当可观，市场覆盖率十分庞大，它们的商业运作模式已经非常成熟，而且已经被众多顾客所熟知和接受认可。

不仅在实体经济领域还是在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争对手，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等企业

因此，可以说京东商城在成立之初面对这非常巨大的竞争压力，但刘强东和他的团队采取了一系列十分有效的措施使得自己的公司一步步的发展、壮大，直至今天在中国乃至世界电子商务领域中所拥有的地位。

京东商城自2004年登陆电子商务领域之初，专注于在领域的长久发展，凭借在3C领域的深厚底蕴，秉承“先人后企”的企业理念，奉行“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的核心价值观，先后在上海和广州成立全资子公司，富有战略眼光地使华北、华东和华南三点连成一线，将京东自营的物流配送网络体系覆盖全国大部分地区；同时继续加强和充实公司的技术实力，提升和完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务。

根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州、武汉、西安、沈阳和成都七个物流平台中心，以期能更有效的为全国用户提供更为迅速、简便的物流配送服务，进一步拓展和深化公司的现有业务空间。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续八年增长率均超过200%。

截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13,205亿元，同比增长64.7%。

2013年，京东营业额达1200亿，较2012年的600亿翻一番。

国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴2012年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。

2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：

JD）正式在纳斯达克挂牌，目前股价（2014年6月1日）25美元，按此计算，京东市值为340亿美元。

成为仅次于腾讯、XX的中国第三家互联网上市公司。

京东商城自2004年登陆电子商务领域之初，专注于在领域的长久发展，凭借在3C领域的深厚底蕴，秉承“先人后企”的企业理念，奉行“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的核心价值观，先后在上海和广州成立全资子公司，富有战略眼光地使华北、华东和华南三点连成一线，将京东自营的物流配送网络体系覆盖全国大部分地区；同时继续加强和充实公司的技术实力，提升和完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务。

根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州、武汉、西安、沈阳和成都七个物流平台中心，以期能更有效的为全国用户提供更为迅速、简便的物流配送服务，进一步拓展和深化公司的现有业务空间。

二。

京东的机遇

当前中国网络购物市场正在蓬勃发展，我国目前正处于电子商务发展的黄金时期，每年的销售额都能实现很大的增长，作为电商领军企业之一的京东，肯定能从中获得较大的一份蛋糕。

战略目标合理,京东的愿景是成为全球最值得信赖的公司，成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器品等电器的网上购物商.资金保障充足京东的快速成长和广阔发展前景使它赢得了国内外知名VC的广泛关注。

2007年，京东商城获得了来自“今日资本”千万美元的资金。

截止2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合融资。

2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共6家基金和社会知名人士融资共计15亿美元，这些巨额资金为京东今后的高速发展提供了资金支持。

这是中国互联网市场至当时单笔最大的融资额，表明投资者对京东商城现有商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。

物流体系完善.截至目前，京东已建成由七大物流中心、27个城市仓储中心，近千配送站、300多个自提点组成的覆盖全国1188个行政区县的庞大物流网络，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下，物流配送速度和服务质量全面提升，京东商城为实现网购最迅速的物流速度，最新推出的“211限时达”服务。

三，京东的威胁

传统的实体企业进入到电子商务例如苏宁易购给京东带来了巨大挑战，论采购的成本低廉，京东肯定比不过苏宁这种行业霸主，京东被供应商重视的程度必然比不过苏宁，那么苏宁易购在采购成本方面的差距和京东就很小了。

品牌上的劣势也是京东的硬伤，有实体店作为支撑的大品牌苏宁显然比京东这种电商更为让消费者放心，并且线下产品体验苏宁也能全方位的提供，售后服务等方面也比京东更加有保障。

支付方面存在着一定的缺陷,京东不支持支付宝，尽管它支持网上银行，但相比网银那繁琐的输入手续，支付宝相对简易的操作显然更加方便消费者。

并且支付宝这种第三方担保平台也能使消费者在付款时更加放心。

京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于高价值的商品往往不是十分方便，现金支付显著延长其收回款项的周期，对企业现金流的运作提出了更高的要求.物流配送覆盖三线到六线城市

随着电脑的普及，乡镇居民网上购物的次数也明显的增多，这是一个极具发展潜力的市场，但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的。

虽然，京东集团董事局主席、董事长兼CEO刘强东规划了京东2014年战略目标之一—渠道下沉。

但是真正的实现这一目标需要巨大的人力、物力、财力，同时也需要耗费较长的时间。

缺少增值服务,一个企业的核心竞争力往往体现在其产品和服务的附加价值上，单纯的商品交易并不能给企业带来较大的利润，服务才是企业最赚钱的领域。

以做火锅的“海底捞”为例，它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好，而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱，那一系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱。

而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务。

服务问题,京东商城高速增长的销售额背后带来的不仅仅是物流脱节的问题，还有销售服务的问题。

京东没有像阿里旺旺之类的成熟的线上聊天工具，顾客的需求信息不能得到及时反馈，京东的客服也不能及时带给顾客周到的服务。

四，对京东发展的建议

（一）创新商业模式做好转型准备

（二）.提升环节协同效率，形成整体最优,京东应该通过保持、增强价值链环节协同，加强“品牌、客户、市场”一体化建设，保持、提升市场占有率，最终实现企业目标。

（三）.加强品牌建设，凝练自身内功,明确品牌内涵、提升品牌效应、实施差异化竞争是京东目前最好的选择。

明确品牌内涵、提升品牌效应、实施差异化竞争是京东目前最好的选择。

即便是挑起价格战，也应该具备起码的商业道德的底线。

正如中国电子商务研究中心专家的建议，杜绝恶性竞争，自觉如实宣传；注重产品质量、加强售后服务、提高用户体验；注意差异化，不要千篇一律；把诚信放在重要位置，对顾客负责。

（四）.稳步提升市场份额，培养忠诚客户

电子商务企业对追求市场占有率最大化的想法和动机是完全正常的，关键是不择手段获得的客户能否真正转化为自己企业的忠诚客户。

京东目前在市场占有率较高的基础上，着重需要考虑建立客户粘度、培养客户忠诚度。

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