市场管理企划书成稿.doc

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服装租赁公司

——创业计划书

《现代企业管理》期末作业

班级：

材料成型及控制工程09——3

分工情况

1、总经理

王跃龙主要负责：

第一部分执行总结

2、策划部

部长：

程俊涛主要负责：

第二部分市场分析

副部：

王宁主要负责：

第三部分公司战略

3、市场部

部长：

朴栩辰副部长：

李博

主要负责：

共同完成第四部分市场销售

4、人事部

部长：

曹莹副部长：

朱琳

主要负责：

共同完成第五部分人事管理

5、财务部

部长：

于龙副部长：

韩丹

主要负责：

共同完成第六部分财务分析

目录

1执行总结 5

1.1公司简介 5

1.2经营项目 5

1.3目标市场 5

1.4管理团队 5

1.5投资与财务 6

2市场分析 7

2.1市场概况 7

2.2市场调研 7

2.3问卷调查 8

2.4目标市场 9

2.5竞争分析 9

2.5.1我们的主要竞争对手 9

2.5.2环境分析 10

3公司战略 11

3.1总体战略 11

3.1.1企业使命 11

3.1.2企业宗旨 11

3.1.3企业精神 11

3.1.4服务理念 11

3.1.5企业形象设计及核心竞争力 13

3.2发展战略 13

3.2.1初期战略（1年） 13

3.2.2中期战略（2-3年） 13

3.2.3长期战略（3-7年） 14

4.市场销售 15

4.1市场计划 15

4.2销售策略 15

4.2.1产品策略 15

4.2.2价格策略 15

4.2.3渠道策略 16

4.2.4促销策略 16

4.2.5公共关系 17

4.2.6全局营销图 17

4.3盈利模式 18

4.4渠道销售与伙伴 18

4.5租赁维护周期 18

4.6市场联络 19

5人事管理 31

5.1公司组织与配置 31

5.1.1人事结构 31

5.1.2人力资源配置 31

5.2管理制度 32

5.2.1顾客租赁制度 32

5.2.2服装租赁流程 32

5.2.3招聘制度 33

5.2.4人员培训内容 34

5.2.5考勤制度 34

5.2.6薪酬福利 35

5.2.7公司内部管理制度 36

5.2.8会议管理 37

6财务分析 38

6.1筹资说明 38

6.2运营计划 38

6.3成本费用 38

6.3.1设备的使用费用 38

6.3.2日常维护及折旧（月） 39

6.4.成本费用表 40

6.5利润 41

1执行总结

1.1公司简介

俊才服装租赁公司是一家由九名辽宁科技大学应届大学毕业生建立的一家针对学生从市场的服装租赁公司，公司性质责任有限公司。

1.2经营项目

以租赁服装为主，主要包括：

男士西服，男式衬衫，女士西服，女式套装，各式长短旗袍，礼仪专业旗袍，包含皮鞋、领带、腰带以及各类首饰。

1.3目标市场

市内重点中学

鞍山师范

辽宁科技大学

鞍山职校城

客户人群：

大学生、高中生

1.4管理团队

团队领导层由六位责任心强且有爱心的本科生组成，具有彼此互补的爱好与特长，聪明好学塌实肯干，均具有吃苦耐劳和奋斗精神。

团队具有卓越的创新能力和市场营销能力，九位核心领导长期保持合作，关系紧密，感情深厚。

团队还将聘请企业管理老师作为企业发展指导，她将为企业运作过程的各个环节出谋划策，弥补了团队的劣势。

公司初期采取直线制组织结构，所有权和经营权分离，实行总经理负责制。

目前，公司下设四个部门：

策划部、市场部、财务部、人事部。

创业小组成员将参与公司的计划调度、市场营销、财务管理及服务工作。

总经理

王跃龙

策划部部长

程俊涛

市场部部长朴栩辰

人事部部长

曹莹

财务部部长

于龙

策划副部长

王宁

市场副部长

李博

人事副部长朱琳

财务副部长

韩丹

1.5投资与财务

公司的注册资本为50万元人民币，银行借款比较困难。

故所需资金通过创业人员自筹和风险融资两种方式。

（1）初始创业人员筹资20万元人民币，拥有公司40%的股份。

（2）通过风险融资30万元人民币，占有公司60%的股权。

预计五年后，开始盈利。

2市场分析

2.1市场概况

近年来，服装及其附属的产品消费群体逐渐成长壮大，衣食住行无一不影响着人们的生活。

其中服装类消费大约占月支出的10%到20%左右。

由此契机,尤其是在消费能力有限的大学生群体里,服装租赁是一个有着广阔前景的行业。

因为鞍山服装租赁市场处于起步阶段，通过调查鞍山暂时没有专业的服装租赁公司（婚纱除外），存在的都是一些小型的批发商把租赁作为副业，而且涉及面非常小，服装单一，地点不够集中，也没有较好的宣传。

因此，作为一个专业的服装租赁公司，这是一个机遇也是一个挑战。

挑战意味着风险，风险意味着与收益共存。

总体来说鞍山的服装租赁消费市场非常诱人，只是缺少了一个敢于创新的先锋。

我们有信心也有决心把这块蛋糕吞下并且很好的消化掉。

使我们在鞍山的服装行业做到首屈一指的地位。

这种“低碳环保”的消费方式会面临更大的市场。

2.2市场调研

追求时尚生活的大学生，更加注重仪表以及穿着打扮，合适的服装更能彰显一个人的气质。

在大四求职面试的时候，学生会选举和参加集体活动的时候，同学很少有合适的正装穿着。

在社团活动的表演上，举办运动会的时候，班级组织活动的时候，每年毕业的时候合影的时候等等，统一的服装把大家凝聚成一个团体。

在歌唱舞蹈表演的时候，个性的服装洋溢着青春的活力。

大多数表演用的服装平时不经常穿着，并且一次的需求数量较大，这种消费对于“拮据”的大学生来说有些不划算，没有这些服装道具又会是表演黯然失色。

所以我们服装租赁成为了一个性价比最高的折中选择。

鞍山师范学院和职教城作为我们的兄弟学校，通过调查发现附近也没有专业的服装租赁公司，我们可以通过社团联谊，组织竞赛活动等大型团体活动和人人网，微博，BBS，百姓网，58同城跳蚤市场等主要网络载体来宣传我们的资源。

鞍山的初高中学生数量非常庞大，每个学期都会有运动会，球赛，歌唱舞蹈比赛等大型团体活动的举办，

辽科大东北部多为鞍山的新兴行业的企业，来企业应聘的人也非常多，求职者不比担心长途的奔波而使自己的“形象”有所损失而焦虑了，我们量身为这些人提高合体的服装并提供企业的相关信息作为特色服务。

2.3问卷调查

●调研对象：

大学生、高中生、年轻群体等

●调研方法:

依据我们的调研目的，我们选择了以问卷调研为主、实地观察兼以二手资料调研法为辅的调研方案类型，此次问卷调研采用的是实地访谈的形式

●调研技术：

本次进行随机问卷人数为400人。

问卷及人力分配表

代表性

问卷数量（份）

调研人手（人）

铁东区

100

2

铁西区

100

2

站前

100

2

高新区

100

2

通过调查可得出结果分析：

不想去租赁服装

会考虑去租赁服装

乐意去租赁服装

一定会租赁服装

12.5%

30%

35.5%

22%

通过问卷我们坚定了信心，认为服装租赁一定会有良好的发展前景。

同时我们也将努力通过自己良好的服务及宣传效应去拉动那些不想租赁的消费者。

2.4目标市场

1辽宁科技大学师生

2鞍山职教城师生

3鞍山师范学院师生

4鞍山各个高中的师生

5大小艺术团体及表演组织。

6有特殊需要的群体。

2.5竞争分析

2.5.1我们的主要竞争对手

1、一般都是租赁网站发布的信息，都没有实体的营业店面，很难见到实物和具体款式。

2、服装批发的实体店，他们主要以批发为主，兼顾着服装租赁业务，但是款式较少，并且可租用的货源有限。

3、部分拥有演出服装的或职业装的在校组织团体、老师和学生。

多套、统一、成套借职业装困难，服装的搭配不合适不美观，使用以后的清洁问题。

2.5.2环境分析

优势：

1、我们店的最大竞争优势在于本店附近在无其他专业服装租赁公司，并且在鞍山市内也没有专业的服装租赁公司，故可形成区域的小垄断，一段时间将无其他公司的竞争。

2、目标群体消费群体庞大，市场发展潜力大。

3、我们是学生自主创业开店，通过与同学及老师的关系，我们将很容易培养一些的主顾。

并且通过同学和网络的宣传，将很快获得一定的知名度。

4、我们短时间内将会雇佣一定数量的学生作为服务员，秉承并相应学校勤工俭学的政策。

让有需要打工的同学有就业的机会，这样同学在一起工作会很有活力的干劲，同时会创造良好的氛围，有助于吸引顾客。

5、开店地点在学校附近，服务更加方便学生，好多新兴行业落户高新区，高新区也是未来鞍山发展的重要区域，在未来也会有较强的竞争力。

劣势：

1、经验不足，前期利润较低。

我们行业的的市场成型的较少，很难有借鉴经验，只能通过自己的摸索和发掘未来的潜力。

在宣传和运营阶段难免有些不可避免的偏差，这些是可以接受的。

我们前期主要是创建品牌效应，加大宣传力度。

可能盈利有限，但我们更看好未来的市场。

2、没有忠实的客户。

大学四年的生活，犹如铁打硬盘，流水的兵。

谁都有过学生时代，学生时代是短暂的，而我们的服务对象又是学生，所以我们的服务周期一定要跟随学生的需求而改进。

与院系、学生会、社团机构和市内需要服装的演出团体等保持长期合作,利用距离优势和价格差价占据此部分市场份额。

3公司战略

3.1总体战略

5-7年内将租赁业务扩大到辽宁省内各大高校。

3.1.1企业使命

为顾客提供方便、快捷的服务，塑造在校学生的美好形象。

3.1.2企业宗旨

公司以服务专业化、规范化、多样化为基准，为广大学生提供便利为宗旨。

3.1.3企业精神

诚实守信互利双赢

3.1.4服务理念

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。

这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

一、每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。

面对众多的商品，消费者更乐于接受质量好的商品。

这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。

因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。

◇应站在顾客的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。

◇完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。

◇高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

◇千方百计留住已有顾客。

◇建立一切以顾客为中心的机制。

其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。

二、顾客永远是对的

◇顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；

◇顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；

◇由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

三、顾客满意三要素：

商品满意：

指顾客对商品品质的满意。

服务满意：

指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。

无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。

“售后服务制造永久顾客”。

企业形象满意：

指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

四