物业管理服务的整体设想及策划56506.docx
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物业管理服务的整体设想及策划56506
物业管理服务的整体设想及策划思路
内容简要说明：
一、物业管理的目标及战略构想
对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。
二、物业管理服务的整体设想及策划思路
以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，针对露水河镇各小区的特点，我们在物业服务上要定位管理理念，树立“服务以人为本”、“管理以物为本”的意识，以实现全面改善居住质量，创造文明居住环境。
三、管理机构设置和规章制度
合理设置管理机构，健全和完善各项规章制度，严格人员的素质管理，运用现代化管理手段，致力于精神文明建设，实施品牌和形象策略。
四、管理人员的配备及管理
我们在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平也重道德”的用人标准，严把人才选聘关。
我们要求事务管理人员必须是一专多能，实行一岗多职。
五、各项管理服务承诺及指标
根据物业管理服务及我地区各小区实际，合理制定各项工作指标，并公开服务承诺，以促进工作质量、完成工作目标。
六、物业企业管理方案
合理制定房屋管理、市政管理、环境卫生管理、绿化管理等各项工作实施方案及管理措施，保障各项工作及目标高质量完成。
七、企业经济效益
通过正确核算物业管理经营成本，在为业主提供超值服务的同时，采取有效增收节支措施，不断提高经济效益，走可持续发展之路。
详细内容：
物业管理的目标及战略构想
一、总体目标
针对各小区的特点，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，更好地发挥物业最大的使用功能，使其保值增值，为露水河镇居民创造整洁、文明、舒适的生活、工作和出行环境，全面实现改善居住质量、创造文明居住环境的目标。
对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。
二、近期目标
1、第一年，督促开发建设遗留问题的整改，同时重点抓好装修阶段的管理，使小区的建筑风格不被破坏；逐步推出各项延伸服务。
并以《物业管理细则》作为小区日常管理与服务工作的指导，针对小区的管理特点，制订切合实际的各项规章制度；建立物业、设备、业主档案；对员工进行培训，逐步推出各项延伸服务。
同时，修订和完善各项管理规章制度，使之趋于科学化、合理化。
2、第二年，在巩固和提高第一年管理成果、总结经验的基础上，结合创优达标、创建文明社区、创建文明城市等活动，逐步增强业主参与意识。
协助成立业主大会的作用，运用专业化管理，完善法制化建设，充分发挥业主大会的作用，运用专业化管理和与业主自治相结合的原则，促进物业管理和小区建设。
三、战略构想
1、引入人才的市场竞争机制，培养和造就一支作风好、技术硬、业务精、视野宽的高素质员工队伍，为企业进一步发展奠定坚实的基础。
2、采取以物业管理为主线，谋求多元化发展的经营策略，增强企业的经济实力，企业发展纳入有计划、可持续发展的良性轨道。
3、不断完善企业管理制度，运用现代化企业管理方法，实行内部资源优化组合，强化企业文化建设，形成自身的管理特色，创立企业管理服务品牌。
4、注重团队建设，提升企业形象，建立社会公众关系，参与社会公益活动，扩大企业品牌影响，回馈社会对企业的支持和帮助。
物业管理服务的整体设想及策划思路
以适宜业主居住的理念为规划前提，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，以全面的改善居住质量、创造文明居住环境为目标，针对露水河镇各小区的特点，我们在物业服务上的整体设想和策划如下：
一、管理理念定位
树立服务“以人为本”，管理“以物为本”的管理意识，寓管理于服务中。
（一）服务“以人为本”，实施“人性化”的物业管理
我们将广泛引入人性化物业管理概念，使我镇成为“人性”得以充分张扬的空间。
1、对业主体贴入微的人性化、家庭式关怀。
（1）管理服务中心24小时伴随着您，聆听您的心声、了解您的需求，以阳光般的热情时时刻刻为您排忧解难。
（2）不管您在社区的哪个角落，您都可看到我们物业工作者忙碌的身影，无论您在生活还是工作上有任何要求，只要您拨通我们的服务热线，我们将最快来到您的身边，为您提供细致、周到的服务。
2、引入“员工是企业主人”的管理理念，为管理服务工作的实施提供保障。
（1）多层面、多角度激励员工，以满足员工的物质与精神需要。
（2）主张管理者与员工之间充分沟通，体现人与人之间的平等。
（3）关注员工自我价值的实现，使员工与企业同步发展。
（4）为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上，平者让，庸者下”的用人机制。
（二）管理“以物为本”，实现物业的保值、增值。
业主置业除了安居乐业外，更希望物业保值、增值。
因而，我们的管理将围绕维护业主权益，保持和提高物业的完好，从而使物业整体升值，真正体现管理以物为本。
我们将以房屋装修管理为重点开展工作，除加大宣传力度，勤检查、勤监督外，全面运用情、理、法手段进行管理，使小区外观达到整体、有序、统一，实现物业保值增值。
对设备设施管理，我们以提高设施设备的可靠性、技术水平的先进性为重点，实行专人负责制。
建立维修保养制度，实行动态维护，采用预防性维修和改善性维修的两级维修制度，并保持与供应商联络，以保证各类备品、备件的及时到位，从而缩短为业主服务的时间，体现人性化服务。
在保证绿化用地的同时，美化空间环境。
在总平面绿化布置上采用了草地、树木、小品相结合的手法，创建理想人居环境。
这些设施代表着小区的品味与档次，因而要专人专职良好养护，从而保证其正常、有效地运转，力争创造出具有吸引力的新型环境，以满足业主的需求，也是我们今后的一个工作重点。
二、整体方案策划思路
物业服务管理的整体设想及策划可概括为以下几方面：
（一）环境保护服务
1、突出小区人车分流管理。
充分利用小区的人行休闲景观带，形成步行道、入口中心广场相结合的交通组织体系，即方便交通又做到了人车分流，同时为了方便业主货物搬运。
2、建立园林绿化、景点生态链。
以各小区中央为核心，景观绿地为依托，科学地配置小区内园林绿化，创建绿色生态家园，创造一个四季如画的优美环境。
（二）管理措施
措施一：
服务过程中前期介入与后期服务相结合
选择外地管理先进的物业小区进行参观学习，吸取他们的成功经验，拓宽思路，力争优化我镇小区设计，在了解和更改的基础上为日后的物业实际运作、管理服务打好扎实的基础。
措施二：
实施人才战略
在实际管理中，建立完善的员工培训体系，通过岗前、岗中以及专项培训使每位员工成为各个岗位的最佳人选。
引入市场竞争机制，完善企业内部考核制度，实行竞聘上岗，使“贤者上、平者让、庸者下”。
措施三：
真情营造绿色家园
我们将用我们的真情播种绿色的祝福，保护人与自然的高度统一性，让人真实感受到自然，努力将我镇各小区营造成绿色家园，我们的目标是“人人拥有一个绿色的家”。
1、减轻小区的环境污染
住宅建筑存在于一定区域范围内的自然环境之中，是生态系统中的一个环节和阶段。
这就要求我们必须最大限度地减轻住宅环境的污染，尽可能使废弃物减少到零排放或零污染。
对生活垃圾实行区外清运，严禁区内焚烧等行为。
引导居民形成环保价值观和爱护景观的行为规范。
2、加强绿化管理，美化小区环境
大力改善绿化环境，安排专业的绿化工进行养护和管理。
做到花草树木长势良好，无枯花、无破坏、无虫害，修剪及时、整齐美观。
措施四：
环境建设中融入“人性化”理念
随着时代的进步，科技的发展，人们已经不再满足于一般的卫生、绿化、安全服务，人们希望生活在一个更体现文化色彩、更关注个性发展、更富有现代生活品位的生活环境之中，从而得到高品位人生体验和精神满足，而我们着力打造的环境建设中融入“人性化”理念正是满足了业主这种心理需求。
1、我们将环境文化建设纳入物业管理日常工作中，由综合管理部专人负责，齐抓共管。
拟定制度，及时监督，并邀请业主代表组成环保小组，义务监督，沟通信息，发现问题，及时处理，我们将定期向社区成员公布环境公告。
2、拟定《环境手册》，对小区的标志系统、公共设施系统等进行全面的统一设计，真正做到和谐统一，有章可循，避免盲目散乱和视觉污染。
措施五：
多方位联动，共建社区文化
为了营造出一片共同呼吸的空间，形成邻里亲善的关系，我们将开展丰富多彩、行之有效的社区文化活动来拉近彼此的心灵距离。
具体做法有：
1、通过政府职能部门的社区服务平台，积极参加社区组织的各项宣传文化活动，促进社区文化建设。
2、与周边区域组成共建单位，增加社区与周边业主的活动交流。
管理机构设置和规章制度
机构设置基本思路：
严格人员的素质管理，提供全方位服务；采用两个区域管理相结合的管理办法，运用现代化管理手段，实现办公自动化；致力于精神文明建设，实施品牌和形象策略。
一、设置管理机构
（一）机构设置的基本原则
设立小区物业管理处，全权负责该小区的物业管理。
根据精简高效、垂直管理与横向调控的原则，采用管理处主任负责下的机构设置模式。
1、镇物业部门、业主委员会、小区管理处主任共同构成决策层，通过管理处指挥协调和监控管理处工作。
2、设立工程部负责小区房屋及其附属设备、设施的验收、交接、运行、养护管理，装修管理及技术指导，公共水电管理和为业主提供有偿和无偿服务。
3、设综合管理部负责小区内环境卫生保洁、绿化养护、绿化管理，社区文化建设，物业管理费收取及管理处财务和常用材料、物资采购、保管等工作。
（二）整体工作流程
1、整体运作流程的设计原则是全面、合理、高效、环环相扣、相互制约，保证各环节紧紧衔接。
2、各项工作运作过程由物业各职能部门参与并现场指导。
3、运作过程将由物业分管领导及相关部门全程监督指导，对出现的问题及时进行沟通、协调并解决，以使日常管理能更成功、具有特色。
二、管理机制和规章制度及企业近远期目标
（一）管理机制
1、激励机制：
工资福利等物质保障荣誉晋升等精神奖励
以人为本是重要的经营理念，也是企业文化的精髓。
它坚持以人为中心，尊重人、理解人、关心人、培养人，以激励员工上进、实现员工的自身价值为出发点，倡导和营造既相互尊敬、相互信任，又有明确行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境，实现管辖区的管理目标。
（1）激励从实现方式上来说又可分为双重激励，第一层次为员工的奖惩体系和报酬体系，第二层次则包括沟通、提升、文化等方面的激励。
（2）奖惩体系必须坚持：
“奖惩分明”和“优胜劣汰”的原则，我们主要依托于严密完整的规章制度，及时和准确的奖惩是我们用来维持员工长久工作动力的法宝之一。
（3）报酬体系主要通过对员工直接分配所得来激励员工。
绩效管理与绩效考核，是我们进行奖金分配原则的主要依据。
（4）对于要求上进的、追求自我价值提升的员工，我们将把提供培训放在集体和个人发展中的重要位置，并为此提供足够资金和物质装备。
2、监督机制：
制度完善的监督规范，分层管理
（1）实时监控制度：
及时对各部门日常管理工作进行监督控制，发现问题及时纠正。
（2）定期报告制度：
各组定期汇报工作情况，提交工作计划，由主管部门审核，并评估工作业绩。
（3）定期巡视制度：
不定期巡查，弥补纰漏，促进管理工作更加完善。
（4）投诉处理制度：
接受业主投诉，尽快调查事情原委并做出处理方案，调查事情原委，尽可能给业主满意的答复。
3、自我约束机制：
建立全面自我约束机制流程与制度
（1）管理处在物业管理过程中，严格执行地方政府发布的有关法规、条例和实施细则。
（2）巡视检查制：
由管理处对各员工进行定期和不定期检查，发现问题及时纠正。
对重大质量及多次重复出现的问题，由管理层检讨并制定纠正和预防措施。
4、信息反馈及处理机制
管理处24小时接受和处理各方面的信息，主要渠道有：
（1）管理处每年向业主委员会提供一份工作报告书，包括管理费收支帐目，征询业主意见情况。
（2）公司每年向物业主管部门汇报物业管理情况，征询主管部门的意见，改善不足之处。
（3）业主意见箱。
（4）管理处员工的反馈信息。
获得反馈信息后，由管理处主任分析处理，通过管理处主任向相关部门人员发出指令并监督其及时改进，直到圆满解决问题。
（二）规章制度
科学完善、合理量化的管理制度是我们取得成功的重要法宝。
我们将严格按照有关法律法规的规定结合现状，对我镇施专业化、规范化、现代化管理。
进一步加强提高服务质量，改善环境和预防环境污染，实现社会效益、环境效益和经济效益的最优化。
在此我们例举主要的规章制度具体如下：
1、公示管理制度：
业主规约、环境保护管理规定、园林绿化管理规定、公共设施管理规定、房屋装修管理规定、停车场管理规定、装修管理规定等。
2、内部岗位责任制度：
管理处主任岗位职责、工程部负责人岗位职责、清洁工岗位职责、绿化工岗位职责等。
3、内部管理运作制度：
员工守则、员工行为规范、劳动人事制度、清卫人员管理细则、维修人员管理细则、业主投诉处理工作制度、应急处理程序、员工培训制度、财务管理制度、回访制度、档案资料管理制度、材料及工具领用制度等。
4、考核制度：
服务中心人员岗位考核标准、工作考核奖惩制度、清卫人员岗位考核标准、维修人员岗位考核标准、绿化工岗位考核标准等。
我们将结合各小区的特点，补充修改一部分公众管理制度，在小区业委会未成立之前充分征求意见后公开实施，在业委会成立后，则通过业委会表决通过。
我们还将根据实际动作情况来不断完善管理运作制度，使工作真正做到精简高效。
管理人员的配备及管理
我们在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平也重道德”的用人标准，严把人才选聘关。
我们要求事务管理人员必须是一专多能，实行一岗多职。
一、组建优秀管理团队
管理骨干的综合素质是关键，物业管理团队建设，应以最优秀的管理者、工程技术人员，建立一支服务意识强、专业知识精、员工形象美、执行法规严、领导班子硬的高素质管理队伍。
我们将始终坚持博采众长、持续创新，持之以恒开展有效的培训工作，在物业管理服务中，将对人力资源管理进行全程有效控制：
定员、定岗、定编、定岗位工作标准，建立人员入职制度，科学培训、量化考核。
只要是应该做、能够做的事，都要尽心尽力做好，不拖延、不马虎，努力做到让服务对象满意，为实现管理目标而不懈努力。
二、人员配备和培训
（一）人员配备说明
管理处在人员配备上将根据各小区实际情况来实施，公司将拟配备物业服务人员。
其中包括主任、管理员、工程人员、清洁保洁人员、绿化人员。
（二）服务人员素质要求
管理处主任：
高中以上文化，有物业管理经验，懂智能化办公，具有开拓精神。
工程部：
有专业上岗证书，具备维修基本技能。
清洁工：
吃苦耐劳、体貌端正。
绿化工：
精通绿化养护技能。
（三）专业培训计划
我们将根据实际情况，制定与小区特点相符合的岗前、岗中和定向培训。
员工必须通过培训，经过考核合格后，方可上岗。
1、培训目标
通过上岗前培训，使各岗位人员熟悉各岗位的要求、所从事岗位的基本情况和职责，将自己的技能与工作要求、规程、标准相结合，以精湛的技术、良好的仪容仪表、规范的言行举止，出现在各自的岗位上，充分展示员工的优秀形象。
2、培训计划：
例：
岗前培训内容
管理规章制度：
全体员工
物业管理基本知识及法规：
全体员工
形象礼仪、仪表及文明语言：
全体员工
社区文化、家政服务：
相关人员
绿化美化及设备维护标准：
相关工程技术人员
……
三、人员上岗标准及员工考核
1、人员上岗要遵守相应的岗位职责以及规范仪表、行为、态度的标准规定，树立企业形象。
2、员工基础工作考核包括员工行为规范、仪容仪表（制服穿着、胸卡佩戴、仪容整洁等）、遵守规章制度、履行岗位职责、以及完成工作指标情况。
考核汇总表作为年终管理处对员工考评的重要依据之一。
四、员工的素质教育
从内部着手，强化各项规章制度的贯彻落实，对员工实行动态管理，明确各岗位责任制及通过对各岗位的指标考核管理，引入和强化竞争机制，做到奖罚分明，优胜劣汰。
有计划的举办岗位技能培训班，进一步加强对员工的培训、教育和管理，通过持续不断地培训和考核来保证队伍的素质。
各项管理服务承诺及指标
一、培育物业服务品牌
为了实现专业化、规范化、科学化管理，首先必须从基本制度建设入手，导入ISO9001：
2000（质量管理体系）的要求，严格实行管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化。
强化过硬的工作作风，要求全员体现出一流的服务意识、质量意识、成本意识、创新意识，制定出符合实际的一整套完善的控制程序、运作流程，并在实际工作中持续改进，提高可操作性。
要从“靠优质服务赢得用户满意、靠科学管理实现经济效益、靠规章制度创建文明小区”三项措施上下功夫，参观学习借鉴外地先进的物业管理模式、内强素质、外树形象。
建立健全针对各小区特点的物业服务管理机构，人员照片公示上墙，接受广大员工群众和小区居民的监督。
着力培育物业企业品牌，以此推动物业服务整体水平的提升。
二、服务承诺及指标
1、房屋及配套设备设施完好率达99%
实施措施：
坚持房屋及配套设备、设施的养护与维修相结合，保证房屋正常地发挥其使用功能，延长其使用寿命。
明确责任人员，做好质量管理工作，经常检查定期养护。
2、房屋零修、急修及时率达99%
实施措施：
建立健全报修、约修制度，公布报修电话，24小时受理业主报修。
接到报修，详细填写维修单，注明需维修地点、报修事项、报修时间，并尽快到达维修现场。
零修现场及时完成，急修不过夜，维修完成后，由维修人员填写到达时间、维修时间、维修结果，并请业主签字认可。
3、维修工程质量合格率达100%
实施措施：
严格执行《维修工作制度》和《维修回访制度》，严把维修施工质量关，坚持各个维修项目的标准，按照工序操作，一步到位，杜绝返工，并及时记录维修工作台帐。
加强管理，把维修人员的工作质量作为考核重要指标。
4、绿化完好率达98%
实施措施：
严格执行《绿化养护工作制度》，由专职绿化人员负责养护。
建立岗位责任制，做好绿化养护、病虫害防治等工作，每日记录养护管理情况，管理处主任直接巡查监督，确保小区（包括街道）绿化布局合理优美，花草树木配置得当，生长良好，修剪整齐美观，无破坏、无践踏、无黄土裸露、无病虫害、无树木枯死现象。
通过社区文化和宣传、教育，规范业主行为，共同维护小区的绿化环境。
5、保洁率为99%
实施措施：
严格按照保洁工作标准进行操作，并督促检查，把镇区环卫和小区清洁工作作为考核的重要指标。
6、道路完好率达95%
实施措施：
坚持道路及停车场维护和管理标准，落实维护和管理责任，坚持每日检查，定期养护，确保交通安全和停车安全。
7、管理费收取率达98%
实施措施：
摆正物业管理服务与收费的关系，做好物业管理服务与收费的宣传工作。
管理服务工作要到位，收费工作要做细，严格按规定标准收费，在业主业委会未设立期间，定期召开业主（住户）代表座谈会，征询物业费收缴工作意见，以利物业费收缴工作的进行。
8、住户投诉处理率达100%
实施措施：
责任到人，安排专人负责业主（住户）投诉处理工作。
受理投诉后，一般问题在48小时内处理解决，特殊问题在5天内妥善处理。
9、居民对物业管理满意率达95%
实施措施：
坚持“以人为本”的管理服务理念，从业主（住户）心理需求的群体意识出发，提高管理服务水平，建立业主（住户）信息反馈机制，设立业主（住户）议事信箱和电话，博采众长，借用大家的智慧，做好管理服务工作。
三、实施“精细化”管理
“天下难事必作于易，天下大事必作于细”，无论是个人的前途还是企业的发展都是由一点一滴的细节组成的。
物业管理作为一种服务性行业，提供的不是一个简单的、易量化的商品，而是通过过程来体现的服务，所以物业管理更是细节的管理，这既是服务行业特性，也是国际化物业管理人性化服务与亲情关怀的品格。
“大事做于细，伟业始于先”，我们要深刻领会细节服务的精髓，从每一个环节中的每一个细节做起，实实在在地从小处着眼，在服务中于细微处见功夫，通过优质的细节服务使业主（住户）的付出物有所值，甚至物超所值。
物业企业管理方案
物业管理体系是一种从管理模式向服务模式进化的体系，我们在物业管理服务过程中，将全面导入ISO9001:
2000质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系，提高管理水平，促进质量管理的规范化。
实施规范、高效的物业管理，使物业管理的策划、房屋管理、设备设施管理、绿化保洁管理、档案资料管理等整个服务过程进行全面有效控制，并持续改进，不断完善。
一、房屋、设备设施管理与维修管理两部分组成
（一）房屋管理方案
1、房屋管理由工程部负责，在接管验收后建立房屋数据库档案，全面掌握房屋的类别、结构、产权、数量等情况。
2、建立房屋管理责任制，将房屋管理的责任落实到人，将日常考核与经济利益挂钩。
3、加强房屋装修管理，禁止违规装修，确保房屋结构完整、外表美观。
（二）房屋维修保养管理措施
1、房屋主体结构部位：
（1）由管理处每周组织专业的检查单位，对主体结构进行检查，发现问题及时处理。
并一年对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查，发现损坏及时修理或报请建设单位修理。
（2）每月1次巡视楼内公共部位门窗，每年1次对房屋进行检查，发现损坏，按年度维修计划组织维修。
2、外墙面：
由管理处负责每周检查一遍，发现问题及时处理。
每4年对于较大面积渗漏局部翻新一次。
3、屋面：
由管理处负责，每周检查一遍，发现问题及时修理；每月检查屋面雨水口；及时修补破损屋面隔热材料，重新沟缝。
4、楼梯通道：
（1）由管理处负责每周检查，发现问题及时修理；三年一次对楼道及扶手粉刷、油漆。
（2）确保楼梯通道整洁无缺损、扶手完好、无张贴痕迹。
（三）设备设施管理与维修
在设备设施管理上，我们将把提高设备运行的可靠性、保持设备、设施管理的先进性、实现设备使用的高效性作为管理目标，最终确保设备完好和安全使用。
针对上述目标，我们要紧密与相关部门（供水、供电、供暖、消防等部门）沟通协作，制定管理方案如下：
1、设备安全运行管理方案
（１）建立设备安全管理制度。
为确保设备安全运行，结合东欣佳苑物业的具体情况，制定一系列相应的设备管理制度。
（２）操作人员的管理：
使用和维修人员必须经培训考核合格后持证上岗，并经常进行安全操作培训。
（3）巡检和安全管理：
在管理处设备管理人员日常管理和维护基础上，职能部门要进行每季一次的巡检和每年二次的安全大检查，以上级督导、管理处落实的方式来确保小区的设备设施的安全运行和完好状态。
2、给排水管理、供暖管线维修养护及供电系统管理
与相关部门沟通协商、紧密协作，合理制定工作措施，争取某些服务项目物业有偿代办。
维修人员必须全面了解设备的性能、用途、给排水及供暖管线走向布局和控制阀门的位置，以使正常的检修、检查能顺利进行。
二、市政等公用设施管理具体方案
1、具体管理
道路、停车场、明暗沟、路灯、庭院灯等，定期检查，随坏随修。
2、管理措施
建立双重巡视制度，加强对公共设施的管理，防止或及时发现破坏情况。
定期对公共设施进行检查，发现损坏或隐患及时修复，保障其正常使用与安全，并作好记录；根据积压类公共设施的使用寿命及实际使用情况，进行及时的改造与更新。
3、建立各项档案及台账
如：
市政公共设施分布明细表、市政设施维护保养记录、市政设施检查记录等。
三、环境卫生管理具体方案
（一）环境卫生的基本实施方案
管理处设立综合管理部，综合管理部主管负责相关环境卫生管理工作。
为搞好环境建设，我们在街道、小区内配置清洁工，实行动态保洁。
在街道或小区醒目处上墙公布保洁责任人，接受群众和业主监督。
实际操作中将结合实际情况，为小区居民提供优美整洁的居住和生活环境。
为做好环境卫生管理工作，我们将从以下三方面入手：
1、环卫
升级会员 