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寻觅真我

——向奖励旅游目的地模范之一澳大利亚取经

会展策划策划与管理09102班黄依薇16号

随着我国经济迅速发展和国民生活水平的提高，人们的旅游消费需求日益多元化，旅游市场竞争愈演愈烈。

开发更为广阔的细分市场成为旅游目的地致胜的一大法宝，奖励旅游作为现代高端旅游市场的重要组成部分,已越来越受到旅游目的地的重视。

在小组作业中，我们经过讨论和筛选，最终选择倍受瞩目的澳大利亚作为我们奖励旅游目的地课题，并在课堂上汇报了一份吸引奖励旅游组织者和奖励旅游者的宣传PPT。

学习中，我搜集了大量关于奖励旅游的资料，并充分了解澳大利亚的奖励旅游现状，在阐述奖励旅游概念、特点、历史等重要理论的同时，深入分析了澳大利亚奖励旅游的优势并说明了我的宣传推广方案，最后总结出了澳大利亚奖励旅游的模式对我国奖励旅游的帮助。

从1995年开始，澳大利亚开始实施“品牌澳大利亚”工程，即在全球推广澳大利亚不同于其他旅游目的地的崭新形象——不仅适合旅游，也是一个经商和投资的好地方。

其他国家后来纷纷仿效。

奖励旅游是澳大利亚旅游局市场拓展的重点。

04年10月29日，澳大利亚旅游局宣布，斥资400万澳元，发起“澳大利亚旅游商务活动”。

更早一些时候，澳大利亚旅游局与各州的会议旅游局组建同盟性质的“澳之队”，来共同推广澳大利亚商务旅游。

①

澳大利亚迥然不同的各种地形和生活方式为旅游者提供了无与伦比的度假机会。

游客的十大来源分别是：

新西兰、日本、英国、美国、新加坡、中国、韩国、马来西亚、德国和中国香港。

其每年接待海外游客量达465万人次，创汇189亿澳元。

在旅游目的地竞争中占有一席之地。

据澳大利亚旅游预测委员会提供的统计数据，自1999年成为首个获得中国公民出境旅游目的地国资格的西方国家以来，中国赴澳游客人数从1999年的93000人次攀升至2008年的356400人次，10年间共接待了接近230万中国游客。

目前，2010年1至8月，中国内地赴澳旅游人数达311600人，较去年同期上升23%，而从香港和台湾的赴澳人数分别为108800人和61500人。

②中国目前是澳大利亚的第四大客源市场，但是从统计数据显示，今年年底中国将肯定超越美国成为澳大利亚的第三大客源市场。

同时，澳大利亚旅游局表示：

他们已经把中国作为奖励旅游的重点推广市场。

这是我们小组选择它为奖励旅游目的地的重要缘由。

网上调查，中国大部分人在出境短途奖励旅游目的地众多选择中第一个想到的就是澳大利亚。

①摘自澳大利亚旅游局官网

②数据来源于新华网滚动新闻“澳大利亚对华开放旅游10年来接待近230万中国游客”

游客们被澳洲晶莹的沙滩、质朴的自然环境、与众不同的动物、友好的人民和轻松地环境所吸引。

当然，人们来到澳大利亚不仅仅是为了在海滩边度假。

澳大利亚的美食和葡萄酒在世界烹饪圈内享有盛誉。

澳大利亚闻名于世还有其富有创新、洋溢和艺术家天赋的艺术，这是人们前往澳大利亚的另一大兴趣。

在世界各大著名美术馆，无论是纽约还是伦敦，都对澳大利亚原住民的艺术赞不绝口。

根据澳大利亚旅游局统计的数据，澳洲最受欢迎的十大旅游项目分别是：

购物；去海滩；逛市场；去酒吧、俱乐部和迪厅；参加国家公园；参观野生公园、动物园和水族馆；参观植物园；划船；参观古迹；参观博物馆和美术馆。

著名的旅游城市和景点耳熟能详，只差亲临游览：

悉尼、墨尔本、布里斯班、阿得雷德，珀斯、大堡礁、黄金海岸和达尔文等。

澳大利亚拥有一流的基础设施高科技会议设施和会议中心，还有顶级的户外会议场所和五星级饭店。

这里不仅有激情饱满的城市，还有天然雕饰的雨林、堡礁、主题公园、农场和沙漠。

无论是何种规格的公司会议或奖励旅游团，都能在澳大利亚找到合适的举办场所和旅游产品。

特别是随着各跨国企业和国际知名品牌纷纷选择澳大利亚作为大型奖励旅游的目的地和公司重要会议的举办地，澳大利亚迅速成为备受青睐、新颖独特的商务旅游胜地。

自1998年到2000年，澳大利亚已经吸引超过6.5万人次的奖励旅游客人。

2004年，澳大利亚共接待了约3600个来自亚洲的奖励旅游项目，其中30%来自东南亚市场，36%来自东北亚。

LG电子、安利（韩国）、安利（中国台湾）、英雄本田（HeroHonda）、花旗银行、国泰人寿等来自亚洲的国际知名企业纷纷选择澳大利亚作为奖励旅游的目的地。

这些成就的取得主要是得益于澳洲旅游局从2001年起开始实施的推动澳洲奖励旅游计划，以便提供更完善的奖励资源。

其具体做法包括直接提供企业有关澳洲的行程建议、宣传资料，为大团体举办说明会，并可代为与澳洲方面联系和安排实地勘察等。

同时采取一些方法，向企业内部负责奖励旅游的企划和主管进行促销。

2005年10月11日至13日举行的IT&CMA期间，澳大利亚旅游局更是携阿德莱德会议中心、皇冠逍遥之都和皇冠饭店、墨尔本黄金海岸旅游局、凯悦国际酒店集团、北领地回会议局、岩石区和黄金海岸的饭店、澳大利亚奖励旅游公司，以及华纳主题公园等13家来自澳大利亚的机构，共同展示新颖独特的商务与奖励旅游产品。

据澳洲旅游局透露，澳洲每年仅奖励旅游一项收入可达2.2亿澳元，约合11亿元人民币（如为安利化妆品公司1400名销售代表单独设计的旅程，价值高达7000万元人民币，人均合50000元）。

澳大利亚在高端奖励旅游项目领域取得的成功，无不显示出澳大利亚已经成功树立了理想的商务活动目的地的形象。

③

澳大利亚旅游局现在每隔两年举办一次“Dreamtime”（梦幻时代”）——以商务及奖励旅游为主题的大型专业展示交易会，其宗旨就是瞄准高产出、高利润的商务旅游市场，进一步提升澳大利亚在全球奖励旅游市场的品牌认知度，希望带来新的业务和商机。

除此之外，澳大利亚旅游局为了推广奖励旅游，每年举办一次澳大利亚奖励旅游教育交流展（TABEE），邀请来自澳大利亚的卖家（各地会议旅游机构、酒店、运输公司和奖励旅游专业性服务公司等）和来自其他国家或地区的买家（专业性旅行社等）参加培训。

今年2月28日在曼谷举行的TABEE已是第八届。

③摘自于《会展与节事旅游管理概论》澳大利亚奖励旅游现状

由此看出，奖励旅游在旅游市场上有着不容忽视的重要地位。

奖励旅游是一种现代化的管理法宝，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对于达到目标的参与人员给予一个“非比寻常”的旅游假期作为奖励。

同时，它是各大公司安排以旅游作为诱因，以开发市场作为最终目的的客户邀请团。

究其本质，奖励旅游是企业的一种现代化管理手段。

首先，奖励旅游的激励作用可以提高企业业绩，增强员工的荣誉感和向心力，加强团队建设。

其次，大规模的奖励旅游应视为企业一项重要的市场宣传活动。

最后，奖励旅游的资金来源是用创造出来的超额利润的一部分进行的。

④

如今，美国约有50%的公司采用奖励旅游的方法来奖励员工，英国商业组织的奖励资金中，有40%是以奖励旅游的方式支付给与员工的，在法国和德国，奖励资金中的一半以上是通过奖励旅游支付给员工的。

随着我国企业与世界接轨的程度越来越高，管理理念和管理方法发生了巨大转变，对奖励旅游相关的理论研究及采用此奖励方法的公司企业也越来越多，诸多旅行社已开展了相关业务。

中国旅行社总社国际会议奖励旅游中心虽早在1992年就成立了，其负责人说：

“直到1995年和1996年，国内才开始出项奖励旅游团，到2000年的时候，才有一些规模非常大的团出现。

”⑤奖励旅游作为后起之秀，它的更多潜力与非凡魅力还有待我们去挖掘，任重而道远。

到目前为止，国内还没有形成对奖励旅游的专门性的规定，奖励旅游的发展依然只是依附在“旅游”这一大概念的发展之下的，发展奖励旅游的各种措施在目前仅仅成为一个增加入境旅游人数，增加旅游收入的简单的市场行为而已。

一路上所遇到的障碍也是错综复杂，需要策略与时间来论证我们的道路。

对于许多中国企业来说，目前的奖励形式仍然以现金奖励为主。

“员工到底要什么”是企业管理层首要思考的，他们或是对员工缺乏生机的工作状态束手无策，或是找不到更好的表达赞赏员工的方式，而这成为了许多公司人力资源管理中的症结之一所在。

中国大多数企业的管理者还没有意识到运用认同和奖励所能产生的潜在力量。

这便是我们管理高层忽略用奖励旅游激励员工的明显原因。

屈指算来，奖励旅游“嫁”进中国家门，不过三五载。

在我国计划经济时代，每年安排先进工作者去度假疗养可以看成是中国特色的传统“奖励旅游”。

但奖励旅游一直没有大张旗鼓地登上舞台，大多缺乏专业性的操作与组织，达不到真正的“激励”效应。

即使是现在，组织员工或经销商去旅游依然被视为“公款旅游”，有“贿赂”经销商之嫌疑。

于是我们看到有的企业在选拔出游员工时讲究论资排位，有的企业在拿人数多少同旅行社讨价还价。

所以，不仅企业对这种活动保持低调，就是旅行社也刻意为企业保守“商业机密”。

还有很重要的一点，常规的购物观光、游览名城已经不足以吸引广大奖励旅游者。

为使奖励旅游者获得终身难忘、值得回味的旅游经历,奖励旅游对目的地各方面质量要求很高。

不仅要求目的地具有得天独厚的旅游资源、高标准的旅游设施与精细周到的旅游服务,而且要求奖励旅游的旅游文化环境,优越的地理位置,高标准的旅游设施,最关键的是，励旅游活动项目的设计富有参与性和创造性,这就对奖励旅游目的地及相关企业带来了严峻的挑战。

④摘自于奖励旅游课上笔记

⑤数据来自于《会展旅游》

综上所述，我们在奖励旅游市场所面临的难题，实感不轻松。

对澳大利亚奖励旅游的宣传推广上也有很大影响，但是，有创意就会是一次新的突破，有了自己的态度，不断地更新认识后，就会有出人意外的方案与问题的解决对策。

澳大利亚09年的宣传推广很吸引我，围绕史诗电影《澳洲乱世情》，以此为灵感源泉的全新旅游宣传片。

在全球性的经济危机下倡导以回归自我的平和心态，行走澳大利亚，重塑未来生活，传递的“寻觅真我”的旅行理念。

那是一种探索的勇气，值得我们去颂扬。

也许这是条漫漫长路，但每次的自我认识与反省让我们不断有动力做的更好。

首先，我们要让企业管理高层意识到选择奖励旅游是一个明智的决定。

如何让员工觉得付出的努力得到了回报又有效激发了员工努力工作的热忱是一门学问。

聪明的管理人就会选择奖励旅游。

打一个有趣的比方：

“奖励旅游让你的荣誉曝光。

如果是发奖金，可能直接打到你卡上就完了，你也就不声不响地把钱给花了。

对于个人来说，这种奖励形式所带来的荣誉感并不强烈；对于企业来说，这种奖励也无法发挥表率的作用。

”除外，奖励旅游不仅仅是员工个人，它还包括了对公司自身的奖励。

如果一架奖励旅游的包机上出现了醒目的公司标志，如果某著名旅游景点被奖励旅游而包场，这时候，人们首先瞩目的是这家举办奖励旅游的公司，也包括被奖励的个人。

因此，大规模的奖励旅游完全应该视为公司的宣传活动。

⑥

例如，安利公司一直热衷于奖励旅游。

04年，安利组织了13500人去了澳大利亚。

安利之意不在“游”，而是借旅游创新培训形式。

当然一路上浩浩荡荡的大部队吸引着人们注意，这架势不醒目也难，着实为安利公司做了声势浩大的宣传广告。

包机上大大的安利标语无不为安利（中国）奖励旅行团的挣足了面子，一举几得，何乐而不为！

其次，我们要把澳大利亚奖励旅游的目标客户瞄准跨国性的国际公司，还有条件优越的企事业单位,如直销、保险、制药、IT、电子、及婴儿用品公司等企业员工、企业产品经销商、企业品牌的忠实消费者及企业相关客户。

估计未来房地产业和汽车业也会加入到奖励旅游的行业。

这些行业有奖励旅游的传统，他们每年都会举行大型年会、奖励表彰会,并为员工提供相应的奖励旅游活动。

澳大利亚旅游局的相关人士也认为，就中国目前的状况，外企（美商、欧洲商、日商等）较本土企业更具有奖励旅游的观念，更容易接受新奇的建议及构想。

大多制药、直销企业面对“奖励旅游”被视为“公款旅游”这个话题都选择了沉默与回避，相对于一次绝好的广告机会，它们似乎更担心公众对自己所获利润的猜测。

澳大利亚东北亚及商务旅游区域经理，倪建华表示：

“奖励旅游”是目前国际上普遍采用的提升企业竞争力的手段，它与